Если знать свои права, то покупки в интернет-магазинах станут выгоднее
Если знать свои права, то покупки в интернет-магазинах станут выгоднее


Когда хочется и гору подарков на Новый год купить, и в торговых центрах не толкаться, мы благодарим интернет за то, что в нем тоже есть магазины. Одна беда — в онлайн-покупках черт ногу сломит. Сможете купить, а главное — получить то, что вам нужно, вовремя и без потерь? А вернуть?


Проходите наш полезный тест прямо сейчас.


Купили рубашку в интернет-магазине. Но распаковали через два месяца, а она уже мала. Можно вернуть в магазин?

  • Магазин не виноват, что кто-то слишком много ест!
  • Если не предупредили о других условиях — можно и вернуть


Оформили возврат часов месяц назад, а деньги на карту так и не вернулись. Это нормально?

  • Подожду еще, вдруг проблемы с транзакцией
  • Пойду в суд — давно должны отдать мне деньги!


Интернет-магазин дал полгода гарантии на ботинки, а они развалились ровно через 6 месяцев и 1 день. Выбрасываем?

  • Не такой уж и большой срок, будем добиваться замены
  • Придется покупать новые — гарантия-то истекла


Купили рюкзак на зарубежном сайте, а он с дыркой. Пойдем в российский суд, чтобы вернуть деньги?

  • Конечно, я гражданин России и я пострадал
  • Нет, наш суд тут ничем не поможет


Купили черное нижнее белье, а потом захотели белое. Сможете вернуть, даже если ни разу не надевали?

  • Конечно, нет, это же нижнее белье!
  • Это интернет, тут и не такое возможно


Заказали два мешка корма для собаки, а она его не ест. Что делать будете?

  • Попрошу поменять на другой корм, магазин должен пойти навстречу
  • Обратно не возьмут, придется отдавать в приют


Забыли, что должен приехать курьер, и уехали за город. Магазин теперь просит заново платить за доставку. Имеет право?

  • Нет, я же заплатил за товар — пусть доставляют
  • Конечно, это же моя вина. Придется доплатить


Купили зимние сапоги в мае с гарантией на полгода. Надели в декабре, а они развалились. Как думаете, можно вернуть?

  • Разумеется, они же совсем новые!
  • Надо было в мае в них по дому походить и проверить. Теперь только выкинуть


Курьер опаздывает и переносит время доставки. Это нормально?

  • Абсолютно нормально. Когда они вообще приезжали вовремя?
  • Нет, я буду жаловаться и просить компенсацию!


Магазин установил лимит: можно приобрести не больше 10 вещей за раз. Он прав?

  • Конечно, им же это потом доставлять
  • Он неправ


Покупатель дает сдачу: проверьте, обманывает ли вас интернет-магазин

Правильные ответы: 5/10

Вы никогда не делали покупки в интернете? Пора осваивать эту территорию!

Покупатель дает сдачу: проверьте, обманывает ли вас интернет-магазин

Правильные ответы: 5/10

Неплохо, но кое-где обмануть вас можно. Подтяните теорию!

Покупатель дает сдачу: проверьте, обманывает ли вас интернет-магазин

Правильные ответы: 5/10

Да вы просто мастер интернет-шопинга! Можете свои курсы открывать


Теперь вы знаете о своих правах гораздо больше и сможете раскусить продавца, пожелавшего обвести вас вокруг пальца. Если это произойдет, смело жалуйтесь в местный Роспотребнадзор или звоните на горячую линию по телефону 8–800–100–0004.


А пока можете проверить, как вы ориентируетесь в обычных магазинах, — пройдите наш тест о правах покупателей.