Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Организация колл-центра
6
20
Поделиться
Клиент поставил задачу:
Есть 15 тетенек, сидящих за компьютерами.
У них на компьютерах справочники.
К тетенькам входят: оптика и 1 телефонный номер.
Вопрос: как организовать им 15 телефонных линий?
Понятно, что можно поставить миниатс, только ведь если одна сняла трубку - линия занята, правильно?
Поэтому взгляд падает на оптику. Как бы к ней присобачить что-то типа IP-телефонии, построив её на имеющихся компах (или сервере)?
Skype отпадает, у них для skype-in нет российских номеров.
Что еще можно придумать?
Есть 15 тетенек, сидящих за компьютерами.
У них на компьютерах справочники.
К тетенькам входят: оптика и 1 телефонный номер.
Вопрос: как организовать им 15 телефонных линий?
Понятно, что можно поставить миниатс, только ведь если одна сняла трубку - линия занята, правильно?
Поэтому взгляд падает на оптику. Как бы к ней присобачить что-то типа IP-телефонии, построив её на имеющихся компах (или сервере)?
Skype отпадает, у них для skype-in нет российских номеров.
Что еще можно придумать?
Любой более-менее нормальный поставщик услуг связи вам может организовать в данных условиях следующие варианты:
1. Серийный номер (единый на все 15 линий) В компы вставить модемы дешевые + гарнитуры компьютерные.
Очень бюджетный вариант.
2. Поток PRI+современная цифровая АТС ( я Лыжи предпочитаю iPLDK, народ панасы юзает) + 10 или 20 номеров. Без проблем пробрасывает звонки (т.е. практически никогда номер не будет занят). Ну и те же модемы..Недешевое решение.
3. Поток PRI + VOIP(SiP) АТС-ка (Sip шлюз+прокси) типа D-link-а + VOIP(sip) софтварные или гибридные (USB-гарнитура+софт) телефоны.
4. Как правильно указано ниже, номера может дать и SIP-провайдер. Нет информации, насколько качественна такая связь. Клиентам CALL-центра небезразлично КАЧЕСТВО связи.
АДС конечно далеко не идеал, но я с ними давно работаю...
1. Серийный номер (единый на все 15 линий) В компы вставить модемы дешевые + гарнитуры компьютерные.
Очень бюджетный вариант.
2. Поток PRI+современная цифровая АТС ( я Лыжи предпочитаю iPLDK, народ панасы юзает) + 10 или 20 номеров. Без проблем пробрасывает звонки (т.е. практически никогда номер не будет занят). Ну и те же модемы..Недешевое решение.
3. Поток PRI + VOIP(SiP) АТС-ка (Sip шлюз+прокси) типа D-link-а + VOIP(sip) софтварные или гибридные (USB-гарнитура+софт) телефоны.
4. Как правильно указано ниже, номера может дать и SIP-провайдер. Нет информации, насколько качественна такая связь. Клиентам CALL-центра небезразлично КАЧЕСТВО связи.
АДС конечно далеко не идеал, но я с ними давно работаю...
Хотя пардон, в 1-м варианте тоже без дополнительной железки не обойтись, хотя скорее всего ее вам могуть дать бесплатно при условии покупки вами 15 номеров...
Сервак на базе Астериск, Коммунигейт или Уиско колл мэнэджер и SIP провайдер, который даст эти линии с номерами. А у тетенек соответственно SIP телефоны или софтфоны с гарнитурами.
nnstepan писал(а)
Сервак на базе Астериск, Коммунигейт или Уиско колл мэнэджер
Сервак на базе Астериск, Коммунигейт или Уиско колл мэнэджер
под никсами?
первые два под виндами. про последний не в курсе. первый ставили клиенту, доволен остался.
однако в вашем случае, обочный voip шлюз, или voip миниатс, решит вашу проблему влет. и будет не столь затратно.
принцип работы прост: внешняя линия на voip миниатс, и от нее на нужное кол-во тетенек. на конечной точке либо voip телефоны, либо опять же шлюз на нужное кол-во fxs портов.
однако в вашем случае, обочный voip шлюз, или voip миниатс, решит вашу проблему влет. и будет не столь затратно.
принцип работы прост: внешняя линия на voip миниатс, и от нее на нужное кол-во тетенек. на конечной точке либо voip телефоны, либо опять же шлюз на нужное кол-во fxs портов.
Только вроде конфигуратор Asterisk под виндами платный (в отличие от юниксового)?
Люди готовы платить за программы. Поэтому не суть важно.
ну конечно не бесплатный.весь комплекс астерикса стоит если не соврать около 36 штук. это не считая мест оператора, они по моему по 3.5 штуки за каждое.
Oldman писал(а)
однако в вашем случае, обочный voip шлюз, или voip миниатс,
однако в вашем случае, обочный voip шлюз, или voip миниатс,
Можете посоветовать куда ходить?
конечно посоветую:-) ко мне аккурат. ася в портрете.
Коммунигейт кросплатформенный!
Если надо все сделать, то обращайся - сделаю, опыт есть.
Если надо все сделать, то обращайся - сделаю, опыт есть.
Оптика чья?
Рамки задачи сужаются.
Нашелся провайдер и провайдер, судя по всему, предоставит ВоИП.
Теперь "наша сторона".
Вариантов, насколько понимаю, 2:
1. Шлюз и 15 телефонов. Просто и надежно. Но несовременно и ограничено :о)))
2. Программы типа "Секретарь". Современно и многофункционально. Но не верю я в модемы. :о) А какие-нито железки, превращающие компьютер в телефон есть?
Т.е. чтобы соединение происходило нажатием кнопки на телефоне (гарнитуре), а не в программе, которую тетенька может закрыть, свернуть, забыть какую кнопку жать...
Нашелся провайдер и провайдер, судя по всему, предоставит ВоИП.
Теперь "наша сторона".
Вариантов, насколько понимаю, 2:
1. Шлюз и 15 телефонов. Просто и надежно. Но несовременно и ограничено :о)))
2. Программы типа "Секретарь". Современно и многофункционально. Но не верю я в модемы. :о) А какие-нито железки, превращающие компьютер в телефон есть?
Т.е. чтобы соединение происходило нажатием кнопки на телефоне (гарнитуре), а не в программе, которую тетенька может закрыть, свернуть, забыть какую кнопку жать...
Т.е. все-таки в качестве внутренней связи не VOIP?
Тетенькам всегда проще и надежнее обычная железка, а не комп. Проблемы я так понимаю две - адресная книга (или все-таки полноценная CRM-требуется ?) и гарнитура (я тоже сначала думал что мелочь).
Если CRM -решения , то модем PCI-ный практически без вариантов (читал про блютус-гарнитуры (тот же платроник), живьем не нашел.
Если только телефонный справочник держит - любая приличная АТС-ка поддерживает ЦЕНТРАЛИЗОВАННЫЙ внутренний телефонный справочник, который легко обновляется с компа.
Как вариант - цифровые телефоны, они могут выводить на ЖКИ имена, но дорого.
Бюджетно - панас 2365+гарнитура (комплект с батарейками рублей 1700).
Тетенькам всегда проще и надежнее обычная железка, а не комп. Проблемы я так понимаю две - адресная книга (или все-таки полноценная CRM-требуется ?) и гарнитура (я тоже сначала думал что мелочь).
Если CRM -решения , то модем PCI-ный практически без вариантов (читал про блютус-гарнитуры (тот же платроник), живьем не нашел.
Если только телефонный справочник держит - любая приличная АТС-ка поддерживает ЦЕНТРАЛИЗОВАННЫЙ внутренний телефонный справочник, который легко обновляется с компа.
Как вариант - цифровые телефоны, они могут выводить на ЖКИ имена, но дорого.
Бюджетно - панас 2365+гарнитура (комплект с батарейками рублей 1700).
слово колл-центр ни о чем не говорит?
100% входящих
100% входящих
В ТЗ нет пока записи разговоров: архивация, удобная навигация по архиву.
К гадалке не ходи, будет :-)
К гадалке не ходи, будет :-)
Обратись к оператору, всегда есть набор комерческих предложений и схожих проектов.
Миш попробуй этим оператором www.arctel.ru/ пообщаться
Вроде бы все проблемы снимает АТС подключенная по PRI и софт-фоны на компах у агентов-"тетенек". Качество VoIP связи при грамотной организации - отличное. Если в ТЗ действительно потребуется запись разговоров и потом быстрый поиск по архиву - АТС лучше брать нормальную (AVAYA IP Office например). К ней же можно будет CRM прикрутить да и вообще много чего.
Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Последние темы форумов
Форум
Тема (Автор)
Ответов
Карта сайта | 18+
ООО «Сеть городских порталов»
© 1999 - 2025
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklamann@shkulev.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@shkulev.ru
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklamann@shkulev.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@shkulev.ru
Т.к. тема является архивной.