Архивная Тема

Жалоба на орга Флоренсия

pinki18 14.12.2017 «ответить»

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Добрый День!!! Помогите разрешить проблему! Я заказала у орга Флоренсия дополнительную машинку для детской игры Мэджик Трек. в галерее присутствовало фото машинки, но перед заказом я проконсультировалась у орга подходит ли эта машинка для трека с мертвой петлей, так как для трека с петлей идут специальные машинки с креплением снизу, на что орг ответила что уточнит. После уточнения оргом про машинки она мне написала что в галерею добавлена еще фото машинки которая подходит для трека с петлей и их ограниченное количество только 50 шт и стоила она дороже чем машинка на первом фото которая для трека не подходила. Я естественно заказала ту что подороже которая подходила для петли как утверждала орг. В итоге когда я получила машинку, оказалось что для такого трека она не подходит так как не имеет креплений для трека. Когда я написала это Флоренсии она мне ответила, что Писала на основании слов поставщика и их уверений, в ответ на это я сказала что такая машинка и по такой цене мне нужна. На что орг прислала мне адрес по которому она проживает, но этот адрес находится на другом конце города, и мне не удобно и не выгодно туда добираться, так как затраты на проезд выйдут в два раза дороже стоимости игрушки, я написала это оргу и предложила оставить машинку в ЦР и ей передадут ее на что последовал ответ, что - "В ЦР не нужно, она мне вернется в новом году, а она мне нужна сейчас, а не спустя месяц. По правилам возврата - организатор вправе сориентировать по удобному для него месту" - ссылаясь на пункт 29.6 правил сп. Но на сколько я могу понять это пункт про замену брака а не товара ненадлежащих характеристик и пункт 29.2. При отсутствии достаточной информации о качестве товара организатор обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода используется. коим не является моя машинка, и не считаю нужным везти ее оргу лично в руки так как товар мною был куплен исходя из характеристик которые мне предоставила орг Флоренсия.
Прошу помочь разрешить спор. Я готова сдать не соответствующий характеристикам товар в ЦР для передачи организатору с последующим возвратом уплаченных мной денег ¶

СП-помощь 14.12.2017 «ответить»

Тут проблема в том, что перед НГ эту машинку орг может пристроить, а через ЦР она до НГ к ней уже не дойдет. Доехать далеко орг не может из-за больного ребенка.
Может как компромисс где-то ЦР посредине между вами попробовать? У вас какой район и ЦР?
Или вот может попробуем через оргов как-то решить, кто развозит заказы сам ¶

pinki18 14.12.2017 «ответить»

организатор не хочет идти на компромис вот что она пишет : - "Вы меня видимо не слышите - согласно правил СП - бракованный товар привозится по договоренности с организатором, я в ЦР не бываю, развожу силами курьера, она мне в след. году не нужна.Адрес .....Вернете через ЦР - я отправлю Вам ее назад!"
Почему я должна входить в ее положение, если это ее вина, машинка не бракованная как она утверждает а всего лишь не подходит нам по характеристикам!!!!! ¶

СП-помощь 14.12.2017 «ответить»

да я думаю у вас недопонимание все же и этот вопрос можно решить без кровопролитий ¶

pinki18 15.12.2017 «ответить»

ЦР у меня пл.Советская.И почему Вы мне пишете какая у нее жизненная ситуация, Вы что, знаете про мою, я тоже многодетная мать одиночка, Вот купила ребенку в подарок эту машинку и подарить не смогла, день рождение уже прошло, а Вы за орга переживаете сможет ли она машинку пристроить!!!!! И еще про ее повышение Вы знаете, что я заказывала трек по цене 900р а в раздачу он подорожал до 990р и она писала что типо если кто не хочет пусть не выкупает, но я бы уже перезаказать нигде не успела чтобы с раздачей до дня рождения ребенка!!!! Если бы она сообщила сразу что будет повышение может я бы у нее и не заказала!!!!!!
Вы же в магазин приходите покупаете по ценнику а когда на кассе другая цена вы же ценником тыкаете мол вот цена и вас не волнует что в магазине переоценка произошла ТАК!!!!!!! ¶

Флоренсия 15.12.2017 «ответить»

Отнесите уже в ЦР эту машинку.
Реквизиты в приват.
Относительно цены - всех предупредила за неделю до раздач о повышении и принимала отказ, Вы молча оплатили, а сейчас из-за машинки как ком начали придумывать всякие обвинения. ¶

pinki18 19.12.2017 «ответить»

какое наказание предусмотрено для таких недобросовестных организаторов как Флоренсия!??? ¶

нана1 19.12.2017 «ответить»

Для недобросовестных оргов много наказаний. Но тут-то в чем орг виноват, если возврат у вас приняли и при этом в ЦР?
Вы же не думаете что она лично знаете какие машинки куда подходят и специально говорит неправду, чтобы потом вот пристраивать, искать того кто в ЦР сможет забрать возврат, деньги возвращать. Она же вам ответила то, что ей сказал поставщик ¶

pinki18 19.12.2017 «ответить»

в цр. мне она не разрешала сдавать пока я претензию на всеобщее обозрение не написала, я понимаю что ей поставщик неправильно сказал и поэтому она обманула меня, но почему же она сразу не разрешила эту ситуацию, почему довела до того что мне пришлось ее сюда выносить!!!!!! И до сих пор она не хочет ее забирать даже заблокировала меня а машинку я уже в цр отнесла, вот с кого теперь деньги спрашивать!!!!! ¶

нана1 19.12.2017 «ответить»

в каком смысле не хочет забирать? Так вам то теперь без разницы, хоть выкинет, хоть заберет. Вы сдали, в журнал записали, деньги то по любому орг вернет.
И вот опять вы пишите "поставщик сказал неправильно", а зато орг при этом "ОБМАНУЛА" То есть ваша точка зрения - она-то поняла,что поставщик сказал неправильно, но решила обмануть (цель я выше написала - чтоб вот получать возвраты, искать курьера, пристраивать и т.п.)
Все вопросы тут решаются обычно. Не получается решить с организатором - есть модераторы, есть арбитр - пишите в рабочем порядке и все (если арбитру - то в Покупках заполнить форму в книге жалоб).
Но я понимаю что иногда цель не решить вопрос как таковой, а сбросить эмоции - тут тема, конечно, поможет. Но еще раз повторю, что если надо именно решить вопрос - то делать это как заведено.
Ну и судя по датам в ЦР вы вряд ли сдали достаточно давно, чтобы орг уже успела ее получить (вот тут уже можно возмущаться, что все вернули, орг все получила, денег не возвращает). Изначально весь конфликт возник из-за того, что возвраты через ЦР идут долго, дней 10 это обычно занимает. Зато удобно. То есть я всегда выберу - подождать, но не ехать на другой край географии. Кто-то ровно наоборот. ¶

pinki18 19.12.2017 «ответить»

Флоренсия (13 Дек 14:14)
Вы меня видимо не слышите - согласно правил СП - бракованный товар привозится по договоренности с организатором, я в ЦР не бываю, развожу силами курьера, она мне в след. году не нужна.
Вернете через ЦР - я отправлю Вам ее назад! ¶

pinki18 19.12.2017 «ответить»

вот что писал мне организатор!!!!! ¶

нана1 19.12.2017 «ответить»

ну тут неправа. Опять же модераторы на то и есть ¶

pinki18 20.12.2017 «ответить»

Машинку я оставила в цр., будем ждать и надеятся на добросовестность этого орга. ¶

vp 28.12.2017 «ответить»

Прошла неделя. Как успехи? ¶

pinki18 29.12.2017 «ответить»

денег нет до сих пор!!!!!!!!!! ¶

СП-помощь 29.12.2017 «ответить»

к сожалению, участник сдала в ЦР позже свой заказ. Я просила 15 числа пооперативнее сдать, мы уже и орга нашли, которая 16 заберет и перекинет оргу. Обычным образом возврат идет дней 10, а перед НГ тем более сроки затягиваются. Так что теперь автору ждать когда возврат дойдет до орга. ¶

pinki18 29.12.2017 «ответить»

я бы отнесла свой заказ раньше если бы орг мне сразу сказала что можно его сдать в цр. но поскольку она мне писала что если я сдам в цр она мне его вернет обратно, то извените!!!! я сдала машинку 18 декабря!!! ¶

СП-помощь 29.12.2017 «ответить»

так я же вам конкретно писала. 15 декабря в 11,31
И вы ответили, спросили как.
Ну собственно тут проблема только в том, что сроки увеличились, деньги ты вы получите по-любому. Собственно о чем изначально и был разговор, что перед НГ эти возвраты стадартным способом идут долго ¶

pinki18 15.01.2018 «ответить»

Прошел почти месяц, орг даже не дает знать получила ли она машинку!!!! ¶

julia-dem 16.01.2018 «ответить»

у меня возвраты из 3 разных ЦР приехали 13 числа
подозреваю, что это как раз первая раздача пересорта после НГ
насколько я знаю, по правилам 7 дней с этой даты дается оргу на возврат вам денег
СП-помощь сможет вам ответить конкретнее ¶

18+ Совместная покупка: Центральный

Жалоба на орга Флоренсия

Объявления на НН.РУ - Покупки