Как меня трижды обманывал "Ваш компьютер"

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Соломатин Юрий

05.05.2005

Хочу поделиться с читателями форума одной колоссально неприятной историей. С одной стороны, они, может быть, в нее тогда не попадут, с другой, может быть, подскажут мне, что я могу сделать.
Я купил компьютер в магазине "Ваш Компьютер" (простите за невольную тавтологию), и стал замечать, что вентилятор сильно шумит (я покупал "по телефону" и, конечно, при сборке не присутствовал и разные вентиляторы не примерял). Дело в том, что, не будем поддерживать интригу до конца, сотрудники фирмы "Ваш Компьютер" при сборке поставили мне в компьютер вентилятор совсем другой марки, с совсем другими шумовыми характеристиками, но мне такое и в голову прийти не могло, потому что я верю тому, что написано на бумаге, а по виду один вентилятор от другого отличить не могу, различать такие вещи на вид должны люди, непосредственно занимающиеся сборкой компьютеров, а не простые пользователи. Так "Ваш Компьютер" обманул меня в первый раз.
Итак, вентилятор продолжал гудеть совсем не так, как это описано в статьях о том вентиляторе, который я купил, я позвонил в "Ваш Компьютер" и сказал, что вентилятор, похоже, бракованный или барахлит. Мне предложили отнести его к ним, как я и сделал. Замечу, что компьютер все же довольно громоздок и не помещается в обычную сумку или пакет, а личного автотранспорта у меня тоже нет, поэтому отнести компьютер в магазин "Ваш Компьютер" вовсе не так легко, как это может показаться.
В магазине "Ваш Компьютер" мне очень нагло заявили, что вентиляторы может считаться неисправным и подлежит замене только если он не будет крутиться, и что по шуму вентилятор надо было выбирать еще на стадии покупки, плюс взяли 150 рублей за чистку и смазку. Естественно, техник видел список комплектующих компьютера, видел и вентилятор (и взял с меня деньги за его смазку), но увидеть, что это просто другой вентилятор совести ему не хватило. Так "Ваш Компьютер" обманул меня во второй раз.
Меня эта ситуация совершенно не устраивала, поэтому я, решив, что вентилятор бракован, решил купить исправный в магазине по соседству, потому что с магазином "Ваш компьютер" я решил уже точно никаких дел не иметь. Когда я принес туда свой компьютер, продавцы сразу де указали мне на то, что списке комплектации у меня записан совсем не тот вентилятор, что на самом деле стоит на компьютере. Так я узнал разгадку. Поскольку у меня сохранилась вся документация и гарантийный талон, и также нетронутые пломбы на вентиляторе, я не стал менять вентилятор за свой счет, а, конечно же, позвонил в "Ваш Компьютер" и изложил им суть вопроса. Они заявили, что согласны исправить свою двойную ошибку, забрав компьютер в ремонт, когда будут проезжать мимо моего дома. Как я был наивен! Надо было требовать, чтобы они немедленно приезжали заменить мне вентилятор на дом, потому что с нашего разговора прошел уже месяц, а воз и ныне там. Так "Ваш Компьютер" обманул меня в третий раз.
На что надеется "Ваш Компьютер", испытывая терпение покупателей, непонятно. Я живу в районе автостанции Сенной, а не на Автозаводе "Ваш Компьютер" находится на площади Горького, а не на Автозаводе – так что же, ни разу им не пришлось ничего отвозить в Печеры? Не верю!
Как вы думаете, господа, куда мне нужно обратиться со своей проблемой? В комиссию по защите потребителей? Или сразу в суд?

Ответить

Ссылка на сообщение

Как меня трижды обманывал "Ваш компьютер"

Объявления на НН.РУ - Техника