Полёт первым классом Корейскими авиалиниями (май 2017)

Отличный отдых за границей

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

KatrinaR

11.05.2017

На днях вернулась из Азии (Япония + Гонгконг) и обратно летела на Корейских авиалиниях первым классом. Давненько хотела попробовать новый для меня сервис, а возвращаться из ГК было самым оптимальным вариантом-вылет в час ночи, что позволяло подольше побыть в ГК.
Летела 2 сегмента-ГК-Сеул (Боинг 747-8) И Сеул-Нью Йорк (Аэробас 380). Ощущения от полёта очень смешанные.

Из положительного: еда была очень сбалансированной и вкусной (они используют только органик), на втором сегменте я выбрала Хансик-традиционный Корейский вариант. Все продукты свежие и без заметного добавления соли, как часто бывает, когда продукты предусматривают заморозку и разогрев. Вкусно, но без изыска (ни икры, ни изысканных сыров-сыры были, но вполне обычные). Сервировка скромненькая. По еде я им всё равно поставлю 5 (фотографировала не всё, иногда ленилась).
Винный лист был просто великолепным на сегменте Сеул-Нью Йорк, здесь даже улучшать ничего не надо, кое-что я планирую прикупить-очень понравилось.
Температура в кабине была очень комфортной, пожалуй, самой комфортной (а это очень важно на долгих перелётах) из всех полётов в моей жизни-не холодно, и не жарко-идеально.
На втором этаже (где бизнес класс, в конце) есть открытый бар с барменшей-я знаю еще только одну авиакомпанию, у которой есть подобный бар, достаточно уникально-надоело сидеть в своём кресле-иди в бар на самолёте. Я туда сходила, но мне ничего не надо было (к тому же, в первом классе напитки получше).

Ну, а теперь о негативном. И это обслуживание. Даже не само обслуживание (хотя, одна стюардесса противненькая была), сколько непонимание языка. Они довольно сносно говорят, но абсолютно не понимают, когда тебе что-то нужно. Это единственная авиакомпания, где я вымоталась, общаясь в полёте, такое ощущение, что в детсаду с 2-летками общалась (постоянно просили говорить медленнее). Я очень терпеливая в плане попыток понять не носителей языка, но 14 часов непонимания меня вымотали. Чтобы не быть голословной, несколько примеров.

Поскольку я не спала ночью, то попросила разобрать мне спальное место (соседнее было пустое, и это обычная практика-сидеть на одном месте, а спать на другом). Стюардесса быстро убежала, прибежала с постельными принадлежностями и уложила их на кресло, которое было в сидячей позиции. И так же быстро убежала. Я подождала немного, недоразумевая почему она не разобрала спальное место как положенно-в горизонтальное положение. Смотрю: она уже с другими пассажирами и не собирается ко мне. Я очень хотела спать и стала сама разбирать себе спальное место. Проходит другая стюардесса (противненькая), я её спрашиваю почему постельное место было недоделано, на что она мне отвечает: "иначе другой персонал не понял бы". Не понял бы чего? Дальше выглядывает из-за шторы та напуганная стюардесса и так и не понимает в чем дело. Думаю: ну, может, у них так положено-просто положить, а дальше уж пассажир первого класса сам разберётся что и как. Спрашиваю противненькую: а вы как спальное место разбираете-в горизонтальное положение кресло сначала не раскладываете? Она мне: "да, мы сначала кресло раскладываем". И она же до этого говорила, что если разобрать, то другой персонал не поймёт. В общем, доделывала я спальное место сама (плюс еще поднимала "стенки"), до этого спросив напуганную стюардессу всё ли теперь сделано (так же обычная практика-поднимать "стенки" кресла, чтобы было больше уединения), она закивала головой, что да, спрашиваю: а стенки? Она: всё в порядке. Пришлось самой нажимать на кнопки опять. Для интереса спросила их как долго они работают, оказалось, что 6 лет.

Другой пример: ем вкусную еду, говорю противненькой как вкусно (аж вдобавок к английскому и на корейском-"машиссоё"), она довольная благодарит меня на корейском, в тарелках еще 1/3 еды, которую я планировала доесть. Вдруг она начинает забирать у меня тарелки. Я в недоумении. После того, как она их сложила, она спросила: "вы еще не закончили?". Я говорю: "нет". И она тут же:" это языковой барьер" И раскладывает их обратно. Обычно спрашивают можно ли забрать тарелки, что уж тут такого сложного-я не понимаю, но постоянно слушала "это языковой барьер" или "говорите медленнее").

Дальше захотелa чая. Мне говорят: "зелёный и чёрный" и приносят 2 пакетика Липтона (того самого, в дешевых желтых пакетиках!). Говорю: а другой чай у вас есть? Мне говорят: "нет, только такой". Я удивляюсь как можно предлагать такой чай имея шампанское за $400? Стюардесса закивала, что, мол, да, много раз уже пассажиры жаловались на этот "ассортимент", И что они сами в головной офис докладывали про этот чай. Пришлось пить воду. Через несколько часов разговариваю опять со стюардессой И опять тема чая всплывает. Говорю: "что-совсем никакого чая больше нет?". Она говорит: " у нас только Корейский традиционный чай есть". Думаю: так чего же вы мне Липтон совали?? В конце-концов в полседний час полёта я таки получила заветную чашку вкусного чая.
И таких примеров еще много.

Так же разные культурные особенности были явно заметны. Например, они не называют по имени/фамилии (так же единственная авиакомпания в моей практике полётов), а просто "Мэм". Когда в кабине 2 пассажира (ну даже и полный первый класс-это 6-12 пассажиров), совсем не сложно прочитать как зовут пассажира (пусть хоть с листочком-даже на Люфтханзе иногда менеджеры полёта смотрят на листочек с фамилиями), но Корея-страна без обращений по имени/фамилии (поскольку я в Корее часто бываю, мне все эти нюансы известны), там принято называть "старшая/младшая сестра", "тётя", итд-коллег и практически всех. Но всё равно странно, если они выходят на глобальный рынок.
Воду сами они не пьют так, как мы привыкли, поэтому воду всегда приходилось просить (когда как на других авиалиниях-даже тех же азиатских Японских и Сингапурских всегда по умолчанию есть вода).

В общем, очень интересный опыт. Так чтобы не понравилось-не могу сказать, всё-таки еда и напитки у них очень приличные (еда намного лучше Люфтханзы, например, хотя без икры и редких сыров), но реально изматывает непонимание западной культуры И английского Корейцами.

Немного фото:
https://www.nn.ru/~KatrinaR?MFID=1260798

Ответить

Ссылка на сообщение