--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

Организация что-то типа call-центра

6
19
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
makaray
05.06.2007
Задача:
есть 2(4) телефонные линии, есть возможность организовать многоканальный телефон. Хотелось бы посадить 2(4) операторов за комп, вручить им гарнитуры, и шоб они отвечали на звонки. При этом необходимо обеспечить запись разговоров в автоматическом режиме без ведома оператора, то бишь не по его инициативе.
Необходимо решение этой задачи как можно более дешевое.
Рассматривался вариант с модемом, но не удалось подобрать софт, все работало как то криво.
может кто сталкивался с подобной задачей, интересуют мысли в этом направлении, какой софт можно использовать.

Сорри если сумбурно и невнятно :)
gramps
05.06.2007
В Питере есть фирмёшка - "Центр речевых технологий".
У них полно всяких приблуд для аудиоконтроля. А если нахаляву - в поиск. Программ море.
makaray
05.06.2007
спасибо за "Центр.." - изучаю,
нет на самом деле достойного софта, чтоб записать с микрофона гарнитуры, подключеной к модему
Fl@me
05.06.2007
поставить мини-АТС. раздать операторам гарнитуры. организовать алгоритм работы операторов. внешние линии завести на плату записи 4х канальную - пусть разговоры пишутся.
Или без мини-АТС.
4х канальная плата записи стоит до 30 тыр, а можно и совсем дешевые найти.
Reutoff
05.06.2007
В данном случае и дешевой хватит. Нафига для контроля плата за 30 тыр, предназначенная для студийной записи?
Fl@me
05.06.2007
да нет, не для студийной.
4 х канальная плата (аналоговые источники)
http://www.sl-systems.ru/info/capabilities/standard/

стоит 899 уе т.е примерно 23 тыр.

но, конечно, есть дешевле - с аналогичными функциями.
Reutoff
05.06.2007
Вот нашел в Никсе - SB PCI MIDIMan M Audio Delta 1010LT (RTL) 8Analog I/O, Digit I/O, 24-bit 96kHz
8 тыр с копейками. Аж 8 аналоговых входных каналов...
makaray
05.06.2007
а как организовать подключение телефонных линий и гарнитур, если использовать эту плату?
Fl@me
05.06.2007
Retry
05.06.2007
Могу продать плату для записи 4-х линий. Вот такую (А4):
http://www.sprecord.com/flash/production.html
Новую, завалялась, не понадобилась. Ну скажем за 6500 рублей. если надо настрою, проконсультирую (по атс, плату итп) пиши в мыло retry@nm.ru.
Fl@me
05.06.2007
вот нормальное решение.
по крайней мере там софт уже соответствующий идет.
makaray
06.06.2007
Это я уже видел и рассматриваю пока как основной вариант.
Но здесь необходима покупка телефонных гарнитур, которые дороже обычных. Предполагалось использование софтового телефона и проги, которая записывает. Испробовал кучу таких, все работает настолько криво, что об использовании этого не может быть и речи.
MonitoR
05.06.2007
У меня вот на столе лежит штука - жаль фотоаппарата нет, щелкнул бы: пластиковый корпус размером с батарейку.
В торцах - вход и выход под телефонный разъём.
сбоку - шнурок со стандартным 3.5 штеккером на конце - аудио вывод. Втыкай куда хочешь, хоть в диктофон хоть в звуковуху.
Названия на нём нет:( но принцип вы поняли - такие штуки есть.
W2W
05.06.2007
Такая же фигня продаётся с каждым китайским диктофоном. Как предполагаешь массовое прослушивание структурированных записей??
MonitoR
06.06.2007
Цифровой диктофон --> mp3-->архив

по моему вполне вписывается в концепцию "очень дёшево"
А как вам такой вариант
ставим комп
втыкаем в него плату с 4 FXO ($259.95 on ebay)
поднимаем asterisk
даем операторам софтовые телефоны
и настраиваем очереди
получаем запись разговоров - переадресация и много другое

есть вопросы - welcome
makaray
20.06.2007
Это следующий этап :)
который обязательно будет,
сейчас юзаю девайс, предоставленный во временное пользование Retry(спасибо ему еще раз :)
в принципе меня устраивает - проще не придумаешь.
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем
Последние темы форумов
Форум Тема (Автор) Последний ответ Ответов
Сетевой фильтр APC Surge Arrest

Сетевой фильтр APC Surge Arrest для радиолюбителя.и не только Отправка в регионы после оплаты. ЦЕНА 3000 руб. В рабочем состоянии....
Цена: 3 000 руб.

Оперативная память Corsair XMS3 CMX8GX3M2A1600C9

Оперативная память Corsair XMS3 CMX8GX3M2A1600C9 Отправка в регионы после оплаты. Продаются сразу обе. Цена за обе 2000 руб....
Цена: 1 000 руб.

Материнские платы на запчасти и не только

Материнские платы на запчасти и не только Материнские платы и другие комплектующие Отправка в регионы после оплаты. Транспортной...
Цена: 3 000 руб.

Принтер лазерный HEWLETT PACKARD HP-6L

Принтер лазерный HEWLETT PACKARD HP-6L Отправка в регионы после оплаты. 3штуки БУ. Внешний вид из магазина простояли на складе...
Цена: 4 500 руб.