Девочки, здравствуйте!
В том году купила шубу из норки. В "Роксан".
Рукава-летучая мышь.
Проносила сезон не очень хорошо. В местах, где рукав - постоянно рвалась. Не понимала, то ли по шву, то ли сама шкурка.
Носила в ателье зашивать. Там подкладку вспороли- сказали, что шкурки старые. Так и будет. И рвется сама шкурка- не шов.
В-общем, за ту зиму я два раза в ателье была.
В этом году- история повторяется.
Оба рукава вдрызг. Плюс- замечаю потертости.
Шуба дорогая.
Хочу вернуть или я не знаю даже что там еще можно сделать.
Никто не сталкивался? Что предпринять? Есть ли прецеденты?
Надо было изначально идти с шубой в магазин где покупали.Безусловно это брак.Посмотрите как себя поведут работники магазина,сразу попросите пригласить администратора и с ней (ним) ведите диалог.Если они начнут вас обвинять ,не спорьте а сразу идите в независимую экспертизу.Она не дешевая ,но если вина не ваша ,все деньги магазин вам должен вернуть.
Мне кажется,что поздно пить боржоми,ибо никто не знает что вам в ателье перешивали,а может вы там шкурки и меняли. Надо было сразу с изначальным рваньем в магазин идти.
Хорошо,если я ошибаюсь(
надо было. но вот, не сходила. сейчас я понимаю, что нужно...
но с другой стороны и не видно было это так сильно. я имею ввиду, что износостойкость низкая. а сейчас очень сильно заметно.
Если не особо понятно,что вы там зашивали подшивали в ателье,то может прийти как есть и показать,умалчивая про ателье. Потом независимую экспертизу по старым шкуркам. Но с другой стороны старые шкурки это же не повод возврата денег,не прописано же в законе,что старое сырье возврату подлежит.
irushechka писал(а)
не прописано же в законе,что старое сырье возврату подлежит. ?
ну вы жжете! т.е. в Законе реально так и должно быть написано? :-D там речь о некачественном товаре,какой здесь и обсуждается. Закон на стороне потребителя полностью,уж сколько тем таких здесь было
))) я конечно утрирую. Но вот с другой стороны старая шкурка и что. У меня есть шуба,где шкурка новая,но пошла дыра,это сто лет назад было и вернула я ее сразу. Я к тому,что старая или новая шкура,дело не в этом. Дело в том,что тс без экспертиз уже начала зашивать перешивать,а может и другую шкурку ей вшили. Это и придется ей доказывать.
я вообще себя считаю интеллигентной, и даже произвожу такое впечатление, но скандал могу забабахать грандиозный :-D *crazy* . Рада ЛЮБЫМ идеям!!!! Я вообще за любой кипеж. кроме голодовки :-D
ох уж этот Роксан.
я вам в приват скину название экспертной компании, там работала очень хорошая эксперт по мехам, по крайней мере, с моей дубленкой и сагиттой она вмиг разобралась, сходите к ним на консультацию, она около 1000 рублей стоит, но лучше сначала позвоните, ребята хорошие, честные.
спасибо большое!
я готова заплатить за экспертизу, если бы, например, мне просто прикинули и сказали что-то типа "нужно посмотреть, но процентов на 70 это брак". а если вообще просто сдать, заплатить 12000 за экспертизу и ничего не понимать- тут не готова я терять такие деньги.
спасибо еще раз!
Слушай,а не Лобстер ли случаем в роксане дубленку брала и взад возвращала? Или куртку кож...
вот не помню..
ее б еще в тему...
зы
и мне контакты пульни,чессные люди лишними не бывают
В администрации каждого района есть служба по защите прав потребителей.
Я бы обратилась туда за консультацией. Они бесплатно и очень грамотно расскажут вам куда и в какой последовательности обращаться, независимую экспертизу и прочее.
ниче не "фигвам", не настраивайте себя заранее. Закон о защите прав потребителей полностью на вашей стороне! сходите на консультацию к эксперту (выше вам написали контакты) или к какому-нибудь знакомому,разбирающемуся в мехах (по мне,так у вас однозначно брак),потом в магаз с претензией,они будут обязаны назначить экспертизу и пригласить на нее. Если она состоится с результатом "не в вашу пользу"-можно обратиться в суд и там уже назначить судебную экспертизу (настоящую, а не купленную продавцами-обычно так и происходит, они работают с одними и теми же прикормленными экспертами). При этом можно будет взыскать еще и штраф в размере 50% стоимости шубы, моральный вред и неустойку
теоретически -нет, они тоже подчиняются ЗоПП, но, если они еще существуют, ну а фактически с таких сложнее всего вытрясти назад свои деньги за некачественный товар
Я вам очень сочувствую! Жаль шубку.
У мужа воротник на дубленке стал рассыхаться и кусочки кожи с мехом просто отваливаются, но он-то носит ее 7 лет, а у вас вообще в первый сезон(
Вам все равно только в суд придется обращаться, просто так деньги не вернут. У меня сестра 1 год судилась за шубу, 2 эспертизы сделала (у нее шуба воняла при дожде\снеге), шкурки были плохо выделаны, но в итоге ей ничего не вернули и суд она проиграла, был явный подкуп судьи, но фиг ведь докажешь. Но она сразу обратилась и в магазин,где покупала и в суд, а у вас целый год прошел.
Раз на раз не приходится.
Я решила для себя нервы не мотать и стараться не принимать близко к сердцу.
Но в то же время попробовать отстоять свои права.
Давно , кстати, она судилась?
Сейчас все как то жестче стало и с подкупами и с Турцией....
Я надеюсь, что получится. Шубка явно бракованная.
Если дефект покупки обнаружился после окончания гарантии, но в пределах двух лет после приобретения товара, то потребитель вправе предъявить претензию производителю либо продавцу вещи (п. 1 и п. 5 ст. 19 Закона <<О защите прав потребителей>>). При этом от покупателя могут потребовать подтверждение того, что недостаток возник не по его вине, а из-за заводского брака и т. п. проколов производителя. Если потребитель за свой счет проводит экспертизу и она подтверждает брак, то магазин обязан не только вернуть стоимость некачественной шубы, но и возместить расходы на экспертизу.
А так 6-8 месяцев сезона, т.е. нояб-март, ноя-март, что-то из той серии.
Поторопитесь,если будете решать вопрос.
Сеть Роксан с рынка уходит совсем.Это я знаю точно.И уже звучать финальные аккорды распродаж.
Вита Понти, кстати тоже до марта работает.
Наишу свою историю с Роксан. Было это ровно 2 года назад. купила я у них дубленку. Через 1,5 мес. увидела шеворушки на одной стороне. Написала претензию и отправилась в магазин. Вернули деньги без проблем. У них в магазине был какой-то свой эксперт. Он вышел, осмотрел дубленку и мне предложили сразу обмен или возврат.
Продам зимнюю шапку на девочку. Не ношенную. Обхват 52 см на возраст 3-5 лет (обхват можно регулировать) За 1500
рублей Тел +7(908)... Цена: 1 500 руб.
Большой детский деревянный манеж 1,3х2,6м с калиткой (35800 руб)
Манеж на заказ по индивидуальным размерам. Большой детский деревянный... Цена: 35 800 руб.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.