Авто
Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Покупатель всегда прав?
ОФФ (болталка. Не про детей и родителей)
33
232
Поделиться
Всем добрый вечер! Хочу поделится .Работаю директором сети во всех торговых центрах Нижнего.(небольшие магазинчики) .21 -00, магазин закрыт. Звонок в пятницу, 21-40, звонит охранник из торгового центра: "Добрый вечер.У вас в магазине ТЦ Республика покупательница оставила телефон.Мы прозвонили - он там лежит,светится". Приезжайте срочно.
Мой ответ:"Не могу, я за городом.(это правда так).На дне рождения вообще.
Тут выхватывает трубку эта дама и с прямым наездом,даже криком на меня,срочно,вот прямо сию секунду я должна стоять перед ней и отдать ей ее телефон.Ее трясет- вот срочно. Охранники вскрывать запломбированный магазин не могут. Не имеют права.
Вопрос: чтобы вы сказали,чтобы замотивировать меня приехать и отдать вам телефон,если у вас телефонная зависимость?PS: я в 140 км.от города.
И да,что вы бы сделали на моем месте?
Просто интересно.
Мой ответ:"Не могу, я за городом.(это правда так).На дне рождения вообще.
Тут выхватывает трубку эта дама и с прямым наездом,даже криком на меня,срочно,вот прямо сию секунду я должна стоять перед ней и отдать ей ее телефон.Ее трясет- вот срочно. Охранники вскрывать запломбированный магазин не могут. Не имеют права.
Вопрос: чтобы вы сказали,чтобы замотивировать меня приехать и отдать вам телефон,если у вас телефонная зависимость?PS: я в 140 км.от города.
И да,что вы бы сделали на моем месте?
Просто интересно.
В такой ситуации я бы предложила потерпеть до утра, либо попросила приехать продавца, при условии, что он в городе, оплатила такси продавцу туда-обратно, сама бы не поехала. Вы не виноваты, что покупатель оставила по какой то причине свой телефон в магазине, следить надо за своими вещами.
Истеричка она, она сама его там оставила и сама ошиблась, вы ничего ей не должны. Просто утром при открытии магазина ей его отдатите. И в конце то концов рабочий день закончился и вы имеете право на личную жизнь, не ребенка же она там оставила, вообще дура какая то( Здесь правило клиент всегда прав не прокатит.
может у этой "истерички" ребенок в лагере за тридевять земель или кто-то близкий при смерти, а все контакты на телефоне, может просто кто-то должен приехать, а без телефона невозможно с ним связаться. Мало ли сейчас проблем может создать отсутствие мобильника в сумочке. Это раньше таксофоны были на каждом углу, а в каждой квартире телефон, шестизначные номера, главные из которых были записаны в специальную книжечку. Сейчас, хорошо если данные синхронизированы с аккаунтом, который доступен с компа, а если нет - все, считай, что ты немой и глухой.
Даже если так, можно было начать с извинений за беспокойство в нерабочее время и спокойно всё объяснить.
Если действительно проблема то надо и начать с нее, и ей бы без вопросов пошли на встречу и тут бы ничего не писали.
Если у этой "истерички" всё действительно так обстоит - тогда обычно за телефоном следят внимательнее, ожидая звонка в любую секунду, а не спохватываются неизвестно когда.
krakozabra писал(а)
может у этой "истерички" ребенок в лагере за тридевять земель или кто-то близкий при смерти, а все контакты на телефоне,
может у этой "истерички" ребенок в лагере за тридевять земель или кто-то близкий при смерти, а все контакты на телефоне,
не верю в такое
что прям ну вопрос жизни и смерти в телефоне. и прям все! прям тупик и все упирается в телефон!
и с таким наездами слать таких покупателей. приходите утром!
А что без телефона конец жизни? А если просто вот сломался? (У самой вчера глюкнул телефон и не включается, как то вечер и ночь пережила без него) все, жизнь кончена? С близкими наверняка ещё другой вид связи есть, а той женщине порадоваться надо бы, что не потерян, не украден!
Всё, жизнь дала трещину без телефона...
Ведь больше не откуда позвонить. (ни друзей, ни родственников, ни городских телефонов в городе нет)
Ведь больше не откуда позвонить. (ни друзей, ни родственников, ни городских телефонов в городе нет)
И ещё, скажите, пжл, КАК можно забыть телефон в магазине?
Просто у меня он лежит в сумочке, да и привычке кидать где попало нету.
Это насколько надо быть не внимательным, чтоб "или кто-то близкий при смерти", и бросать где не попадя телефон....
Просто у меня он лежит в сумочке, да и привычке кидать где попало нету.
Это насколько надо быть не внимательным, чтоб "или кто-то близкий при смерти", и бросать где не попадя телефон....
У меня однажды из сумки вывалился и под стойку упал- и мне не видно и продавцу изнутри не видно-там полка у них, я когда дома обнаружила, обратно в магазин поскакала, он так и лежал там.
Это как? Я просто не представляю.
У меня сумки разные были и большие и маленькие, но ни телефон, ни кошелек ни разу не вываливались.
У меня сумки разные были и большие и маленькие, но ни телефон, ни кошелек ни разу не вываливались.
А у меня сумка упала раскрытая, я и не заметила.
Марка3 писал(а)
Это как? Я просто не представляю.
Это как? Я просто не представляю.
Я очень рассеяна. Вот например я у кассы стою, звонит телефон - я смотрю кто и решаю что перезвоню после того как заплачу. Телефон специально не убираю, все, потеряла.
Документы оставить в ящике для хранения в магазине - раз плюнуть.
Сколько я зонтиков потеряла - жуть!! Ведь в ОТ их неудобно сырые на коленях держать)))
Вобщем по теории как что потерять или оставить - это я специалист.
Ну вот по-этому я и спрашиваю, т.к. правда не понимаю))))
Телефон у меня всегда в сумке или кармане. Документы в сумке (сумка при мне). Зонтик держу в руках, и тд. и т.п.
Телефон у меня всегда в сумке или кармане. Документы в сумке (сумка при мне). Зонтик держу в руках, и тд. и т.п.
Невероятно, но при этом меня ни разу не обворовывали (тьфу-тьфу). Но по-мелочи что-то постоянно теряю.
Жалко только 1 вещь. В Ленте несколько лет назад потеряла дорогие кожанные перчатки до локтя. Оставила в тележке наверно. Но потом никто не отдал, спрашивала в магазине.
Жалко только 1 вещь. В Ленте несколько лет назад потеряла дорогие кожанные перчатки до локтя. Оставила в тележке наверно. Но потом никто не отдал, спрашивала в магазине.
Очень легко. Держала в руке, пока продукты упаковывала, положила. Забрать забыла. Не у всех телефон всегда в сумочке))
А продукты видимо в одной руке на кассу несла....
Почему бы и нет, если в корзине, а не в телеге.
А зачем носить телефон в руке, ведь это же доставляет неудобство? Да и риск "забыть" где-нибудь очень большой.
это называется безалаберность+невнимательность...
увы, сама такая, перевоспитываюсь, пытаюсь, но это трудно(
увы, сама такая, перевоспитываюсь, пытаюсь, но это трудно(
Ой ни магу! Классный ответ! Спасибо!))))
Изменила бы голос и сказала: "абонент не отвечает или временно недоступен...." и положила трубку.
Хаха))) Обажаю людей с чувством юмора.Вам пятерочка!)))
Так в итоге чем дело то закончилось то?
Я все время тут читаю, ну все просто ненавидят систему продаж. А мне это важно. вот и захотелось услышать,так сказать,общественное мнение)
А у нас сейчас просто модно ненавидеть.
И систему продаж, и систему образования, и систему медицины и все остальное, что под руку попадет. При этом о своей совести как-то забывается.
Забывается и про простые человеческие отношения.
У нас же каждому все вокруг должны. И это типа совоеменно и модно!
И систему продаж, и систему образования, и систему медицины и все остальное, что под руку попадет. При этом о своей совести как-то забывается.
Забывается и про простые человеческие отношения.
У нас же каждому все вокруг должны. И это типа совоеменно и модно!
Я бы пришла в то время, когда магазин работает.
И покупательницу попросила бы прийти в рабочее время. Если только это не супер-пупер постоянный клиент, который за раз недельную выручку магазина делает - тут бы подсуетилась, искала того, кто может открыть магазин в ближайшее время. Кстати, а охранник вообще имеет право пускать в закрытый ТЦ продавцов или покупателей? Подозреваю, что нет (т.к. приехать за 20 минут вряд ли у кого-то была возможность - или Республика не до 22-00?)...
И покупательницу попросила бы прийти в рабочее время. Если только это не супер-пупер постоянный клиент, который за раз недельную выручку магазина делает - тут бы подсуетилась, искала того, кто может открыть магазин в ближайшее время. Кстати, а охранник вообще имеет право пускать в закрытый ТЦ продавцов или покупателей? Подозреваю, что нет (т.к. приехать за 20 минут вряд ли у кого-то была возможность - или Республика не до 22-00?)...
А если экстренная ситуация, неужели ключ только у вас?
Не не только.Но вот как то охранники боятся звонить в 21-с лишним своему руководству. А начальник охраны думаю был в пятницу пьянее меня)))
А Вы что же, за 40 минут после закрытия магазина уже нарезаться успели? :-D
Так у директора сети график работы не по графику ТЦ, тем более, что ТЦ не один и графики у них разные. И закрывает точку не директор сети, а администратор или продавец этой точки.
Тем более. У сотрудников такого уровня и степень ответственности на порядок выше должна быть. А не так, что время 16:55, а мы "в шапках сидим". Уехала и трава не расти, грамотный руководитель дистанционно способен ситуацию разрешить на раз два. Ну психанула женщина на нервяке, орать стала, может она тоже уезжает на выходные, на неделю, да мало ли. Считаю, что если была возможность помочь, надо было помочь, а не на х... слать, как здесь многие советуют.
Homutova писал(а)
если была возможность помочь, надо было помочь, а не на х... слать, как здесь многие советуют.
если была возможность помочь, надо было помочь, а не на х... слать, как здесь многие советуют.
Однозначно! Эдакая проверочка на находчивость и стрессоустойчивость в нестандартных условиях! Если уж помочь не было никакой возможности - нужно было женщину успокоить и уверить, что как только, так сразу и т. п., а слать на х... это как раз в стиле нижегородских мелких бутикОв! :-)
Вот, вот, Вы понимаете, о чем я) И это я еще думала, что отношусь к разряду злобных бабенок. Блин, почитала тут: "тетка с иплом", "вылетаю первым рейсом", "ваш звонок очень важен для нас", да я милейшая женщина :-D
Вы это серьезно? Про: "Ну психанула женщина на нервяке, орать стала..."??? И после этого ждала для себя хорошего отношения? В любой ситуации надо оставаться человеком. Скажите, где вы работаете? Я приду тест проведу, наору, попсихую, а потом посмотрю, как вы кинетесь мне помогать.
Да я серьезно. Я работаю на ГАЗе и часто по многим моментам есть необходимость общаться с работниками металлоскладов - мастерами и их подчиненными, вот они тоже чуть что, глотку начинают драть на ровном месте, видимо контингент такой. И так как я нахожусь немного на другой ступени иерархической лестницы в данной организации, тоже с легкостью могла бы себе позволить рявкнуть, но никогда этого не делаю и не сделаю.
согласна с вами. а то "какие вокруг все наглые", а как сами то сразу нах.. слать. Все свои права отлично знают, а вот обязанности удобнее всего забыть. Быть директором и не попытаться решить вопрос лишь по тому что ей тон не понравился, ну это на мои взгляд не один из признаков профессионализма .
*drink*
Пф...и что, руководство охраны снимет ВАШ магазин с охраны, без вашего присутствия, потому что там телефон кто-то забыл?)) Смешно
Если уж такое случится, то даже бы мысли не возникло, что можно доставать людей в нерабочее время. Из того, что я бы сделала: если охранники пошли навстречу и удалось убедиться, что телефон в надежном месте, то попросить их передать тому, кто открывает магазин, чтобы оставили телефон до моего прихода с утра.
Если по каким-то причинам нужен телефон вот прям сегодня (уезжаю например ночью), то попросить передать завтра или в ближайшие дни другому лицу, которое я пришлю. Симку восстановить - 5 мин, её вставить в другой телефон.
Беспокоить посторонних людей не могу принципиально. Возможно потому, что работа связана в том числе с экстренными выездами из дома ночью
Если по каким-то причинам нужен телефон вот прям сегодня (уезжаю например ночью), то попросить передать завтра или в ближайшие дни другому лицу, которое я пришлю. Симку восстановить - 5 мин, её вставить в другой телефон.
Беспокоить посторонних людей не могу принципиально. Возможно потому, что работа связана в том числе с экстренными выездами из дома ночью
Порадовалась бы, что он в закрытом магазине никто его за ночь не украдёт и спокойно пошла домой
У вас продавцы не проверяют рабочее место? Так могут и бомбу оставить. В общем то ваша вина конечно есть. Но если б у меня не было возможности приехать то я б конечно не приехала, все таки телефон это не документы и не единственные ключи от квартиры, ничего криминального нет если подождет до утра.
Ох,Самсоня, следуя вашей логике,если работаешь в магазине сумок, то важно проверить каждую-ведь в нее могут положить бомбу.
Ха! представляю, такой в кармашке новой кожаной сумочки тикает такой будильничек))!
PS: я не на сумках если че.
Ха! представляю, такой в кармашке новой кожаной сумочки тикает такой будильничек))!
PS: я не на сумках если че.
Ну где можно оставить телефон? в примерочнои, на кассе? вроде такие места надо проверять. И смешного ничего не вижу, бдительность надо проявлять в таких общественных местах. Или вы думаете в трц ничего случиться не может, а охрана с металлоискателями на входе это так, отмыв денег
Как-то раз нашла чужой телефон в ОБИ на стеллажах с какими-то мешками, причем телефон женский, явно хозяйка эти мешки не ворочала. И заметила я его только потому, что он зазвонил, а никто к нему не подходил. Так что оставить могут где угодно.
Бесспорно. Но почему то я решила что магазин одежды , в общем не суть. Суть в том , что хозяйка телефона могла тупо написать заявление о краже телефона в магазине , далее с тои же полицией придти в магаз и охрана откроет все отделы , если для этого нужен директор то я думаю он приедет однозначно. Просто администраторы, продавцы и прочие сотрудники должны понимать что у них тоже могут быть проблемы "заперев " чужую вещь и не вернувши ее по требованию владельцу, люди встречаются разные и разные ситуации, я сутки без телефона спокоино переживу, а вдруг там вопрос жизни и смерти и хозяйка телефона реально поидет на все чтоб телефон вернуть вотпрямщас. Зачем это нужно?
Это точная инфа что полиция поедет вночи магазин " вскрывать и вызывать руковолство, так как кто то думает что телефон украли в магазине?
Ну если она вызовет полицию то полиция обязана приехать по вызову, уж приедет или нет этого я никак знать не могу
Если она позвонит вечером в полицию по такому поводу, никто не приедет, ей скажут в лучшем случае идти в отделение писать заявление. Или вообще к участковому, а он работает с 9 до 16))
Там колл центр, она тупо скажет украли телефон в магазине и не отдают. И вызов примут. У нас как то приехали по вызову, что машину на газон поставили, глубокои ночью.
Я как то в трц днем вызывала полицию, когда охранник перегородил мне с коляскои дорогу чтоб я ему предъявила чек на то что лежит в сумке от коляски ( хотя это даже не ассортимент Ашана), полиция приехала сразу. Так что приезжают по всяким вызовам даже если на первый взгляд не уважительным.
Я как то в трц днем вызывала полицию, когда охранник перегородил мне с коляскои дорогу чтоб я ему предъявила чек на то что лежит в сумке от коляски ( хотя это даже не ассортимент Ашана), полиция приехала сразу. Так что приезжают по всяким вызовам даже если на первый взгляд не уважительным.
Самсоня писал(а)
днем
днем
Ключевое слово
абсолютно не ключевое слово, служба круглосуточная и разницы им нет. Или вы думаете кто днем работает на все вызовы обязаны приезжать, а кто ночью выборочно? Вообще есть свободный патруль его и отправят, а они охотно и поедут, все интереснее чем нариков разнимать и музыку у соседей отключать
Вообще если она вызовет полицию, за дачу ложных показаний можно и штраф получить, а может и еще чего по хуже, если в магазине есть камеры, а они есть, то будут док-ва, что покупатель( на тот момент) сам оставил телефон.
Согласна, ну она так и скажет что думала что украли , а получилось потеряла. Мне вот самои заявление писать о пропаже телефона надо, для страховои, не знаю как лучше украли или потеряла. Но склоняюсь что украли, ну никак не проверят, да и как тут рассказывают искать не будут. Справку то хоть напишут что телефон тю тю интересно
Мало ли что она думала, есть док-ва, что телефон был ею оставлен, не украден, тетя оплатит штраф гос-ву за привлечение полиции)
Если для страховки, то украли, конечно) Например, вытащили из кармана в общественном транспорте
Если для страховки, то украли, конечно) Например, вытащили из кармана в общественном транспорте
То есть, вы собираетесь написать заведомо ложное заявление, подарить полиции очередной "висяк" просто потому, что вам чего-то по страховке надо?
нет слов, как говорится...
нет слов, как говорится...
ну я на море потеряла телефон или украли (абонент при звонке не отвечал телефон не из дешевых), купила там другой,чтоб страховку выплатили, так как это страховои случай мне надо документально сей факт оформить. Как бы это рядовая процедура если вы не в курсе в таких случаях, почему у вас нет слов?
выше написала, почему нет слов
Я вас умоляю... Некоторое время назад в соседней квартире муж с женой дрались, причем муж лупил жену, такое ощущение, башкой об стену. Орала как резаная. Мама вызывала наши доблестные органы. Так её там прямым текстом спросили, он её убил? Получив ответ, что еще не убил, но в процессе, дежурный дал такой ответ: "Ну и чего звоните? Мы вам что, служба семейных психологов что ль, чтоб семейные конфликты разрешать. Наше дело заниматься преступлениями, а не примирять влюбленных. Вот убьёт - тогда звоните". Цитата почти дословная.
Другой случай. У знакомой украли мобилу. Пришла в ментуру писать заяву. Так ей там открытым текстом сказали примерно так: "Ну вы же понимаете, что это практически в 100% случаев висяк? Смысла в том вашем заявлении нет. Телефон мы ваш искать даже не будем пытаться, т.к. у нас тут не бюро находок, а того, кто украл - тем более. У нас, мол, намного поважнее есть дела".
Другой случай. У знакомой украли мобилу. Пришла в ментуру писать заяву. Так ей там открытым текстом сказали примерно так: "Ну вы же понимаете, что это практически в 100% случаев висяк? Смысла в том вашем заявлении нет. Телефон мы ваш искать даже не будем пытаться, т.к. у нас тут не бюро находок, а того, кто украл - тем более. У нас, мол, намного поважнее есть дела".
вооот, именно изза таких историй меня удивило такое поведения полиции в моих случаях. Может реально просто молодая мамочка вызывает желание помочь у мужчин в погонах.
Видимо, это смотря как вызывать )) Если так задолбать дежурного, что он решит, что проще отправить туда патруль, чем ещё 100500й раз выслушивать "Телефон укрААААААли" ))) ну или если по счастливой случайности патруль недалеко и им не лень приехать
А для чего телефон в магазине украли? Чтобы его там оставить на ночь
? Если бы даже его там украли, будь то просто воришка или продавец или сам директор, то телефончик давно от туда тю-тю...
? Если бы даже его там украли, будь то просто воришка или продавец или сам директор, то телефончик давно от туда тю-тю...
ну это уже по факту будут полиция смотреть, но на вызов приедут. А так как заявление было, то директору еще придется идти объяснительную писать, а уж если мадам реально неадеквашка то там можно что угодно ждать в плоть до привлечения СМИ , а уж они наврут лишь бы тема интересная была и сюжет так и назовут " клиент всегда прав". Зачем проблемы и магазину и директору. С такими людьми вопрос надо решать более корректно чем послать на....., и вообще побольше лояльности нужно раз уж работа в такои сфере
Она вызвала милицию.Толку то...Они ее послали куда подальше,чтобы эфир не засоряла.И процедура тут не самая простая: тут не только директор нужен,нужны еще руководящие представители со стороны администрации.Нужны весомые доводы для вскрытия секции в ночное время.
Это или потоп или пожар или третья ситуация .В-общем форс-мажор,который может причинить порчу имуществу арендатора или арендодателя.
Это или потоп или пожар или третья ситуация .В-общем форс-мажор,который может причинить порчу имуществу арендатора или арендодателя.
Я думала по требованию полицейских общественные места открывают без потопа. То что она не смогла их убедить в необходимости это ее проблемы, видимо этой острои необходимости и не было. Я к тому что часто невнимательность конкретных людей создает проблему многим и если б ваш продавец проверил отдел , как вы написали небольшого магазинчика ( кстати телефон то где лежал так незаметно и неужели как она заметила что оставила она не могла просто позвонить чтоб нашли?) то и у вас в выходной голова не болела , ни у тетки , ни у охраны. И соответственно если б тетка была повнимательнее к своим вещам то тоже не создавала лишних проблем окружающим
Зачем охране открывать все отделы?
Если они "прозвонили и он лежит там, светится".
Вор украл и оставил в магазине?
Полиция и скажет, ждите когда откроют отдел.
Если они "прозвонили и он лежит там, светится".
Вор украл и оставил в магазине?
Полиция и скажет, ждите когда откроют отдел.
не факт, возможно захотят проверить отдел. В общем я не знаю зачем, но есть обращение, будет вызов, значит будет заявление от этои женщины, по этому заявлению должно быть разбирательство , объяснительные и прочее. Все отделы уж точно не будут, но "инородное тело" возможно захотят изъять, чтоб приобщить " к делу". Это мои рассуждения, точно в такои же ситуации не была, но обращения в полицию делала и на моего мужа обращения делали. Просто так кажется что никакие работы не проводятся это не так
Вы видимо ни разу не обращались в полицию именно по поводу кражи телефона.
Ни кто там не будет дергаться, особенно если телефон лежит в закрытом отделе...
А если она скажет что просто украли в магазине - то как, по логике, искать? Вроде как вор ушел из магазина....
Если она скажет - что лежит в магазине, не будут менты ехать и вскрывать без хозяина. Скажут - ждите, когда откроют отдел.
инородное тело??? Не смешите, это телефон, который лежит спокойно в отделе.
Ни кто там не будет дергаться, особенно если телефон лежит в закрытом отделе...
А если она скажет что просто украли в магазине - то как, по логике, искать? Вроде как вор ушел из магазина....
Если она скажет - что лежит в магазине, не будут менты ехать и вскрывать без хозяина. Скажут - ждите, когда откроют отдел.
инородное тело??? Не смешите, это телефон, который лежит спокойно в отделе.
Я вам говорю о том что заявление написано, будет разбирательство. Нафиг этот гемор нужен директору? Не легче просто сказать ей, сейчас буду звонить продавцу чтоб вернулась, через 10 мин сказать что не дозвонилась видимо в метро, еще через 10 мин сказать что дозвонилась но продавец не может вернуться ей маленького ребенка спать укладывать и вообще боится после 00 часов по городу ходить. Потом пообещать как то еще решить вопрос , сказать что сама б поехала но автобус первый в 5 утра, и раньше 7-8 все равно не приедет. Ну если сказать человеку что все ради него и его телефона готовы сделать что в своих силах, но выше головы не прыгнешь, то человек отстанет и спать поидет, не будет всю ночь у дверей толкаться.
В качестве примера, мы вернулись с юга , где за последние 3 месяца 2 месяца прожили. Переезжали из отеля в отель несколько раз, народу везде дофига на заселении (сезон все таки), половина с детьми, кто с ночнои дороги, все нервные и требуют заселения "вотпрямщас", да и время 14-00 давно есть и в общем то имеют право. Но вот нет например чистых готовых номеров и заселение откладывается. И я не разу не слышала чтоб на хамство ( пусть и обоснованное) туристов как то по хамски ответили на ресепшене, всегда спокоино говорят " мы делаем все возможное, чтоб скорее вас заселить" и вопрос снимается, и все ждут, понимая что вариантов нет. И тут также ну нет вариантов, ну что ж директор телепортируется за минуту и откроет дверь.
ПС и да, я только один раз обратилась по краже телефона,но мне лет 18 было, с веревки дернули, и не помню чем дело кончилось. Сейчас снова собираюсь обратится , у вас есть опыт? Там действительно искать не поидут и просто через время напишут что искали да не нашли и дело закрывают?или есть варианты?
В качестве примера, мы вернулись с юга , где за последние 3 месяца 2 месяца прожили. Переезжали из отеля в отель несколько раз, народу везде дофига на заселении (сезон все таки), половина с детьми, кто с ночнои дороги, все нервные и требуют заселения "вотпрямщас", да и время 14-00 давно есть и в общем то имеют право. Но вот нет например чистых готовых номеров и заселение откладывается. И я не разу не слышала чтоб на хамство ( пусть и обоснованное) туристов как то по хамски ответили на ресепшене, всегда спокоино говорят " мы делаем все возможное, чтоб скорее вас заселить" и вопрос снимается, и все ждут, понимая что вариантов нет. И тут также ну нет вариантов, ну что ж директор телепортируется за минуту и откроет дверь.
ПС и да, я только один раз обратилась по краже телефона,но мне лет 18 было, с веревки дернули, и не помню чем дело кончилось. Сейчас снова собираюсь обратится , у вас есть опыт? Там действительно искать не поидут и просто через время напишут что искали да не нашли и дело закрывают?или есть варианты?
Я не теряла телефоны, у меня один раз украли, но там ещё и голову мне разбили. Так все равно менты не больно то дергались искать... дело вскоре закрыли и все.
Муж однажды терял, начался дождь, мы со скамейки побежали под крышу (метров100), прибежали, и муж понял что телефон забыл на скамейке (сумочка, там телефон и документы) , глядь - а нет уже ничего. Написал заявление - ниче, естественно не нашли.
А когда у меня украли, я на работе к службе безопасности подходила, разговаривала с ними, они мне тогда сказали что кражи телефона редко находят, да вобщем-то и не особо кто ищет, т.к. мало шансов.
Муж однажды терял, начался дождь, мы со скамейки побежали под крышу (метров100), прибежали, и муж понял что телефон забыл на скамейке (сумочка, там телефон и документы) , глядь - а нет уже ничего. Написал заявление - ниче, естественно не нашли.
А когда у меня украли, я на работе к службе безопасности подходила, разговаривала с ними, они мне тогда сказали что кражи телефона редко находят, да вобщем-то и не особо кто ищет, т.к. мало шансов.
Так вам там никто не хамил, так как люди были на рабочем месте и работали. А вот если бы вы стали названивать горничной домой поздно вечером, когда она вернулась после работы и требовать, чтобы она бегом бежала на работу, так как вам срочно надо заселиться, а другие не успевают всё убрать, вы бы много чего о себе интересного услышали.
есть такое понятие как ненормированный рабочий день, и мне не надо объяснять про личное время. Я много лет работаю в сфере грузоперевозок и мне и днем и ночью и в выходные может позвонить водитель которого где то не выгружают и вы знаете я никогда никуда не слала. Более того я знала что даже если я позвоню и буду просить выгрузить водителя ничего не изменится , так как он не один такои стоит, но я врала что буду звонить и стараться повлиять на скорость выгрузки, потом перезванивала и врала что дозвонилась, попросила, пообещали ускориться.
Есть. А чаще всего он - нормированный. А врать в принципе не хорошо. Тем более не хорошо зазря обнадеживать людей.
Конечно, хорошо слать лесом и говорить что нефига мне звонить мне пофиг на вас и звонить никуда не буду и вообще я сплю. Ога нормированный , у директора магазина.... ну если только по документам. Просто иногда видимость участия может успокоить человека , но видимо в данном случаи такои цели не было
Вот именно, что у вас только ВИДИМОСТЬ участия. Самим участием даже и не пахнет. А ТС вот переживает, права ли она была. Ей может и очень жалко было эту растеряху, но она просто не в состоянии была уже куда то ехать и что-то вообще придумывать, чтобы помочь.
Аллесгут писал(а)
Тем более не хорошо зазря обнадеживать людей.
Тем более не хорошо зазря обнадеживать людей.
+1000
Успокоить, честно сказав, что повлиять на эту ситуацию не в силах, оно как-то честнее.
Либо реально звонить и просить поскорее выгрузить.
позвонить и после звонка куда-то ехать (а если там еще и работать приходится) - совершенно разные вещи. тем более, по вашим словам, после звонка вам вы ничего и не делали, не пытались решить проблему, а зря обнадеживали человека, ждущего от вас помощи. ужас какой
The023 писал(а)
позвонить и после звонка куда-то ехать (а если там еще и работать приходится) - совершенно разные вещи
позвонить и после звонка куда-то ехать (а если там еще и работать приходится) - совершенно разные вещи
ничего не поняла к чему это. Ну если б я смогла помочь то я б помогла, если я помочь не могу и знаю это то ( так как ежедневно с этим сталкиваюсь), то я не могу сказать что ничего не собираюсь делать, мне легче сказать и успокоить человека, но никуда не звонить и лишний раз не выводить других ( у которых тоже выходной или тоже ночь), так как эффект один и тот же. И уж поверьте звонят мне и не в том тоне " что вынь да положь телефон", а в тоне " приедь и выгрузи, а то я выкину этот груз или уеду с ним и меня х... найдешь" и там не 140 км, а тысячи. Я выбираю не раззадоривать человека , а успокоить его и да, дать надежду. И уж в мыслях не было никогда послать водителя и сказать я сплю и вообще у меня личная жизнь и выходнои
Самсоня писал(а)
ничего не поняла к чему это.
ничего не поняла к чему это.
это к тому, что вам звонят, ехать никуда не требуется. выезжать по звонку из дома в нерабочее время очень отличается от разговоров по телефону в нерабочее время.
представляю, если б я на своей работе вот так "успокаивала" и обнадеживала.
неужели нельзя просто успокоить человека, попавшего в трудную ситуацию, кроме как зря его обнадежить...
ваша ситуация с водителями на работе очень отличается от ситуации тс с забытым сотовым телефоном
вы считаете что послать, сказать что время не рабочее, отключить телефон, как 90% отписавшихся советуют = успокоить? что то сомневаюсь.
ТС думаю не собиралась после звонка ехать в 22 вечера с области , с др изза ср....ного телефона. Как и я не собираюсь например ночью звонить кому то и просить звонить дальше на склад или еще куда (цепочка может быть длинои) чтоб ускорить выгрузку водителю, я немного адекватнее в таких вещах чем водитель у которого в рейсе уже день и ночь смешались и он считает раз он работает то и все должны. Но говорить ему я об этом не хочу, пусть думает что о нем так же переживают и стараются всеми силами помочь .
ТС думаю не собиралась после звонка ехать в 22 вечера с области , с др изза ср....ного телефона. Как и я не собираюсь например ночью звонить кому то и просить звонить дальше на склад или еще куда (цепочка может быть длинои) чтоб ускорить выгрузку водителю, я немного адекватнее в таких вещах чем водитель у которого в рейсе уже день и ночь смешались и он считает раз он работает то и все должны. Но говорить ему я об этом не хочу, пусть думает что о нем так же переживают и стараются всеми силами помочь .
Самсоня писал(а)
вы считаете что послать, сказать что время не рабочее, отключить телефон, как 90% отписавшихся советуют = успокоить?
вы считаете что послать, сказать что время не рабочее, отключить телефон, как 90% отписавшихся советуют = успокоить?
Где я так написала?
Читайте так, как написано, а не так, как вы придумываете
А где я написала, что вы так считаете?
Остаётся вам пожелать только, чтобы вам "помогали" в случае чего также, как и вы "помогаете" людям, зависящим от вас в трудной ситуации
The023 писал(а)
забытым сотовым телефоном
забытым сотовым телефоном
КАРДИНАЛЬНО отличается.
Конечно, у вас не будет мысли послать вашего же водителя, т.к. там ваш товар, прежде всего вы сами заинтересованы.
Да нет, вы слабо представляете мою работу. Отношение к этому товару не имею никакого, я не поставщик, не получатель, по докам вообще на тот момент ответственный за товар водитель , но на самом деле и это не мешает ему реально свалить домои по делам и приехать на выгрузку как освободится (даже если это через неделю) . И заинтересованности в доставке у меня меньше всех, по сути вообще пофиг когда его выгрузят, а уж в водителе заинтересованности тем более нет, через день его не вспомню. Просто как бы вхожу в положение, понимаю что ему не приятно что он такои молодец гнал всю ночь, привез в целости и сохранности а тут таких толпа и никто не бежит его выгружать, а у него уже куча планов на дальнейшую работу, он потеряет время , то есть деньги ( мне вот жалко, у них у всех кредиты на тачки, и деньги им очень нужны и они готовы работать и днем и ночью), кто то кто его дальше грузит сорвет рейс, то есть чей то груз во время не доставится и у кого то возможно будут проблемы ( у кого то другого, не у меня) как то пытаюсь сгладить углы, зная что от меня ничего не зависит. Ну часто такое, 5 машин зависают на складе, так как ну запило половину грузчиков и не успевают,зависла система и не могут груз принять или еще какая причина. И если грузополучатель ( тот кто реально заинтересован) не может ничего поделать кроме как подождать, то я тем более. Если водитель адекватный и понимающий систему то я конкретно скажу " чувак ты не один там стоишь, еще 5 моих машин так же зависли, выгрузят всех в порядке очереди, но не факт что скоро" , а если неадекватный и орет в трубку " делай че хочешь, но если через час тачку не выгрузят я с...бываюсь и груз весь в канаву выкидываю, ищи где хочешь" , а таких ооочень много, то я просто уговариваю, успокаиваю, вру, обещаю. Ну вот позвонить кому то и все это г...но пересказать тем более ночью, ну вот как то еще ума не хватало
Я, как коллега по сфере грузоперевозок, позволю себе возмутиться Вашим "ноуХау". Что значит "врала что дозвонилась попросила"? Это к чему такое враньё, скажите пожалуйста??? У нас в собственности машины. Именно МНЕ, в первую очередь, водитель звонит и просит связаться с заказчиком, именно Я звоню потом "Самсоне", а она меня тупо напрасно обнадёживает, я, честно выполнив просьбу водителя, обнадёживаю напрасно его самого. Почему бы честно не сказать, что "Так бывает. К сожалению возникла задержка. Мы постараемся решить проблему"? Это было бы ЧЕСТНЕЕ.
Я вообще в шоке от Вашего вранья. Теперь буду выходить на заказчика впрямую. В обход таких работников, как Вы.
Я вообще в шоке от Вашего вранья. Теперь буду выходить на заказчика впрямую. В обход таких работников, как Вы.
Заказчики то вам честно скажут, что все бросят побегут и все возможное для вас сделают. Но поверьте все будет в штатном режиме, никто не бросит то чем занимается чтобы делать что то другое, так как сами для себя решили что это важнее. Или вы думаете на складе сидят и чаи пьют пока им не позвонят? Или например стоит ваша машина на выгрузке сутки, вроде уже и очередь подошла, но тут приехала машина самого завода ,и им надо ее выгрузить, чтоб дальше отправить, вы думаете они ее не выгрузят , а вашу поставят, нееет , и ни звонки ни просьбы ничего не изменят. Все пожалеют вашего водителя, скажут что да это не справедливо и ЧЕСТНЕЕ вашу машину выгрузить, но выгрузят свою?За свою жизнь я поработала и грузовладельцем и перевозчиком и посредником и у всех своя работа и своя задача, и ооочень часто интересы разные, ну вы понимаете думаю. Например одни хотят уехать подороже другие отгрузить подешевле. Такие задачи поставленны и их надо выполнять. И поверьте сложно поставить машину не соврав например на Тандер, сложно, практически нереально, но необходимость вынуждает " преукрашивать" ситуацию. Ну если мы коллеги думаю не нужно объяснять все это.
Если что то случаи когда заказчики звонят и просят " не давать номера всяким посторонним личностям и без них работы хватает" , естественно никто и не дает, но эти личности сами находят все таки информация открытая
Если что то случаи когда заказчики звонят и просят " не давать номера всяким посторонним личностям и без них работы хватает" , естественно никто и не дает, но эти личности сами находят все таки информация открытая
Самсоня писал(а)
есть такое понятие как ненормированный рабочий день
есть такое понятие как ненормированный рабочий день
ненормированный не значит безлимитный
вот только люди часто путают эти понятия
И кстати если б я приехала в установленное время, а мои номер не был бы готов, то я б не звонила горничнои, я б звонила как раз директору или администратору ( короче главному) и меня б не волновало что у него выходнои, пусть проблему решает это его работа, раз в рабочее время не решил, пусть решает в не рабочее
Самсоня писал(а)
И кстати если б я приехала в установленное время, а мои номер не был бы готов, то я б не звонила горничнои, я б звонила как раз директору или администратору ( короче главному) и меня б не волновало что у него выходнои, пусть проблему решает это его ...
И кстати если б я приехала в установленное время, а мои номер не был бы готов, то я б не звонила горничнои, я б звонила как раз директору или администратору ( короче главному) и меня б не волновало что у него выходнои, пусть проблему решает это его ...
Вот смотрите! Привязываем Вашу логику к Вашей же профессии. Водитель приехал на разгрузку- его не разгружают- он опаздывает- звонит Вам (т.к. решать проблему разгрузки Ваша работа)- Вы делаете вид, что что-то делаете, но на самом деле не делаете ничего- водитель уезжает, сдаёт груз под ответственное хранение в ближайший складской центр (таким образом списывая с себя ответственность за груз).
Теперь внимание, вопрос. Кто будет решать проблему с грузополучателем который груз не получил? Вы, верно? Причём независимо в рабочее или нерабочее время.
А ведь водитель был бы прав...
Водитель был бы прав выполнив обязательства по заявке то есть если б выгрузил груз там где указано в пункте выгрузка. Не знаю уж какую ответственность он с себя снимет если выгрузит чужой груз где то без согласования . Груз не доставлен согласно условиям -оплаты нет. Я просто ставлю другую машину с этого склада до клиента. Проблема решена, а с клиентом вопросы как правило решаются проще, так как люди там чаще адекватнее, образованнее и лояльнее . Поэтому проблем у водителя в любом случае больше, и он это понимает, поэтому сделать так он может реально психанув хорошенько. Поэтому максимум что я могу сделать это успокоить его в первую очередь у него же проблем меньше будет. Или вы думаете если я ему скажу что его выгрузят через сутки то он спокоино встанет в очередь и ляжет спать?
Самсоня писал(а)
он спокоино встанет в очередь и ляжет спать
он спокоино встанет в очередь и ляжет спать
Если Вы оплатите ему простой, то он именно так и сделает. Ведь если мы берём во внимание условия заявки, то там не только пункт выгрузки указан, но и срок.
Если же Вы будете ему ласково шептать : "Ванечка, успокойся, сейчас я позвоню и всех построю "- вряд ли это возымеет действие на водителя
Просто нечестно как-то получается. Чтобы решить проблему связанную с сервсным обслуживанием Вас, как клиента- все подорваться в любое время дня и ночи должны, а Вы, в своей должности, что-то не особо подрывайтесь, предпочитая врать.
Все расчеты по простоям так же в заявке указаны, там прописаны и ответственность водителя и тех кто машину заказывает. Он мне звонит в выходнои чтоб я ему простой оплатила??? Будет факт простоя будет разговор об его оплате.
И кстати да если мило полюбезничать с водителем то он смягчится и успокоится, он все таки не только водитель, но и обычный мужчина
И еще вы не правильно поняли, я не являюсь клиентом и мои должностные обязанности не включают в себя организацию работы на выгрузках/погрузках других организаций. Все что зависит от меня я сделаю, что от меня не зависит то я не сделаю . Это тоже самое звонит мне нервный клиент , у которого машина опаздывает и просит поторопить водителя. Я знаю что он стоит в пробке ( не в баре, не с девочкои на трассе). Ну я что должна звонить водителю, отвлекать от дороги и выносить мозг "жми на тапку" , нервировать его звонками, ну никак он быстрее не поедит, хоть обзвонюсь я. Но клиенту скажу что набрала и водитель торопится и едет к ним и это будет правдой и мне необязательно ему звонить лишний раз чтоб это сказать
И кстати да если мило полюбезничать с водителем то он смягчится и успокоится, он все таки не только водитель, но и обычный мужчина
И еще вы не правильно поняли, я не являюсь клиентом и мои должностные обязанности не включают в себя организацию работы на выгрузках/погрузках других организаций. Все что зависит от меня я сделаю, что от меня не зависит то я не сделаю . Это тоже самое звонит мне нервный клиент , у которого машина опаздывает и просит поторопить водителя. Я знаю что он стоит в пробке ( не в баре, не с девочкои на трассе). Ну я что должна звонить водителю, отвлекать от дороги и выносить мозг "жми на тапку" , нервировать его звонками, ну никак он быстрее не поедит, хоть обзвонюсь я. Но клиенту скажу что набрала и водитель торопится и едет к ним и это будет правдой и мне необязательно ему звонить лишний раз чтоб это сказать
Самсоня писал(а)
не факт, возможно захотят проверить отдел
не факт, возможно захотят проверить отдел
зачем?
Самсоня писал(а)
хозяйка телефона могла тупо написать заявление о краже телефона в магазине , далее с тои же полицией придти в магаз и охрана откроет все отделы , если для этого нужен директор то я думаю он приедет однозначно. ...
хозяйка телефона могла тупо написать заявление о краже телефона в магазине , далее с тои же полицией придти в магаз и охрана откроет все отделы , если для этого нужен директор то я думаю он приедет однозначно. ...
Вы похоже ни разу не сталкивались с доблестной Рассейской полицией. Да там по более серьёзным делам дела месяцами возбуждают. А тут вы хотите, чтобы из-за телефона кто-то сразу приехал. Быстрее утро настанет и телефон через двери отдадут.
Выше верно ответили : симку восстановить 5 минут, телефон вернут владелице по открытию магазина. Ночь переспит без именно этого телефона.
я кстати неоднократно сталкивалась с работой полиции поэтому и говорю, что куда по более глупым вызовам ездят. А так согласна если вопроса жизни и смерти нет, то ночь без телефона вполне можно пережить и без симки тоже. Только ж никто не знает что он ей так приперся то что ее трясло.
Не ездят. Более того, и в отделении, и при беседе с участковым давят всеми силами (безо всякой аргументации), чтобы заяву не писали. " Вы же сами не видели кто и как воровал, свидетелей незаинтересованных при этом не было. бездоказательно " - вот вам и отказное. А истерить может любой неуравновешенный или просто уставший и неумеющий себя контролировать человек,ну не привыкла дама, чтоб не исполнялось её "встано передо мной как лист перед травой", вот и закусила удила.
Вы же вот тоже спорите про отменную работу наших полицейских. Лично Вам часто они помогают ?
Вы же вот тоже спорите про отменную работу наших полицейских. Лично Вам часто они помогают ?
ну я не вот что прям ежедневно обращаюсь, но было пару раз. и честно я не ожидала, один раз при сильной ссоре с мужем ( когда малышу было всего 4 мес) дошло до такого что я хотела уйти с ребенком, муж посчитал что в таком состоянии я должна прогуляться одна и сказал что ребенка не отдаст ( состояние скажу у него было не лучше), я решила доказать что право не имеет мне не дать ребенка, вылетела из дома и вернулась с полицией. Скажу откровенно такого отношения и бдительности я не ждала, может это вызвано тем что я молодая мама и гормоны и нервы шалят, но они приняли мое заявление, неоднократно мне звонили и спрашивали как наши семейные отношения, не обижает ли муж, ходили по соседям спрашивали хорошая ли у нас семья и прочее. В общем работа проводилась,хотя я думала что в семейные разборки полиция практически не вмешивается. Один раз тоже уже будучи мамои вызывала полицию на соседей , которые до 3 утра что то отмечали очень громко (соседей я не знаю они из соседнего подъезда и даже не понятно с какои квартиры), вызвала где то в 1 ночи, а приехали они после 3-х когда соседи сами успокоились, но и потом участковый ходил и спрашивал жалобы, выяснял кто шумел , то есть снова работы проводились. Третий раз вызвала в 7ое небо, когда меня снова с коляскои и ребенком (5 мес) тормознула охрана, чтоб я им сумку от коляски открыла и показала что там ( типа ходят мамашки с большими сумками, а потом дорогой товар пропадает), я отказалась, попросила пропустить, тут второй подтянулся, стали настойчиво предлагать проити куда то для досмотра, я конкретно выбесилась и вызвала полицию, прибыли прям вот сразу, спросили сперва меня почему вызвала, сказала что эти люди препятствуют мне проити к выходу, требуют чтоб я им сумки показывала , они спросили охрану типа какие то подозрения, что то камера зафиксировала , они сказали просто штатная проверка, полиция спросила меня есть ли еще какие претензии к охране ,я ответила нет и меня проводили к выходу. Просто после родов что касалось ребенка действовало на меня как на быка красная тряпка моментально просто. Муж не отдал ребенка, охрана не пропустила с ребенком, соседи спать ребенку мешают и всееее понеслось. Так что мои последние обращения оставили впечатления что все таки там работают, не знаю уж как по более серьезным вещам.
Ну все эти ваши примеры от оставленного телефона в закрытом под охрану помещении как небо и земля.
Возможно. Вы спросили помогают ли они лично мне, я ответила, я не сравнивала важность, для каждого свои проблемы всегда важнее чужих.
ПС Я как бы абсолютно не поощряю поведение женщины с ее истерией по поводу оставленного телефона. Я б просто сама подошла к отделу (без охраны) набрала номер, убедилась бы что телефон там , и даже не стала б никого просить кому то звонить. пришла б к перед началом рабочего дня ,дождалась продавца и забрала б его.
ПС Я как бы абсолютно не поощряю поведение женщины с ее истерией по поводу оставленного телефона. Я б просто сама подошла к отделу (без охраны) набрала номер, убедилась бы что телефон там , и даже не стала б никого просить кому то звонить. пришла б к перед началом рабочего дня ,дождалась продавца и забрала б его.
Фигасе, вы сравнили бытовуху с потенциальным трупом или тяжкими телесными и кражу вещи в пределах 15 тыр.
Не дай Бог чего, участковый с вашего участка много бы проблем огреб, и по соседям он ходил, скорее всего, думая, ставить вас на учет как неблагополучную семью или это единоразовая, так сказать, акция с вашей стороны.
Не дай Бог чего, участковый с вашего участка много бы проблем огреб, и по соседям он ходил, скорее всего, думая, ставить вас на учет как неблагополучную семью или это единоразовая, так сказать, акция с вашей стороны.
да именно изза этого и ходил, просто обычно в дела семейные мне казалось особо не вдаются ( есть тому недавние примеры в доказательство), а тут приятно удивлена. и бытовуха явно без потенциального трупа (конечно они то не сразу это поняли),но в общем то при звонке я сказала поругались,муж выгнал из дома и не отдает ребенка. Чей уж тут труп мог быть? Они просто пришли и сказали что ребенок в 4 месяца должен быть только с матерью ( мне это прям понравилось), ну и вообще успокаивали меня всячески.
Да и есть у меня наглядный пример где человек осужден условно при краже !! пирогов в столовои. Так что 15 тр не так уж мало. То же статья и тоже требует участия полиции
И да, я вообще не сравнивала случаи, просто привела примеры работы полиции.
Да и есть у меня наглядный пример где человек осужден условно при краже !! пирогов в столовои. Так что 15 тр не так уж мало. То же статья и тоже требует участия полиции
И да, я вообще не сравнивала случаи, просто привела примеры работы полиции.
обычно особо не вдаются в заранее безнадежные дела, типа поискать чей-то телефон/кошелек и прочее.
А когда и искать никого не надо, все на поверхности, тогда чего бы и не вдаться.
А когда и искать никого не надо, все на поверхности, тогда чего бы и не вдаться.
Вооо, чувствуете халяву? Факт пропажи есть, факт находки тоже. Дело раскрыто! Так что может и поедут. Да что гадать, мы ж реально не знаем причину того что женщина так страдала. Может там тоже "потенциальный труп"? Иногда в жизни все хлеще чем в кино.
факт пропажи есть и факт находки есть. А факта кражи нет и дела нет. На кой фиг ехать?
Самсоня писал(а)
Факт пропажи есть, факт находки тоже. Дело раскрыто!
Факт пропажи есть, факт находки тоже. Дело раскрыто!
Так чего ехать-то, только бензин и время тратить попусту. Всё разрешилось само собой.
план
Кошка с собакой писал(а)
Более того, и в отделении, и при беседе с участковым давят всеми силами (безо всякой аргументации), чтобы заяву не писали
Более того, и в отделении, и при беседе с участковым давят всеми силами (безо всякой аргументации), чтобы заяву не писали
подтверждаю
из личного опыта
У меня другои личный опыт. Мне раз 5 звонили точно и спрашивали не решила ли я писать заявление,даже после того когда я давно с мужем помирилась.
а какое отношение ваша ссора с мужем имеет к моим словами про утерю или кражу телефона?
судя по скопированному посту, ваши слова были к действиям полицейских , конкретно про телефон в вашем посте слов я не увдела. Поэтому я ответила на конкретно ваш пост, что я не сталкивалась с таким, наоборот
То есть вы не смотрите, на что именно я отвечала? К чему относились эти скопированные слова?
так вы посмотрите, пожалуйста . даже если я копирую что-то, то предполагаю, что читающий или отвечающий всё читает, а не только скопированные слова. Тем более, что Кошка с собакой и вам отвечали относительно кражи (телефона) - "Вы же сами не видели кто и как воровал, свидетелей незаинтересованных при этом не было. бездоказательно " - вот вам и отказное"
а что касается вашего мужа,более, чем уверена, что если и спрашивали, то только для того, чтобы убедиться, что вы НЕ будете писать, а не для того, чтобы изо всех сил поучаствовать в вашей проблеме
так вы посмотрите, пожалуйста . даже если я копирую что-то, то предполагаю, что читающий или отвечающий всё читает, а не только скопированные слова. Тем более, что Кошка с собакой и вам отвечали относительно кражи (телефона) - "Вы же сами не видели кто и как воровал, свидетелей незаинтересованных при этом не было. бездоказательно " - вот вам и отказное"
а что касается вашего мужа,более, чем уверена, что если и спрашивали, то только для того, чтобы убедиться, что вы НЕ будете писать, а не для того, чтобы изо всех сил поучаствовать в вашей проблеме
нет реально они просили прям написать, кроме шуток. Даже когда потруль на вызов приехал я объяснила ситуацию что поругались, не отдает ребенка, они могли б просто подняться и сказать чтоб отдал, но они настояли чтоб я заявление написала, мне то зачем самои писать на мужа заявление со всем гемором который следует за этим, мне главное чтоб его присмирили не много и сказали что мать есть мать. говорили если будет обижать чтоб сразу звонила. Несколько раз звонили и просто спрашивали помирились ли мы и как живем. Ну я повторюсь, может быть изза того что жалко меня было. Женщина с телефоном может так и не впечатлить
Тогда вы прям редкое исключение. Или вы попали под какую полицейскую акцию )
Обычно, как здесь девочки и писали, реакция на бытовуху - "когда убьют, тогда и приходите"
Обычно, как здесь девочки и писали, реакция на бытовуху - "когда убьют, тогда и приходите"
Вы как всегда альтернативны и забавны) и мало кто воспринимает всерьез)))
miss Kate писал(а)
Вы как всегда альтернативны и забавны) и мало кто воспринимает всерьез))) ...
Вы как всегда альтернативны и забавны) и мало кто воспринимает всерьез))) ...
Полностью согласна, сижу читаю и смеюсь.
Я думала только у меня такие ассоциации от девушки из темы в тему)))
покупатель прав в отношении процесса покупки и качества товаров.
в отношении бесхозного оставления своих вещей - она безответственный владелец, и это ей повезло, что телефон она раззявила не на остановке/лестнице и он спокойно ее дождется до следующего рабочего дня.
да, можно пойти навстречу человеку, но не себе в ущерб в данном случае. почему кто-то должен страдать из-за ее невнимательности и решать ее проблемы ценой своего дискомфорта и личного времени?
а люди сейчас от жары вообще офонарели....
в отношении бесхозного оставления своих вещей - она безответственный владелец, и это ей повезло, что телефон она раззявила не на остановке/лестнице и он спокойно ее дождется до следующего рабочего дня.
да, можно пойти навстречу человеку, но не себе в ущерб в данном случае. почему кто-то должен страдать из-за ее невнимательности и решать ее проблемы ценой своего дискомфорта и личного времени?
а люди сейчас от жары вообще офонарели....
ППКС
Не поехала бы.
Вообще еще наверное и полицию теоретически нужно в рабочее время вызвать или акт находки составить с администрацией тц, ведь что,это телефон этого человека нужно доказать.
Вы же директор сети. Неужели больше некого замотивировать из тех, кто поближе есть?
летним прекрасным вечерком сначала меня нужно замотивировать) а потом всех кто подо мной!)) Правда,правда.
запасся бы попкорном и ждал тему на жалобном :)
в данном случае это не покупательица, а тетя , которая шелкает иплом.
иплом))
именно им.
"Извините, но сегодня наш магазин закрыт, сотрудники уже ушли, охрана не имеет права его вскрыть. С удовольствием поможем вам завтра в первые же минуты работы, я предупрежу персонал и администрацию ТЦ. До свидания! "
Ваш звонок очень важен для нас...
как всегда- лучшая формулировка!
А как так - магазин в ТЦ закрыт, а покупатели там есть?
Она видимо в стенку билась) Там Магнит до 10 вечера. А сам ТЦ до 9.
Капец! Я бы на Луну послала охранников прежде всего. А тетя так себя ведет, как будто она ребенка в магазине забыла. Это она Маша-растеряша и пусть приезжает в рабочие часы магазина.
Скорее всего, она начала с охраной права качать, и они, чтобы отвязаться, решили передать проблему дальше - директору магазина. :)))
попросила бы дождаться утра. терпеть не могу людей, которым все должны. она однозначно не права.
Прежде всего не понятно какого члена профсоюза охранники звонят вам. У вас субординация нарушена, если охранники знают ваш номер и по всем стрессовым ситуациям звонят вам. Косяк тёткин, что телефон оставила, охранник должен уметь это ей объяснить- не умеет? Надо научить. Если вы директор- не вам решать такие вопросы.
Ну и вообще- никто не умеет от отсутствия телефона на одну ночь. Проще надо быть как то... Тётке этой
Ну и вообще- никто не умеет от отсутствия телефона на одну ночь. Проще надо быть как то... Тётке этой
У всех ТЦ есть контакты руководитлей магазинов на экстренный случай. Но тут охранники, конечно, дали маху, что позвонили директору по такому вопросу.
Я не сомневаюсь что есть, но , согласись, этот случай не экстренный.
Однозначно, что не экстренный. Я и говорю, что охранники оплошали с тем, что стали звонить руководителю по такому вопросу и вообще пустили покупателя к закрытому магазину посмотреть - светится ли телефон. Бред какой-то...
У охранников есть список ответственных лиц, которым они обязаны звонить в случае нештатной ситуации. Этот список предоставляет администрация охраняемого объекта. Субординация вот вообще не при чем. Для охранника что директор, что администратор, что продавец, одним словом зовутся - ответственное лицо. А ответственное лицо уже само должно решить вопрос. А не ныкаться в кусты - я не я, жопа не моя.
Работа охраны - охранять. А не объясняться с неадекватными тетками.
Работа охраны - охранять. А не объясняться с неадекватными тетками.
Спокойным голосом было бы примерно следующее сообщение:
"Мы Вам всегда рады. Спасибо за Ваше доверие к нам в части оставления вещей на хранение, если действительно вотпрямщазз Вам необходим оставленный Вами и по Вашей невнимательности телефон, то будьте любезны не психовать и оплатить расходы на такси в обе стороны нашему продавцу, а так же оплатить его время, которое в данный момент является ночным и относится к переработке. У нас не бюро находок, работающее круглосуточно. Мы ценим своих сотрудников и их личное время. Не забудьте так же предоставить доказательства того, что данный телефон является Вашим. С уважением Директор сети "..." "
И да, я бы с самого утра задала кучу вопросов службе охраны и администрации ТЦ, тк звонить должны сначала тому, кто сдавал на охрану/сигнализацию, второй звонок Вам, если тот не ответил или послал (или в Республике другие правила???) И с какого вообще ее пропустили, очень много вопросов это вызывает, как она там могла спокойно разгуливать?? ее должна была охрана послать до утра, все вопросы решаются с открытием ТЦ. И что бы сделал охранник, случись это с сетью магазинов, директор которых находится постоянно во Владивостоке?
"Мы Вам всегда рады. Спасибо за Ваше доверие к нам в части оставления вещей на хранение, если действительно вотпрямщазз Вам необходим оставленный Вами и по Вашей невнимательности телефон, то будьте любезны не психовать и оплатить расходы на такси в обе стороны нашему продавцу, а так же оплатить его время, которое в данный момент является ночным и относится к переработке. У нас не бюро находок, работающее круглосуточно. Мы ценим своих сотрудников и их личное время. Не забудьте так же предоставить доказательства того, что данный телефон является Вашим. С уважением Директор сети "..." "
И да, я бы с самого утра задала кучу вопросов службе охраны и администрации ТЦ, тк звонить должны сначала тому, кто сдавал на охрану/сигнализацию, второй звонок Вам, если тот не ответил или послал (или в Республике другие правила???) И с какого вообще ее пропустили, очень много вопросов это вызывает, как она там могла спокойно разгуливать?? ее должна была охрана послать до утра, все вопросы решаются с открытием ТЦ. И что бы сделал охранник, случись это с сетью магазинов, директор которых находится постоянно во Владивостоке?
Вы ничего не должны были той женщине. В нерабочее время -извините. Озвучить надо было свои официальные часы работы. И где вообще благодарность? что её телефон не унесли..
В общем, чтобы не усугублять ситуацию, не про какие оплаты такси не говорила бы и демагогию не разводила бы. Не рабочее время. Точка.
В общем, чтобы не усугублять ситуацию, не про какие оплаты такси не говорила бы и демагогию не разводила бы. Не рабочее время. Точка.
Покупатель прав в соответствии с требованием действующего закона о защите прав потребителей. Насколько я помню нет ни одной статьи, обязывающей продавца открывать магазин по первому требованию покупателя в любое время дня и ночи. Я хоть и сама могу жизнь продавцам отравить, если мои права нарушаются, но в данном случае покупателя в сад, и беседовать с ним не ранее чем откроется магазин.
Дык чем в итоге все закончилось?
Не поехала я. Но честно сказать, если бы по-человечески она со мной пообщались,без криков,без наездов,без упреков,то возможно вопрос можно было бы решить и на расстоянии.
Поэтому здоровая дипломатичность способна творить чудеса.
Поэтому здоровая дипломатичность способна творить чудеса.
+ к вам. хорошее отношение решает всё. я тоже даже пальцем не пошевелю ради таких психованных, пусть учатся себя вести нормально.
А я вот не верю в человеческое общение, честно. Я человек такой обычный, ни на кого не наезжаю, вежливая, не агрессивная, могу что то попросить, но не слишком настойчиво. Таким как я просто отказывают, потому что видят, что особых проблем не будет. Ну и истеричкам тоже ничего не светит, только общественное порицание.)))
Я бы предложила этой раззяве приехать за мной, привезти меня к магазину и отвезти обратно, откуда взяла.
Если бы я была покупательницей, я бы, конечно, подождала до утра. А уж, если до утра никак, то предложила приехать бы за вами, привезти и увезти. И ещё бы оплатила беспокойство.
А у вас чем дело кончилось? С пятницы-то уж неделя почти прошла.:)
Если бы я была покупательницей, я бы, конечно, подождала до утра. А уж, если до утра никак, то предложила приехать бы за вами, привезти и увезти. И ещё бы оплатила беспокойство.
А у вас чем дело кончилось? С пятницы-то уж неделя почти прошла.:)
Сейчас много зависимостей развелось. Не пошла бы требовать телефон. Сама бы послала куда подальше. На работе одна так истерила. Паспорт забыла у менеджера. Хотела, что б я забрала его себе и ночью ей передала. Была послана нах.
Эх, ничего вы не понимаете! А как же она покемонов-то ловить ночью будет?!
(шутка, конечно, не обращайте внимания на таких истеричек)
(шутка, конечно, не обращайте внимания на таких истеричек)
:-D
Сама бы я вряд ли поехала, точнее - никогда бы не поехала. Причина совсем неуважительная. Но бывают люди, которые умеют просить так, и по тел тоже, что реально хочется помочь. Случись бы такое красноречивое - нашла бы кого-нибудь, чтоб открыл магазин.
В лихие 90 много что было в торговле, но даже тогда были "торгаши", а именно моя мама, которая через день ездила на срабатывающую по разным причинам сигнализацию. Не смотря на то, что была руководителем...
А к вашей психичке - точно не поехала бы, я добрых люблю)))
В лихие 90 много что было в торговле, но даже тогда были "торгаши", а именно моя мама, которая через день ездила на срабатывающую по разным причинам сигнализацию. Не смотря на то, что была руководителем...
А к вашей психичке - точно не поехала бы, я добрых люблю)))
У меня будет непопулярное мнение. Но сначала история из жизни. Когда жила в Калининграде, то часто мотались в Гданьск за покупками. И вот в одном магазине (хорошо что это в бранево было, около границы) я оставила телефон. Хорошо, что визитка с телефонным омером магазина при мне была. Сестра звонит, объясняет ситуацию, и через примерно 40 минут нам его без проблем привезли прямо к госгранице. И никто не позволил себе даже намека на недовольство. К чему я это...есть такая штука - сарафанное радио.прав/неправ клиент, но воздействие от его отзыва ещё никто не отменял. Я,например, только всем кому рассказывала об этом случае, хвалила магазин и отношение персонала. Представляете, сколько потенциальных клиентов приобрёл магазин и какую прибыль сделал. Понимаю, что в Нижнем вряд ли даже теоретически такое отношение к покупателю возможно...тут клиенты в большинстве случаев только работать мешают, а,прочитав ответы,поняла и отношение к ним,как психичкам и истерикам. Просто интересно посмотреть, как себя они поведут, оказавшись на ситуации такой покупательницы
Человек, начинающий разговор о своей оплошности на повышенных тонах с рефреном "мне срочно все должны", никогда никому ничего хорошего о магазине не расскажет, разве что еще и упрекнет, что 140 км проехали недостаточно быстро. :)))
Ваша сестра тоже с поляками по телефону говорила таким образом, который ТС описала? Дело было вечером после окончания работы магазина? И требовала, чтобы телефон доставили на границу?
Ваша сестра тоже с поляками по телефону говорила таким образом, который ТС описала? Дело было вечером после окончания работы магазина? И требовала, чтобы телефон доставили на границу?
По-разному говорила с продавцами: и на повышенных тонах, и конструктивно, в зависимости от ситуации и моего душевного состояния. Насколько я привыкла, обязанность продавца найти общий язык с клиентом, успокоит его и сделать все, чтобы покупатель ушёл без негативных впечатлений
Мой вопрос касался конкретной ситуации, никак не связанной с взаимодействием "покупатель-продавец" в рамках совершения торговой сделки во время исполнения рабочих обязанностей.
Насколько я привыкла, все мои рабочие обязанности заканчиваются с завершением рабочего дня, если специфика работы не требует обратного. Дальше я становлюсь частным лицом, и все одолжения незнакомым людям - вопрос моей доброй воли. Я обычно иду навстречу, если люди ведут себя вежливо и корректно.
Если кто-то в 10 вечера начнет по телефону орать, что я ему что-то должна после окончания рабочего дня, потому что он сам раззява, он вряд ли сможет рассчитывать на мою добрую волю.
ЗЫ: вся история очень напоминает популярное народное мнение, что врач, который "давал гиппократу", обязан лечить всех подряд 24/7, и консультировать по поводу геморроев и инсультов на семейных юбилеях, в очередях в сберкассу, ночью по телефону и вообще везде и всегда. :))))
Насколько я привыкла, все мои рабочие обязанности заканчиваются с завершением рабочего дня, если специфика работы не требует обратного. Дальше я становлюсь частным лицом, и все одолжения незнакомым людям - вопрос моей доброй воли. Я обычно иду навстречу, если люди ведут себя вежливо и корректно.
Если кто-то в 10 вечера начнет по телефону орать, что я ему что-то должна после окончания рабочего дня, потому что он сам раззява, он вряд ли сможет рассчитывать на мою добрую волю.
ЗЫ: вся история очень напоминает популярное народное мнение, что врач, который "давал гиппократу", обязан лечить всех подряд 24/7, и консультировать по поводу геморроев и инсультов на семейных юбилеях, в очередях в сберкассу, ночью по телефону и вообще везде и всегда. :))))
Если это касается моей ситуации, то звонили за пару минут до закрытия. Привезли без вопросов к самой границе. Как говорила сестра, я не помню, т.к. рыдала в это время. На зарплату российского воспитателя телефонов особо не накупишь. Что касается сервиса русских магазинов, то я за почти три года так к нему не привыкла. Да и, прочитав ответы, поняла, что ничего не измениться в российской сфере обслуживания, т.к. в дних темах жалуются на отношение к продавцов и другого обслуживающего персонала,а в этой сами раскрылись во всей красе
Не знаю, у меня с российской сферой обслуживания все относительно ровно складывается - я не требую от сотрудников птичьего молока, всегда подхожу с улыбкой и здороваюсь. Ответная реакция обычно зеркальная. Конечно, далеко не везде продавцы очень клиентоориентированы, но это сильно зависит от работы администрации магазина в этом направлении.
А телефон я на прошлой неделе в маршрутке забыла, так его нашедшая девушка через два часа сама привезла моему мужу на работу, о как! Я только успела доехать до дома и сообщить, что я Маша-растеряша.
А телефон я на прошлой неделе в маршрутке забыла, так его нашедшая девушка через два часа сама привезла моему мужу на работу, о как! Я только успела доехать до дома и сообщить, что я Маша-растеряша.
Везде теперь рекламируй эту девушку! Ты её телефон записала, надеюсь, будем все ей звонить при утере. Пусть знает!
Не записала! :)))) Я ее вообще не видела!
Если уж данный случай обсуждать, то ТС скорее всего , когда ее дернули с ДР телефонным звонком, ответила так же как и ответили б большинство тут отписавшихся, то есть послала, сославшись на конец рабочего дня (может вежливо, может нет не знаю, но все таки ДР, думаю не очень), что могло вполне повлечь ответную реакцию от покупательницы типа " что значит не отдашь, да права не имеешь мою личную вещь удерживать в своем магазине, быстро отдавай" По мне так такой поворот более правдоподобный, так как я как и опять же многие кто тут отписался на месте покупательницы найдя местоположение телефона успокоилась бы и расслабилась что он найден в целости и сохранности и на релаксе пошла б домои, и уж точно не стала б "трястись".
Я не склонна строить домыслы, кто кого куда послал, потому что не слышала разговора. :)
зато остальные видимо склонны, так как никто не слышал , но большинство покупательницу записали в хамку и истеричку
В старт-посте сразу было написано, как говорила эта женщина (она уже не "покупательница", потому что ничего не покупает, и ее претензии никак не связаны с обслуживанием в магазине).
Я смотрю, вы сегодня твердо решили залезть в бутылку в этой теме, не буду вам мешать. :))
Я смотрю, вы сегодня твердо решили залезть в бутылку в этой теме, не буду вам мешать. :))
Самсоня писал(а)
зато остальные видимо склонны, так как никто не слышал , но большинство покупательницу записали в хамку и истеричку ...
зато остальные видимо склонны, так как никто не слышал , но большинство покупательницу записали в хамку и истеричку ...
Вы ее так защищаете, это не про Вас случайно, а то по Вашим постам складывается впечатление, что вы головой тоже стену готовы пробить лишь бы сделали как надо вам.
Я не оправдываю, но и не спешу осуждать,а что мне ее засаживать? она мне ничего плохого не сделала.
Uboische писал(а)
обязанность продавца найти общий язык с клиентом, успокоит его ...
обязанность продавца найти общий язык с клиентом, успокоит его ...
Это обязанность психиатров - успокаивать. А обязанность продавца - продавать. Даже слова однокоренные.
Следуя вашей логике,если покупатель посреди магазина захочет испражниться - то продавец тут же должен подбежать,принести бумажку и сказку прочесть для приятных ощущений.Далее по плану следует предложить нагнуться и вытереть попоньку незабвенному потенциальному носителю прибыли.Ну в общем сделать все,чтобы не осталось негативных впечатлений.))))
Удивительно,как некоторые покупатели себе позволяют элементарное неуважение к сотрудникам
которые выполняют свою работу,причем с любовью к себе и наслаждаясь тем,что у них вот такое душевное состояние и можно повысить голос.Эгоизм в кубе,приправленный невоспитанностью.Двойные стандарты.
Удивительно,как некоторые покупатели себе позволяют элементарное неуважение к сотрудникам
которые выполняют свою работу,причем с любовью к себе и наслаждаясь тем,что у них вот такое душевное состояние и можно повысить голос.Эгоизм в кубе,приправленный невоспитанностью.Двойные стандарты.
Апплодирую.
И слава богу вижу здесь больше адекватных людей, а то ведь "как страшно жить", то есть работать в сфере услуг;)))
И слава богу вижу здесь больше адекватных людей, а то ведь "как страшно жить", то есть работать в сфере услуг;)))
Uboische писал(а)
Представляете, сколько потенциальных клиентов приобрёл магазин и какую прибыль сделал.
Представляете, сколько потенциальных клиентов приобрёл магазин и какую прибыль сделал.
Сколько? )
Прибыль, я так понимаю, тоже потенциальная? ))
Если б мне кто-то начал говорить, что вот этот магазин херовый, т.к "я самадура забыла там телефон, и мне ночью его не вернули" - я б поржала, и сказал - да, тысамадруа.
Почему-то покупатели очень часто воспринимают продавцов как "они мне всё должны". Нет. Продавец - человек, который продает вам товар. Он не должен облизывать вашу *опу и уж тем более, бежать ночью, чтобы исправить вашу (не именно вашу, а вообще) ошибку.
Не знаю куда вы ходите в Нижнем, но я общаюсь с продавцами, как с людьми, и мне в ответ обычно всегда улыбаются, помогают, и вежливо разговаривают.
Почему-то покупатели очень часто воспринимают продавцов как "они мне всё должны". Нет. Продавец - человек, который продает вам товар. Он не должен облизывать вашу *опу и уж тем более, бежать ночью, чтобы исправить вашу (не именно вашу, а вообще) ошибку.
Не знаю куда вы ходите в Нижнем, но я общаюсь с продавцами, как с людьми, и мне в ответ обычно всегда улыбаются, помогают, и вежливо разговаривают.
А если б вам сказали без подробностей, что магазин херовый так как даже директор может нах... послать при спорнои ситуации вы б пошли туда? Я б нет
Я б без фактов не поверила... мало ли кто чего говорит.
Вот если б мне сказали - что там продают просрочку - не пошла бы.
Вот если б мне сказали - что там продают просрочку - не пошла бы.
ну что магазинов мало и вы б прям пошли факты и доказательства искать. Мне вот достаточно отзыва, что там продавцы хамят я уже не поиду, проверять не буду
И не проверяйте, поверьте на слово,во всех магазинах Нижнего Новгорода и области продавцы хамят! Абсолютно во всех))) Сидите дома и никуда не ходите)
я думаю вам попались обычные нормальные люди, которые просто вошли в вашу ситуацию, не зависимо от того что они работники магазина.и не думаю что они прочитывали прибыль от рекламы своего магазина в тот момент. Пожалели вас и вошли в ваше положение. Вы ведь уже уезжали и не могли назавтра к ним вернуться, сидели все в слезах, как ниже написали ... Плюс они были рядом с вашим телефоном и глупо было бы с их стороны сделать вид что телефона в их магазине нет, потом еще пришлось бы вам его почтой высылать...
за 140 км ... не поехала б ни в жизнь. Косяк покупателя. За ночь не случится ничего, а мне мое время дорого.Тем более раз дама с наездом.
Не поехала бы, конечно
Всех наглых , не уважающих меня и не ценящих мое время - в топку
По всем вопросам обращаться в течении рабочего дня, всего доброго
Как раньше люди жили без телефонов ?
Всех наглых , не уважающих меня и не ценящих мое время - в топку
По всем вопросам обращаться в течении рабочего дня, всего доброго
Как раньше люди жили без телефонов ?
сказала, что к моему большому сожалению телефон она может получить только в часы работы магазина.Таковы правила.
Сказала бы, что выезжаю первым же автобусом. Или на велосипеде. И то и другое получится лишь к утру.
Джемка писал(а)
Или на велосипеде.
Или на велосипеде.
Пешком бегу и волосы назад.
Дама просто супер!
Всегда улыбали люди с такой наглостью и простотой.
Не поехала бы 100%.
А вот грамотно протроллила бы 100% в рамках "не придерешься". Например, понимая всю важность этого дела, вылетаю первым рейсом.
Всегда улыбали люди с такой наглостью и простотой.
Не поехала бы 100%.
А вот грамотно протроллила бы 100% в рамках "не придерешься". Например, понимая всю важность этого дела, вылетаю первым рейсом.
про первый рейс отлично)))
Бесят невоспитанные люди . Меня часто незнакомые люди про детей погодок: вы специально или так получилось? Порой так и хочется выдать ошеломительную версию, про запрет контрацепции, религию али хлеще чего выдать.
о, у меня тоже погодки. и раньше доставали этим вопросом. Ой, а сколько у них разница? и не страшно вам было? не успели, да? *сочувственно* (на аборт в смысле)).. нет, я как раз успела, вовремя, в молодости, двоих родить.
А сейчас, пока у меня старшая вымахала на 15 лет, а младшая не растет и выглядит как второклашка, общественность временно отвалила с этими вопросами.
А сейчас, пока у меня старшая вымахала на 15 лет, а младшая не растет и выглядит как второклашка, общественность временно отвалила с этими вопросами.
Блин, мне ещё 10 лет ждать, когда отвалят с такими вопросами(((.
Да даже если бы и случайно - считаю интимным вопросом.
Раньше еще мило отшучивалась, сейчас делаю вид что не слышу, даже если спросят дважды.
А еще когда видят моих 3х пацанов: папа наверно девочку хотел. Отвечаю: он просто хотел. Обычно больше не спрашивают :-D
Раньше еще мило отшучивалась, сейчас делаю вид что не слышу, даже если спросят дважды.
А еще когда видят моих 3х пацанов: папа наверно девочку хотел. Отвечаю: он просто хотел. Обычно больше не спрашивают :-D
Угу, "я просто хотел маму"(с))))
Люди такие вещи типа как "папа девочку хотел" обычно спрашивают просто для поддержания разговора, ничего личного им не надо. Я вот когда узнаю что кто то из знакомых родил вторую девочку / второго мальчика всегда говорю, ну вам обязательно теперь третий раз идти надо за мальчиком /девочкои, не думала что они могли б обидеться что я навязываю им что то и лезу в их личную жизнь и что они без меня разберутся. Хотя никогда не известно, что в голове. Буду аккуратнее в высказываниях
"не говорите, что мне нужно делать и я не скажу, куда Вам надо идти" с)
ну вот реально, неужели в такой ситуации трудно сказать что-то типа "теперь у вас два богатыря/две красавицы", "теперь вдвое счастливее стали", обязательно показать, что нет, это не счастье, чешите-ка за следующим, ребята, опять мимо нужного ребёнка промазали.
У меня младший катается в розовой прогулке, из которой старшая выросла. И, честно говоря,даже забавно наблюдать за вытягивающимися лицами советчиков, которые вознамерились послать за третьим уж точно мальчиком, а тут им такой облом )))
ну вот реально, неужели в такой ситуации трудно сказать что-то типа "теперь у вас два богатыря/две красавицы", "теперь вдвое счастливее стали", обязательно показать, что нет, это не счастье, чешите-ка за следующим, ребята, опять мимо нужного ребёнка промазали.
У меня младший катается в розовой прогулке, из которой старшая выросла. И, честно говоря,даже забавно наблюдать за вытягивающимися лицами советчиков, которые вознамерились послать за третьим уж точно мальчиком, а тут им такой облом )))
Ну кто как воспринимает, все мои знакомые зная что я очень хотела дочку теперь видя меня с сыном говорят , что скорее за дочкои шла и я ну сооовсем ничего в этом не вижу.
Из одной только этой темы уже смело можно сделать вывод, что не все люди такие как вы. :))
Это из всех тем можно сделать вывод. Может в консерватории что-то подправить (с)
А я знаю случаи, когда мамы настолько хотели ребенка определенного пола, что у них прям съезжал мозг, потом все восстановилось. Не виду смысла лезть в улей. Может данная мама спала и видела мальчика/девочку/двойню...
Для поддержания разговора всегда есть нескончаемые темы:погода, культура и политика. Выборы - кандидаты @@@@@@...вот беседа и завязалась)
Как у меня родственница прикопалась к маме: и ведь не сказали, что она (я) беременная ходила! -передай, что в следующий раз оповещу ее не посредственно перед оплодотворением личным звонком.
Для поддержания разговора всегда есть нескончаемые темы:погода, культура и политика. Выборы - кандидаты @@@@@@...вот беседа и завязалась)
Как у меня родственница прикопалась к маме: и ведь не сказали, что она (я) беременная ходила! -передай, что в следующий раз оповещу ее не посредственно перед оплодотворением личным звонком.
Как Вас заминусовали)) В шоке, как люди к словам цепляются, видимо проблем в жизни нет, как придраться к тому кто просто беседу поддержать хочет)))
Всем успокоительного)))
Всем успокоительного)))
видимо да, чтоб подоброму подоити к мамочке поздравить с рождением ребенка и пожелать дальше в том же духе "плодиться и размножаться" надо 1000 раз подумать чтоб не восприняли как личное оскорбление.
А у меня еще спрашивали кто из них мальчик, а кто девочка, усмехаясь.
я вот предложила сказать что конечно ,конечно, лечу , бегу скоро буду. Но меня обвинили в злостном обмане и в том что обнадеживаю за зря человека. Правда что плохого в том что у человека есть надежда что все будет по его я не поняла
человек просит у вас помощи, вы обещаете помочь, а реально ничего не делаете.
Обычно, это называют враньем и лицемерием, странно, но чаще всего, люди оценивают эти качества как негативные.
Обычно, это называют враньем и лицемерием, странно, но чаще всего, люди оценивают эти качества как негативные.
не думаю что тупо забить и еще сказать об этом или послать позвонившего в неурочное время водителя оценилось бы как положительные. Ну уж извините я не собираюсь работать круглосуточно в холостую, да и всех еще заставлять это делать ( и чтоб мне одному помочь мне десятерых напрячь надо, не справедливо как то , да и то не поможет). Но и послать нах... я тоже не считаю выходом. И кстати я не обещаю помочь ( ну не зависит от меня это, не тот уровень у меня чтоб кем то командовать на чужом предприятии), обещаю позвонить и попросить ускорится ( но ведь там и так все работают , а не бамбук курят) . Но это все касается моей работы.С историей ТС все проще, она решила никуда не поехать, поэтому это уже ее с положительнои стороны не покажет, зачем ей еще тетку нервировать и подставляться самои под ее оры и истерики, зачем лишние нервяки и негатив?
И уж не знаю как это кто называет, но сразу представила картину, стою на рессепшене в отеле , меня не заселяют так как номер не убран, я возникаю, а мне говорят " извините мы делаем все возможное" ( при этом понятно что никто ни звонка ни пол шага в сторону того чтоб ускорить процесс не делает, все в штатном режиме) И тут вся очередь в один голос " вы вруны и лицемеры".Я уж молчу про какие нито службы психологическои помощи , которые в суть и дело не вникая особо повторяют " все будет хорошо", откуда они то знают как все будет. Просто у всех своя работа
И уж не знаю как это кто называет, но сразу представила картину, стою на рессепшене в отеле , меня не заселяют так как номер не убран, я возникаю, а мне говорят " извините мы делаем все возможное" ( при этом понятно что никто ни звонка ни пол шага в сторону того чтоб ускорить процесс не делает, все в штатном режиме) И тут вся очередь в один голос " вы вруны и лицемеры".Я уж молчу про какие нито службы психологическои помощи , которые в суть и дело не вникая особо повторяют " все будет хорошо", откуда они то знают как все будет. Просто у всех своя работа
почему у вас два варианта - послать нах или ложно обнадежить?
Почему вы не рассматриваете вариант просто спокойно пообщаться на тему, что ситуацию изменить не в силах и вы, ни водитель и, как ни крути, придется подождать?
Мы делаем все возможное вовсе не обозначает, что кто-то ускоряется для вас. Ну да, они просто работают и делают все возможное, чтобы вас заселить.
Почему вы не рассматриваете вариант просто спокойно пообщаться на тему, что ситуацию изменить не в силах и вы, ни водитель и, как ни крути, придется подождать?
Мы делаем все возможное вовсе не обозначает, что кто-то ускоряется для вас. Ну да, они просто работают и делают все возможное, чтобы вас заселить.
послать нах это для меня вообще не вариант. Я привела этот вариант для сравнения как самый популярный ответ в теме.Для себя в силу своего опыта я выбрала вариант "обнадежить", на своем опыте он самый быстрый и действенный, для кого то возможно по другому. Например если мне позвонит водитель и скажет то что я выше уже писала " если не выгрузите через час то я уезжаю , груз ваш выгружаю на другом складе и езжайте сами туда и забирайте его" , то если я ему скажу правду что через час он так и будет стоять, даже на 1 фуру вперед не продвинется, то он так и сделает, нафига оно мне?
тоже работаю в сети. Это не тот случай, когда покупатель всегда прав.
подождала бы до утра
на вашем месте напомнила бы покупателю режим работы магазина и прийти в рабочее время. точно не поехала бы.
на вашем месте напомнила бы покупателю режим работы магазина и прийти в рабочее время. точно не поехала бы.
Я бы тактично ей намекнула, что она сама рассомаха и ласково отправила ждать утра
Эх, не быть нам страной высокой культуры и быта(
я не люблю когда так со мной разговаривают, поэтому сказала, чтобы пришли в рабочее время и отключила свой телефон.
ТЦ Республика - целевая аудитория посетители вокзала, то есть тц там стоит потому, что людям надо куда-то себя деть, пока поезд ждешь.
То есть вполне возможно, что посетительница, которая забыла телефон, в нн проездом. И возможности зайти за ним завтра - нет.
Скажите, вы в такой ситуации как бы себя вели?
То есть вполне возможно, что посетительница, которая забыла телефон, в нн проездом. И возможности зайти за ним завтра - нет.
Скажите, вы в такой ситуации как бы себя вели?
не щелкали клювом бы.
А вот прощелкали - и что?
Всякое бывает, особенно когда едешь из командировки после тяжелого дня.
Всякое бывает, особенно когда едешь из командировки после тяжелого дня.
да ничего, на поезд и домой. Но однозначно не препираться с охраной и не вызванивать в ночи директора.
Murzikk писал(а)
А вот прощелкали - и что?. ...
А вот прощелкали - и что?. ...
Все должны разорваться из-за этой командировочной раззявы?
Сто раз я была в командировках: и там, и сям, но ни разу ничего не прое*ала, соображалку не надо выключать при виде ТЦ.
Да нет, что вы, для того, чтобы помочь человеку разрываться совершенно необязательно.
Ах помочь, ну как же, благородство нужно проявить, я сразу не поняла:-) Извините.
Если бы со мной такое приключилось, я бы про поезд сказала бы сразу после "здрасьте", и умоляла бы войти в положение.
Но точно не вела бы себя так, чтобы резко уменьшить желание мне помочь, угу.
Но точно не вела бы себя так, чтобы резко уменьшить желание мне помочь, угу.
А может так и начиналось?
А вежливостью работники охраны наших тц не страдают, до белого каления черта лысого доведут. Может минут 20 они ее мурыжили, раз до директора сети дело довели....
Только этого нам тут никто не расскажет))
А вежливостью работники охраны наших тц не страдают, до белого каления черта лысого доведут. Может минут 20 они ее мурыжили, раз до директора сети дело довели....
Только этого нам тут никто не расскажет))
О, да.
Охранники-грубияны, не выдержав натиска слабой беззащитной женщины, от которой невозможно спастись (с), поздним вечером звонят директору сети(!) магазинов. Воображаю картину. :)))))
Я бы скорее предположила, что дама выела им мозг чайной ложечкой, раз они решились звонить на сотовый аж директору сети. Телефон руководства такого уровня обычно есть у администрации ТЦ, а не у рядового охранника.
Охранники-грубияны, не выдержав натиска слабой беззащитной женщины, от которой невозможно спастись (с), поздним вечером звонят директору сети(!) магазинов. Воображаю картину. :)))))
Я бы скорее предположила, что дама выела им мозг чайной ложечкой, раз они решились звонить на сотовый аж директору сети. Телефон руководства такого уровня обычно есть у администрации ТЦ, а не у рядового охранника.
Вы не поверите ,но я сразу об этом подумала. Тут же сообщила охранникам,чтобы они записали ее адрес, и сказала,что вышлем ее мобильный ближайшей DHL почтой.На что получила кучу обвинений.
Как так говорится? Не делай добра,не получишь и зла.
Как так говорится? Не делай добра,не получишь и зла.
Только вы почему-то отказываетесь рассказывать, чем дело кончилос, хотя вас несколько раз уже спросили.
Почему?
Почему?
Так ТС написала, что в результате никуда не поехала. В чём ещё вопрос?
Телефон с хоз,йкой встретился?
Murzikk писал(а)
То есть вполне возможно, что посетительница, которая забыла телефон, в нн проездом. И возможности зайти за ним завтра - нет.
То есть вполне возможно, что посетительница, которая забыла телефон, в нн проездом. И возможности зайти за ним завтра - нет.
Попыталась бы решить вопрос ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ. Слезами, просьбами, уговорами. Осознавая, что при любом раскладе никто, кроме меня не виноват.
Если есть возможность - отдельно поговорить с охранником, сказать что свяжешься с начальством сейчас
И у него есть определённые обязанности, пусть на месте "углы гладит"
С "мадам" наверное общаться вообще смысла нет, тут всё понятно - ВОТЖЕОНОТДАЙТЕСРОЧНО
ЗЫ это конечно не касается магазинов, где продают например украшения по 5 лямов два раза в год
ЗЗЫ Тему не читал)
И у него есть определённые обязанности, пусть на месте "углы гладит"
С "мадам" наверное общаться вообще смысла нет, тут всё понятно - ВОТЖЕОНОТДАЙТЕСРОЧНО
ЗЫ это конечно не касается магазинов, где продают например украшения по 5 лямов два раза в год
ЗЗЫ Тему не читал)
Раз растяпе так приспичил телефон, то попросила бы такси к подъезду с обязательной доставкой обратно, уточнив что в такси не сяду, если обратный путь не будет сразу оплачен. Сколько там км в оба стороны будет стоить? Дорого? Тогда ждем до утра. И не отказала и вряд ли придется ехать.
Продавец не в ответе за распи@дяйство покупателей. Что касается заявления в полицию, они на него среагируют минимально, сделав вид, что не дозвонились вам. И для вас это не будет иметь никаких последствий.
По- человечески её пожалела бы и по- человечески объяснила бы что не приеду. Даже если бы была не за 140 км, а за 40. Если б в городе- я бы приехала)))
Порекомендовала бы на другой телефон переадресовать звонки до утра. Эту услугу все операторы предоставляют.
Порекомендовала бы на другой телефон переадресовать звонки до утра. Эту услугу все операторы предоставляют.
Вспомнила маму Коляна из "Реальных пацанов", которая в подобных случаях говорила: "И чё, обосраться всем тут что ли из-за неё?" :)
Не всегда, но вежливый - гораздо чаще.
Никаких отношений продавец-покупатель в данной ситуации нет. Так что данное правило здесь не работает.
Я бы не поехала, ее вина в утере телефона, а отдать Вы не отказались бы, просто по своей же оплошности, человек ждал бы до утра.
Я бы не поехала, ее вина в утере телефона, а отдать Вы не отказались бы, просто по своей же оплошности, человек ждал бы до утра.
Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Последние темы форумов
Форум
Тема (Автор)
Ответов
Карта сайта | 18+
ООО «Сеть городских порталов»
© 1999 - 2024
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklama52@iportal.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@iportal.ru
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklama52@iportal.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@iportal.ru
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.