Ростелеком - а ведь я вас хвалил... :(

ВолгаТелеком (РосТелеком)

354

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Eugenee

07.04.2017

Не первый год пользуюсь услугами, до этого adsl было дело пользовался... и не одного нарекания, всё замечательно было, многим хвалил и советовал именно этого провайдера.

И вот приехали.

Судя по всему в какой-то момент без моего ведома и согласия провайдером самовольно были подключены некие "промо"-услуги. Но период "промо" закончился и теперь в счет выставлена оплата за них. И да, я плачу на пару месяцев вперед, так удобнее. Но я вношу предоплату за абонентскую плату по договору, а не за ккие-то левые услуги подлюченные без моего ведома и согласия.

Весь ответ техподдержки пока свелся к такому:

Уважаемый абонент,
Добрый день!
Закрытое предложение для действующих абонентов «Интерактивного ТВ», у которых никогда не были подключены пакет «ТВОЁ КИНО»/ «Кино» и услуга «Управление просмотром»
01 марта 2017 года абонентам «Интерактивного ТВ» автоматически подключается пакет «ТВОЁ КИНО», услуга «Управление просмотром»
Абонент получает бесплатно:
- На 1 месяц (с 01 по 31 марта) пакет «ТВОЁ КИНО». С 01 апреля пакет автоматически не отключается, тарифицируется по тарифам прейскурант (135 руб. в месяц).
- На 4 месяца (с 01 марта по 30 июня) услугу «Управление просмотром. С 01 июля услуга автоматически не отключается, тарифицируется по тарифам прейскурант (70 руб. в месяц).
Ваш Ростелеком.

И вот такому:

Уважаемый абонент,
Добрый день! Вас приветствует компания Ростелеком!
Вы являетесь участником акции «Смотри больше 2017». По акции Вам были предоставлены:
на целый месяц (с 1 по 31 марта) бесплатный просмотр телеканалов пакета «ТВОЁ КИНО».
на четыре месяца (с 1 марта по 30 июня) бесплатное пользование услугой «Управление просмотром».
Промо-период на акционный пакет «ТВОЁ КИНО» закончился и с 1 апреля пакет предоставляется по тарифам прейскуранта 135 рублей в месяц. Услуга «Управление просмотром» до 30 июня Вам предоставляется бесплатно. В счете Вы видите начисления за пакет «ТВОЁ КИНО».
Спасибо за обращение!
Ваш Ростелеком.

Счет за услуги я получил только сегодня и соответственно только сегодня узннал о появлении там чего-то чего там быть не должно. Но теперь уже якобы апрель и за отключение этого всего с меня требуют все равно заплатить за целый месяц...

В тему призывается представитель Ростелекома! Готов предоставить в ЛС номер договора. Ваша задача - в кратчайшие сроки устранить это недоразумение и подтвердить в моих глазах статус качественного провайдера и кампании с хорошей репутацией одним единственным способом - отключить то что я подключать не просил и отменить всякие начисление за эти незванные допуслуги.

PS Надеюсь на ваше понимание и сотрудничество, но не имею возможности тратить лишние средства, особенно оплачивая то что не покупал. Поэтому как только начнется рабочая неделя буду вынужден отправлять жалобы в Спортлото, Гаагский трибунал и прочий Роскомнадзор.

Ответить

Ссылка на сообщение