Авто
-
Лента
-
Мой малыш
- Мой малыш - Основной
- Мой малыш - Объявления: детская одежда
- Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
- Мой малыш - Объявления: детская обувь
- Мой малыш - Объявления. Общий
-
Городские форумы
-
Автофорумы
-
Халявный
-
Домоводство
- Дачный. Основной.
- Дачный. Объявления.
- Цветочный форум
- Деревенский форум
- Форум владельцев кошек
- Показать ещё
-
Проф. и бизнес форумы
-
Строительные форумы
Реклама на NN.RU
+7 (831) 261-37-60
18+ Совместная покупка: Центральный
Правила форума СП
Настоящие правила вступили в силу 25.05.2009 г.
ПДА-версия форума:
pda.nn.ru/community/nashi_deti/sp/
ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Статья 1. Основные сведения и рекомендации для пользователей форума СП
Статья 2. Терминология
Статья 3. Плюсы и минусы СП
Статья 4. О форуме
Статья 5. Подфорумы
ГЛАВА 2. МОДЕРАТОРЫ
Статья 6. Состав команды модераторов
Статья 7. Общие вопросы по работе модераторов
Статья 8. Льготы модераторов
Статья 9. Выборы и назначение модераторов, срок полномочий модераторов
ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАТОРЫ
Статья 10. Статус организатора
Статья 11. Реестр организаторов. Система бонусов и штрафов*
Статья 12. Отзыв статуса организатора. Запрет на осуществление закупок
Статья 13. Оргпроцент и транспортные расходы
Статья 14. Права организатора
Статья 15. Преимущественное право организатора на проведение закупки по бренду
Статья 16. Обязанности организатора
Статья 17. Представитель организатора
ГЛАВА 4. УЧАСТНИКИ
Статья 18. Статус участника
Статья 19. Права участника
Статья 20. Обязанности участника
Статья 20а. Черный список
Статья 21. Представитель участников
ГЛАВА 5. ЭТАПЫ ЗАКУПКИ
Статья 22. Сбор заказов
Статья 23. Пиар
Статья 24. Оплата
Статья 25. Встречи
Статья 26. Пристрой
Статья 27. Замена брака
ГЛАВА 6. ПРОЧЕЕ
Статья 28. Оформление тем
Статья 29. Решение спорных вопросов
Статья 30. Срок действия правил, авторские права, внесение изменений
Приложение А.
Как отправлять заявку администратору на открытие закупки.
Приложение Б
Повторная закупка. Оформление заявки
Приложение В
Как подать заявку СП-арбитру
ПДА-версия форума:
pda.nn.ru/community/nashi_deti/sp/
ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Статья 1. Основные сведения и рекомендации для пользователей форума СП
Статья 2. Терминология
Статья 3. Плюсы и минусы СП
Статья 4. О форуме
Статья 5. Подфорумы
ГЛАВА 2. МОДЕРАТОРЫ
Статья 6. Состав команды модераторов
Статья 7. Общие вопросы по работе модераторов
Статья 8. Льготы модераторов
Статья 9. Выборы и назначение модераторов, срок полномочий модераторов
ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАТОРЫ
Статья 10. Статус организатора
Статья 11. Реестр организаторов. Система бонусов и штрафов*
Статья 12. Отзыв статуса организатора. Запрет на осуществление закупок
Статья 13. Оргпроцент и транспортные расходы
Статья 14. Права организатора
Статья 15. Преимущественное право организатора на проведение закупки по бренду
Статья 16. Обязанности организатора
Статья 17. Представитель организатора
ГЛАВА 4. УЧАСТНИКИ
Статья 18. Статус участника
Статья 19. Права участника
Статья 20. Обязанности участника
Статья 20а. Черный список
Статья 21. Представитель участников
ГЛАВА 5. ЭТАПЫ ЗАКУПКИ
Статья 22. Сбор заказов
Статья 23. Пиар
Статья 24. Оплата
Статья 25. Встречи
Статья 26. Пристрой
Статья 27. Замена брака
ГЛАВА 6. ПРОЧЕЕ
Статья 28. Оформление тем
Статья 29. Решение спорных вопросов
Статья 30. Срок действия правил, авторские права, внесение изменений
Приложение А.
Как отправлять заявку администратору на открытие закупки.
Приложение Б
Повторная закупка. Оформление заявки
Приложение В
Как подать заявку СП-арбитру
ГЛАВА 1. Общие положения
Статья 1. Основные сведения и рекомендации для пользователей форума СП
1.1. Совместная покупка — это закупка какого-либо товара по оптовым ценам, организуемая уполномоченным на то пользователем форума «Совместная покупка» (СП) и посредством форума СП.
1.2. Администрация nn.ru не участвует в организации закупок и не может нести ответственность за недобросовестность организаторов или иные последствия, связанные с использованием данного форума. Все риски просчитать и предугадать невозможно. Вместе с тем в обязанности модераторов форума входит максимальное предотвращение действий недобросовестных организаторов и несознательных участников.
1.3. СП — дело добровольное. Вы участвуете в закупке по собственному желанию, без принуждения с чьей-либо стороны.
1.4. СП — не то место, где в стоимость товара включен любой каприз покупателя.
1.5. Помните, что с того момента, как вы объявили о своем желании участвовать в СП, вы взяли на себя обязательства.
Статья 2. Терминология
2.1. Маломерки, большемерки — вещи, размеры которых указаны в стандартных единицах измерения, но не соответствуют им (меньше, больше).
2.2. Минималка — минимальная сумма закупки для получения оптовых цен на фирме.
2.3. Организатор (орг) — пользователь, который организует закупку: собирает заказы и деньги, ведет всю работу с поставщиком и раздает заказы.
2.4. Оргпроцент (орг%) — фиксированный процент, взимаемый организатором сверх стоимости товара, установленный в соответствии с условиями закупки и правилами форума СП.
2.5. Пиар — реклама товара, закупка которого ведется на форуме СП, чтобы быстрее собрать ряд или минималку.
2.6. Полный (закрытый) ряд — ряд, в котором все размеры зарезервированы за участниками.
2.7. Пристрой — товар, приобретенный в закупках форума СП и пристраиваемый участником или организатором по различным причинам.
2.8. Размерный ряд (ряд) — необходимое количество размеров одного артикула.
2.9. Стоп — объявленный организатором срок окончания приема заказов.
2.10. Участник — пользователь, который, соблюдая правила форума СП и условия организатора, делает заказ, сдает деньги, забирает выкупленный заказ.
2.11. Черный список (ЧС) — список неблагонадежных участников, неоднократно нарушавших правила форума СП и условия закупок. Создается в целях предупреждения других организаторов. Доступен только организаторам.
Статья 3. Плюсы и минусы СП
3.1. Первый и самый главный плюс, ради чего СП организовывается, — цена товара. Она может отличаться от розничной в разы за счет оптового приобретения.
3.2. Не всегда можно приобрести желаемый товар в пределах региона, организаторы дают возможность не ограничиваться ассортиментом местных магазинов.
3.3. Иногда выбор цвета и некоторых других характеристик товара — чистая лотерея: организатор не может гарантировать, что поставщик отгрузит товар, согласно заказу.
3.4. Срок выкупа заказа зависит от наличия товара у поставщика, сбора минимальной партии и наличия необходимой суммы на выкуп (если организатор не выкупает на свои деньги, а участники СП затягивают сдачу денег, то процесс закупки затягивается).
Статья 4. О форуме
4.1. Форум СП предназначен для организации совместной покупки, пристроя товара, приобретенного на форуме СП, общения на околоэспэшные темы, а также для обсуждения вопросов, связанных с СП.
4.2. Информация о проведении закупок публикуется организатором на форуме СП. Для более эффективной организации закупок и удобства пользователей введены тематики. Для сбора размерных рядов может использоваться личная галерея организатора.
4.3. Для обмена контактной информацией стандартно используется сервис приватных сообщений, поэтому пользователям СП рекомендуется позаботиться о работоспособности этой функции.
4.4. Сбор заказов от участников происходит в соответствующей теме организатора. Если это особо оговорено организатором, участники также делают свои заказ в галерее организатора.
4.5. Если заказы собираются размерными рядами, то выписаться из полного ряда участник может, только найдя себе замену — другого участника, готового взять этот артикул и размер. В некоторых случаях, когда организатор выкупает неполные ряды, запрещается выписываться из ряда, предназначенного к выкупу, — это условие должно быть отдельно оговорено организатором.
4.6. Для анонсирования новой закупки, сообщения важной дополнительной информации о закупке и организации встреч организатор открывает на форуме темы соответствующей тематики.
4.7. Рекламировать закупку можно также в отдельных темах форума СП, а также на других интернет-ресурсах.
4.8. Запрещены прямые и косвенные ссылки на другие СП-ресурсы, если речь не идет о закупках, организуемых среди участников форума СП посредством такого интернет-ресурса в другом регионе или интернет-магазина.
4.9. Запрещена реклама и сбор заказов по следующим типам товаров:
— товары, распространяющиеся с помощью сетевого маркетинга;
— лекарственные препараты;
— биологически активные добавки;
— любые другие товары, которые, будучи применены по прямому назначению, могут причинить вред жизни и здоровью покупателей и для применения которых требуется дополнительная консультация специалиста, либо специальное разрешение на использование этого типа товаров.
4.10. Оперативное управление деятельностью форума осуществляют модераторы.
4.11. Приставка "СП" к нику разрешена только пользователям-модераторам и с разрешения модераторов к никам пользователей, имеющих специальный статус на форуме СП.
4.12. На форуме СП необходимо соблюдать правила общения форумов nn.ru .
Статья 5. Подфорумы
1. У форума СП имеются подфорумы, количество которых может меняться.
2. Каждый подфорум СП является неотъемлемой частью форума СП и не может быть выделен в самостоятельный форум. Политика и правила подфорумов СП определяется модераторами форума СП.
3. Модераторами подфорумов являются модераторы форума СП, а также специально назначенные модераторы.
Статья 1. Основные сведения и рекомендации для пользователей форума СП
1.1. Совместная покупка — это закупка какого-либо товара по оптовым ценам, организуемая уполномоченным на то пользователем форума «Совместная покупка» (СП) и посредством форума СП.
1.2. Администрация nn.ru не участвует в организации закупок и не может нести ответственность за недобросовестность организаторов или иные последствия, связанные с использованием данного форума. Все риски просчитать и предугадать невозможно. Вместе с тем в обязанности модераторов форума входит максимальное предотвращение действий недобросовестных организаторов и несознательных участников.
1.3. СП — дело добровольное. Вы участвуете в закупке по собственному желанию, без принуждения с чьей-либо стороны.
1.4. СП — не то место, где в стоимость товара включен любой каприз покупателя.
1.5. Помните, что с того момента, как вы объявили о своем желании участвовать в СП, вы взяли на себя обязательства.
Статья 2. Терминология
2.1. Маломерки, большемерки — вещи, размеры которых указаны в стандартных единицах измерения, но не соответствуют им (меньше, больше).
2.2. Минималка — минимальная сумма закупки для получения оптовых цен на фирме.
2.3. Организатор (орг) — пользователь, который организует закупку: собирает заказы и деньги, ведет всю работу с поставщиком и раздает заказы.
2.4. Оргпроцент (орг%) — фиксированный процент, взимаемый организатором сверх стоимости товара, установленный в соответствии с условиями закупки и правилами форума СП.
2.5. Пиар — реклама товара, закупка которого ведется на форуме СП, чтобы быстрее собрать ряд или минималку.
2.6. Полный (закрытый) ряд — ряд, в котором все размеры зарезервированы за участниками.
2.7. Пристрой — товар, приобретенный в закупках форума СП и пристраиваемый участником или организатором по различным причинам.
2.8. Размерный ряд (ряд) — необходимое количество размеров одного артикула.
2.9. Стоп — объявленный организатором срок окончания приема заказов.
2.10. Участник — пользователь, который, соблюдая правила форума СП и условия организатора, делает заказ, сдает деньги, забирает выкупленный заказ.
2.11. Черный список (ЧС) — список неблагонадежных участников, неоднократно нарушавших правила форума СП и условия закупок. Создается в целях предупреждения других организаторов. Доступен только организаторам.
Статья 3. Плюсы и минусы СП
3.1. Первый и самый главный плюс, ради чего СП организовывается, — цена товара. Она может отличаться от розничной в разы за счет оптового приобретения.
3.2. Не всегда можно приобрести желаемый товар в пределах региона, организаторы дают возможность не ограничиваться ассортиментом местных магазинов.
3.3. Иногда выбор цвета и некоторых других характеристик товара — чистая лотерея: организатор не может гарантировать, что поставщик отгрузит товар, согласно заказу.
3.4. Срок выкупа заказа зависит от наличия товара у поставщика, сбора минимальной партии и наличия необходимой суммы на выкуп (если организатор не выкупает на свои деньги, а участники СП затягивают сдачу денег, то процесс закупки затягивается).
Статья 4. О форуме
4.1. Форум СП предназначен для организации совместной покупки, пристроя товара, приобретенного на форуме СП, общения на околоэспэшные темы, а также для обсуждения вопросов, связанных с СП.
4.2. Информация о проведении закупок публикуется организатором на форуме СП. Для более эффективной организации закупок и удобства пользователей введены тематики. Для сбора размерных рядов может использоваться личная галерея организатора.
4.3. Для обмена контактной информацией стандартно используется сервис приватных сообщений, поэтому пользователям СП рекомендуется позаботиться о работоспособности этой функции.
4.4. Сбор заказов от участников происходит в соответствующей теме организатора. Если это особо оговорено организатором, участники также делают свои заказ в галерее организатора.
4.5. Если заказы собираются размерными рядами, то выписаться из полного ряда участник может, только найдя себе замену — другого участника, готового взять этот артикул и размер. В некоторых случаях, когда организатор выкупает неполные ряды, запрещается выписываться из ряда, предназначенного к выкупу, — это условие должно быть отдельно оговорено организатором.
4.6. Для анонсирования новой закупки, сообщения важной дополнительной информации о закупке и организации встреч организатор открывает на форуме темы соответствующей тематики.
4.7. Рекламировать закупку можно также в отдельных темах форума СП, а также на других интернет-ресурсах.
4.8. Запрещены прямые и косвенные ссылки на другие СП-ресурсы, если речь не идет о закупках, организуемых среди участников форума СП посредством такого интернет-ресурса в другом регионе или интернет-магазина.
4.9. Запрещена реклама и сбор заказов по следующим типам товаров:
— товары, распространяющиеся с помощью сетевого маркетинга;
— лекарственные препараты;
— биологически активные добавки;
— любые другие товары, которые, будучи применены по прямому назначению, могут причинить вред жизни и здоровью покупателей и для применения которых требуется дополнительная консультация специалиста, либо специальное разрешение на использование этого типа товаров.
4.10. Оперативное управление деятельностью форума осуществляют модераторы.
4.11. Приставка "СП" к нику разрешена только пользователям-модераторам и с разрешения модераторов к никам пользователей, имеющих специальный статус на форуме СП.
4.12. На форуме СП необходимо соблюдать правила общения форумов nn.ru .
Статья 5. Подфорумы
1. У форума СП имеются подфорумы, количество которых может меняться.
2. Каждый подфорум СП является неотъемлемой частью форума СП и не может быть выделен в самостоятельный форум. Политика и правила подфорумов СП определяется модераторами форума СП.
3. Модераторами подфорумов являются модераторы форума СП, а также специально назначенные модераторы.
ГЛАВА 2. Модераторы
Статья 6. Состав команды модераторов
6.1. Оперативное управление деятельностью форума осуществляют модераторы:
— модератор-администратор (администратор), его помощники — регистратор, контролер, корректор;
— модератор-маркетолог (маркетолог);
— модератор-логист (логист);
— модератор-арбитр (арбитр).
6.2. Администратор осуществляет общую координацию форума и работу с закупками. Отвечает за тематики: «Сбор заказов», «Сбор денег», «Важно».
В обязанности администратора входит:
— координация действий организаторов по планированию закупок;
— выдача разрешений на открытие новой закупки;
— ведение учета текущих (и постоянных) закупок;
— контроль закрепления брендов за организаторами, принятие решения о передаче бренда другому организатору.
В случаях, предусмотренных настоящими правилами, администратор имеет полномочия временно приостановить закупку, а также лишить организатора права осуществлять закупки.
6.2.1. Администратор имеет в прямом подчинении помощников:
— регистратора;
— контролера;
— корректора.
6.2.1.1 . Регистратор — помощник администратора по работе с организаторами. Отвечает за тематики «Организаторам», «Важно», а также темы и объявления, адресованные организаторам.
В обязанности регистратора входит:
— получение предварительной информации от потенциального организатора, аккредитация организатора в соответствии с требованиями настоящих правил;
— ведение баз данных по организаторам (реестра организаторов);
— ведение базы данных по закрепленным за организаторам брендам (реестр брендов);
— учет штрафов, наложенных на организаторов модераторами;
— учет решений арбитра по спорам с участием организаторов;
— ведение и оперативное обновление темы «Текущие закупки», а также прочих тем и баз данных, предполагающих систематизацию сведений форума СП.
Регистратор взаимодействует с другими модераторами и помощниками модераторов форума СП в части обмена информацией о текущих закупках, организаторах, их действиях и бездействии.
Регистратор предоставляет данные об организаторах участникам форума.
6.2.1.2 . Контролер — помощник администратора по условиям закупок. Отвечает за тематики: «Сбор заказов», «Сбор денег».
Контролер отслеживает соответствие существенных условий закупок тем условиям, на которых администратор разрешил открыть закупки, а также соответствие настоящим правилам.
К существенным условиям закупки относится:
— изменение бренда;
— увеличение цены на товар;
— увеличение оргпроцента;
— изменение ограничения на закупку (ряды/минималка);
— прибавление стоимости доставки к стоимости товара, если это не было оговорено заранее;
— требование предоплаты, если это не было оговорено заранее.
В случае если организатор при открытии закупки указал не всю информацию, которую должен указать в соответствии с настоящими правилами, то контролер вправе потребовать от организатора дополнить условия закупки.
При невыполнении организатором обоснованных требований контролера, а также если организатор изменил существенные условия закупки, контролер вправе закрыть тему «Сбор заказов» до выполнения организатором требований контролера, либо до вынесения решения спорного вопроса администратором, а также начислить организатору штраф 1 балл. Штраф действителен, если администратор подтвердил обоснованность претензий контролера к организатору.
Контролер осуществляет техническое модерирование своих рубрик форума.
Контролер обязан уведомлять администратора о нарушениях существенных условий закупок.
Контролер обязан уведомлять регистратора обо всех штрафах, начисленных организаторам.
6.2.1.3 . Корректор — помощник администратора по завершенным закупкам. Отвечает за тематики: «Хвасты и отзывы», «Беседка».
Корректор имеет полномочия в части технического модерирования, удаления дубликатов сообщений, скрытия спама, хамства, а так же сообщений, не относящихся прямо или косвенно к тематике форума.
Корректор обязан уведомлять арбитра о всех спорных вопросах, возникающих в темах.
Корректору рекомендуется уведомлять других модераторов и помощников модератора о сообщениях, требующих модерирования, но находящихся в их ведении.
6.2.2. Администратор вправе временно передать свои полномочия одному из помощников с обязательным уведомлением всех организаторов и модераторов в специально созданных темах на форуме для организаторов и модераторов.
6.3. Маркетолог — модератор по изучению спроса. Отвечает за тематики: «Пиар», «Спрос/Опрос».
В обязанности маркетолога входит:
— техническое модерирование тем его тематик;
— закрытие темы со спросом после открытия организатором закупки по соответствующему бренду;
— контроль закрепления бренда за организатором;
— отправка соответствующему организатору ссылки на тему, где содержится просьба о повторении закупки;
— контроль соблюдения организатором сроков реакции на спрос.
Маркетолог вправе закрыть или скрыть темы спрос-опроса и пиара, если они инициированы аккредитованным организатором по бренду, закрепленному за другим организатором, и позиционируются как предложение, а не как пожелание участника.
Маркетолог вправе начислить организатору штрафные баллы в соответствии с настоящими правилами.
Маркетолог вправе закрыть или скрыть темы «Пиар» и «Спрос/Опрос», если они не соответствуют настоящим правилам либо здравому смыслу. При недостижении согласия между маркетологом и автором темы спорные вопросы решаются в соответствии с настоящими правилами.
Взаимодействие маркетолога с другими модераторами:
— маркетолог предоставляет администратору информацию о результатах тем пиаров и спросов-опросов и имеет право совещательного (но не решающего) голоса при принятии администратором решений об открытии закупки или передаче бренда между организаторами;
— маркетолог получает от регистратора информацию об организаторах и закрепленных за ними брендах;
— маркетолог сообщает регистратору об участниках, изъявивших желание стать организатором, а также о нарушениях организаторами права на закрепление бренда, об игнорировании организаторами спроса на закрепленные за ними бренды, о штрафах, начисленных на организаторов.
6.4. Логист — модератор по закупкам в доставке, раздачам и пристрою. Отвечает за тематики «Раздача заказов», «Пристрой», а также подфорум «Совместная покупка: пристрой».
В обязанности логиста входит:
— техническое модерирование, правка тематик и заголовок тем его разделов;
— мониторинг текущего состояния закупок;
— контроль исполнения организаторами обязанности по еженедельному уведомлению участников о состоянии закупки в доставке;
— регулярное формирование общих галерей пристроя;
— создание общей темы пристроя к конкретной закупке после ее завершения, объединение разрозненных тем пристроя товаров из одной закупки;
— контроль за тем, чтобы пристраивались только товары, приобретенные на форуме СП, и по ценам, оговоренным настоящими правилами;
— координация деятельности курьеров форума СП и прочих вопросов, связанных с раздачей товаров.
Логист вправе начислить штрафные баллы на организатора за отсутствие информирования участников о ходе доставки, а также скрывать темы по пристрою вещей, купленных не на форуме СП.
Взаимодействие логиста с другими модераторами:
— получает от администратора информацию, касающуюся закупок, по которым закончен сбор заказов;
— передает информацию администратору о закупках, по которым осуществляются замены и дозаказы, а также по завершенным закупкам;
— имеет право совещательного голоса при принятии администратором важных решений, касающихся организатора;
— передает регистратору информацию о начисленных на организаторов штрафах.
6.5. Арбитр — модератор, отвечающий за взаимоотношения участников с организаторами и модераторами форума СП. Отвечает за тематику «Жалобы и предложения».
Арбитр выступает в качестве посредника при урегулировании споров по замене брака, а так же при любых спорных ситуациях, возникающих на форуме СП.
Если мнения сторон спора не составляют большинство, голос арбитра является решающим.
Споры с участием арбитра как одной из сторон спора регулируются коллегиально следующим составом:
— представитель организаторов;
— представитель участников;
— администратор.
6.6. Обсуждение модераторами рабочих вопросов происходит на подфоруме для модераторов СП.
Статья 7. Общие вопросы по работе модераторов
7.1. Права модераторов не могут быть открыты действующим никам и пользователям форума. Для каждой предусмотренной правилами должности модератора однократно регистрируется специальный ник и адрес электронной почты, соответствующий названию должности:
— администратор: ник «СП-администратор», sp_adm@mail.ru
— регистратор: ник «СП-регистратор», sp_registr@mail.ru
— контролер: ник «СП-контролер», sp_kontroler@mail.ru
— корректор: ник «СП-корректор», sp_kor@mail.ru
— маркетолог: ник «СП-маркетолог», sp_marketolog@mail.ru
— логист: ник «СП-логист», sp_logist@mail.ru
— арбитр: ник «СП-арбитр», sp_arbitr@mail.ru
7.2. При передаче полномочий модератора от одного участника форума другому передаются пароли от ника и электронной почты. Участник, вступивший в должность, обязан в течение одного часа с момента принятия полномочий сменить пароли ника и почты на знакомые только ему.
7.3. Любые решения модераторов и помощников модераторов, выходящие за пределы их полномочий, — недействительны.
7.4. Модераторы при необходимости могут привлечь дополнительных помощников, но не могут предоставлять им право принятия решений и право голоса в коллегиальных решениях.
7.5. Модератор может передать свои права временно другому модератору с обязательным уведомлением пользователей форума.
7.6. При закрытии темы модераторы обязаны в той же теме проинформировать пользователей о причине закрытия.
7.7. Модераторы имеют право скрывать темы, не соответствующие правилам СП без уведомления авторов тем.
7.8. Модераторы имеют право редактировать или скрывать сообщения, не соответствующие правилам СП, без уведомления об этом авторов.
Статья 8. Льготы модераторов
8.1. Члены команды модераторов, чьи должности оговорены в правилах, имеют право:
— модераторы на скидку 5% при участии в закупках, осуществляемых на форуме СП;
— помощники модераторов на скидку 3% при участии в закупках, осуществляемых на форуме СП.
8.2. Если в одной закупке принимают участие более четырех представителей команды модераторов, то организатор вправе отказать следующим в предоставлении скидки в этой закупке.
8.3. Если в одной закупке суммарная стоимость заказов модератора или помощников модератора составляет более 0,25 заказа, то организатор вправе отказать в предоставлении скидок на заказы, превышающие допустимую долю.
8.4. Дополнительно привлеченные модераторами помощники имеют право на скидку только в пределах скидок самого модератора или помощника модератора, инициировавших привлечение помощников.
Статья 9. Назначение модераторов
9.1. Модераторы форума Совместная покупка назначаются и освобождаются от обязанностей пользователем Совместная покупка и администрацией сайта ННРУ. (Изменение от 27.02.2010 г.)
Статья 6. Состав команды модераторов
6.1. Оперативное управление деятельностью форума осуществляют модераторы:
— модератор-администратор (администратор), его помощники — регистратор, контролер, корректор;
— модератор-маркетолог (маркетолог);
— модератор-логист (логист);
— модератор-арбитр (арбитр).
6.2. Администратор осуществляет общую координацию форума и работу с закупками. Отвечает за тематики: «Сбор заказов», «Сбор денег», «Важно».
В обязанности администратора входит:
— координация действий организаторов по планированию закупок;
— выдача разрешений на открытие новой закупки;
— ведение учета текущих (и постоянных) закупок;
— контроль закрепления брендов за организаторами, принятие решения о передаче бренда другому организатору.
В случаях, предусмотренных настоящими правилами, администратор имеет полномочия временно приостановить закупку, а также лишить организатора права осуществлять закупки.
6.2.1. Администратор имеет в прямом подчинении помощников:
— регистратора;
— контролера;
— корректора.
6.2.1.1 . Регистратор — помощник администратора по работе с организаторами. Отвечает за тематики «Организаторам», «Важно», а также темы и объявления, адресованные организаторам.
В обязанности регистратора входит:
— получение предварительной информации от потенциального организатора, аккредитация организатора в соответствии с требованиями настоящих правил;
— ведение баз данных по организаторам (реестра организаторов);
— ведение базы данных по закрепленным за организаторам брендам (реестр брендов);
— учет штрафов, наложенных на организаторов модераторами;
— учет решений арбитра по спорам с участием организаторов;
— ведение и оперативное обновление темы «Текущие закупки», а также прочих тем и баз данных, предполагающих систематизацию сведений форума СП.
Регистратор взаимодействует с другими модераторами и помощниками модераторов форума СП в части обмена информацией о текущих закупках, организаторах, их действиях и бездействии.
Регистратор предоставляет данные об организаторах участникам форума.
6.2.1.2 . Контролер — помощник администратора по условиям закупок. Отвечает за тематики: «Сбор заказов», «Сбор денег».
Контролер отслеживает соответствие существенных условий закупок тем условиям, на которых администратор разрешил открыть закупки, а также соответствие настоящим правилам.
К существенным условиям закупки относится:
— изменение бренда;
— увеличение цены на товар;
— увеличение оргпроцента;
— изменение ограничения на закупку (ряды/минималка);
— прибавление стоимости доставки к стоимости товара, если это не было оговорено заранее;
— требование предоплаты, если это не было оговорено заранее.
В случае если организатор при открытии закупки указал не всю информацию, которую должен указать в соответствии с настоящими правилами, то контролер вправе потребовать от организатора дополнить условия закупки.
При невыполнении организатором обоснованных требований контролера, а также если организатор изменил существенные условия закупки, контролер вправе закрыть тему «Сбор заказов» до выполнения организатором требований контролера, либо до вынесения решения спорного вопроса администратором, а также начислить организатору штраф 1 балл. Штраф действителен, если администратор подтвердил обоснованность претензий контролера к организатору.
Контролер осуществляет техническое модерирование своих рубрик форума.
Контролер обязан уведомлять администратора о нарушениях существенных условий закупок.
Контролер обязан уведомлять регистратора обо всех штрафах, начисленных организаторам.
6.2.1.3 . Корректор — помощник администратора по завершенным закупкам. Отвечает за тематики: «Хвасты и отзывы», «Беседка».
Корректор имеет полномочия в части технического модерирования, удаления дубликатов сообщений, скрытия спама, хамства, а так же сообщений, не относящихся прямо или косвенно к тематике форума.
Корректор обязан уведомлять арбитра о всех спорных вопросах, возникающих в темах.
Корректору рекомендуется уведомлять других модераторов и помощников модератора о сообщениях, требующих модерирования, но находящихся в их ведении.
6.2.2. Администратор вправе временно передать свои полномочия одному из помощников с обязательным уведомлением всех организаторов и модераторов в специально созданных темах на форуме для организаторов и модераторов.
6.3. Маркетолог — модератор по изучению спроса. Отвечает за тематики: «Пиар», «Спрос/Опрос».
В обязанности маркетолога входит:
— техническое модерирование тем его тематик;
— закрытие темы со спросом после открытия организатором закупки по соответствующему бренду;
— контроль закрепления бренда за организатором;
— отправка соответствующему организатору ссылки на тему, где содержится просьба о повторении закупки;
— контроль соблюдения организатором сроков реакции на спрос.
Маркетолог вправе закрыть или скрыть темы спрос-опроса и пиара, если они инициированы аккредитованным организатором по бренду, закрепленному за другим организатором, и позиционируются как предложение, а не как пожелание участника.
Маркетолог вправе начислить организатору штрафные баллы в соответствии с настоящими правилами.
Маркетолог вправе закрыть или скрыть темы «Пиар» и «Спрос/Опрос», если они не соответствуют настоящим правилам либо здравому смыслу. При недостижении согласия между маркетологом и автором темы спорные вопросы решаются в соответствии с настоящими правилами.
Взаимодействие маркетолога с другими модераторами:
— маркетолог предоставляет администратору информацию о результатах тем пиаров и спросов-опросов и имеет право совещательного (но не решающего) голоса при принятии администратором решений об открытии закупки или передаче бренда между организаторами;
— маркетолог получает от регистратора информацию об организаторах и закрепленных за ними брендах;
— маркетолог сообщает регистратору об участниках, изъявивших желание стать организатором, а также о нарушениях организаторами права на закрепление бренда, об игнорировании организаторами спроса на закрепленные за ними бренды, о штрафах, начисленных на организаторов.
6.4. Логист — модератор по закупкам в доставке, раздачам и пристрою. Отвечает за тематики «Раздача заказов», «Пристрой», а также подфорум «Совместная покупка: пристрой».
В обязанности логиста входит:
— техническое модерирование, правка тематик и заголовок тем его разделов;
— мониторинг текущего состояния закупок;
— контроль исполнения организаторами обязанности по еженедельному уведомлению участников о состоянии закупки в доставке;
— регулярное формирование общих галерей пристроя;
— создание общей темы пристроя к конкретной закупке после ее завершения, объединение разрозненных тем пристроя товаров из одной закупки;
— контроль за тем, чтобы пристраивались только товары, приобретенные на форуме СП, и по ценам, оговоренным настоящими правилами;
— координация деятельности курьеров форума СП и прочих вопросов, связанных с раздачей товаров.
Логист вправе начислить штрафные баллы на организатора за отсутствие информирования участников о ходе доставки, а также скрывать темы по пристрою вещей, купленных не на форуме СП.
Взаимодействие логиста с другими модераторами:
— получает от администратора информацию, касающуюся закупок, по которым закончен сбор заказов;
— передает информацию администратору о закупках, по которым осуществляются замены и дозаказы, а также по завершенным закупкам;
— имеет право совещательного голоса при принятии администратором важных решений, касающихся организатора;
— передает регистратору информацию о начисленных на организаторов штрафах.
6.5. Арбитр — модератор, отвечающий за взаимоотношения участников с организаторами и модераторами форума СП. Отвечает за тематику «Жалобы и предложения».
Арбитр выступает в качестве посредника при урегулировании споров по замене брака, а так же при любых спорных ситуациях, возникающих на форуме СП.
Если мнения сторон спора не составляют большинство, голос арбитра является решающим.
Споры с участием арбитра как одной из сторон спора регулируются коллегиально следующим составом:
— представитель организаторов;
— представитель участников;
— администратор.
6.6. Обсуждение модераторами рабочих вопросов происходит на подфоруме для модераторов СП.
Статья 7. Общие вопросы по работе модераторов
7.1. Права модераторов не могут быть открыты действующим никам и пользователям форума. Для каждой предусмотренной правилами должности модератора однократно регистрируется специальный ник и адрес электронной почты, соответствующий названию должности:
— администратор: ник «СП-администратор», sp_adm@mail.ru
— регистратор: ник «СП-регистратор», sp_registr@mail.ru
— контролер: ник «СП-контролер», sp_kontroler@mail.ru
— корректор: ник «СП-корректор», sp_kor@mail.ru
— маркетолог: ник «СП-маркетолог», sp_marketolog@mail.ru
— логист: ник «СП-логист», sp_logist@mail.ru
— арбитр: ник «СП-арбитр», sp_arbitr@mail.ru
7.2. При передаче полномочий модератора от одного участника форума другому передаются пароли от ника и электронной почты. Участник, вступивший в должность, обязан в течение одного часа с момента принятия полномочий сменить пароли ника и почты на знакомые только ему.
7.3. Любые решения модераторов и помощников модераторов, выходящие за пределы их полномочий, — недействительны.
7.4. Модераторы при необходимости могут привлечь дополнительных помощников, но не могут предоставлять им право принятия решений и право голоса в коллегиальных решениях.
7.5. Модератор может передать свои права временно другому модератору с обязательным уведомлением пользователей форума.
7.6. При закрытии темы модераторы обязаны в той же теме проинформировать пользователей о причине закрытия.
7.7. Модераторы имеют право скрывать темы, не соответствующие правилам СП без уведомления авторов тем.
7.8. Модераторы имеют право редактировать или скрывать сообщения, не соответствующие правилам СП, без уведомления об этом авторов.
Статья 8. Льготы модераторов
8.1. Члены команды модераторов, чьи должности оговорены в правилах, имеют право:
— модераторы на скидку 5% при участии в закупках, осуществляемых на форуме СП;
— помощники модераторов на скидку 3% при участии в закупках, осуществляемых на форуме СП.
8.2. Если в одной закупке принимают участие более четырех представителей команды модераторов, то организатор вправе отказать следующим в предоставлении скидки в этой закупке.
8.3. Если в одной закупке суммарная стоимость заказов модератора или помощников модератора составляет более 0,25 заказа, то организатор вправе отказать в предоставлении скидок на заказы, превышающие допустимую долю.
8.4. Дополнительно привлеченные модераторами помощники имеют право на скидку только в пределах скидок самого модератора или помощника модератора, инициировавших привлечение помощников.
Статья 9. Назначение модераторов
9.1. Модераторы форума Совместная покупка назначаются и освобождаются от обязанностей пользователем Совместная покупка и администрацией сайта ННРУ. (Изменение от 27.02.2010 г.)
ГЛАВА 3. Организаторы
Статья 10. Статус организатора /изменения от 12.07.2010/
10.1. Организатором закупки на форуме СП может быть пользователь форума СП при соблюдении одного из следующих условий:
— участие в качестве участника как минимум в шести закупках, проводимых в течение последнего полугода тремя разными организаторами. При выполнении данного условия организатор, получив аккредитацию, должен провести первую закупку под патронажем одного из модераторов данного форума или организатора, который назначается модераторским составом (в дальнейшем «куратор»). Куратор не несет ответственности за закупку, а дает справочную информацию. Независимо от степени своего участия в проведении патронажной закупки куратор получает от организатора патронажной закупки 1/3 оргсбора. Организатор может начать проведение самостоятельных закупок, если его патронажная (-ые) закупка (-и) на всех этапах прошла (-и) без нареканий. Нареканием считается факт начисления штрафных балов модераторами, а также поступившие от участников жалобы, признанные СП-арбитром обоснованными. При наличии нареканий к первой патронажной закупке, новому организатору назначается вторая (следующая) патронажная закупка
10.2. Организатором закупок на форуме СП нельзя стать в случаях:
— если пользователь состоит в ЧС;
— если пользователь ведет закупки на других СП-ресурсах по брендам, которые уже закреплены за организаторами форума СП;
— если пользователь ранее являлся организатором на форуме СП и был лишен статуса;
— если пользователь был или является организатором на других СП-ресурсах и к нему имелись или имеются нарекания со стороны участников и регуляторов (модераторов) этих СП-ресурсов.
10.3. Для прохождения аккредитации и получения статуса организатора пользователь должен обратиться к СП-регистратору выслать ему данные в специальной форме по ссылке:
https://spreadsheets0.google...N6dkEyb0pfcFE6M
Далее модераторы имеют право запросить контактные данные организатора.
10.4. В течение семи дней со дня получения всех необходимых сведений СП-регистратор выносит решение о присвоении пользователю статуса организатора. В случае положительного решения СП-регистратор извещает об этом пользователя, передает все данные пользователя СП-администратору и заносит пользователя в реестр организаторов.
10.5. Все дальнейшие взаимодействия по открытию закупок организатор осуществляет с СП-администратором.
10.6. Решение СП-регистратора об отказе в аккредитации пользователь может обжаловать у СП-арбитра, затем у общего собрания форума (ст. 29. «Решение спорных вопросов»). Срок вынесения решения на каждом этапе обжалования — три дня со дня обращения.
10.7. После полного завершения первой закупки, в том числе патронажной, организатор может получить доступ на закрытый подфорум для организаторов. Чтобы получить доступ, пользователь должен прислать заявку СП-регистратору с ссылкой на тему раздач первой закупки.
10.8. Закупки по предоплате организатор может проводить только после полного завершения первых трех закупок, в том числе патронажных.
10.9. В исключительных случаях (закупка чрезвычайно востребованного бренда, сезонная закупка и проч.) модераторы могут при неполном выполнении требований правил в части аккредитации присвоить пользователю статус организатора и разрешить проведение закупок по предоплате.
Статья 11. Реестр организаторов. Система бонусов и штрафов*
11.1. Организаторы обязаны своевременно сообщать корректору об изменениях в обязательно предоставляемой информации (п. 10.4).
11.2. Корректор контролирует актуальность информации в реестре, раз в год сверяясь с организаторами.
11.3. Реестр, содержащий полную информацию об организаторах, доступен только модераторам.
11.4. Реестр, содержащий ники организаторов, закрепленные за ними бренды и начисленные штрафы с указанием причины доступен всем оргам СП на закрытом форуме. Корректор еженедельно обновляет указанный реестр.
11.5. На организатора могут быть наложены штрафы размером в один балл в следующих случаях:
— маркетологом — за создание темы спроса-опроса по бренду, закрепленному за другим организатором, если этот спрос-опрос позиционируется как предложение организатора, а не как пожелание участника;
— маркетологом — за отсутствие реакции на тему спроса, инициированную участником, в течение 10 дней со дня открытия темы спроса-опроса или со дня отправления маркетологом уведомления об открытии такой темы (см. также п. 15.2);
— администратором, в том числе по инициативе контролера, — за изменение существенных условий закупки по сравнению с утвержденными условиями;
— администратором, в том числе по инициативе контролера, — за отказ привести условия закупки в соответствие с требованиями настоящих правил;
— администратором, в том числе по инициативе Регистратора, — за несвоевременное оповещение обязательно предоставляемой информации в случае выявления недостоверности этой информации;
— логистом — за нарушение требования о своевременном еженедельном информировании участников о закупке в доставке;
— логистом — за срыв раздачи, произошедший по вине организатора и не согласованный заранее с участниками и логистом;
— арбитром — за каждое решение по спорному вопросу в случае, если арбитр признает организатора неправым в споре; данные штрафы могут быть аннулированы при урегулировании спорного вопроса и подтверждении от другой спорящей стороны об отсутствии претензий;
/изменение от 08.10.09/
— арбитром, в том числе по инициативе любого модератора — за нарушение правил общения сайта nn.ru;
11.5а. /Дополнение от 27.02.2010/ Совет модератор может наложить на организатора штраф размером 1 балл за обсуждение действий модераторов и администрации сайта nn.ru .
11.6. По усмотрению модераторов, организатору присваивается один бонусный балл за закупку, по окончании которой не было ни одного спора с привлечением арбитра. При этом не учитываются споры по пристрою, а также если участник нарушил условие о своевременной оплате и получении товара.
11.7. Бонусные баллы (+1) и штрафные баллы (-1) могут компенсировать друг друга.
Статья 12. Отзыв статуса организатора. Запрет на осуществление закупок /дополнение от 17.11.09/
12.1. Организатору может быть отказано в праве на осуществление закупок в случаях:
--- открытия на другом СП-ресурсе бренда, закрепленного за другим оргом форума СП без согласия этого орга;
— накоплении организатором 10 штрафных баллов;
— по собственной инициативе организатора.
В других случаях — согласно ст. 29. «Решение спорных вопросов».
12.2. При накоплении организатором 7 штрафных баллов ему может быть отказано в осуществлении закупок по предоплате.
Статья 13. Оргпроцент и транспортные расходы
13.1. Оргпроцент устанавливается организатором самостоятельно в пределах:
— для закупок в Нижнем Новгороде не более 11% при предоплате и не более 16% при выкупе заказов организатором на свои деньги, при этом транспорт может быть выставлен дополнительно только в случае продажи крупногабаритных товаров и если транспортные расходы составляет более 0,25 от общей суммы оргпроцента (п. 13.3);
— для закупок в других регионах не более 11% при предоплате и не более 16% при выкупе заказов организатором на свои деньги.
13.2. Организатор вправе предоставлять участникам скидки, не оговоренные в условиях закупки, по своему усмотрению.
13.3. Если транспортные расходы превышают 1/4 от общей суммы оргпроцента, то превышающую часть транспортных расходов организатор может разделить на всех участников сверх процента пропорционально сумме заказа каждого.
13.4. Транспортные расходы сверх оргпроцента взимаются только в том случае, если:
а) поставщиком не была предоставлена скидка или
б) поставщиком скидка предоставлена и она предоставлена участникам в полном объеме.
13.5. Транспортные расходы должны быть обязательно подтверждены документально. Документы предоставляются логисту на почту админа (sp_adm@mail.ru)с указанием в теме письма: Транспортные расходы, Ник орга, закупка. Логист выносит решение о повышении стоимости на товары и уведомляет об этом решении администратора.
13.6. Выезды на раздачи и погрузо-разгрузочные работы в транспортные расходы не входят.
13.7. При присоединении к иногородним СП, заказе в интернет-магазинах, если существует организатор, выступающий от имени форума СП, оформляющий коллективный заказ и организующий доставку, то организатор имеет право назначить за свою работу:
— оргпроцент не более 2%, если он не вкладывает своих денег за участников;
— не более 5%, если он выкупает заказ на свои деньги.
Расходы по доставке делятся на всех участников.
13.8. В иных случаях, когда каждый участник действует самостоятельно, оформляя и оплачивая свой заказ, оргпроцент не взимается. Расходы по доставке делятся на всех участников.
Статья 14. Права организатора
14.1. Устанавливать места встреч, способы и сроки оплаты по своему усмотрению.
14.2. Вводить дополнительные правила или условия закупки по своему усмотрению, изложив их до начала закупки. Дополнительные правила не должна противоречить правилам форума СП.
14.3. Отправить заказ участника в пристрой, если участник не забирает свой заказ в течение 10 дней со дня первой раздачи по закупке. Если товар выкуплен участником по предоплате, то организатор отправляет товар в пристрой, вернув участнику деньги за вычетом оргпроцента, при этом организатор сам выбирает способ передачи денег. Если участник, не сообщив причину, не забирает товар или возврат оплаты за него в течение шести недель со дня первой раздачи закупки, то ни товар, ни оплата участнику не возвращается.
14.4. Вводить дополнительные условия для участников, нарушающих правила форума СП. Если таким условием является обязательная предоплата Участника, организаторский процент пересчету не подлежит.
14.5. Привлечь помощников для осуществления закупки, оповестив об этом участников.
14.6. Отказать в участии в закупке без объяснения причин, но с обязательным уведомлением.
14.7. Подать жалобу СП-арбитру на действия участника, нарушающего настоящие правила.
14.8. Увеличить стоимость товаров в закупке не более чем на 7% с учетом оргпроцента, если за время формирования закупки изменились цены поставщика. В этом случае организатор обязан получить согласие администратора и предоставить копию счета.
Статья 15. Преимущественное право организатора на проведение закупки по бренду
15.1. Организатор, осуществлявший последнюю закупку по бренду, имеет преимущественное право открытия следующей закупки по этому бренду.
15.2. Организатор, за которым на данный момент закреплен бренд, обязан отреагировать на спрос-опрос, инициированный участниками, в течение 10 дней со дня открытия темы спроса-опроса или со дня отправления маркетологом уведомления об открытии такой темы, и сообщить участникам и маркетологу, будет ли он организовывать закупку и в течение какого времени. Если срок, озвученный организатором, составляет более двух месяцев с даты спроса-опроса, организатор теряет право преимущественной работы с брендом или временно передает бренд другому организатору.
15.3. Организатор обязан открыть закупку в заявленный срок. Если по открытой закупке не набралась минимальная партия, организатор сохраняет право преимущественной работы с брендом.
/дополнение от 14.09.09/
Если организатор не открывает закупку в заявленный срок он:
А) теряет преимущественное право работы с брендом (если закупка по данному бренду должна была стать первой)
Б) обязуется подать повторную заявку на открытие закупки.
15.4. Каждый аккредитованный организатор имеет право подать администратору заявку на открытие закупки (на основании спроса-опроса, инициированного участниками, либо по собственной инициативе) по любому бренду, в том числе и закрепленному, указав в заявке сроки, условия и цены (оферта).
15.5. Администратор на основании оферт, предоставленных всеми заинтересованными организаторами, принимает решение о том, кто из организаторов открывает закупку. При принятии этого решения необходимо учитывать право преимущества организатора, за которым закреплен этот бренд, а также условия закупок, количество бонусов и штрафных баллов всех заинтересованных организаторов.
15.6. Основанием для передачи бренда является существенное улучшение основных условий закупки, а именно выполнение не менее трех пунктов из следующих:
— уменьшение цены на товар более чем на 15% с учетом оргсбора при сохранении ограничения;
— изменение ограничения на закупку (ряды/минималка) в более привлекательную для участников сторону (ряды на минималку) при уменьшении цены на товар более чем на 10% с учетом оргсбора;
— увеличение ассортимента предлагаемого бренда более чем на 20% — при этом должны сравниваться средние складские остатки на текущую дату по каждому поставщику, предлагаемому организаторами, если это разные поставщики одного бренда; непредоставление складских остатков любым из заинтересованных организаторов расценивается как отказ от открытия закупки.
15.7. Более привлекательными для участников дополнительными условиями закупки являются:
— гарантии по цвету и размерам, по замене брака, отсутствие повышения цены за транспорт;
— сокращение срока поставки товаров более чем на 30%.
15.8. Администратор обязан уведомить организатора о наличии других предложений по его бренду. Если организатор соглашается осуществить закупку на этих условиях, то он сохраняет право преимущественной работы с брендом.
15.9. Если администратор затрудняется с принятием решения, то он вправе предоставить право выбора организатора участникам, планирующим принять участие в закупке, написав соответствующее сообщение и озвучив оферты.
Решение принимается, если за него высказались более 50% потенциальных участников. Учитываются только голоса участников с уровнем не ниже первого.
15.10. Администратор обязан выдать разрешение или отказ в разрешении на закупку в течение 7 дней с момента поступления первой заявки. Если первая заявка поступила от организатора, за которым не закреплен бренд, то администратор уведомляет обладателя преимущественного права приватным сообщением или другими средствами связи. Срок принятия решения при этом не изменяется.
15.11. Организатор вправе обжаловать решение администратора у арбитра, затем вынести на Общее собрание в соответствии со ст. 29 «Решение спорных вопросов». Срок вынесения решения на каждом этапе обжалования — 1 неделя со дня обращения.
15.12.
Мультибрендовые закупки.
Для мультибрендовых закупок за организатором закрепляется либо сайт с которого производится закупка(если закупка происходит с сайта), либо список брендов (если закупка не с сайта, в исключительных случаях, по решению совета модераторов в количестве не менее 3-х человек). В случае закрепления сайта при добавлении новых брендов (пополнении ассортимента сайта) они автоматически закрепляются за тем же оргом, кроме случаев когда эти бренды уже закреплены за другим оргом.
15.13. (Изменение от 27.02.2010)
Мультибрендовые закупки. Пересечение ассортимента.
В процессе подготовки закупки организатор самостоятельно проверяет наличие пересечений по брендам, используя специальные базы данных форума СП.
Организатор мультибрендовой закупки не может принимать заказ по бренду (монобренду), закрепленному за другим организатором. Монобренд может быть оставлен в составе мультибрендовой закупки только с согласия организатора-владельца. О таком согласии организатор мультибрендовой закупки должен уведомить СП-администратора при подаче заявки на проведение закупки. При неисполнении этих условий СП-администратор вправе закрыть мультибрендовую закупку на любом ее этапе до выяснения обстоятельств.
Разрешение на закупку по монобренду, который входит в состав уже проводившейся мультибрендовой закупки другого организатора, выдается при соблюдении одного из следующих условий:
— цена уменьшается не менее чем на 7%;
— ассортимент увеличивается не менее чем на 20% по сравнению с ассортиментом этого же бренда в мультибрендовой закупке ;
— уменьшаются ограничения по сбору .
Организатор, ранее собиравший бренд, сохраняет право и в дальнейшем собирать его в составе мультибрендовой закупки.
Принцип чередования двух мультибрендовых закупок.
Мультибрендовые закупки разных организаторов, имеющие значительные пересечения по брендам (более 50% ассортимента одной закупки дублируется во второй), не могут проходить одновременно: организатор открывающейся закупки обязан дождаться полного окончания текущей — до проведения раздач.
Организаторы вправе достичь между собой иную договоренность о порядке проведения закупок. Об условиях договоренности организатор открывающейся закупки должен сообщить СП-администратору при подаче заявки на ее проведение, в противном случае СП-администратор вправе закрыть эту закупку на любом ее этапе до выяснения обстоятельств.
Прочие мультибрендовые закупки могут быть открыты одновременно.
При возникновении спорных ситуаций на этапе сбора заказов мультибрендовых закупок, имеющих пересечения, модераторы принимают решение, исходя из целесообразности.
Модераторы вправе разрешить одновременное проведение мультибрендовых закупок, имеющих любое количество пересечений, если сочтут это целесообразным.
15.14. Предварительные договоренности.
Если 2-е организаторов имеют предварительную договоренность с поставщиком, но бренд еще не закреплен, преимущественное право открытия закупки имеет тот кто раньше подал заявку, при прочих равных условиях
В случае расхождения в прайсах, сроках сбора заказов и пр., т.е. когда условия не являются равными, решение о закреплении бренда принимает консилиум модераторов (не менее 3-х модераторов, один из которых в обязательном порядке СП-администратор). Решение принимается индивидуально в каждом конкретном случае, и может быть обжаловано у арбитра.
/дополнение от 16.11.09/
15.15. Организатор может открывать закупки на других СП-ресурсах по брэндам, закупаемым на форуме Совместная закупка, только получив согласие организатора, за которым эти брэнды на форуме закреплены. За нарушение этого правила модераторы имеют право лишить статуса организатора.
15.16. Организатор может открыть закрепленные за ним закупки на других СП-ресурсах только одновременно с открытием этой закупки на СП.
Статья 16. Обязанности организатора
16.1. Выполнять настоящие правила.
16.2. Выполнять обоснованные настоящими правилами требования модераторов.
16.3. Согласовать каждую открываемую закупку с администратором.
16.4. Открыть закупку на условиях, утвержденных администратором.
16.5. Указать в условиях закупки всю информацию в соответствии с требованиями правил.
16.6. Принимать и учитывать заказы участников СП.
16.7. Вести все взаимоотношения с фирмой-поставщиком.
16.8. Отвечать на вопросы участников, касающиеся закупки.
16.9. Стандартным средством связи является тема в форуме, сервис приватных сообщений. В случае неработоспособности этого сервиса организатор должен указать другой способ связи.
16.10. Оповещать логиста об изменениях по условиям, статусу и состоянию доставки закупки еженедельно.
/дополнение и изменение от 08.10.09/
16.11. Назначить встречи для сбора денег и раздачи заказов, оповещать об этом через форум и приезжать на встречи вовремя, привезя заказы для всех, отметившихся в теме по раздаче:
16.11.1 Создавать тему по раздачам заказов не позднее, чем за двое суток до встреч. Оповещение участников по итогам выкупа, обязательно не позднее, чем за сутки до встреч в виде итоговой таблицы в теме по раздачам, или через сервис приватных сообщений на выбор организатора. Информацию о способе оповещения, организатор обязательно указывает в первом посте темы по раздачам. (Кроме закупок, указанных в п.16.11.2)
16.11.2 Для закупок по скоропортящимся продуктам (продукты питания) - когда выкуп и раздачи происходят в один и тот же день: Информация о дне раздач должна быть сообщена не позднее, чем за двое суток до встреч. Тема о раздачах должна быть создана не позднее, чем за сутки до встреч. Итогов по приходу в теме может не быть, т.к. в данном случае окончательный расчет с участниками может проходить на раздачах (об этом организатор должен предупредить заранее в теме сбора заказов).
16.11.3 При поступлении обоснованных претензий по отсутствию информации по итогам выкупа по закупкам, указанным в п.16.11.1, от более чем 5-ти участников закупки, на организатора может быть наложен штрафной балл.
16.11.4 Опоздание организатора на встречу (без присутствия форс-мажорных обстоятельств), более чем на 20 минут, считается срывом раздачи и наказывается штрафным баллом. Опоздание должно быть замечено более чем 5-ю участниками.
16.11.5 В исключительных случаях, по предварительному согласованию с модераторами, организаторами могут устанавливаться иные схемы раздач, не ущемляющие прав участников.
16.12. В период проведения закупок оповещать участников о временном отсутствии доступа к сети Интернет и указанием иного средства связи.
16.13. По просьбе участника приватно сообщать свой контактный телефон.
16.14. По запросу участника или модераторов (логиста и администратора) представить документы от поставщика (счет на оплату и товарно-транспортную накладную).
16.15. Выполнять требования правил по замене брака.
16.16. Оповещать участников при передаче им закупки другому организатору, при этом участник имеет право отказаться от участия в закупке.
16.17. Организатор обязан открыть закупку в течение 7 дней со дня получения от администратора разрешения на её проведение. В случае превышения указанного срока разрешение на закупку аннулируется.
Статья 17. Представитель организатора
17.1. Для контроля над соблюдением своих прав и защиты своих интересов организаторы форума СП выбирают своего представителя. Представитель организаторов имеет право голоса в решении спорных вопросов (ст. 29. «Решение спорных вопросов»).
17.2. Представитель организаторов не может быть модератором или помощником модератора форума СП.
17.3. Выборы представителя организаторов проводит арбитр, а в случае его отсутствия другой модератор, делегированный командой модераторов.
17.4. Арбитр собирает от организаторов мнения о потенциальных кандидатах и пожелания к ним. Также арбитр рассматривает заявки-самовыдвижения.
17.5. На голосование могут быть представлены несколько претендентов.
17.6. Избрание происходит по итогам опроса организаторов. Опрос проводится одной темой на форуме для организаторов в будние дни в течение 72 часов. Победителем считается кандидат, набравший простое большинство голосов. Арбитр обязан подвести итоги и объявить их в течение следующих 24 часов.
17.7. Период полномочий представителя организаторов — бессрочный.
17.8. Организаторы вправе переизбрать своего представителя. Инициатором переизбрания может стать организатор, проведший не менее трех закупок, заручившись поддержкой других организаторов, то есть получив более половины голосов в соответствующей теме на форуме для организаторов. Организатор, инициировавший переизбрание, обязан известить о принятом решении модераторов и в частности арбитра, чтобы тот провел новые выборы.
17.9. Представитель организаторов вправе сложить с себя полномочия, предупредив об этом за две недели модераторов и в частности арбитра, чтобы тот провел новые выборы.
17.10. Арбитр либо лицо его заменяющее обязан открыть представителю организаторов доступ к подфоруму для модераторов.
Статья 10. Статус организатора /изменения от 12.07.2010/
10.1. Организатором закупки на форуме СП может быть пользователь форума СП при соблюдении одного из следующих условий:
— участие в качестве участника как минимум в шести закупках, проводимых в течение последнего полугода тремя разными организаторами. При выполнении данного условия организатор, получив аккредитацию, должен провести первую закупку под патронажем одного из модераторов данного форума или организатора, который назначается модераторским составом (в дальнейшем «куратор»). Куратор не несет ответственности за закупку, а дает справочную информацию. Независимо от степени своего участия в проведении патронажной закупки куратор получает от организатора патронажной закупки 1/3 оргсбора. Организатор может начать проведение самостоятельных закупок, если его патронажная (-ые) закупка (-и) на всех этапах прошла (-и) без нареканий. Нареканием считается факт начисления штрафных балов модераторами, а также поступившие от участников жалобы, признанные СП-арбитром обоснованными. При наличии нареканий к первой патронажной закупке, новому организатору назначается вторая (следующая) патронажная закупка
10.2. Организатором закупок на форуме СП нельзя стать в случаях:
— если пользователь состоит в ЧС;
— если пользователь ведет закупки на других СП-ресурсах по брендам, которые уже закреплены за организаторами форума СП;
— если пользователь ранее являлся организатором на форуме СП и был лишен статуса;
— если пользователь был или является организатором на других СП-ресурсах и к нему имелись или имеются нарекания со стороны участников и регуляторов (модераторов) этих СП-ресурсов.
10.3. Для прохождения аккредитации и получения статуса организатора пользователь должен обратиться к СП-регистратору выслать ему данные в специальной форме по ссылке:
https://spreadsheets0.google...N6dkEyb0pfcFE6M
Далее модераторы имеют право запросить контактные данные организатора.
10.4. В течение семи дней со дня получения всех необходимых сведений СП-регистратор выносит решение о присвоении пользователю статуса организатора. В случае положительного решения СП-регистратор извещает об этом пользователя, передает все данные пользователя СП-администратору и заносит пользователя в реестр организаторов.
10.5. Все дальнейшие взаимодействия по открытию закупок организатор осуществляет с СП-администратором.
10.6. Решение СП-регистратора об отказе в аккредитации пользователь может обжаловать у СП-арбитра, затем у общего собрания форума (ст. 29. «Решение спорных вопросов»). Срок вынесения решения на каждом этапе обжалования — три дня со дня обращения.
10.7. После полного завершения первой закупки, в том числе патронажной, организатор может получить доступ на закрытый подфорум для организаторов. Чтобы получить доступ, пользователь должен прислать заявку СП-регистратору с ссылкой на тему раздач первой закупки.
10.8. Закупки по предоплате организатор может проводить только после полного завершения первых трех закупок, в том числе патронажных.
10.9. В исключительных случаях (закупка чрезвычайно востребованного бренда, сезонная закупка и проч.) модераторы могут при неполном выполнении требований правил в части аккредитации присвоить пользователю статус организатора и разрешить проведение закупок по предоплате.
Статья 11. Реестр организаторов. Система бонусов и штрафов*
11.1. Организаторы обязаны своевременно сообщать корректору об изменениях в обязательно предоставляемой информации (п. 10.4).
11.2. Корректор контролирует актуальность информации в реестре, раз в год сверяясь с организаторами.
11.3. Реестр, содержащий полную информацию об организаторах, доступен только модераторам.
11.4. Реестр, содержащий ники организаторов, закрепленные за ними бренды и начисленные штрафы с указанием причины доступен всем оргам СП на закрытом форуме. Корректор еженедельно обновляет указанный реестр.
11.5. На организатора могут быть наложены штрафы размером в один балл в следующих случаях:
— маркетологом — за создание темы спроса-опроса по бренду, закрепленному за другим организатором, если этот спрос-опрос позиционируется как предложение организатора, а не как пожелание участника;
— маркетологом — за отсутствие реакции на тему спроса, инициированную участником, в течение 10 дней со дня открытия темы спроса-опроса или со дня отправления маркетологом уведомления об открытии такой темы (см. также п. 15.2);
— администратором, в том числе по инициативе контролера, — за изменение существенных условий закупки по сравнению с утвержденными условиями;
— администратором, в том числе по инициативе контролера, — за отказ привести условия закупки в соответствие с требованиями настоящих правил;
— администратором, в том числе по инициативе Регистратора, — за несвоевременное оповещение обязательно предоставляемой информации в случае выявления недостоверности этой информации;
— логистом — за нарушение требования о своевременном еженедельном информировании участников о закупке в доставке;
— логистом — за срыв раздачи, произошедший по вине организатора и не согласованный заранее с участниками и логистом;
— арбитром — за каждое решение по спорному вопросу в случае, если арбитр признает организатора неправым в споре; данные штрафы могут быть аннулированы при урегулировании спорного вопроса и подтверждении от другой спорящей стороны об отсутствии претензий;
/изменение от 08.10.09/
— арбитром, в том числе по инициативе любого модератора — за нарушение правил общения сайта nn.ru;
11.5а. /Дополнение от 27.02.2010/ Совет модератор может наложить на организатора штраф размером 1 балл за обсуждение действий модераторов и администрации сайта nn.ru .
11.6. По усмотрению модераторов, организатору присваивается один бонусный балл за закупку, по окончании которой не было ни одного спора с привлечением арбитра. При этом не учитываются споры по пристрою, а также если участник нарушил условие о своевременной оплате и получении товара.
11.7. Бонусные баллы (+1) и штрафные баллы (-1) могут компенсировать друг друга.
Статья 12. Отзыв статуса организатора. Запрет на осуществление закупок /дополнение от 17.11.09/
12.1. Организатору может быть отказано в праве на осуществление закупок в случаях:
--- открытия на другом СП-ресурсе бренда, закрепленного за другим оргом форума СП без согласия этого орга;
— накоплении организатором 10 штрафных баллов;
— по собственной инициативе организатора.
В других случаях — согласно ст. 29. «Решение спорных вопросов».
12.2. При накоплении организатором 7 штрафных баллов ему может быть отказано в осуществлении закупок по предоплате.
Статья 13. Оргпроцент и транспортные расходы
13.1. Оргпроцент устанавливается организатором самостоятельно в пределах:
— для закупок в Нижнем Новгороде не более 11% при предоплате и не более 16% при выкупе заказов организатором на свои деньги, при этом транспорт может быть выставлен дополнительно только в случае продажи крупногабаритных товаров и если транспортные расходы составляет более 0,25 от общей суммы оргпроцента (п. 13.3);
— для закупок в других регионах не более 11% при предоплате и не более 16% при выкупе заказов организатором на свои деньги.
13.2. Организатор вправе предоставлять участникам скидки, не оговоренные в условиях закупки, по своему усмотрению.
13.3. Если транспортные расходы превышают 1/4 от общей суммы оргпроцента, то превышающую часть транспортных расходов организатор может разделить на всех участников сверх процента пропорционально сумме заказа каждого.
13.4. Транспортные расходы сверх оргпроцента взимаются только в том случае, если:
а) поставщиком не была предоставлена скидка или
б) поставщиком скидка предоставлена и она предоставлена участникам в полном объеме.
13.5. Транспортные расходы должны быть обязательно подтверждены документально. Документы предоставляются логисту на почту админа (sp_adm@mail.ru)с указанием в теме письма: Транспортные расходы, Ник орга, закупка. Логист выносит решение о повышении стоимости на товары и уведомляет об этом решении администратора.
13.6. Выезды на раздачи и погрузо-разгрузочные работы в транспортные расходы не входят.
13.7. При присоединении к иногородним СП, заказе в интернет-магазинах, если существует организатор, выступающий от имени форума СП, оформляющий коллективный заказ и организующий доставку, то организатор имеет право назначить за свою работу:
— оргпроцент не более 2%, если он не вкладывает своих денег за участников;
— не более 5%, если он выкупает заказ на свои деньги.
Расходы по доставке делятся на всех участников.
13.8. В иных случаях, когда каждый участник действует самостоятельно, оформляя и оплачивая свой заказ, оргпроцент не взимается. Расходы по доставке делятся на всех участников.
Статья 14. Права организатора
14.1. Устанавливать места встреч, способы и сроки оплаты по своему усмотрению.
14.2. Вводить дополнительные правила или условия закупки по своему усмотрению, изложив их до начала закупки. Дополнительные правила не должна противоречить правилам форума СП.
14.3. Отправить заказ участника в пристрой, если участник не забирает свой заказ в течение 10 дней со дня первой раздачи по закупке. Если товар выкуплен участником по предоплате, то организатор отправляет товар в пристрой, вернув участнику деньги за вычетом оргпроцента, при этом организатор сам выбирает способ передачи денег. Если участник, не сообщив причину, не забирает товар или возврат оплаты за него в течение шести недель со дня первой раздачи закупки, то ни товар, ни оплата участнику не возвращается.
14.4. Вводить дополнительные условия для участников, нарушающих правила форума СП. Если таким условием является обязательная предоплата Участника, организаторский процент пересчету не подлежит.
14.5. Привлечь помощников для осуществления закупки, оповестив об этом участников.
14.6. Отказать в участии в закупке без объяснения причин, но с обязательным уведомлением.
14.7. Подать жалобу СП-арбитру на действия участника, нарушающего настоящие правила.
14.8. Увеличить стоимость товаров в закупке не более чем на 7% с учетом оргпроцента, если за время формирования закупки изменились цены поставщика. В этом случае организатор обязан получить согласие администратора и предоставить копию счета.
Статья 15. Преимущественное право организатора на проведение закупки по бренду
15.1. Организатор, осуществлявший последнюю закупку по бренду, имеет преимущественное право открытия следующей закупки по этому бренду.
15.2. Организатор, за которым на данный момент закреплен бренд, обязан отреагировать на спрос-опрос, инициированный участниками, в течение 10 дней со дня открытия темы спроса-опроса или со дня отправления маркетологом уведомления об открытии такой темы, и сообщить участникам и маркетологу, будет ли он организовывать закупку и в течение какого времени. Если срок, озвученный организатором, составляет более двух месяцев с даты спроса-опроса, организатор теряет право преимущественной работы с брендом или временно передает бренд другому организатору.
15.3. Организатор обязан открыть закупку в заявленный срок. Если по открытой закупке не набралась минимальная партия, организатор сохраняет право преимущественной работы с брендом.
/дополнение от 14.09.09/
Если организатор не открывает закупку в заявленный срок он:
А) теряет преимущественное право работы с брендом (если закупка по данному бренду должна была стать первой)
Б) обязуется подать повторную заявку на открытие закупки.
15.4. Каждый аккредитованный организатор имеет право подать администратору заявку на открытие закупки (на основании спроса-опроса, инициированного участниками, либо по собственной инициативе) по любому бренду, в том числе и закрепленному, указав в заявке сроки, условия и цены (оферта).
15.5. Администратор на основании оферт, предоставленных всеми заинтересованными организаторами, принимает решение о том, кто из организаторов открывает закупку. При принятии этого решения необходимо учитывать право преимущества организатора, за которым закреплен этот бренд, а также условия закупок, количество бонусов и штрафных баллов всех заинтересованных организаторов.
15.6. Основанием для передачи бренда является существенное улучшение основных условий закупки, а именно выполнение не менее трех пунктов из следующих:
— уменьшение цены на товар более чем на 15% с учетом оргсбора при сохранении ограничения;
— изменение ограничения на закупку (ряды/минималка) в более привлекательную для участников сторону (ряды на минималку) при уменьшении цены на товар более чем на 10% с учетом оргсбора;
— увеличение ассортимента предлагаемого бренда более чем на 20% — при этом должны сравниваться средние складские остатки на текущую дату по каждому поставщику, предлагаемому организаторами, если это разные поставщики одного бренда; непредоставление складских остатков любым из заинтересованных организаторов расценивается как отказ от открытия закупки.
15.7. Более привлекательными для участников дополнительными условиями закупки являются:
— гарантии по цвету и размерам, по замене брака, отсутствие повышения цены за транспорт;
— сокращение срока поставки товаров более чем на 30%.
15.8. Администратор обязан уведомить организатора о наличии других предложений по его бренду. Если организатор соглашается осуществить закупку на этих условиях, то он сохраняет право преимущественной работы с брендом.
15.9. Если администратор затрудняется с принятием решения, то он вправе предоставить право выбора организатора участникам, планирующим принять участие в закупке, написав соответствующее сообщение и озвучив оферты.
Решение принимается, если за него высказались более 50% потенциальных участников. Учитываются только голоса участников с уровнем не ниже первого.
15.10. Администратор обязан выдать разрешение или отказ в разрешении на закупку в течение 7 дней с момента поступления первой заявки. Если первая заявка поступила от организатора, за которым не закреплен бренд, то администратор уведомляет обладателя преимущественного права приватным сообщением или другими средствами связи. Срок принятия решения при этом не изменяется.
15.11. Организатор вправе обжаловать решение администратора у арбитра, затем вынести на Общее собрание в соответствии со ст. 29 «Решение спорных вопросов». Срок вынесения решения на каждом этапе обжалования — 1 неделя со дня обращения.
15.12.
Мультибрендовые закупки.
Для мультибрендовых закупок за организатором закрепляется либо сайт с которого производится закупка(если закупка происходит с сайта), либо список брендов (если закупка не с сайта, в исключительных случаях, по решению совета модераторов в количестве не менее 3-х человек). В случае закрепления сайта при добавлении новых брендов (пополнении ассортимента сайта) они автоматически закрепляются за тем же оргом, кроме случаев когда эти бренды уже закреплены за другим оргом.
15.13. (Изменение от 27.02.2010)
Мультибрендовые закупки. Пересечение ассортимента.
В процессе подготовки закупки организатор самостоятельно проверяет наличие пересечений по брендам, используя специальные базы данных форума СП.
Организатор мультибрендовой закупки не может принимать заказ по бренду (монобренду), закрепленному за другим организатором. Монобренд может быть оставлен в составе мультибрендовой закупки только с согласия организатора-владельца. О таком согласии организатор мультибрендовой закупки должен уведомить СП-администратора при подаче заявки на проведение закупки. При неисполнении этих условий СП-администратор вправе закрыть мультибрендовую закупку на любом ее этапе до выяснения обстоятельств.
Разрешение на закупку по монобренду, который входит в состав уже проводившейся мультибрендовой закупки другого организатора, выдается при соблюдении одного из следующих условий:
— цена уменьшается не менее чем на 7%;
— ассортимент увеличивается не менее чем на 20% по сравнению с ассортиментом этого же бренда в мультибрендовой закупке ;
— уменьшаются ограничения по сбору .
Организатор, ранее собиравший бренд, сохраняет право и в дальнейшем собирать его в составе мультибрендовой закупки.
Принцип чередования двух мультибрендовых закупок.
Мультибрендовые закупки разных организаторов, имеющие значительные пересечения по брендам (более 50% ассортимента одной закупки дублируется во второй), не могут проходить одновременно: организатор открывающейся закупки обязан дождаться полного окончания текущей — до проведения раздач.
Организаторы вправе достичь между собой иную договоренность о порядке проведения закупок. Об условиях договоренности организатор открывающейся закупки должен сообщить СП-администратору при подаче заявки на ее проведение, в противном случае СП-администратор вправе закрыть эту закупку на любом ее этапе до выяснения обстоятельств.
Прочие мультибрендовые закупки могут быть открыты одновременно.
При возникновении спорных ситуаций на этапе сбора заказов мультибрендовых закупок, имеющих пересечения, модераторы принимают решение, исходя из целесообразности.
Модераторы вправе разрешить одновременное проведение мультибрендовых закупок, имеющих любое количество пересечений, если сочтут это целесообразным.
15.14. Предварительные договоренности.
Если 2-е организаторов имеют предварительную договоренность с поставщиком, но бренд еще не закреплен, преимущественное право открытия закупки имеет тот кто раньше подал заявку, при прочих равных условиях
В случае расхождения в прайсах, сроках сбора заказов и пр., т.е. когда условия не являются равными, решение о закреплении бренда принимает консилиум модераторов (не менее 3-х модераторов, один из которых в обязательном порядке СП-администратор). Решение принимается индивидуально в каждом конкретном случае, и может быть обжаловано у арбитра.
/дополнение от 16.11.09/
15.15. Организатор может открывать закупки на других СП-ресурсах по брэндам, закупаемым на форуме Совместная закупка, только получив согласие организатора, за которым эти брэнды на форуме закреплены. За нарушение этого правила модераторы имеют право лишить статуса организатора.
15.16. Организатор может открыть закрепленные за ним закупки на других СП-ресурсах только одновременно с открытием этой закупки на СП.
Статья 16. Обязанности организатора
16.1. Выполнять настоящие правила.
16.2. Выполнять обоснованные настоящими правилами требования модераторов.
16.3. Согласовать каждую открываемую закупку с администратором.
16.4. Открыть закупку на условиях, утвержденных администратором.
16.5. Указать в условиях закупки всю информацию в соответствии с требованиями правил.
16.6. Принимать и учитывать заказы участников СП.
16.7. Вести все взаимоотношения с фирмой-поставщиком.
16.8. Отвечать на вопросы участников, касающиеся закупки.
16.9. Стандартным средством связи является тема в форуме, сервис приватных сообщений. В случае неработоспособности этого сервиса организатор должен указать другой способ связи.
16.10. Оповещать логиста об изменениях по условиям, статусу и состоянию доставки закупки еженедельно.
/дополнение и изменение от 08.10.09/
16.11. Назначить встречи для сбора денег и раздачи заказов, оповещать об этом через форум и приезжать на встречи вовремя, привезя заказы для всех, отметившихся в теме по раздаче:
16.11.1 Создавать тему по раздачам заказов не позднее, чем за двое суток до встреч. Оповещение участников по итогам выкупа, обязательно не позднее, чем за сутки до встреч в виде итоговой таблицы в теме по раздачам, или через сервис приватных сообщений на выбор организатора. Информацию о способе оповещения, организатор обязательно указывает в первом посте темы по раздачам. (Кроме закупок, указанных в п.16.11.2)
16.11.2 Для закупок по скоропортящимся продуктам (продукты питания) - когда выкуп и раздачи происходят в один и тот же день: Информация о дне раздач должна быть сообщена не позднее, чем за двое суток до встреч. Тема о раздачах должна быть создана не позднее, чем за сутки до встреч. Итогов по приходу в теме может не быть, т.к. в данном случае окончательный расчет с участниками может проходить на раздачах (об этом организатор должен предупредить заранее в теме сбора заказов).
16.11.3 При поступлении обоснованных претензий по отсутствию информации по итогам выкупа по закупкам, указанным в п.16.11.1, от более чем 5-ти участников закупки, на организатора может быть наложен штрафной балл.
16.11.4 Опоздание организатора на встречу (без присутствия форс-мажорных обстоятельств), более чем на 20 минут, считается срывом раздачи и наказывается штрафным баллом. Опоздание должно быть замечено более чем 5-ю участниками.
16.11.5 В исключительных случаях, по предварительному согласованию с модераторами, организаторами могут устанавливаться иные схемы раздач, не ущемляющие прав участников.
16.12. В период проведения закупок оповещать участников о временном отсутствии доступа к сети Интернет и указанием иного средства связи.
16.13. По просьбе участника приватно сообщать свой контактный телефон.
16.14. По запросу участника или модераторов (логиста и администратора) представить документы от поставщика (счет на оплату и товарно-транспортную накладную).
16.15. Выполнять требования правил по замене брака.
16.16. Оповещать участников при передаче им закупки другому организатору, при этом участник имеет право отказаться от участия в закупке.
16.17. Организатор обязан открыть закупку в течение 7 дней со дня получения от администратора разрешения на её проведение. В случае превышения указанного срока разрешение на закупку аннулируется.
Статья 17. Представитель организатора
17.1. Для контроля над соблюдением своих прав и защиты своих интересов организаторы форума СП выбирают своего представителя. Представитель организаторов имеет право голоса в решении спорных вопросов (ст. 29. «Решение спорных вопросов»).
17.2. Представитель организаторов не может быть модератором или помощником модератора форума СП.
17.3. Выборы представителя организаторов проводит арбитр, а в случае его отсутствия другой модератор, делегированный командой модераторов.
17.4. Арбитр собирает от организаторов мнения о потенциальных кандидатах и пожелания к ним. Также арбитр рассматривает заявки-самовыдвижения.
17.5. На голосование могут быть представлены несколько претендентов.
17.6. Избрание происходит по итогам опроса организаторов. Опрос проводится одной темой на форуме для организаторов в будние дни в течение 72 часов. Победителем считается кандидат, набравший простое большинство голосов. Арбитр обязан подвести итоги и объявить их в течение следующих 24 часов.
17.7. Период полномочий представителя организаторов — бессрочный.
17.8. Организаторы вправе переизбрать своего представителя. Инициатором переизбрания может стать организатор, проведший не менее трех закупок, заручившись поддержкой других организаторов, то есть получив более половины голосов в соответствующей теме на форуме для организаторов. Организатор, инициировавший переизбрание, обязан известить о принятом решении модераторов и в частности арбитра, чтобы тот провел новые выборы.
17.9. Представитель организаторов вправе сложить с себя полномочия, предупредив об этом за две недели модераторов и в частности арбитра, чтобы тот провел новые выборы.
17.10. Арбитр либо лицо его заменяющее обязан открыть представителю организаторов доступ к подфоруму для модераторов.
ГЛАВА 4. Участники
Статья 18. Статус участника
18.1. Участником закупки может стать любой пользователь форума СП, соблюдающий настоящие правила.
Статья 19. Права участника
19.1. Отказаться от заказа, если организатор еще не объявил «Стоп» и если отказ не повлечет разбивание полного ряда.
19.2. Задавать организатору любые вопросы по закупке, не освещенные организатором.
19.3. Ознакомиться с ценами в накладных или оригиналах прайс-листов, если те существуют.
19.4. Получить номер мобильного или стационарного телефона для связи с организатором.
19.5. Если участник располагает информацией, что данная закупка не является удачной, то он имеет право сообщить на форуме о более низких ценах на товар, с указанием или ссылками на конкретный магазин, цены и условия, но не на похожую закупку, проводимую на других СП-ресурсах.
19.6. Участник имеет право отказаться от участия в закупке при изменении условий закупки, либо при несоблюдении организатором своих обязательств.
19.7. Во избежание фактов мошенничества участник, сдающий крупные суммы денег предоплатой, имеет право потребовать расписку от организатора в получении указанной суммы. Значительность суммы определяется каждым участником лично. Если предоплата производится путем банковского перевода, участник должен сохранить документы, подтверждающие перечисление денег участника на счет организатора.
Статья 20. Обязанности участника
20.1. Перед участием в заказе, самостоятельно ознакомится с ассортиментом и условиями заказа.
20.2. Самостоятельно отслеживать темы по закупкам, в которых принимает участие.
20.3. Сообщать свои координаты (ник, настоящее имя, мейл, телефон) организатору.
20.4. Во всех письмах и прочих личных обращениях к организатору указывать свой ник в форуме, а также настоящее имя.
20.5. Сохранять историю переписки с организатором.
20.6. Не звонить компании-поставщику с разглашением информации о проводимой закупке.
20.7. Не давать прямых ссылок на сайт производителя или поставщика, не называть марку полностью (можно использовать замену части букв на символы и латинские буквы, понятные сокращения), кроме случаев, когда это разрешено организатором.
20.8. Оплачивать заказ в сроки, указанные организатором.
20.9. Соблюдать правила об оплате.
20.10. Соблюдать правила поведения на встречах.
/изменение и дополнение от 08.10.09/
20.11. Забрать заказ на одной из объявленных раздач
20.12. Сообщить организатору, если не можете вовремя забрать выкупленный заказ. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств (с предварительного согласия организатора закупки) соблюдать сроки по забиранию заказа после раздач озвученные организатором в условиях закупки.
20.13. Если организатор таковых сроков в условиях закупки не озвучил, то участник обязан забрать свой заказ:
— в течение 1 недели, если заказ участником оплачен;
— в течение 3 дней, если организатор выкупал заказ на свои деньги.
Срок считается со дня последней раздачи по этой закупке.
Требования организатора, описанные в первом посте темы, по забиранию заказа после раздач — приоритетнее требований правил.
20.14. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств и отсутствия доступа к Интернету в течение недели приложить усилия для того, чтобы кто-то из пользователей форума СП сообщил о данном обстоятельстве на форуме, либо позвонил организаторам, в чьих закупках есть заказы участника.
20.15. Так как организатор не несет ответственности за несоответствие размеров закупаемого товара общепринятым стандартам, участник не может вернуть организатору вещь, не подошедшую по этой причине, и должен пристраивать ее самостоятельно.
Статья 20а. Черный список участников
Изменения и дополнения от 22.12.2009.
20а.1. По результатам участия в закупке участнику может быть начислен 1 штрафной балл в следующих случаях:
— отказ от заказа после объявления стопа;
— отказ от заказа в закрытом ряду;
— отказ оплачивать заказанный товар;
— отказ забирать заказанный товар;
— отказ забирать пристраиваемый организатором товар, на который участник записался;
— заказ забран участником не в установленные сроки.
20а.1а. Для всех перечисленных в п.20а.1 случаев предусмотрено увеличение количества штрафных баллов в зависимости от стоимости заказа по усмотрению модератора.(Дополнение от 22.03.2010 г.)
20а.2. По результатам участия в закупке участнику могут быть начислены 3 штрафных балла в следующих случаях:
— срыв закупки или угроза ее срыва из-за действий участника;
20а.2а. За обсуждение действий модераторов и администрации nn.ru участнику начисляется 1 штрафной балл. (Дополнение от 27.02.2010 г.)
20а.3. При накоплении участником 3 штрафных баллов участник заносится в Черный список.
20а.4. Штрафные баллы начисляет СП-арбитр после рассмотрения соответствующей жалобы организатора, после чего сообщает участнику: факт начисления, количество баллов, причину и ник организатора, обратившегося с жалобой.
20а.5. Штрафные баллы учитывает СП-регистратор и регулярно публикует на форуме организаторов актуальный Черный список участников, а также список всех участников, имеющих штрафные баллы.
20а.6. Участник, желающий выйти из Черного списка, может обратиться к СП-регистратору и получить от него ники организаторов, по жалобам которых начислены штрафные баллы. Участник должен самостоятельно просить организаторов снять к нему претензии. В случае положительного ответа участник может попросить организаторов ходатайствовать перед модераторами об аннулировании штрафных баллов или обратиться непосредственно к модераторам, предоставив доказательство того, что претензии сняты. Если организаторы снимают претензии, в результате чего сумма штрафных баллов становится меньше трех, участник выбывает из Черного списка.
20а.7. Участник, занесенный в Черный список за срыв закупки или угрозу ее срыва, не может выйти из Черного списка.
20а.8. В спорных и не разрешаемых ситуациях, а также в случаях, когда штрафные баллы начислены модераторами, штрафные баллы участников может аннулировать совет модераторов. Штрафные баллы за срыв закупки не аннулируются. /Изменение от 20.03.2010 г./
Статья 21. Представитель участников
21.1. Для контроля над соблюдением своих прав и защиты своих интересов участники форума СП выбирают своего представителя. Представитель участников имеет право голоса в решении спорных вопросов (ст. 29 «Решение спорных вопросов).
21.2. Представитель участников не может быть модератором или помощником модератора форума СП.
21.3. Выборы представителя организует арбитр, а в случае его отсутствия другой модератор, делегированный командой модераторов.
Арбитр собирает от участников мнения о потенциальных кандидатах и пожелания к ним. Также арбитр рассматривает заявки-самовыдвижения.
На голосование могут быть представлено несколько претендентов. Избрание происходит по итогам публичного опроса участников с уровнем не ниже первого.
Опрос проводится одной темой на форуме СП в будние дни в течение 48 часов. Арбитр прикрепляет эту тему наверху форума СП.
Победителем считается кандидат, набравший простое большинство голосов.
Арбитр обязан подвести итоги и объявить их в течение следующих 24 часов.
21.4. Период полномочий представителя участников — бессрочный.
21.5. Участники вправе переизбрать своего представителя. Инициатором переизбрания может стать участник с уровнем не ниже первого, заручившись поддержкой других участников с уровнем не ниже первого — более половины голосов в соответствующей теме на форуме СП. Участник, инициировавший переизбрание, обязан известить о принятом решении модераторов и в частности арбитра, чтобы тот провел новые выборы.
21.6. Представитель участников вправе сложить с себя полномочия, предупредив об этом за две недели модераторов и в частности арбитра, чтобы тот провел новые выборы.
21.7. Арбитр либо другой заменяющий его модератор обязан открыть представителю участников доступ к подфорумам для организаторов и модераторов.
Статья 18. Статус участника
18.1. Участником закупки может стать любой пользователь форума СП, соблюдающий настоящие правила.
Статья 19. Права участника
19.1. Отказаться от заказа, если организатор еще не объявил «Стоп» и если отказ не повлечет разбивание полного ряда.
19.2. Задавать организатору любые вопросы по закупке, не освещенные организатором.
19.3. Ознакомиться с ценами в накладных или оригиналах прайс-листов, если те существуют.
19.4. Получить номер мобильного или стационарного телефона для связи с организатором.
19.5. Если участник располагает информацией, что данная закупка не является удачной, то он имеет право сообщить на форуме о более низких ценах на товар, с указанием или ссылками на конкретный магазин, цены и условия, но не на похожую закупку, проводимую на других СП-ресурсах.
19.6. Участник имеет право отказаться от участия в закупке при изменении условий закупки, либо при несоблюдении организатором своих обязательств.
19.7. Во избежание фактов мошенничества участник, сдающий крупные суммы денег предоплатой, имеет право потребовать расписку от организатора в получении указанной суммы. Значительность суммы определяется каждым участником лично. Если предоплата производится путем банковского перевода, участник должен сохранить документы, подтверждающие перечисление денег участника на счет организатора.
Статья 20. Обязанности участника
20.1. Перед участием в заказе, самостоятельно ознакомится с ассортиментом и условиями заказа.
20.2. Самостоятельно отслеживать темы по закупкам, в которых принимает участие.
20.3. Сообщать свои координаты (ник, настоящее имя, мейл, телефон) организатору.
20.4. Во всех письмах и прочих личных обращениях к организатору указывать свой ник в форуме, а также настоящее имя.
20.5. Сохранять историю переписки с организатором.
20.6. Не звонить компании-поставщику с разглашением информации о проводимой закупке.
20.7. Не давать прямых ссылок на сайт производителя или поставщика, не называть марку полностью (можно использовать замену части букв на символы и латинские буквы, понятные сокращения), кроме случаев, когда это разрешено организатором.
20.8. Оплачивать заказ в сроки, указанные организатором.
20.9. Соблюдать правила об оплате.
20.10. Соблюдать правила поведения на встречах.
/изменение и дополнение от 08.10.09/
20.11. Забрать заказ на одной из объявленных раздач
20.12. Сообщить организатору, если не можете вовремя забрать выкупленный заказ. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств (с предварительного согласия организатора закупки) соблюдать сроки по забиранию заказа после раздач озвученные организатором в условиях закупки.
20.13. Если организатор таковых сроков в условиях закупки не озвучил, то участник обязан забрать свой заказ:
— в течение 1 недели, если заказ участником оплачен;
— в течение 3 дней, если организатор выкупал заказ на свои деньги.
Срок считается со дня последней раздачи по этой закупке.
Требования организатора, описанные в первом посте темы, по забиранию заказа после раздач — приоритетнее требований правил.
20.14. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств и отсутствия доступа к Интернету в течение недели приложить усилия для того, чтобы кто-то из пользователей форума СП сообщил о данном обстоятельстве на форуме, либо позвонил организаторам, в чьих закупках есть заказы участника.
20.15. Так как организатор не несет ответственности за несоответствие размеров закупаемого товара общепринятым стандартам, участник не может вернуть организатору вещь, не подошедшую по этой причине, и должен пристраивать ее самостоятельно.
Статья 20а. Черный список участников
Изменения и дополнения от 22.12.2009.
20а.1. По результатам участия в закупке участнику может быть начислен 1 штрафной балл в следующих случаях:
— отказ от заказа после объявления стопа;
— отказ от заказа в закрытом ряду;
— отказ оплачивать заказанный товар;
— отказ забирать заказанный товар;
— отказ забирать пристраиваемый организатором товар, на который участник записался;
— заказ забран участником не в установленные сроки.
20а.1а. Для всех перечисленных в п.20а.1 случаев предусмотрено увеличение количества штрафных баллов в зависимости от стоимости заказа по усмотрению модератора.(Дополнение от 22.03.2010 г.)
20а.2. По результатам участия в закупке участнику могут быть начислены 3 штрафных балла в следующих случаях:
— срыв закупки или угроза ее срыва из-за действий участника;
20а.2а. За обсуждение действий модераторов и администрации nn.ru участнику начисляется 1 штрафной балл. (Дополнение от 27.02.2010 г.)
20а.3. При накоплении участником 3 штрафных баллов участник заносится в Черный список.
20а.4. Штрафные баллы начисляет СП-арбитр после рассмотрения соответствующей жалобы организатора, после чего сообщает участнику: факт начисления, количество баллов, причину и ник организатора, обратившегося с жалобой.
20а.5. Штрафные баллы учитывает СП-регистратор и регулярно публикует на форуме организаторов актуальный Черный список участников, а также список всех участников, имеющих штрафные баллы.
20а.6. Участник, желающий выйти из Черного списка, может обратиться к СП-регистратору и получить от него ники организаторов, по жалобам которых начислены штрафные баллы. Участник должен самостоятельно просить организаторов снять к нему претензии. В случае положительного ответа участник может попросить организаторов ходатайствовать перед модераторами об аннулировании штрафных баллов или обратиться непосредственно к модераторам, предоставив доказательство того, что претензии сняты. Если организаторы снимают претензии, в результате чего сумма штрафных баллов становится меньше трех, участник выбывает из Черного списка.
20а.7. Участник, занесенный в Черный список за срыв закупки или угрозу ее срыва, не может выйти из Черного списка.
20а.8. В спорных и не разрешаемых ситуациях, а также в случаях, когда штрафные баллы начислены модераторами, штрафные баллы участников может аннулировать совет модераторов. Штрафные баллы за срыв закупки не аннулируются. /Изменение от 20.03.2010 г./
Статья 21. Представитель участников
21.1. Для контроля над соблюдением своих прав и защиты своих интересов участники форума СП выбирают своего представителя. Представитель участников имеет право голоса в решении спорных вопросов (ст. 29 «Решение спорных вопросов).
21.2. Представитель участников не может быть модератором или помощником модератора форума СП.
21.3. Выборы представителя организует арбитр, а в случае его отсутствия другой модератор, делегированный командой модераторов.
Арбитр собирает от участников мнения о потенциальных кандидатах и пожелания к ним. Также арбитр рассматривает заявки-самовыдвижения.
На голосование могут быть представлено несколько претендентов. Избрание происходит по итогам публичного опроса участников с уровнем не ниже первого.
Опрос проводится одной темой на форуме СП в будние дни в течение 48 часов. Арбитр прикрепляет эту тему наверху форума СП.
Победителем считается кандидат, набравший простое большинство голосов.
Арбитр обязан подвести итоги и объявить их в течение следующих 24 часов.
21.4. Период полномочий представителя участников — бессрочный.
21.5. Участники вправе переизбрать своего представителя. Инициатором переизбрания может стать участник с уровнем не ниже первого, заручившись поддержкой других участников с уровнем не ниже первого — более половины голосов в соответствующей теме на форуме СП. Участник, инициировавший переизбрание, обязан известить о принятом решении модераторов и в частности арбитра, чтобы тот провел новые выборы.
21.6. Представитель участников вправе сложить с себя полномочия, предупредив об этом за две недели модераторов и в частности арбитра, чтобы тот провел новые выборы.
21.7. Арбитр либо другой заменяющий его модератор обязан открыть представителю участников доступ к подфорумам для организаторов и модераторов.
ГЛАВА 5. Этапы закупки
Статья 22. Сбор заказов
22.1. Для осуществления закупки организатор, получив разрешение СП-администратора, должен в теме закупки на форуме СП указать следующую информацию:
— название марки;
— ссылку на каталог;
— условие закупки (минимальная сумма/сбор рядами/без ограничений);
— прайс-лист с указанием цены поставщика и цены СП, складывающейся с учетом оргпроцента и транспортных расходов;
— оргпроцент;
— информацию об увеличении стоимости товара за счет доставки (транспортных расходов);
— способы и сроки оплаты;
— места встреч;
— сроки сбора заказов;
— известную информацию о товаре — размеры, соответствие размеров общепринятым стандартам, список фирменных магазинов и пр.;
— степень соответствия товара характеристикам, размерам, цветам и прочим параметрам, указанным в каталоге поставщика и оговоренным в заказе покупателя;
— процедуру и сроки возврата товаров и обмена брака;
— процедуру сбора заказов;
— условия хранения заказов сверх оговоренных сроков.
22.2. Если тема сбора заказов не содержит всей необходимой информации, то модератор вправе закрыть тему до выполнения организатором требований настоящих правил.
22.3. Если в теме сбора заказов собралось большое количество постов, а также в случае необходимости дозаказа, организатор может открыть тему-продолжение. При этом организатор должен:
— в первой теме дать ссылку на тему-продолжение;
— попросить модераторов закрыть первую-тему;
— в теме-продолжении дать ссылку на первую тему.
Статья 23. Пиар
23.1. На форуме СП разрешен пиар только товара:
— закупка которого организована на форумах СП;
— закупка которого организована среди участников форума СП посредством стороннего СП-ресурса другого региона или интернет-магазина.
23.2. Темы пиара могут открывать как участники, так и организаторы.
23.3. Автор темы пиара должен указать орга закупки и ссылку на тему закупки.
23.4. Пользователи СП могут пиарить товар и закупки в целом на других интернет-ресурсах.
Статья 24. Оплата
24.1. Виды и способы оплаты выбирает организатор и указывает их в условиях закупки.
24.2. Возможные способы оплаты:
— передача наличных денег на встрече в конверте (ст. 25. Встречи);
— банковский перевод (без учета комиссии банка);
— оплата мобильной связи организатора — по согласованию с организатором, иначе сумма будет считаться подарком;
— перевод на электронный кошелек организатора (WebMoney, Яндекс.Кошелек и прочие платежные системы, предложенные организатором).
24.3. В случае необходимости сумма оплаты округляется до рублей в большую сторону.
24.4. При осуществлении любого способа безналичной оплаты участник должен учитывать процент, взимаемый за перевод, чтобы организатор в остатке получил сумму, равную стоимости заказа.
Статья 25. Встречи
25.1. Встречи проводит организатор для раздачи заказов и/или сбора денег.
25.2. Организатор назначает встречи в удобном для него месте и в удобное для него время.
25.3. Деньги на встречах передаются без сдачи и только в конвертах, в том числе самодельных, на которых должны быть написаны: ник, сумма, за какой заказ, настоящее имя участника, его телефон. Чтобы предотвратить выпаденик денежных знаков, конверт должен быть запечатанным.
25.4. Допускается сдавать в одном конверте деньги от нескольких участников указанием на конверте той же информации по каждому участнику и общей суммы, находящейся в конверте.
25.5. Если на встрече около организатора уже находится кто-либо из участников, другие участники должны избежать создания очереди, толпы.
25.6. Если участник не можете приехать на встречу сам, он может прислать своего представителя, передав ему всю необходимую информацию, в том числе о нике на форуме СП. Желательно, чтобы участник предупредил организатора о представителе.
25.7. Если участник опаздывает на встречу или не можете на нее приехать, он должен предупредить об этом организатора.
25.8. Приветствуется организация поиска «попутчиков», когда один участник приходит на встречу и по договоренности забирает заказ для нескольких участников.
25.9. Участники могут воспользоваться услугами курьера, работу которых координирует логист, а также непосредственно в своей закупке организатор.
Статья 26. Пристрой
26.1. На форуме СП разрешается пристрой только товара:
— закупка которого организована на форуме СП;
— закупка которого организована среди участников форума СП посредством стороннего СП-ресурса другого региона или интернет-магазина.
26.2. На каждую закупку открывается своя тема пристроя. Ее открывают логист или организатор данной закупки по своему усмотрению, либо по запросу в приват от участников.
26.3. Пользователь сообщает о своем намерении пристроить товар только в теме логиста по конкретной закупке.
26.4. Все самостоятельные темы пристроя модераторы переносят на подфорум СП-пристрой или удаляют.
26.5. В своем сообщении пользователь должен сообщить все данные о товаре и причину, по которой товар не подошел.
26.6. Пристраивать товары на форуме СП можно по цене, не превышающей фактическую стоимость. Фактическая стоимость — это окончательная цена, по которой товары покупались участникам, то есть с учетом оргпроцента, а также дополнительных наценок и скидок.
26.7. Пользователь сам решает, кому пристроить товар, при этом в выборе желающих ему рекомендуется использовать следующие приоритеты:
— желающий готов забрать товар без предварительного просмотра и примерки;
— желающий первый записался на выкуп товара.
26.8. Пристроив товар, пользователь должен оповестить об этом всех желающих в соответствующей ветке темы.
26.9. При необходимости и просьбе пользователей логист может повторно открыть тему пристроя по конкретной закупке.
26.10. Все прочие темы с пристроем товара можно разместить на подфоруме «Совместная покупка: пристрой».
26.11. Модераторы вправе принять решение о переносе всех тем пристроя, в том числе и заводимых логистом, на подфорум «Совместная покупка: пристрой».
Статья 27. Замена брака
27.1. Организатор обязан передать участнику товар, качество которого соответствует условиям закупки и характеристикам, указанным на сайте поставщика.
27.2. При отсутствии достаточной информации о качестве товара организатор обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода используется. До даты урегулирования спора организатор может быть лишен права осуществлять текущие и новые закупки.
27.3. При гарантии соответствия товара образцу, описанному на сайте или в каталоге поставщика, организатор обязан передать покупателю товар, соответствующий этому образцу. При этом риски ошибок самого поставщика в части недостоверной информации, размещенной на сайте, несет организатор и самостоятельно регулирует вопросы с поставщиком по замене товара на тот, описание которого дано на сайте.
27.4. Остальные обязательные требования к качеству товара регламентируются общепринятыми или законодательно утвержденными стандартами и требованиями к качеству.
27.5. Соответствие товара модели и артикулу, указанным на сайте поставщика, является обязательным; в случае фактического расхождения «модель-артикул» соответствие модели является приоритетным.
27.6. Если организатор заранее не гарантировал соответствия дополнительных параметров товара — размера, формы, габарита, расцветки, комплектации и пр. — описаниям на сайте поставщика, то качественный, но несоответствующий этим описаниям товар замене не подлежит.
27.7. Если товар, полученный покупателем, является некачественным согласно законодательно утвержденным стандартов, а также обладает существенным недостатком, то такой товар признается некачественным. Существенный недостаток — это недостаток, который делает невозможным использование товара в соответствии с его целевым назначением, либо недостаток, который невозможно устранить, либо недостаток, для устранения которого требуются затраты, сравнимые с ценой товара.
27.8. Организатор обязан в условиях закупки прописать условия замены некачественного товара (брака). Если они не прописаны, то замена брака осуществляется в соответствии с настоящими правилами.
/дополнение от 08.10.09/
Условия закупки приоритетнее правил СП.
27.9. В течение 7 дней после раздачи покупатель и организатор должны принять решение об урегулировании спора, т. е. организатор обязан принять решение о возврате денег, либо принять товар к замене.
27.10. Если принято решение о замене товара, то организатор обязан заменить брак в течение месяца с даты раздачи. Этот срок не может быть увеличен без специального разрешения арбитра, ответственного за урегулирование споров.
27.11. Если в течение 7 дней с даты раздачи покупатель и организатор не пришли к взаимному решению о возврате денег или замене товара, то арбитр, рассмотрев претензии обеих сторон, выносит решение о том, можно считать данный товар бракованным или нет, и, если брак имеет место быть, об обязанности организатора заменить товар или вернуть участнику деньги.
27.12. Стороны должны выполнить решение арбитра в течение 3-х дней с момента его вынесения. В случае невыполнения решения арбитр вправе приостановить все текущие закупки организатора или временно отстранить участника от закупок.
Статья 22. Сбор заказов
22.1. Для осуществления закупки организатор, получив разрешение СП-администратора, должен в теме закупки на форуме СП указать следующую информацию:
— название марки;
— ссылку на каталог;
— условие закупки (минимальная сумма/сбор рядами/без ограничений);
— прайс-лист с указанием цены поставщика и цены СП, складывающейся с учетом оргпроцента и транспортных расходов;
— оргпроцент;
— информацию об увеличении стоимости товара за счет доставки (транспортных расходов);
— способы и сроки оплаты;
— места встреч;
— сроки сбора заказов;
— известную информацию о товаре — размеры, соответствие размеров общепринятым стандартам, список фирменных магазинов и пр.;
— степень соответствия товара характеристикам, размерам, цветам и прочим параметрам, указанным в каталоге поставщика и оговоренным в заказе покупателя;
— процедуру и сроки возврата товаров и обмена брака;
— процедуру сбора заказов;
— условия хранения заказов сверх оговоренных сроков.
22.2. Если тема сбора заказов не содержит всей необходимой информации, то модератор вправе закрыть тему до выполнения организатором требований настоящих правил.
22.3. Если в теме сбора заказов собралось большое количество постов, а также в случае необходимости дозаказа, организатор может открыть тему-продолжение. При этом организатор должен:
— в первой теме дать ссылку на тему-продолжение;
— попросить модераторов закрыть первую-тему;
— в теме-продолжении дать ссылку на первую тему.
Статья 23. Пиар
23.1. На форуме СП разрешен пиар только товара:
— закупка которого организована на форумах СП;
— закупка которого организована среди участников форума СП посредством стороннего СП-ресурса другого региона или интернет-магазина.
23.2. Темы пиара могут открывать как участники, так и организаторы.
23.3. Автор темы пиара должен указать орга закупки и ссылку на тему закупки.
23.4. Пользователи СП могут пиарить товар и закупки в целом на других интернет-ресурсах.
Статья 24. Оплата
24.1. Виды и способы оплаты выбирает организатор и указывает их в условиях закупки.
24.2. Возможные способы оплаты:
— передача наличных денег на встрече в конверте (ст. 25. Встречи);
— банковский перевод (без учета комиссии банка);
— оплата мобильной связи организатора — по согласованию с организатором, иначе сумма будет считаться подарком;
— перевод на электронный кошелек организатора (WebMoney, Яндекс.Кошелек и прочие платежные системы, предложенные организатором).
24.3. В случае необходимости сумма оплаты округляется до рублей в большую сторону.
24.4. При осуществлении любого способа безналичной оплаты участник должен учитывать процент, взимаемый за перевод, чтобы организатор в остатке получил сумму, равную стоимости заказа.
Статья 25. Встречи
25.1. Встречи проводит организатор для раздачи заказов и/или сбора денег.
25.2. Организатор назначает встречи в удобном для него месте и в удобное для него время.
25.3. Деньги на встречах передаются без сдачи и только в конвертах, в том числе самодельных, на которых должны быть написаны: ник, сумма, за какой заказ, настоящее имя участника, его телефон. Чтобы предотвратить выпаденик денежных знаков, конверт должен быть запечатанным.
25.4. Допускается сдавать в одном конверте деньги от нескольких участников указанием на конверте той же информации по каждому участнику и общей суммы, находящейся в конверте.
25.5. Если на встрече около организатора уже находится кто-либо из участников, другие участники должны избежать создания очереди, толпы.
25.6. Если участник не можете приехать на встречу сам, он может прислать своего представителя, передав ему всю необходимую информацию, в том числе о нике на форуме СП. Желательно, чтобы участник предупредил организатора о представителе.
25.7. Если участник опаздывает на встречу или не можете на нее приехать, он должен предупредить об этом организатора.
25.8. Приветствуется организация поиска «попутчиков», когда один участник приходит на встречу и по договоренности забирает заказ для нескольких участников.
25.9. Участники могут воспользоваться услугами курьера, работу которых координирует логист, а также непосредственно в своей закупке организатор.
Статья 26. Пристрой
26.1. На форуме СП разрешается пристрой только товара:
— закупка которого организована на форуме СП;
— закупка которого организована среди участников форума СП посредством стороннего СП-ресурса другого региона или интернет-магазина.
26.2. На каждую закупку открывается своя тема пристроя. Ее открывают логист или организатор данной закупки по своему усмотрению, либо по запросу в приват от участников.
26.3. Пользователь сообщает о своем намерении пристроить товар только в теме логиста по конкретной закупке.
26.4. Все самостоятельные темы пристроя модераторы переносят на подфорум СП-пристрой или удаляют.
26.5. В своем сообщении пользователь должен сообщить все данные о товаре и причину, по которой товар не подошел.
26.6. Пристраивать товары на форуме СП можно по цене, не превышающей фактическую стоимость. Фактическая стоимость — это окончательная цена, по которой товары покупались участникам, то есть с учетом оргпроцента, а также дополнительных наценок и скидок.
26.7. Пользователь сам решает, кому пристроить товар, при этом в выборе желающих ему рекомендуется использовать следующие приоритеты:
— желающий готов забрать товар без предварительного просмотра и примерки;
— желающий первый записался на выкуп товара.
26.8. Пристроив товар, пользователь должен оповестить об этом всех желающих в соответствующей ветке темы.
26.9. При необходимости и просьбе пользователей логист может повторно открыть тему пристроя по конкретной закупке.
26.10. Все прочие темы с пристроем товара можно разместить на подфоруме «Совместная покупка: пристрой».
26.11. Модераторы вправе принять решение о переносе всех тем пристроя, в том числе и заводимых логистом, на подфорум «Совместная покупка: пристрой».
Статья 27. Замена брака
27.1. Организатор обязан передать участнику товар, качество которого соответствует условиям закупки и характеристикам, указанным на сайте поставщика.
27.2. При отсутствии достаточной информации о качестве товара организатор обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода используется. До даты урегулирования спора организатор может быть лишен права осуществлять текущие и новые закупки.
27.3. При гарантии соответствия товара образцу, описанному на сайте или в каталоге поставщика, организатор обязан передать покупателю товар, соответствующий этому образцу. При этом риски ошибок самого поставщика в части недостоверной информации, размещенной на сайте, несет организатор и самостоятельно регулирует вопросы с поставщиком по замене товара на тот, описание которого дано на сайте.
27.4. Остальные обязательные требования к качеству товара регламентируются общепринятыми или законодательно утвержденными стандартами и требованиями к качеству.
27.5. Соответствие товара модели и артикулу, указанным на сайте поставщика, является обязательным; в случае фактического расхождения «модель-артикул» соответствие модели является приоритетным.
27.6. Если организатор заранее не гарантировал соответствия дополнительных параметров товара — размера, формы, габарита, расцветки, комплектации и пр. — описаниям на сайте поставщика, то качественный, но несоответствующий этим описаниям товар замене не подлежит.
27.7. Если товар, полученный покупателем, является некачественным согласно законодательно утвержденным стандартов, а также обладает существенным недостатком, то такой товар признается некачественным. Существенный недостаток — это недостаток, который делает невозможным использование товара в соответствии с его целевым назначением, либо недостаток, который невозможно устранить, либо недостаток, для устранения которого требуются затраты, сравнимые с ценой товара.
27.8. Организатор обязан в условиях закупки прописать условия замены некачественного товара (брака). Если они не прописаны, то замена брака осуществляется в соответствии с настоящими правилами.
/дополнение от 08.10.09/
Условия закупки приоритетнее правил СП.
27.9. В течение 7 дней после раздачи покупатель и организатор должны принять решение об урегулировании спора, т. е. организатор обязан принять решение о возврате денег, либо принять товар к замене.
27.10. Если принято решение о замене товара, то организатор обязан заменить брак в течение месяца с даты раздачи. Этот срок не может быть увеличен без специального разрешения арбитра, ответственного за урегулирование споров.
27.11. Если в течение 7 дней с даты раздачи покупатель и организатор не пришли к взаимному решению о возврате денег или замене товара, то арбитр, рассмотрев претензии обеих сторон, выносит решение о том, можно считать данный товар бракованным или нет, и, если брак имеет место быть, об обязанности организатора заменить товар или вернуть участнику деньги.
27.12. Стороны должны выполнить решение арбитра в течение 3-х дней с момента его вынесения. В случае невыполнения решения арбитр вправе приостановить все текущие закупки организатора или временно отстранить участника от закупок.
ГЛАВА 6. Прочее
Статья 28. Оформление тем
28.1. При открытии темы автор должен выбрать тематику.
28.2. В названии темы должно быть отражена суть сообщения.
28.3. Названия тем, относящимся к тематикам «Сбор заказов», «Сбор денег», «Раздача заказов», «Пристрой», «Пиар», должны начинаться с соответствующих названиям тематик слов, разделяемых от последующего содержания точкой.
28.4. Не допускается выделять название темы жирным шрифтом, кроме отмеченных тематикой "Сбор заказов". В остальных случаях это могут делать только модераторы при необходимости, а также по просьбе автора, если такую просьбу сочтут обоснованной.
28.5. Использование прописных букв в названии темы допускается только в соответствии с правилами русского языка (например: www.rusyaz.ru/pr/op01.html).
28.6. В названии темы знаки препинания и знаки, изображающие смайлы, не должны подряд повторяться.
28.7. Если тема собрала большое количество постов, автор может открыть в продолжение другую тему, но при этом обязан:
— в первой теме дать ссылку на тему-продолжение;
— попросить модераторов о закрытии первой темы;
— в теме-продолжении в первом посту дать ссылку на первую тему.
28.8. С просьбой об исправлении названий тем и сообщений, а также с просьбой прикрепить тему наверху форума авторы могут обратиться к модератору, отвечающему за тематику, к которой относится данная тема, либо к другим модераторам.
29.9. При нарушении правил по формлению тем модераторы вправе сркыть или закрыть тему.
Статья 29. Решение спорных вопросов
29.1. Спорные вопросы, не оговоренные настоящими правилами и касающиеся участников форума, решаются Общим собранием форума СП, в которое входят:
— администратор;
— арбитр;
— маркетолог;
— логист;
— представитель организаторов;
— представитель участников.
29.2. Обсуждение и вынесения решения происходит на подфоруме для модераторов.
29.3. В случае распределения голосов поровну голос арбитра является решающим.
Статья 30. Срок действия правил, авторские права, внесение изменений
30.1. Настоящие правила, дополнения и изменения вступают в силу после объявления об этом пользователем Совместная покупка.
30.2. Правила прикреплены наверху форума СП в теме «Правила форума СП».
30.3. Срок действия правил — бессрочный.
30.4. Внесение изменений и дополнений в правила возможно только пользователем Совместная покупка, делегированными им модераторами, администрацией сайта nn.ru .
30.5. Настоящие правила разработаны исключительно для форума «Совместная покупка». Любое тиражирование, ссылки, а также использование правил на аналогичных форумах и сайтах без разрешения авторов запрещено. За получением разрешения на использование и открытую публикацию правил обращаться к пользователю Совместная покупка и администрации сайта nn.ru . При этом разрешением считается только получение согласия от обеих сторон.
Статья 28. Оформление тем
28.1. При открытии темы автор должен выбрать тематику.
28.2. В названии темы должно быть отражена суть сообщения.
28.3. Названия тем, относящимся к тематикам «Сбор заказов», «Сбор денег», «Раздача заказов», «Пристрой», «Пиар», должны начинаться с соответствующих названиям тематик слов, разделяемых от последующего содержания точкой.
28.4. Не допускается выделять название темы жирным шрифтом, кроме отмеченных тематикой "Сбор заказов". В остальных случаях это могут делать только модераторы при необходимости, а также по просьбе автора, если такую просьбу сочтут обоснованной.
28.5. Использование прописных букв в названии темы допускается только в соответствии с правилами русского языка (например: www.rusyaz.ru/pr/op01.html).
28.6. В названии темы знаки препинания и знаки, изображающие смайлы, не должны подряд повторяться.
28.7. Если тема собрала большое количество постов, автор может открыть в продолжение другую тему, но при этом обязан:
— в первой теме дать ссылку на тему-продолжение;
— попросить модераторов о закрытии первой темы;
— в теме-продолжении в первом посту дать ссылку на первую тему.
28.8. С просьбой об исправлении названий тем и сообщений, а также с просьбой прикрепить тему наверху форума авторы могут обратиться к модератору, отвечающему за тематику, к которой относится данная тема, либо к другим модераторам.
29.9. При нарушении правил по формлению тем модераторы вправе сркыть или закрыть тему.
Статья 29. Решение спорных вопросов
29.1. Спорные вопросы, не оговоренные настоящими правилами и касающиеся участников форума, решаются Общим собранием форума СП, в которое входят:
— администратор;
— арбитр;
— маркетолог;
— логист;
— представитель организаторов;
— представитель участников.
29.2. Обсуждение и вынесения решения происходит на подфоруме для модераторов.
29.3. В случае распределения голосов поровну голос арбитра является решающим.
Статья 30. Срок действия правил, авторские права, внесение изменений
30.1. Настоящие правила, дополнения и изменения вступают в силу после объявления об этом пользователем Совместная покупка.
30.2. Правила прикреплены наверху форума СП в теме «Правила форума СП».
30.3. Срок действия правил — бессрочный.
30.4. Внесение изменений и дополнений в правила возможно только пользователем Совместная покупка, делегированными им модераторами, администрацией сайта nn.ru .
30.5. Настоящие правила разработаны исключительно для форума «Совместная покупка». Любое тиражирование, ссылки, а также использование правил на аналогичных форумах и сайтах без разрешения авторов запрещено. За получением разрешения на использование и открытую публикацию правил обращаться к пользователю Совместная покупка и администрации сайта nn.ru . При этом разрешением считается только получение согласия от обеих сторон.
Приложение А.
Как отправлять заявку администратору на открытие закупки.
Заявки на открытие закупки заполнять по ссылке, приложенной к подтверждению об аккредитации.
Приложение Б.
Оформление первого поста темы сбора заказов.
Согласно Правилам СП первый пост темы сбора заказов должен содержать следующие сведения (пункт 22.1):
— название марки;
— ссылку на каталог;
— условие закупки (минимальная сумма/сбор рядами/без ограничений);
— прайс-лист с указанием цены поставщика и цены СП, складывающейся с учетом оргпроцента и транспортных расходов;
— оргпроцент;
— информацию об увеличении стоимости товара за счет доставки (транспортных расходов);
— способы и сроки оплаты;
— места встреч;
— сроки сбора заказов;
— известную информацию о товаре — размеры, соответствие размеров общепринятым стандартам, список фирменных магазинов и пр.;
— степень соответствия товара характеристикам, размерам, цветам и прочим параметрам, указанным в каталоге поставщика и оговоренным в заказе покупателя;
— процедуру и сроки возврата товаров и обмена брака;
— процедуру сбора заказов;
— условия хранения заказов сверх оговоренных сроков.
Пример первого поста темы сбора заказов (марка и сайт вымышленные):
"Добрый день.
Предлагаю собрать красивую и качественную одежду марки "Одуванчики".
Каталог с моделями смотрим на сайте www.oduvanchiki/katalog.html
Прайс-лист прикрепляю. В прайсе цены без оргсбора, смотреть по колонке такой-то...
Условия закупки:
- минималка 15 тыс. руб., ряды (5 вещей одного размера и цвета в ряду), цвет гарантирую
- предоплата (оргсбор 10%) и постоплата (оргсбор 15%) Преимуществ по предоплате нет. Предоплата на карту Альфа-банка и в 2 точках сбора денег (по 1 точке в каждой части города, вероятнее всего на пл Свободы и пл Ленина, но место может корректироваться)
- транспортные расходы согласно правилам СП
- места раздач - пл Свободы, пл. Горького, пл. Ленина, к-т Россия. При наличии более 10 желающих возможны также другие места раздач.
- срок открытия закупки - 1 августа 2009 года. срок сбора заказов - не менее 4 дней, возможна корректировка в большую сторону.
- отзывы о товаре есть в темах ...(вставить ссылки на темы)...одежда маломерит на 1 размер, магазины есть там-то и там-то...
- Брак поставщиком меняется в течении месяца, кроме распродажной коллекции. Брак из распродажной коллекции поставщик обменивать не будет, будьте внимательны при заказе!
Сбор заказов:
Пишем свои хотелки в теме по форме "хочу модель 325 (номер строки прайса), цена такая-то, размер, цвет" и прикрепляете картинку. Я добавляю в галерею, там собираем ряды. Записываемся ТОЛЬКО в галерее, в теме оставляем хотелки. Собираем рядами, отказы принимаю только до закрытия ряда, из закрытого ряда выписываю только в случае предоставления замены себя другим участником.
Доп. инфа по предоплате:
Если участник не предоплачивает свой заказ до оплаты счета оргом - оргпроцент для него пересчитывается как постоплата.
Информация о хранении незабранных заказов
Все предоплаченные заказы не забранные на раздачах храню дома в течении 3-х дней после раздачи, далее они уходят в пристрой. Сумму заказа без оргсбора возвращаю участнику, формирую жалобу арбитру на действия участника.
Все постоплаченные заказы, не забранные на раздачах, храню дома в течении 3 дней после раздачи, далее они уходят в пристрой, а также формируется жалоба арбитру на действия участника.
Приложение В
Повторная закупка. Уведомление.
В случае проведения повторной закупки (если условия проведения не изменились!) организатор заполняет все ту же форму
В соответствующие поля данной формы он вставляет:
- ссылку на предыдущую тему сбора заказов (интересен 1 пост темы где описаны условия закупки)
- ссылку на новую тему сбора заказов.
В случае, если условия изменились, организатор (помимо ссылок на темы) описывает изменения и прилагает необходимые документы (например, произошло изменение прайса). Документы выкладываются на любой файлообменник, и в поле "Где смотреть цены" вставляется ссылка на них
Как отправлять заявку администратору на открытие закупки.
Заявки на открытие закупки заполнять по ссылке, приложенной к подтверждению об аккредитации.
Приложение Б.
Оформление первого поста темы сбора заказов.
Согласно Правилам СП первый пост темы сбора заказов должен содержать следующие сведения (пункт 22.1):
— название марки;
— ссылку на каталог;
— условие закупки (минимальная сумма/сбор рядами/без ограничений);
— прайс-лист с указанием цены поставщика и цены СП, складывающейся с учетом оргпроцента и транспортных расходов;
— оргпроцент;
— информацию об увеличении стоимости товара за счет доставки (транспортных расходов);
— способы и сроки оплаты;
— места встреч;
— сроки сбора заказов;
— известную информацию о товаре — размеры, соответствие размеров общепринятым стандартам, список фирменных магазинов и пр.;
— степень соответствия товара характеристикам, размерам, цветам и прочим параметрам, указанным в каталоге поставщика и оговоренным в заказе покупателя;
— процедуру и сроки возврата товаров и обмена брака;
— процедуру сбора заказов;
— условия хранения заказов сверх оговоренных сроков.
Пример первого поста темы сбора заказов (марка и сайт вымышленные):
"Добрый день.
Предлагаю собрать красивую и качественную одежду марки "Одуванчики".
Каталог с моделями смотрим на сайте www.oduvanchiki/katalog.html
Прайс-лист прикрепляю. В прайсе цены без оргсбора, смотреть по колонке такой-то...
Условия закупки:
- минималка 15 тыс. руб., ряды (5 вещей одного размера и цвета в ряду), цвет гарантирую
- предоплата (оргсбор 10%) и постоплата (оргсбор 15%) Преимуществ по предоплате нет. Предоплата на карту Альфа-банка и в 2 точках сбора денег (по 1 точке в каждой части города, вероятнее всего на пл Свободы и пл Ленина, но место может корректироваться)
- транспортные расходы согласно правилам СП
- места раздач - пл Свободы, пл. Горького, пл. Ленина, к-т Россия. При наличии более 10 желающих возможны также другие места раздач.
- срок открытия закупки - 1 августа 2009 года. срок сбора заказов - не менее 4 дней, возможна корректировка в большую сторону.
- отзывы о товаре есть в темах ...(вставить ссылки на темы)...одежда маломерит на 1 размер, магазины есть там-то и там-то...
- Брак поставщиком меняется в течении месяца, кроме распродажной коллекции. Брак из распродажной коллекции поставщик обменивать не будет, будьте внимательны при заказе!
Сбор заказов:
Пишем свои хотелки в теме по форме "хочу модель 325 (номер строки прайса), цена такая-то, размер, цвет" и прикрепляете картинку. Я добавляю в галерею, там собираем ряды. Записываемся ТОЛЬКО в галерее, в теме оставляем хотелки. Собираем рядами, отказы принимаю только до закрытия ряда, из закрытого ряда выписываю только в случае предоставления замены себя другим участником.
Доп. инфа по предоплате:
Если участник не предоплачивает свой заказ до оплаты счета оргом - оргпроцент для него пересчитывается как постоплата.
Информация о хранении незабранных заказов
Все предоплаченные заказы не забранные на раздачах храню дома в течении 3-х дней после раздачи, далее они уходят в пристрой. Сумму заказа без оргсбора возвращаю участнику, формирую жалобу арбитру на действия участника.
Все постоплаченные заказы, не забранные на раздачах, храню дома в течении 3 дней после раздачи, далее они уходят в пристрой, а также формируется жалоба арбитру на действия участника.
Приложение В
Повторная закупка. Уведомление.
В случае проведения повторной закупки (если условия проведения не изменились!) организатор заполняет все ту же форму
В соответствующие поля данной формы он вставляет:
- ссылку на предыдущую тему сбора заказов (интересен 1 пост темы где описаны условия закупки)
- ссылку на новую тему сбора заказов.
В случае, если условия изменились, организатор (помимо ссылок на темы) описывает изменения и прилагает необходимые документы (например, произошло изменение прайса). Документы выкладываются на любой файлообменник, и в поле "Где смотреть цены" вставляется ссылка на них
Приложение Г
Как подать заявку СП-арбитру (только для участников*)
1.Жалоба подается на e-mail sp_arbitr@mail.ru. На сообщения в приват и в темах арбитр не отвечает.
2.В теме письма указывается закупка, ник организатора и ваш ник. Например, "колготки "ВАсилек". Орг-Маруся. От участника - Веруся."
3. В теле письма указывается в произвольной форме суть жалобы. Краткое изложение фактов приветствуется.
4. Обязательны ссылки на темы (в случае если есть проблема с учетом заказа, очередностью в рядах и т.п.). Возможны цитаты из привата если переговоры шли там, но это на усмотрение жалующегося.
5. Если вопрос касается видимого глазом брака (пятна, дыры и т.п.) который арбитр не может оценить не видя вещь, рекомендуется крепить к письму наглядное свидетельство ввиде фото.
6. При недостатке данных для принятия решения арбитр уведомит вас и запросит дополнительные данные.
---------
* Организаторы могут ознакомиться с формой подачи жалобы на закрытом форуме СП-орг, в прикрепленной теме.
Как подать заявку СП-арбитру (только для участников*)
1.Жалоба подается на e-mail sp_arbitr@mail.ru. На сообщения в приват и в темах арбитр не отвечает.
2.В теме письма указывается закупка, ник организатора и ваш ник. Например, "колготки "ВАсилек". Орг-Маруся. От участника - Веруся."
3. В теле письма указывается в произвольной форме суть жалобы. Краткое изложение фактов приветствуется.
4. Обязательны ссылки на темы (в случае если есть проблема с учетом заказа, очередностью в рядах и т.п.). Возможны цитаты из привата если переговоры шли там, но это на усмотрение жалующегося.
5. Если вопрос касается видимого глазом брака (пятна, дыры и т.п.) который арбитр не может оценить не видя вещь, рекомендуется крепить к письму наглядное свидетельство ввиде фото.
6. При недостатке данных для принятия решения арбитр уведомит вас и запросит дополнительные данные.
---------
* Организаторы могут ознакомиться с формой подачи жалобы на закрытом форуме СП-орг, в прикрепленной теме.
Последние темы форумов
Форум
Тема (Автор)
Последний ответ
Ответов
Датчики Холла SH M12
Датчики Холла
SH M12 UD выход разъем
SH M12 UDS L 3.0 m
SH M12 P ...
SH M12 N ...
Все варианты в наличии
Резервуары прямоугольные
Резервуары прямоугольные
Блочно-модульные прямоугольные резервуары (контейнеры) для чистой и технической воды, нефтепродуктов и...
Оборудование (формы) для полистиролбетона.
Оборудование (формы) для полистиролбетона.
Металлоформа 12000х2400х300 - 522 000 рублей.
Металлоформа 12000х1200х300 - 432 000...
Цена: 280 000 руб.
Продам готовый бизнес - кафе быстрого питания
Очень срочно! Продам готовый действующий бизнес. Помещение в аренде в жилом доме на красной линии. Рядом Вайлдберрис - большая...
Цена: 200 000 руб.
Карта сайта | 18+
ООО «Сеть городских порталов»
© 1999 - 2023
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklama52@iportal.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@iportal.ru
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklama52@iportal.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@iportal.ru