Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Как я разочаровался в Asus. Или как заставить СЦ чинить ноут по гарантии ?
Ремонт компьютерной техники (не для купли-продажи)
8
118
Поделиться
История простая - купил нотик Asus-UL80Vt, начитавшись отзывов. В магазине проверили - вроде все работало. Дома ноут глючил - не всегда просыпался, не всегда с первого раза включался и т.д. В общем отнес его в ремонт в Юником Ситемз (они типа офиц сервис по асусам). Отнес 21 июня. До сих пор (29 июня) не говорят даже сроков ремонта. Сказали заказали детали - ждите. Скока ждать х.з. На горячей линии асус фактически послали. Сказали что по закону срок ремонта 45 дней. Если не сделают можете написать претензию. Так вот asus выполняет свои гарантийные обязательства. Вот собственно и вопрос можно ли как-то повлиять на СЦ ? Или остается тока ждать те самые 45 дней ? P/S Это точна была последняя купленная мной поделка от asus. Сломаться может конечно что угодно, но с таким отношинием к гарантии нафик они сдались.
а чего на СЦ влиять , он зависит от поставок деталей .
45 дней по закону могут
45 дней по закону могут
Тема
Просмотров
Я не вижу никакого особого криминала в поведении СЦ. Если запчасти едут из-за границы, то это быстро не бывает, если они есть в Москве скорее всего Вам сказали бы примерные сроки.
В принципе сразу надо было быть морально готовым на 45 дней.
В принципе сразу надо было быть морально готовым на 45 дней.
Угу. Все правильно по закону могут 45 дней. А потом можно написать претензию. Ждите. Совок просто какой-то - никто ни за что не отвечает. От asus не ожидалось такого. Почему у меня на форде, например, было 2 ремонта по мелочи по гарантии оба раза и сроки четко обговоривали и все было в эти сроки сделано и ремонт ни разу не занимал те самые положенные 45 дней ? Вот следующая машина будет скорее всего опять форд, а вот ноутбука asus не будет на 100 %. А asus может продолжать мозги компостировать и дальше - по закону можно.
потому что фордов вашей модели в стране десятки тысяч. и деталь эта от общей стоимости машины - может максимум 1%. пусть даже чуть больше.
а материнская плата ноутбука - это порядка 50% его стоимости и ноутбуков вашей модели в стране может всего около 1000. а может и меньше раз в 5. модель не шибко стандартная вроде бы.
разница есть?
а материнская плата ноутбука - это порядка 50% его стоимости и ноутбуков вашей модели в стране может всего около 1000. а может и меньше раз в 5. модель не шибко стандартная вроде бы.
разница есть?
Вот вы сами пишете - на форде ремонт был по мелочи. Если что, ремонт Асуса "по мелочи" занял бы те же 2-3 дня. А если у вас там материнская плата? Судя по глюкам - вполне возможно. Это не мелкий узел в машине поменять, а основной компонент устройства, фактически неразборный в условиях сервиса, не считая мелких деталей обвеса. Дело явно не в них.
Maygli писал(а)
Угу. Все правильно по закону могут 45 дней.
Угу. Все правильно по закону могут 45 дней.
Только по тому же закону можно требовать аналогичный девайс на время ремонта и отмазы "у нас такого нет" не канают) ... на Ваша забота где отыщут).
требовать можно, только он не требует, ему сроки нужны
Ну вообще по закону это Вам решать ремонтировать или вернуть ноут и забрать деньги. Ибо в законе о защите прав потребителей в случае неисправности стоит выбор: ремонт или расторжение договора и возврат денег
Да это я прощелкал (просто не думал что так обернеться) - не знаю можно ли сейчас забрать из СЦ ноут и сдать обратно в магазин ?
без заключения СЦ о неремонтопригодности НЕТ
Большое заблуждение.
По заявлению выдать можем, а потом замучается доказывать. Поверьте.
я про то, что можно вернуть неисправный ноут в магазин не заходя в СЦ.
Вернуть? на каком основании? На основании какой-то неисправности?
Знаю магазины, которые таким образом пытаются показать лояльность к покупателям и идут на поводу. Потребительский экстремизм никто не отменял!
Я бы не стал (это мое сугубо личное мнение)
Причин поломок может быть масса, начиная от кривых рук, до неисправности по вине Производителя. Магазин зачастую не может сам опредилить причину неисправности. Для этого и существуют СЦ.
Все ремонтируется. Принцип лампочки не должен работать в таком случае.
Знаю магазины, которые таким образом пытаются показать лояльность к покупателям и идут на поводу. Потребительский экстремизм никто не отменял!
Я бы не стал (это мое сугубо личное мнение)
Причин поломок может быть масса, начиная от кривых рук, до неисправности по вине Производителя. Магазин зачастую не может сам опредилить причину неисправности. Для этого и существуют СЦ.
Все ремонтируется. Принцип лампочки не должен работать в таком случае.
Если ноут неисправен то его можно вернуть на основании закона о защите прав потребителей. Пишу исходя из личного опыта причем не покупателя, а продавца
Я не против, меняйте.
У Вас свое мнение, у меня свое.
У Вас свое мнение, у меня свое.
То есть вы не клиентоориентированы?
Все должно быть в меру.
Я бы не стал менять.
А какой я "ориентации", это не Вам решать.
Я бы не стал менять.
А какой я "ориентации", это не Вам решать.
Чёйта не мне?
Почитываю, мотаю на ус.))
Почитываю, мотаю на ус.))
+10000
если придется, ттт, искать сервис - этот будет только по великой нужде и последним в списке
просто по ведению разговора с потенциальными клиентами...
если придется, ттт, искать сервис - этот будет только по великой нужде и последним в списке
просто по ведению разговора с потенциальными клиентами...
Сергей-НН писал(а)
Если ноут неисправен
Если ноут неисправен
Кто делает заключение о его неисправности? Продавец? А производитель его на это уполномочил?
Привет! давно тебя не видел.
Скинь в личку контакт.
Скинь в личку контакт.
Скинул
СЦ работает. Если заказали детали и делают, значит заказали и делают. У нас в стране вопросы поставки и таможни - дело темное. Чего уж там по материнкам для ноутов например говорить, если Алтэкс привод по гарантии может 2 месяца везти для асера или тошибы. Так что ничего страшного. и вообще - по закону до 10 дней - диагностика! у вас 8 дней прошло. Обидно столько дней ждать, но... ждите.
Всё нормально вроде, в чем криминал-то? Не может СЦ держать у себя по одно детали из миллионов, использующихся в производстве. Ну чисто физически не может.
А претензии что деталь из Европы в нашу страну едет 2 недели можете направить в ТК или лично Путину.
Мне вот в своё время Тошибу ремонтировали 3 месяц - так и не отремонтировали. Выходит - Тошиба хуже АСУСа.
А претензии что деталь из Европы в нашу страну едет 2 недели можете направить в ТК или лично Путину.
Мне вот в своё время Тошибу ремонтировали 3 месяц - так и не отремонтировали. Выходит - Тошиба хуже АСУСа.
Ну вообще-то остаться на полтора месяца без компа - это катастрофа натурально. Получается надо другой покупать.
ну можно покачать права, требуя подмену. С мониторами, по крайней мере, это прокатывает.
Вот интересно, что значит покачать права? Имеется в виду это?
"В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет."
"В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет."
Подмена это тема. Не в курсе как можно требовать подмену ? Ноут куплен в магазине. В ремонт я его отнес сам в СЦ. Я так понимаю нужна какая-то бумага из СЦ в магазин ?
приходите в сц , пишите заяву на подмену, если там нет - идете в магазин и пишите там заяву
Т.е. без разницы где получить подмену - в магазине или в СЦ ?
сначала в СЦ.
где хочет - может сразу в магаз, его право решать
Спасибо за советы. Позвонил в планету220 (там брал). Сказали достаточно квиточка из СЦ. Придти написать заявление и дадут замену.
Для тех кто не в курсе:
Редкий магазин сейчас имеет СЦ, сертифицированный производителями на гарантийный ремонт. Поэтому чаще всего схема выглядит так: Вы приносите ноутбук в магазин со словами "поменяйте на новый". Вам популярно объясняют, что сделать это могут только после подтверждения неремонтопригодности ноута. Вы оставляете ноут. Он пару недель лежит на складе, ожидая попутчиков в свой СЦ (никто из-за одного ноута не погонит машину). Потом СЦ 48 положенных дней его ремонтирует. Потом еще пару недель ноут лежит на складе СЦ, ожидая машину из магазина.
Т.е. если этот вариант устраивает - несите в магазин.
Редкий магазин сейчас имеет СЦ, сертифицированный производителями на гарантийный ремонт. Поэтому чаще всего схема выглядит так: Вы приносите ноутбук в магазин со словами "поменяйте на новый". Вам популярно объясняют, что сделать это могут только после подтверждения неремонтопригодности ноута. Вы оставляете ноут. Он пару недель лежит на складе, ожидая попутчиков в свой СЦ (никто из-за одного ноута не погонит машину). Потом СЦ 48 положенных дней его ремонтирует. Потом еще пару недель ноут лежит на складе СЦ, ожидая машину из магазина.
Т.е. если этот вариант устраивает - несите в магазин.
По закону в трехдневный срок, остальное - лирика..
Чего в трёхдневный срок?
Подменку _обязаны_ дать. Такие дела в суде 100% решаются в пользу покупателя, поскольку всё в принципе очевидно.. только продавец разумеется пытается покупателя запутать и ввести в заблуждение.. :)
для тех ,кто "типа в курсе" : читайте что спросил ТС и не изливайте лишний флуд, если он неуместен. ноут УЖЕ в сц.
я отвечал на Ваш пост. Перечитайте его внимательно.
я писал про подмену , а Вас немного в другую степь понесло
В нормальную степь - мы, юзерА, читаем и просвещаемся. Форум для этого и создан.
В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ подмену даёт СЦ. У магазинов нет для этого оборотного парка. Не логичнее ли сразу идти к тому, кто ремонтирует и даёт подмену?
Это где такое написано ?
Уже давно минули времена, когда в магазине был отдел техобслуживания, в которм сидели дяди с паяльниками и осцилографами. Теперь разделение труда - магазины продают, СЦ обслуживают.
Теперь следим за рукой: Если магазин НЕ осуществляет сервисных действий, с какого бодуна он должен выдавать подмену?
Ему хранение на складе сотен единиц товара производитель не оплатит.
Т.е. безусловно, если Вы привезете брак в магазин и ПОТРЕБУЕТЕ выдачи подменного товара, то магазин в свою очередь потребует его у СЦ и Вам его выдаст. Но это не значит, что магазины занимаются альтруизмом :о)
Теперь следим за рукой: Если магазин НЕ осуществляет сервисных действий, с какого бодуна он должен выдавать подмену?
Ему хранение на складе сотен единиц товара производитель не оплатит.
Т.е. безусловно, если Вы привезете брак в магазин и ПОТРЕБУЕТЕ выдачи подменного товара, то магазин в свою очередь потребует его у СЦ и Вам его выдаст. Но это не значит, что магазины занимаются альтруизмом :о)
Deathmaker писал(а)
Теперь следим за рукой: Если магазин НЕ осуществляет сервисных действий, с какого бодуна он должен выдавать подмену?
Теперь следим за рукой: Если магазин НЕ осуществляет сервисных действий, с какого бодуна он должен выдавать подмену?
Миш, с того бодуна, что деньги с покупателя взял магазин, а не СЦ. Это риски магазина, в первую очередь.
Ну в общем близко к истине.
Еще раз Здравствуйте!
Я не понимаю Вашей цели поднятие данной темы в форуме.
Кинуть грязью в нас? Зачем!?
Вам было предложено сообщить номер ремонта, он оказался Вам не нужен.
И почему такое не уважение к сервису? Хотите показать свою значимость? Зачем?!
Я не понимаю Вашей цели поднятие данной темы в форуме.
Кинуть грязью в нас? Зачем!?
Вам было предложено сообщить номер ремонта, он оказался Вам не нужен.
И почему такое не уважение к сервису? Хотите показать свою значимость? Зачем?!
Вы мне его дали - я звонил раньше. Информации по этому номеру ноль. Тока то что заказаны детали. Сроков когда готово будет нет. Мне они и нужны.
У нас нет другой информации.
Значит вместе сидим и ждем-с поступления запчастей.
Сроки никто и никогда не назовет, поверьте опыту и не только по указанному выше Производителю.
Значит вместе сидим и ждем-с поступления запчастей.
Сроки никто и никогда не назовет, поверьте опыту и не только по указанному выше Производителю.
Что-то я не вижу такой модели ноутбука у нас в ремонте.
Номер квитанции сообщите
Номер квитанции сообщите
Увидел. Именно с Вами и разговаривал.
К слову, при сдаче в ремонт, дефект не был вопроизведен.
К слову, при сдаче в ремонт, дефект не был вопроизведен.
и еще к слову
в телефонном разговоре, Вы сказали, что покупали ноутбук для работы!
А каком ЗАКОНЕ идет речь? читайте приамбулу к часто упоминаемому Закону!
в телефонном разговоре, Вы сказали, что покупали ноутбук для работы!
А каком ЗАКОНЕ идет речь? читайте приамбулу к часто упоминаемому Закону!
UNICOM писал(а)
Всяко лыко в строку у вас, чуйствуется.
в телефонном разговоре, Вы сказали, что покупали ноутбук для работы!
Всяко лыко в строку у вас, чуйствуется.
что имелось ввиду?
vladmir писал(а)
Всяко лыко в строку у вас, чуйствуется.
Всяко лыко в строку у вас, чуйствуется.
в войне все средства хороши. не сервис начал этот спор.
А что такое " приамбула"?
введение
Преамбула, сделал ошибку, бывает, торопился
"Вы сказали, что покупали ноутбук для работы" - ага так и есть и чего ?
потрeбитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
не полинились ведь!
Вам то это зачем?
Вам то это зачем?
*достал семечки и пиво*
А кто сказал что "работа" - это предпринимательская деятельность? Может он сайт для благотворительной организации бесплатно рисует?
+++).
ДядяДима писал(а)
потрeбитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
потрeбитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Куплено как чстным лицом за наличку? Тогда сами доказывайте что он осуществлял предпринимательскую деятельность на этом ноутбуке.
И того, что не надо такие вещи кому попало говорить. :)
Понты начал первый крутить не сервис, кстати.
Да какие понты. Можно ж было объяснить, выделив МИНУТУ времени, какая именно запчасть заказана и по какой причине нельзя назвать точные сроки. А тупо сказать клиенту "ждите и читайте закон" и отвернуться - это показатель, однако...
Вы чего такой агрессивный?
Вы учавствавали при разговоре? нет.
Вы значете о чем была речь? нет.
Вы считаете что не все сказали? На каком основании?
И выделено времени не ТОЛЬКО МИНУТКА, а больше!
Вы учавствавали при разговоре? нет.
Вы значете о чем была речь? нет.
Вы считаете что не все сказали? На каком основании?
И выделено времени не ТОЛЬКО МИНУТКА, а больше!
Сергей, нафиг эта полемика ? вы знаете, я знаю, как все происходит... да бесполезно объяснять :)
Когда умеют объяснять - то полезно, а когда не умеют - то бесполезно.
бывает ,что люди не умеют или не хотят слушать в силу своей твердолобости
Что характерно - я не написал в силу чего не умеют объяснять.
Опять в свои ворота гол забиваете.))
Опять в свои ворота гол забиваете.))
Вы перечитайте мой предыдущий пост, там отчасти и про вас
А мой предыдущий - про вас.
Гы-гы и ваш - про вас.))
Гы-гы и ваш - про вас.))
ха, весельчак какой попался .
мы лично не знакомы, поэтому прошу впредь все ,что вы надумываете оставлять при себе
мы лично не знакомы, поэтому прошу впредь все ,что вы надумываете оставлять при себе
Взаимно.
UNICOM писал(а)
Вы учавствавали при разговоре? нет.
Проверочное слово "участие", "учасТник" Вы учавствавали при разговоре? нет.
Вы значете о чем была речь? нет.
Вы считаете что не все сказали? На каком основании?
И уж что касаемо агрессии, не подумайте плохого, но...
Вы вообще уполномочены постить от имени СЦ? Просто, Вы не находите, что вашими стараниями, читай "сухими отговорками" тема плавно перетекла из "Как я разочаровался в Asus." в "Как я разочаровался в СЦ UNICOM"
Ничего личного, только имхо.
Вы, наверно, к компьютерному бизнесу в Нижнем не очень имеете отношение :))) Ибо если бы имели и заглянули в портрет UNICOM'a, а там прочитали бы имя и фамилию, то все вопросы о правомочности отвечать отпали сами собой )))
Вы правы, я лишь потенциальный клиент.
Еще раз ттт :о)
Еще раз ттт :о)
Эм.. и что там у него в портрете? А может манагер - кассир? Там не написано, что это "директор магазина"
UNICOM писал(а)
в телефонном разговоре, Вы сказали, что покупали ноутбук для работы!
А каком ЗАКОНЕ идет речь? читайте приамбулу к часто упоминаемому Закону!
в телефонном разговоре, Вы сказали, что покупали ноутбук для работы!
А каком ЗАКОНЕ идет речь? читайте приамбулу к часто упоминаемому Закону!
Он физическое лицо. Так что все отмазы "по телефону говорили что покупали ноутбук для работы" любой юрист в области ЗоПП просто обсмеёт).
Еще один нереспект UNICOM
Вы много работали с этим сервисом, чтобы вот так с налету опускать авторитетный в городе сервис? Я делал там как продавец десятки единиц продукции самсунг - принтеры, МФУ, мониторы. Что-то делается быстро и официально. Что-то еще быстрее делается по личной просьбе к мастеру. Что-то тихо прикрывается перед производителем (например перезаправленные картриджи).
То есть я не вижу совершенно какого-либо потребительского экстремизма со стороны сервиса. Это здесь развели истерию, хотя с момента сдачи прошло 3-5 дней. Это, поверьте, для технически сложного товара НЕМНОГО.
То есть я не вижу совершенно какого-либо потребительского экстремизма со стороны сервиса. Это здесь развели истерию, хотя с момента сдачи прошло 3-5 дней. Это, поверьте, для технически сложного товара НЕМНОГО.
Спорить не буду по поводу авторитетности, примем аксиомой. Опускать никого не хотел, нет такой привычки.
Все высказанное - чистое имхо.
Немного не понятна позиция СЦ, раз уж вышло это на всеобщее обсуждение, то, думаю, стОило все подробно разъяснить, а не тыкать носом в закон и крючкотворствовать про "ноут куплен для работы". Это уже политика отношения к клиенту...
Все высказанное - чистое имхо.
Немного не понятна позиция СЦ, раз уж вышло это на всеобщее обсуждение, то, думаю, стОило все подробно разъяснить, а не тыкать носом в закон и крючкотворствовать про "ноут куплен для работы". Это уже политика отношения к клиенту...
Просто с точки зрения любого СЦ вообще не понятна сама тема. Ноут в сервис приняли? - Приняли. СЦ провел диагностику, выявил проблему (об этом не написано, но раз детали заказаны, то причина неисправности выявлена) и заказл детали. Что изменится от знания конкретной детали, которую заказали? Понятно, что теперь остается ждать приезда деталей и это не от СЦ зависит. Вот если сроки затянутся дольше оговоренных законом (кстати - так и не понятно как именно покупался ноут - нал или безнал и какой именно закон в данном случае применим), то хотя бы можно было поднимать бучу. Сейчас в ней смысла не вижу вообще.
Диагностика проведена, детали заказаны, на этом все, общение с клиентом закончено?
Так и рисуется в уме окошечко приемки и тётка совковая за ним: "Младой чилавеееек, сказано же ЖДИТЕ, хосссьпьдяяяя, что за люди!"
Пока космические корабли бороздят просторы Вселенной, на вопросы нужно смотреть шИрше, а с людями помягше.
Так и рисуется в уме окошечко приемки и тётка совковая за ним: "Младой чилавеееек, сказано же ЖДИТЕ, хосссьпьдяяяя, что за люди!"
Пока космические корабли бороздят просторы Вселенной, на вопросы нужно смотреть шИрше, а с людями помягше.
А что еще делать с клиентом, если
пиво пить? В казино с блек-джеком и шлюхами? Грабить корованы?
Ваши предложения?
Dandy писал(а)
Диагностика проведена, детали заказаны
Диагностика проведена, детали заказаны
пиво пить? В казино с блек-джеком и шлюхами? Грабить корованы?
Ваши предложения?
Покупали бы самсунг. В том же сервисе доступно через интернет просмотр статуса ремонта. Больше вам никто не скажешь. Аналогично у делла.
Но вы выбрали и купили АСУС!!! собственно что вы хотели?
Но вы выбрали и купили АСУС!!! собственно что вы хотели?
У асуса тоже такое есть, клиент при желании может узнать статус ремонта.
support.asus.com/repair/repair.aspx?SLanguage=ru-ru
support.asus.com/repair/repair.aspx?SLanguage=ru-ru
даже так? ну тем более.
С одной стороны вы правы. А с другой стороны - к продавцам и тем кто делает большие заказы я думаю и отношение иное.
Лично у меня были некие проблемы при работе с данным сервисным центром, давно правда это было.
Лично у меня были некие проблемы при работе с данным сервисным центром, давно правда это было.
За что? За то что приняли ноут в ремонт? Шли бы в магазин, им плешь проедали. Сроки ремонта зависят только от поставщика запчасти.
Для танкистов: рация на бронепоезде...
Справедливости ради: ТС не говорил как он его покупал - за нал или безнал, хотя, с другой стороны, его об этом здесь никто и не спрашивал :))) А телефонный разговор к делу не пришьешь.
А нафига ноут в сервис-центр понесли? Этим магазин заниматься должен.
чем "этим"?
Носить в сервис-центр, очевидно. Первичная ответственность по правам потребителя всегда на продавце.
А... ну в общем да. Если никуда не торопишься - можно и в магазин отнести. А там по описанной выше схеме.
В трехдневный срок должны замену дать, иначе - в суд
можно дать ссылочку на какой-нито ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЙ документ, который это оговаривает?
Закон о защите прав потребителей
"В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет."
"В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет."
Тьфу блин. Я думал ты говоришь про замену товара :о)))
"У кого чего болит"))).
P.S. Ему всего-то изначально нужна была определённость по срокам ремонта. А тут не ответили конкретно, мен направился на форум, а тут емго "нехорошему научили"))) ....
Вывод: Нормальная работа с клиентами уменьшает будущие неприятности).
Вывод: Нормальная работа с клиентами уменьшает будущие неприятности).
На самом деле вполне нормально, что сразу не могут ответить. Я тут зимой свежекупленный Бенк сдавал в ремонт. Мне сроки озвучили только на 5й день. Оно и понятно - день на диагностику, потом выясняли есть ли матрица в Москве, потом логисты должны заказать её в Европе, узнать чего происходит на таможне, узнать когда поедет партия в нашу страну (из европы тоже никто грузовик с одной матрицей не погонит). Так и получилось - на пятый день озвучили срок ремонта, на 27й день я монитор забрал.
Ну у всех разные условия).
Ну в том же сервисе мне сказали "Вот если б Вы принесли 19шку, мы бы Вам её за 2 дня сделали".
... чаще ломаются?
более ходовая модель - чаще ломается - детали есть на складе СЦ.
Вот с ужасом думаю, сколько будут делать мой гнус, если не дай бог... (т-т-т, постучал по дереву).
Вот с ужасом думаю, сколько будут делать мой гнус, если не дай бог... (т-т-т, постучал по дереву).
скорее всего 2-3 дня. ну возможно неделю. почти уверен.
лучше чтоб вообще без этого обойтись :о)
Чтоб прожил как предыдущий 5-6 лет и был подарен хорошему человеку самовывозом :о)
Чтоб прожил как предыдущий 5-6 лет и был подарен хорошему человеку самовывозом :о)
жестокий мир, он вас еще не раз разочарует
Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Последние темы форумов
Форум
Тема (Автор)
Ответов
Карта сайта | 18+
ООО «Сеть городских порталов»
© 1999 - 2025
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklamann@shkulev.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@shkulev.ru
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklamann@shkulev.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@shkulev.ru
Т.к. тема является архивной.