Главный сайт Нижнего Новгорода: Зарегистрируйся, чтобы общаться, знакомиться, искать друзей и получать подарки!
+19 °C
Погода в Нижнем Новгороде
+19 °C
Ночь 18°C
Утро 19°C
Завтра 28°C
Подробно
 1
Пробки
1 балл
На дорогах свободно
63.3877
Курс USD ЦБ РФ на 20 июня
63.3877
-0.5917
Все курсы валют
71.5457
Курс EUR ЦБ РФ на 20 июня
71.5457
-0.092
Все курсы валют
16+ Интернет-НН: форум для обсуждений локальных сетей, провайдеров и жизни нижегородского интернет-сообщества
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
0
Тема

Ростелеком - антивирус подключился сам

shown 6 мая в 16:16 «ответить»
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

В квитанции за апрель нарисовался антивирус. Якобы включен на месяц бесплатно, а потом за деньги. Я эту услугу не заказывал и тариф на интернет не менял (в архиве действий в личном кабинете нет такого действия, и лично никуда не ходил). Ростелеком, откуда это взялось???
FreeCat 6 мая в 16:38 «ответить»
shown писал(а)
Ростелеком, откуда это взялось???

увы :( . не первая такая тема про это тут :( .
victran 7 мая в 18:06 «ответить»
На отключение антивируса потратил 2,5 месяца, составлял письменную претензию, четыре раза посещал офис РТ, писем отправил штук десять. Забавно, что после решения вопроса еще продолжали приходить письма о том, что заявка находится на рассмотрении. В личном кабинете услуга не отключалась. В моем доме РТ единственный провайдер.
FreeCat 8 мая в 17:17 «ответить»
victran писал(а)
В моем доме РТ единственный провайдер.

вот это плохо :( .
durashki 6 мая в 18:03 «ответить»
Вот интересно. А у вас сотовый указал в ЛК или в договоре? Они когда я менял тариф писали про изменения через СМС. А тут пишут?
kenni7887 7 мая в 12:40 «ответить»
Тоже увидела сегодня в квитанции про подключение без моего согласия Антивирус.Позвонила им,сказали что посылали смс на вайбер.А если я не смотрю смски по вайберу?!
Очень, как то по ГНИЛОМУ поступает РОСТЕЛЕКОМ! Все делают для того чтобы от них уйти.
FreeCat 7 мая в 14:36 «ответить»
kenni7887 писал(а)
А если я не смотрю смски по вайберу?!

.. или нет его вообще .. никто не обязан его иметь.
Rostelecom 7 мая в 15:22 «ответить»
Здравствуйте! Пришлите нам в ЛС номер вашего лицевого счёта\адрес подключения и ФИО владельца договора, мы обязательно разберёмся с этим моментом.
kenni7887 7 мая в 15:30 «ответить»
Мне создали заявку,жду ответа,потом отпишусь обязательно
Pikachushka 7 мая в 17:40 «ответить»
Вашу гнилую контору давно пора закрывать!
Ваня Гладков 7 мая в 19:36 «ответить»
++++ и всех их засудить и отправить на рудники
Pikachushka 7 мая в 20:28 «ответить»
Самое место на рудниках и вон того типо помогайку из Ростелекома с ними.
marfusha6-1 7 мая в 23:35 «ответить»
от Rostelekom - мне тоже еще 22 марта пришла смс
" Антивирус подключен
Скачать приложение в Личном кабинете
lk.rt.ru
или на
av.rt.ru/114 ni
код (был указан)"

что это такое?
- ни о чем не просила...
- никуда не заходила... и ничего не скачивала...

у меня сейчас это подключено?
=====================
6 мая пришла смс
"Оплатите за 04.2019 года
- 1105 р за 04.2019 Ваш счет....

7 мая пришла смс
Оплатите 620 р за 04.2019 Ваш счет...

- в обоих смс Счета разные и не тот, который у меня указан в квитанции.

что это такое?
требование оплаты услуги авансом...?
а вторая сумма за что? - за антивирус...? - который мне включили по своей инициативе?- и которым я не пользовалась?
... жду разъяснений...

= 1105 руб по квитанции за услугу всегда оплачиваю в срок
mmartin 21 мая в 20:27 «ответить»
Rostelecom писал(а)
мы обязательно разберёмся с этим моментом.

гы. как вы разберётесь, откажетесь от халявных денег за никому не нужную ...? :)
kenni7887 5 июня в 15:30 «ответить»
Сегодня пришел счет,пересчитали за минусом антивируса.Но осадок неприятный остался...
edgar84 7 мая в 22:19 «ответить»
у меня второй месяц присылают квитанции, в которых сумма увеличивается, хотя я отключил все антивирусы в прошлом месяце, а сумма стала больше. Надо пойти разбираться и после этого подумать, а не свалить ли от этих умников полностью. Такого идиотизма не припомню.
Видимо у Касперского вообще дела плохи, если он всучивает в сговоре с РТ таким образом свое гамно)
Rostelecom 7 мая в 23:50 «ответить»
Здравствуйте! Давайте вместе разберемся в данной ситуации. Для этого, пожалуйста, напишите нам в ЛС ваш номер лицевого счета/адрес подключения услуг и ФИО владельца договора.
Эндер 8 мая в 11:44 «ответить»
У меня тоже "внезапно" появился. Причем перед этим три раза звонили с предложением подключить, все три раза отвечал отказом. Спрашивается нафига звонили?
Rostelecom 8 мая в 13:40 «ответить»
Здравствуйте! Если вы не заинтересованы в услуге, мы можем ее отключить. Уточните, пожалуйста, в личные сообщения номер лицевого счета, ФИО владельца договора и адрес подключения услуг.
Эндер 8 мая в 16:38 «ответить»
Уже писал.
Rostelecom 8 мая в 17:27 «ответить»
Можем ли мы вам чем-то еще помочь?
Ваня Гладков 9 мая в 00:48 «ответить»
вы ничем никому не можете помочь - вы боитесь встретиться с пользователями, зачем вы вообще работаете? вам не стыдно отвечать за такие косяки? вам не стремно что вас считают дерьмом?
Rostelecom 9 мая в 01:47 «ответить»
Иван, здравствуйте! Готовность для встречи мы давно вам обозначили. Очень жаль, что вы не готовы выступить ее инициатором, хотя, как никто другой, чаще всего выражаете желание в ней поучаствовать. Если у вас появились новые вопросы по услугам, пожалуйста, напишите нам в ЛС. Будем рады вам помочь.
Ваня Гладков 9 мая в 10:17 «ответить»
перевожу ваши слова в понятный диалект -
нам настолько пофигу на всех вас, что на вас мы хотим еще и взвалить обязанность по организации нашей с вами встречи, и скорее всего мы как представители рт вовсе не придем, так как не можем ответить даже на претензии одного вашего пользователя Ивана.
G0blin 12 мая в 02:53 «ответить»
а чо встречатцо то? тупо отключите у всех сами как подключали, и выпишете пострадавшим компенсацию. сами без пинков в вашу сторону и без сбора ФИО в ЛС. даже можете сослаться на "глюк в системе". тогда компания приобретет белый цвет и станет пушистой. а щаз видно что компания прям горит желанием всех обмануть..
G0blin 12 мая в 02:46 «ответить»
а смысл от этих встреч? просто интересно. пока не будет отвечать своим карманом в пользу пострадавших тот рукожоп который поключает всем без запроса эту услугу. все пустое... и да штрафы должны быть... ну типа как гугл наказали... на 50 млн евро. ( www.gazeta.ru/tech/2019/01/22/12138073/google_fine_again.shtml ) заметьте это не в рублях. а то дадут штраф в 5000р. и то корпорации... глупо это все и бестолково.
victran 12 мая в 10:07 «ответить»
В моей ситуации, к сожалению, Ростелеком помочь не смог. Пришлось всё делать самому. Это, конечно, утомляет. Приходится тратить много времени на отключение услуг, в которых нет необходимости. Со вчерашнего вечера не работает почта РТ. Из личного кабинета написал сотрудникам РТ о возникшей проблеме. Приложил фото с кодом ошибки, сведения по своей учётной записи. Хорошо, что уже давно перешел на другую почту и почта РТ для меня не очень актуальна. Она, конечно, удобна в том плане, что сообщает о технической доставке и о прочтении. Но объем ящика смехотворен. Насколько я помню, увеличение размера ящика нужно дополнительно оплачивать. И в личном кабинете всегда должна быть возможность сразу отключить услугу.
Ваня Гладков 12 мая в 11:46 «ответить»
я бы пошел на встречу с ними, взял бы камеру и окончательно бы замучал их вопросами касательно их инета, на которые у них нет ответа, а потом бы вот эту правду в сеть, но они боятся встречи, теперь они говорят мол собирайте людей, организуйте встречу, вот такое отношение...
Rostelecom 12 мая в 13:28 «ответить»
Иван, здравствуйте! Мы предложили вам собрать людей, у которых есть вопросы, и мы организуем встречу.
Ваня Гладков 12 мая в 22:11 «ответить»
вы незнаете у кого есть вопросы к вашей конторе? кто должен владеть данной информацией? я или сотрудники РТ? я вам говорю - вы на мои вопросы ответить не сможете, я один из недовольных вашей работой.
Вот еще одно подтверждение что ты не сотрудник РТ - у тебя нет информации о недовольных клинтах компании, ты ее с меня спрашиваешь) жги еще, дно оно и в африке-дно
Rostelecom 12 мая в 23:02 «ответить»
Иван, если у клиентов имеются к нам вопросы, они обращаются и мы помогаем их решить. Нам не нужно для этого собирать встречи. Если у вас есть единомышленники, которые желают организовать встречу и задать свои вопросы в таком формате, мы её устроим.
Ваня Гладков 12 мая в 23:09 «ответить»
я уже давно не ваш клиент, вы не смогли решить мои вопросы ни 15 лет назад, ни 10, ни 2 года назад, вы ничего не можете решить, ваши сотрудники - хамы, вы обманываете народ, сдирая бабло за свои плохие услуги. у меня единомышленников половина инета, читайте в инете отзывы о своей ужасной работе, связывайтесь с этими людьми и приглашайте на встречу, а делать вашу работу за вас я НЕ БУДУ
Rostelecom 13 мая в 00:05 «ответить»
Мы видим отзывы в интернете о нашей компании и связываемся с клиентом для решения возникшей ситуации. Собирать встречи для этого не обязательно.
Ваня Гладков 13 мая в 11:29 «ответить»
так почему вы мой отзыв не видите и не решаете его? я делаю вывод что вы врете про связывания с клиентами.
Кесарь 21 мая в 11:00 «ответить»
А на каком основании вы вообще подключаете этот антивирус? Я согласия не давал, никто меня не спрашивал, нужен-ли мне такая услуга. Вы просто запустили свою мошенническую руку в чужой карман!
Rostelecom 21 мая в 12:06 «ответить»
Здравствуйте. Компания имеет право подключить услуги по акции с обязательным оповещением.
Оно происходит по смс, на нашем сайте и внизу квитанции. Если вы не успели вовремя отключить, то можно обратиться к нам, мы отключим и оформим корректировку начислений.
FreeCat 21 мая в 20:02 «ответить»
Rostelecom писал(а)
имеет право подключить услуги

но не имеет право их навязывать. ЗоПП 16.2
djabel 21 мая в 18:07 «ответить»
План поставили - надо выполнять. 100 000 людей услугу впарим, заметят может быть процентов 15, еще 50% из этих 15% поругаются - им вернем деньги, а остальные то проглотят и оплатят.
Vlad-Tepesh 19 мая в 14:02 «ответить»
Иван, ну давайте тупо... Ты работник на стройке... У тебя старший помощник младшего прораба скажет, ты сделаешь. Ибо куда ещё устроится... Имеем проект 9-ти этажного блочного дома. Утвержденный... Начинаем строить. Сначала директору не хватает вооон того блока, как раз, под сортир на даче подойдет. 4 комнатки, посрать всем места хватит. Потом у зама, оказывается не хватает 1.5 тонны кирпича облицовочного, на дачке домик организовать. Потом потом потом... Пропускаем. Потом, прорабу тёща все мозги съела, надо укрепить теплицу. А то ветром сдувает. Тащи 5 мешков м500. Потом с братских республик рабочим не платят, а кушать хочется. Куда, что без присмотра лежит, уйдет? И заканчиваешь ты стройку, смотришь на это чудо, от которого, для приемки, то же немного бабла сэкономлено. И грустишь... А потом приходишь тут жить, на свой страх и риск. Ибо квартиру тут выделили. И начинаешь доставать всех, то трубы не там, то шахта кривая, лифты падают. Да, всё так. Но есть нюанс. Все кто мог уже нажился, а простите экскерменты и прелести жизни разгребать рядовым сотрудникам. Все остальные в профите. Может чуть чуть сочувствия проявить, а не на говнотанк с говногранатой кидаться? Вспомните анекдот про критику снизу и критику сверху.
Им план поставили, они его делают, девочки с первой линии звонков. Бесплатно, первый месяц, щас план выполним, фиг че предъявят, ознакомительная акция. Забыли отключить? А мы тут при чем, мы при минимальном плане по ЗП сделали.
А разгребают те кто от них за 1500 км сидят.
Ваня Гладков 19 мая в 14:15 «ответить»
вот по такой логике у нас в стране везде разгильдяйство происходит, очень жаль что вы это одобряяете
Vlad-Tepesh 24 мая в 17:21 «ответить»
Да не шибко я это одобряю как бы. Тёще вон то же счет пришел за антивирус. Который она ни скачивала ни устанавливала. За что деньги то... Буду то же тему для Ростелекома похоже создавать, что за на... Я просто про систему рассказываю.
Беспечный ездок 13 мая в 14:53 «ответить»
как в итоге отключили антивирус?
Эндер 17 мая в 22:57 «ответить»
Отключили.
Беспечный ездок 20 мая в 12:17 «ответить»
сами в личном кабинете или дозвонились и потребовали или как то еще?
Эндер 25 мая в 22:43 «ответить»
Через местного форумского представителя компании.
Ебардей Мигалкин 17 мая в 23:50 «ответить»
а что это за антивирус то вообще? что за услуга такая?
FreeCat 18 мая в 18:55 «ответить»
Ебардей Мигалкин писал(а)
что за услуга такая?

типа защищают от вирусов ;-) :-D ...
moi 11 июня в 12:31 «ответить»
А кому отключили, деньги вернули? Я тоже совершенно случайно обнаружил подключение услуги, хотя звонили по телефону и услышали мой отказ.
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем
Последние темы форумов
Форум Тема (Автор) Последний ответ Ответов
1С: ИТС ТЕХНО/ПРОФ 6/12 месяцев. Подключим сервис в день заказа!

Установим программу в день заказа! Работаем без выходных! Акция! При заключении договора на сопровождение (ИТС) Вы получаете подарочную...
Цена: 8 952 руб.

Ключи стим (5in1) Steam key

Привет друзья! Игры стим Выгодный ПАК 5 (пять) ключей Steam Вы получаете сразу 5 рандомных ключей от steam к играм Ключи не имеют...
Цена: 70 руб.

Купим лицензионное ПО от Майкрософт

Покупаем лицензионный софт на протяжении 10 лет, поэтому у нас лучшее обслуживание клиентов среди компаний данной сферы деятельности....
Цена: 12 000 руб.

Коммутатор poe и точка доступа wifi сети engenius

Коммутатор engenius ews2910p neutron series 8-портовый гигабитный 61,6 вт poe контроллер управления wlan / коммутатор. -- 3500 р -...
Цена: 3 500 руб.

Если вы слышали Дмитрия Быкова по радио, читали его колонки, книги, статьи, приходили на лекции – вы не знаете его. Он – поэт......

Шесть вагонов поезда, груженных углём, сошли с рельсов в Бутурлинском районе

 Грузовой состав, перевозивший уголь, сошёл с рельсов на участке железной дороги Тарталей — Каменищи

Подруги не уследили: 14-летняя девочка утонула в пруду в Нижнем Новгороде

Прогулка малолетней школьницы с друзьями на пруд закончилась несчастьем: девочка утонула, а её товарищи ничего не смогли сделать.

Под Нижним Новгородом маршрутка врезалась в «Газель» и три легковушки, пострадали два человека

Версии произошедшего разнятся: одни очевидцы утверждают, что «Газель» не предоставила преимущество автобусу, а другие —...