Главный сайт Нижнего Новгорода: Зарегистрируйся, чтобы общаться, знакомиться, искать друзей и получать подарки!
Нижний Новгород on-line
население нижнего новгорода 1.3 млн.ч., интернет аудитория 650 тыс.ч.
16+ Совместная покупка: Центральный
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
0
Архивная Закрыта

Памятка. Как сделать и оплатить заказ, подать жалобу, стать оргом, использовать блог

СП-помощь 20.10.2010 «ответить»
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Эта тема содержит памятки и прочую полезную информацию о работе форума СП.

1. ДЛЯ НОВИЧКОВ-УЧАСТНИКОВ — КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ НА СП

2. КАК И ГДЕ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ

3. КОМУ И КАК ПОДАТЬ ЖАЛОБУ НА ДЕЙСТВИЯ ОРГАНИЗАТОРОВ, ДРУГИХ УЧАСТНИКОВ, МОДЕРАТОРОВ

4. КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ БЛОГ ННРУ ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ СОСТОЯНИЯ СВОЕЙ ЗАКУПКИ

5. КАК СТАТЬ ОРГОМ, КОМУ И КАК ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ОТКРЫТИЕ ЗАКУПКИ
СП-помощь 20.10.2010 «ответить»
1. ДЛЯ НОВИЧКОВ-УЧАСТНИКОВ — КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ НА СП

Сначала внимательно изучите правила форума СП. Они всегда прикреплены отдельной темой наверху форума. Данная памятка не регулирует межфорумские отношения и направлена на то, чтобы разъяснить технические моменты участия в закупках.

После ознакомления с правилами можете приступать к заказам.

Обратите внимание, что все темы форума поделены на тематики (рубрики): сбор заказов, пиар, сбор предоплаты и т. д. Каждой тематике соответствует своя картинка-иконка — она размещена слева, перед названием темы. Если навести курсор на иконку, высветится плашка с названием тематики.

Чтобы просмотреть темы какой-то определенной тематики, можно воспользоваться фильтром тем. Он находится слева вверху под названием форума (ниспадающее окно «Выберите тематику»).

***

Этап 1. Сбор заказов

Иконка тематики «Сбор заказов» — тележка на детском и соответствующий сбору значок на СП-взрослое. Название тем этой тематики выделено жирным шрифтом и всегда начинается со слов «Сбор заказов».

Условия каждой закупки перечислена в темах «Сбор заказов», внимательно читайте заглавный пост организатора. Если какие-то моменты по закупке для вас не ясны, прямо в теме сбора заказа задайте уточняющий вопрос, организатор обязательно вам ответит.

Перед тем как сделать заказ, хорошо продумайте, какие именно товары из предложенного в закупке ассортимента вам нужны. Недопустимо менять свое решение несколько раз. Очень важно сделать заказ по форме, требуемой организатором, это исключит возможность неправильной трактовки вашего заказа и в дальнейшем облегчит разбор ситуации, если возникнет неудовлетворенность полученным заказом.

Одновременно с подачей заказа вы должны отправить организатору в приват или по форме, указанной в 1-ом посте свои данные (ник, имя, телефон) — без этого орг вправе отказать вам в принятии заказа.

Если товар можно посмотреть/померить в какой-либо розничной точке, организатор в теме сбора заказа сообщает адреса. Но не рассказывайте сотрудникам магазина о закупке на СП, поскольку это может помешать закупке или вовсе сорвать ее.

После того как организатор объявит, что заказы больше не принимаются (так называемый «стоп»), заменить заказ или отказаться от него вы уже не можете.

Некоторый товар — например, обувь или одежда — собирается размерными рядами. То есть доставка товара возможна только при наличии заказов на все размеры конкретной модели. После того как среди участников найдутся желающие на все размеры, ряд считается закрытым, отказы не принимаются, даже если «стоп» еще не объявлен. Отказ возможен только в случае если вы как участник сами найдете себе замену.

После того как заказ сделан, вам надо самостоятельно отслеживать на форуме текущее положение закупки.

***
Этап 2. Пиар

Для того чтобы закупка состоялась и чтобы собрать ряды и минимально необходимый объем заказа, иногда надо товар попиарить. Пиар разрешен на форуме СП, Наши Дети, Мой Малыш, на других форумах nn.ru и прочих интернет-ресурсах.

В теме пиара вы должны указать модель, цвет, размер, цену и ссылку на тему сбора заказов. Чтобы не повлечь препятствий для осуществления закупки, необходимо шифровать названия марки и ссылки на сайт поставщика, вставляя, например, «***», но не более трех после первой буквы.

На форуме СП иконка тематики «Пиар» — рупор.

***
Этап 3. Сверка. Дозаказ. Сбор предоплаты

Дозаказ и сверка уже сделанного заказа присутствуют не во всех закупках. Дозаказ объявляется, если не выполнены какие-либо условия закупки: например, не набрали минималку, не закрыли ряды, какого-то товара нет на складе и требуется замена. Сверка заказа проводится по усмотрению орга. Иконка тематики «Сверка-дозаказ» — галочка.

Предоплата собирается оргом либо на банковскую карту (читай памятку «Как и где оплатить заказ»), либо на встречах, о которых орг сообщает на форуме в теме «Сбор денег» (иконка — значок доллара).

Если предоплата собирается наличными, необходимо соблюсти несколько правил. Деньги сдавайте без сдачи, в запечатанных конвертах. На конверте нужно указать ник, название закупки и сумму. Согласно правилам, округляйте сумму до рубля в большую сторону.

На сбор предоплаты дается несколько дней. Если вы не успевает в оговоренный период, орг имеет право изменить для вас условия закупки на постоплату и пересчитать орг-процент.

***
Этап 4. Раздачи

В теме раздачи (иконка тематики «Раздача заказов, встречи» — коробка в подарочной упаковке) организатор прикрепляет окончательную табличку с информацией о наличии товара и суммой, полагающейся к оплате. В той же теме орг предлагается несколько мест, где будут проходить раздачи. Вам необходимо выбрать и отметиться в соответствующей ветке.

Если вы не можете забрать товар (болезнь, отъезд, сломался компьютер и т. п.), обязательно известите об этом орга. Можно договориться с другими участниками форума, чтобы они забрали за вас заказ. Рекомендуем соблюдать сроки, иначе вы может попасть в список недобросовестных участников.

На местах раздач не надо создавать ажиотажа и толпиться. Деньги, как и при предоплате, должны передаваться строго в запечатанных конвертах, без сдачи. На конверте нужно указать ник, название закупки и сумму. Округляйте сумму до рубля в большую сторону.

***
Этап 5. Пристрой

Если вещь не подошла вам размером или цветом, можете отправить ее в пристрой. На основном форуме СП для этого есть только одна общая тема, которую по конкретной закупе открывают орг или модераторы форума. В этой теме вы должны указать полную информацию о товаре: цвет, размер, прочие характеристики, причину, по которой товар не подошел, цену, способ и место передачи товара. Если вы товар пристроили, необходимо сообщить об этом в своей ветке пристроя.

А на нашем подфоруме «Совместная покупка: пристрой» вы можете завести индивидуальную тему пристроя: www.nn.ru/community/nashi_deti/pristroj/

Свое сообщение на этом подфоруме составляйте в произвольной форме. Но в заголовке надо кратко указать товар и его характеристики (например, «Сандалии на мальчика, р. 25»), а в сообщении — полную информацию: брэнд, цвет, размер, прочие характеристики, причину, по которой товар не подошел, цену, способ и место передачи товара. Если товар пристроен, обязательно сообщите об этом в своей теме пристроя.

***
Этап 6. Урегулирование споров

В процессе закупки могут возникнут спорные ситуации. Прочитайте соответствующие разделы правил форума СП и постарайтесь самостоятельно уладить разногласия с оргом или другими участниками. Если это не удастся, обращайтесь к СП-арбитру. Как подать жалобу, указано в отдельной памятке.

Помните! Многих спорных ситуаций можно избежать, если внимательно отнестись ко всем этапам закупки. Не трактуйте самостоятельно непонятные вам обстоятельства закупки, обращайтесь за разъяснением к организатору. Если орг игнорирует ваши вопросы, обращайтесь к модераторам форума:

— СП-помощь www.nn.ru/user.php?user_id=165839
— СП-регистратор spregistrator.www.nn.ru/
registr@mail.ru
— СП-контролер spkontroler.www.nn.ru/
sp_kontroler@mail.ru
— СП-арбитр sparbitr.www.nn.ru/
sp_arbitr@mail.ru


Удачи и приятных закупок!
СП-помощь 20.10.2010 «ответить»
2. КАК И ГДЕ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗЫ


Если у организатора карта Альфа-банка:
В этом случае вы можете внести деньги двумя способами – в банкомате, принимающем деньги без карты владельца счета, и через терминалы Элекснет.
Внимание!
С недавних пор Альфа-банк стал брать комиссию в размере не менее 100 руб. за пополнение счета в офисах банка, будьте внимательны!!
Настоятельно рекомендуем рассмотреть вариант подключения к сервисам Интернет-банкинга от Альфа-банка, ВТБ24 или Промсвязьбанка и оплачивать закупки не выходя из дома! Описание того, как подключить к сервисам читайте ниже!

Банкоматы, в которых можно внести деньги без карты владельца счета:

доп. офис «Волга», ул. Белинского, д.61
«Перекрёсток-Печёры», Казанское ш., д.4а
«Перекрёсток-Щербинки №7», пр. Гагарина, д.228
ТЦ «Новый век», ул. Дьяконова, д.11а
ТЦ «Бекетов», ул. Бекетова, д.13

Для оплаты через банкомат вам нужно знать: а) 20-тизначный номер счета, на который вы собираетесь положить деньги, б) ФИО владельца счета (для проверки).
Алгоритм оплаты следующий:
1. Выбираете операцию – «Внесение наличных»
2. Система предложит вам либо вставить карту, либо нажать кнопку «Отмена» для ввода номера счета. Нажимаете кнопку «Отмена».
3. Вводите номер счета.
4. После проверки номера система выведет на экран фамилию владельца, с которой вы сверяетесь. Если она верная, нажимаете кнопку продолжения.
5. Подаете купюры в купюроприемник. Банкомат капризен и возвращает купюры с загнутыми углами, а также не принимает купюры с жирными пятнами и следами пищи, будьте внимательны!
6. Распечатываете чек.
Внимание!
Иногда банкоматы, как и любая техника, сбоят - не принимают наличные, в них заканчивается бумага для печати чеков или происходит ошибка при проведении операции. В случае, если вам не удалось распечатать чек, запомните время, когда вы производили оплату. Возможно, что все хорошо, и ваши деньги через некоторое время дойдут до адресата. Если же деньги где-то потерялись, то вам придется (тут уж ничего не поделаешь) вместе с оргом решать этот вопрос, позвонив в банк.

Оплата через терминалы Элекснет.
Знать нужно только номер счета.
Выбираете "Платежи в банк (пополнение счета)", на экран выводится список банков по алфавиту. Выбираете букву А, находите Альфа-банк, выбираете пополнение по номеру счета, вводите номер и затем вставляете купюры. Все.
Внимание! Этот способ не бесплатен! Комиссия 2%, но не менее 50р.


Если у организатора карта Сбербанка:
В основном сейчас у организаторов имеются карты Альфа-банка, но все-таки время от времени бывает необходимо оплатить закупку на счет или карту, открытые в Сбербанке.

Перечисление денег на счет
Для быстроты зачисления денег на счет, а также для того, чтобы с вас не взяли комиссию при перечислении, необходимо знать, в каком отделении открыт счет у организатора. Нижний Новгород обслуживают 3 отделения Сбербанка России: Нижегородское отделение №7 (вся верхняя часть города), Автозаводское отделение №6056 и Сормовское отделение №6652 (делят между собой нижнюю часть города).
Допустим, счет у организатора открыт где-то в верхней части города (т.е. его выдало Нижегородское отделение №7). В этом случае если вы придете в любое отделение Сбербанка в верхней части, то деньги переведут БЕЗ КОМИССИИ и они поступят на счет В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ.
Если же вы будете переводить деньги где-то в нижней части города, то с вас возьмут комиссию не менее 30 руб. и идти деньги будут 2-3 дня. Так работает система Сбербанка – город обслуживают фактически 3 разных банка, и перевод между двумя разными отделениями (например, между Нижегородским и Сормовским) – это перевод денег между двумя банками со всеми вытекающими последствиями – комиссией и ожиданием поступления денег в течение нескольких дней.

Перечисление денег на карту Сбербанка
Чтобы пополнить счет карты, полученной в Сбербанке, нужно знать номер карты и срок её действия. В этом случае в любом отделении Сбербанка произведут эту операцию без комиссии, и деньги поступят в течении 3-4 часов.
Если у вас также есть карта Сбербанка международных систем Maestro, Visa, MasterCard, то деньги можно перевести с нее в любом банкомате Сбербанка. Карты АС Сберкарт, к сожалению, не участвуют в таких видах переводов.
Для перевода средств с карты на карту нужно знать только номер карты, на которую вы собираетесь переводить. Средства так же поступают в течении 3-4 часов. Вставляете карту в банкомат, он предлагает Вам выбрать язык(русский либо английский), затем выбираете пункт "Перевод". Банкомат просит ввести номер карты (на которою осуществляется перевод), потом сумму перевода и в конце пин-код к вашей карте. В зависимости от банкомата (они бывают разные) может меняться последовательность действий, т.е. банкомат может сначала запросит пин-код к вашей карте, потом вид операции ("Перевод"), затем номер карты (на которую переводим) и сумму.

Также, если есть карта, открытая в Сбербанке, к ней можно подключить услугу "Мобильный банк" и с помощью мобильного телефона осуществлять перевод. Только сама услуга "Мобильный банк" платная. Там берется ежемесячная абонентская плата (максимально 60,00 руб в месяц, в зависимости от вида карты).

Как облегчить себе жизнь, или Оплата закупок через Интернет.
Если вам уже надоело ездить в час-пик в банкомат, разменивать деньги в ближайшем ларьке и подсчитывать, точно ли ту сумму вы положили в конверт, то эта информация будет для вас небезынтересной.
Все больше банков начинают предлагать услугу Интернет-банкинга не только для юридических, но и для физических лиц. Системы у разных банков называются по-разному, но суть у них одна – они все предоставляют вам возможность оплатить свои покупки и сделать всевозможные платежи через Интернет.

Мы имеем возможность рассказать вам о 3 банках и трех системах Интернет-банкинга. Они не являются самыми лучшими, а всего лишь теми, услугами которых участникам форума Совместная покупка удалось воспользоваться.

«Альфа-банк» (система «Альфаклик»)
Сайт: www.alfabank.ru
Для получения карты обращаетесь в отделение банка с паспортом, выбираете карту (обычно участницы форума выбирают карту Cosmo, т.к. по ней хорошие скидки, например в «Милавице» или в «Иль де Боте»(15%)), заполняете анкету, заявление, получаете временную карту и вносите на ее счет 1000руб. Из этих денег списывается сразу месячное (129 рублей) и годовое (300-400 рублей) обслуживание
Через несколько дней будет готова и постоянная карта, но пользоваться можно и временной, и постоянной. Можно сразу открыть долларовый счет и счет в евро, услугу «Мой сейф». За это платить не нужно. Банковские работники активно предлагают страховки и дополнительные услуги за деньги - сразу отказывайтесь, как бы не уговаривали.
При получении карты вам сразу выдают логин и временный пароль к Альфаклику, который вы потом меняете на постоянный, известный только вам.
Плюсы: организатор сразу видит ваши деньги у себя на счете, отсутствует комиссия за перевод денег на счет в том же банке
Минусы: высокая абонентская плата (за карту 129 руб. ежемесячно или 1548 руб. в год).

«ВТБ24» (система «Телебанк»)
Сайт www.vtb24.ru/personal/remote/docs/
Для подключения необходимо либо открыть счет, либо изготовить пластиковую карту, а также заявить о своем намерении подключиться к «Телебанку». Счет открывается в тот же день, но пополнять его, в отличие от карты, можно только в офисах банка (карту же можно пополнить и в банкомате).
Изготовление карты занимает в среднем неделю. Подать заявку на изготовление карты можно непосредственно на сайте www.vtb24.ru
Подключение к «Телебанку» (если до этого вы не пробовали поработать в демо-версии, зарегистрировавшись на www.telebank.ru ) происходит при получении карты, выдается логин, пароль и карта переменных кодов.
Плюсы: невысокая абонентская плата (150 руб. годовое обслуживание карты и 300 руб. годовое пользование Телебанком), организатор получит ваши деньги в тот же день, можно оплачивать не только закупки, но и мобильную связь, домашний телефон, делать коммунальные платежи, налоговые платежи.
Минусы: присутствует комиссия за перевод денег в сторонние банки (15 руб. за операцию), необходимость периодически (раз в 3-4 месяца) ездить в банк за новой картой переменных кодов.

«ПромСвязьБанк» (система «PSB-retail»)
Сайт www.psbank.ru
Для подключения необходимо обратиться в любой офис со своим паспортом и открыть счет. Потом заполнить заявление на подключение к системе «PSB-retail» и получить карту переменных кодов (114 кодов). Если оплачивать закупки 3 раза в неделю, карточки хватит на целый год. При потере карты кодов обмен осуществляется бесплатно.
Можно сделать пластиковую карту - она удобнее в плане пополнения счета (через банкомат). Счет без карты пополняется только в отделениях!
Плюсы: абонентская плата за пользование сервисом отсутствует, можно оплачивать не только закупки, но и мобильную связь, домашний телефон, делать коммунальные платежи, налоговые платежи.
Минусы: присутствует комиссия за перевод денег в сторонние банки (25 руб. за операцию), необходимость периодически ездить в банк за новой картой переменных кодов, платежи в сторонние банки идут от 1 до 3 рабочих дней (в Альфа-банк примерно сутки, в Сбербанк может и 3 дня идти), если нет карты (просто открыт счет), то пополнять его можно только в самом банке, либо в доп.офисах.

Главный офис банка – ул. Нестерова, 8, тел. 275- 88-10
Дополнительные офисы:
"Щербинки" (ост. пр-т Академика Сахарова), пр.Гагарина, 109, тел. 275-82-65
"Гагаринский" (ост. Дворец Спорта), пр Гагарина 50/15, тел 465-68-51
"Полтавский" (ост. Полтавская), ул Полтавская, 3, тел 278-75-04
"Сормовский" (ост. Пер.Союзный), ул. Свободы, 63, тел 273-14-97
По телефонам нужно узнавать часы работы, т.к. они везде разные!
СП-помощь 20.10.2010 «ответить»
3. КАК И КОМУ ПОДАТЬ ЖАЛОБУ НА ДЕЙСТВИЯ ОРГАНИЗАТОРОВ, ДРУГИХ УЧАСТНИКОВ, МОДЕРАТОРОВ

Если жалоба касается ведения закупки (сроки, частота появления орга в теме, своевременность объявления раздач, сбора предоплаты и т.д.), то Вам нужно писать СП-контролеру www.52.ru/privat.php?us_id=138478

Если жалоба на конкретно Вашу проблему (брак, невозврат денежных средств и т.п.), то нужно подать жалобу СП-арбитру, заполнив эту форму. Жалобы через приват и почту не рассматриваются. https://spreadsheets.google....l1Q0Y4elRuZlE6M
СП-помощь 20.10.2010 «ответить»
4. УЧАСТНИКАМ - КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ БЛОГ ННРУ ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ СОСТОЯНИЯ СВОЕЙ ЗАКУПКИ

Под блогом в сети понимается дневник событий. Попробуем использовать эту новую функцию ННРУ для отслеживания своих закупок.

Если организатор использует блог для отражения новостей по закупке, предлагается следующая последовательность действий.

После оформления бланка заказа вы заходите на вкладку "блог" на на персональной странице организатора, ищете в заголовках блогов свою закупку по наименованию
(или по шифру, который сообщит организатор в теме сбора) и нажимаете на кнопку "подписаться на блог" в правом верхнем углу.

Таким образом вы станете подписчиком блога, и в дальнейшем вам будут приходить оповещения о том, что по вашей закупке есть новости. Увидеть оповещения можно в правом верхнем углу сайта, рядом с сервисом приватных сообщений, правее вкладки "вам отвечают".

Персональную страницу организатора также можно добавить в Избранное и отслеживать состояние закупки вручную, проверяя, изменился ли блог, соответствующей вашей закупке.

А более подробно про блоги можно почитать здесь:
www.nn.ru/community/help/?do=read&thread=783679&topic_id=15456868#16552333
СП-помощь 20.10.2010 «ответить»
5. КАК СТАТЬ ОРГОМ

Правила СП. Статья 10. Статус организатора:
www.nn.ru/popup.php?c=classF...opic_id=3045283

КАК ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ОТКРЫТИЕ ЗАКУПКИ

Согласно правилам форума СП, разрешение на открытие новой закупки выдает модератор "СП-администратор": www.nn.ru/user.php?user_id=135494
Заявки принимаются только по электронной почте: sp_adm@mail.ru
ВНИМАНИЕ! Заявку на закупку начинающий организатор может подать только после того как станет оргом.
Подробнее можно ознакомится тут
www.nn.ru/community/sp/talk/?do=read&thread=1029907&topic_id=20787510&archive=1
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем
Последние темы форумов
Детский электромобиль Range Rover SC. Черный

Колеса: резиновые низкопрофильные Сидение и Руль - кожа. Ручка чемодан. Пульт ДУ, амортизаторы, плавный ход. USB-вход...
Цена: 16 000 руб.

Детский электромобиль BMW HC-6688 белый

ГАРАНТИЯ 1 ГОД!!! Звуковые эффекты. Световые эффекты Амортизация на все колеса. Плавный ход. Открываются двери. Колес...
Цена: 18 000 руб.

Детский электромобиль Mercedes S63 AMG белый

Колеса: резиновые низкопрофильные Сидение: кожа. USB, MP3, fm-радио Пульт ДУ, амортизаторы, плавный ход. Aккумулятор:...
Цена: 17 000 руб.

Детский электромобиль Mercedes T007TT розовый

Колеса: каучуковые низкопрофильные Сидение: пластик mp3, microSD, встроенные мелодии, сигнал Пульт ДУ, амортизаторы, ...
Цена: 10 700 руб.

Продукты, которые не стоит употреблять

при простудных заболеваниях

Забавные питомцы

Выбираем самого уморительного!

Вам не идут шапки?

Вы просто не умеете их выбирать!

Секретные ингредиенты эликсира молодости: спать, двигаться, любить себя

— Вы удивитесь, но к нам приходят и мужчины тоже. Процентов пятьдесят наших...

Десять скелетов без стоп и кистей обнаружили около Березовой Поймы

Жуткую находку — человеческие кости — обнаружили рабочие при разработке...

На плече – «орел», на ноге – «змея». Мужчина бесследно пропал в Володарском районе

Дзержинские следователи прост помощи в поиске жителя Ильиногорска...

«Ласточкино» гнездо. Показываем, как меняется Московский вокзал

Железнодорожный вокзал с конца весны находится на реконструкции. Строители...