«Нельзя впадать в ступор»: как нижегородский психолог поддерживает одиноких стариков на самоизоляции

Во время пандемии коронавируса некоторые нижегородцы остались на самоизоляции совершенно одни — и зачастую это пожилые люди, у которых нет детей. Таким пенсионерам остро не хватает человеческого общения, порой им просто не с кем поделиться тревогами и нарастающей депрессией. Психолог Надежда Кондрина общается с такими людьми ежедневно на протяжении всего времени эпидемии. Когда-то человека «на том конце провода» нужно просто выслушать, а когда-то и привезти ему лекарства. Мы поговорили с Надеждой о ее работе, о переживаниях одиноких нижегородцев, способах избавиться от мрачных мыслей и не только.

— Надежда, как и почему вы решили оказывать психологическую помощь сейчас, во время коронавируса?

— Я работаю в школе № 79 с детьми с ментальными нарушениями, а также являюсь волонтёром благотворительной организации «Забота». Когда возникла идея поддерживать одиноких людей звонками, я сразу же вызвалась. У любого человека сейчас есть возможность помочь другому. Отзываются на призыв о помощи многие, кстати говоря. Мы не так давно размещали объявление с таким посылом, что присоединиться и помогать может любой желающий. И люди предлагали транспортные услуги, проведение онлайн мастер-классов. В основном спешат на помощь нижегородцы старше 45 лет.

— Почему некоторым людям сейчас требуется особое внимание?

— Люди порой не могут даже выйти из своего собственного дома в связи со сложившимися обстоятельствами. Есть женщина, которая оказалась закрыта на карантине в больнице — она не смогла похоронить мужа, ей нужно было поделиться своим горем, но рядом находились только чужие люди. Также стали обращаться люди с онкопатологиями. Они звонят, когда им нужно поделиться своей болью, страхом от невозвратности процесса, когда им прогнозируют жить несколько недель или месяцев. Этим людям и так было непросто, а теперь они ещё и отрезаны от мира, ощущают свою беспомощность. Человек бегает по замкнутому кругу, растрачивает и без того не высокую энергетику и еще больше отчаивается.

Самоизоляция продолжается и паника усиливается. Люди пожилого возраста боятся, что не успеют вызвать скорую помощь и об их уходе даже никто не узнает. Жалуются на депрессивное настроение, плохое самочувствие, головную боль, артериальное давление. Часто слышу «Наверное, мое время пришло». Но самая большая проблема — невозможность пообщаться с другими. Одинокие люди погружаются в состояние тревоги, страха, приходят мысли о смерти. Есть также те, у кого нет возможности приобрести лекарства. К примеру, недавно мы ездили в Богородский район, где человек остался без лекарств, которые ему жизненно необходимы. Проживает пенсионер далеко от райцентра и из-за особенностей здоровья не пользуется транспортом.

Когда ты пусть даже небольшим своим вниманием и разговором помогаешь людям, это дарит силы и тебе.

— Что именно вы делаете для этих людей?

— В первую очередь я работаю «благодарными ушами». А дальше уже идёт техника переключения внимания от своих тревог и страхов на определённо позитивные вещи. Мы разговариваем о литературе и искусстве, сейчас начинаем проводить серию мастер-классов по правополушарному рисованию, по арт-терапии. Ты просто переключаешься на более позитивную волну. Начинается общение между участниками группы, что тоже очень благоприятно сказывается на настрое подопечных.

— Звонили ли вам с неординарными ситуациями?

— Был такой случай недавно, когда банк списал у женщины все деньги с пенсионной карты за долг по ЖКХ, которого у неё не было. После выяснилось, что долг образовался у тёзки, и деньги вернули, но, когда это всё произошло, пенсионерка восприняла события очень остро. Советы в подобных случаях следующие: не паниковать, настроиться на позитивное решение, найти определённые ключи воздействия на эту ситуацию, найти поддержку. Подобные случаи следует воспринимать как наши уроки и ни в коем случае не замирать и не впадать в ступор. Что бы ни случилось, нельзя заниматься самоедством и погружаться в собственные переживании, а нужно найти опору под ногами.

— И как много у вас таких звонков в день?

— До семи, не более. Разговариваем где-то по 40 минут. С кем-то созваниваемся в видео-формате. К сожалению, обращаться со смартфоном или с компьютером могут не более 15 процентов всех, с кем я общаюсь. Остальные подопечные оказались вне интернет-пространства, особенно те, кому под 90 лет. Люди пожилого возраста противостоят внедрению техники в их жизнь. Говоришь, бывает, «я вам такую интересную ссылку отправила на электронную почту, любопытный материл, предлагаю послушать!». Те, у кого есть компьютер, отвечают, что для них включить его — это отдельная работа. Жалуются на усталость. При этом эти люди очень интересные, многогранные, удивляешься, сколько энергии, силы, мудрости в них.

Всего у меня на данный момент около 40 человек подопечных. Бывают дни, когда никто не звонит, в таких ситуациях я чувствую определённую потребность в общении и думаю: ага, нужно самой позвонить!

— Как вы справляетесь с той болью, которую несут с собой все эти люди?

— Я стараюсь каждый вечер выходить из дома, пробежать хотя бы несколько кругов вокруг стадиона. Я задействована ещё и в других проектах, поэтому не постоянно погружена в чьи-то проблемы и переживания. Для меня самое главное не только посопереживать человеку, но и постараться вдохновить его, перевести на мысли о том, что жизнь продолжается! Важно ценить каждый день, найти новые ресурсы, развеять тревогу, страхи и предрассудки, заменив их позитивными установками.

— Как обратиться к вам за помощью?

— Можно позвонить непосредственно мне на номер 8 902 300–41–91. Можно также предложить и свою помощь в качестве волонтёра, если есть силы и желание. Существует также всероссийская линия поддержки «Мы вместе», где консультацию можно получить, в том числе и по юридическим вопросам. Их номер 8 800 200–34–11.

Относительно нижегородцев я думала, что будет гораздо больше обращений. Быть может, для людей это проявление слабости, и только в момент острого душевного переживания, когда они понимают, что им нужно хоть кому-то выговориться и поделиться, только в этот момент они звонят. Зачастую обращается не сам человек, а люди, которые знают, что этому человеку требуется помощь.

Я считаю, что счастье каждому проще найти именно сейчас, если искать в правильном направлении. Можно подумать о другом человеке, который сейчас острее нуждается в помощи и заботе. Для того, чтобы помочь, нужен только телефон и твоё искреннее желание послужить другому.

Благотворительная организация «Забота» входит в коалицию «Забота рядом», которая создана по инициативе всероссийского альянса «Серебряный возраст» и Фонда Елены и Геннадия Тимченко. Коалиция объединяет 208 некоммерческих организаций, свыше 3200 волонтеров и 21 территориальный ресурсный центр. С марта этого года организации и волонтеры, входящие в коалицию, оказали помощь 45,5 тысячам нуждающимся пожилым людям.