МТС сменил нижегородцу тариф без его ведома

МТС без согласия и предупреждения перевел нижегородца с одного тарифа на другой. В итоге у него стали таять деньги на счету. Оказалось, что у клиента подключились платные услуги, которых раньше не было. В Нижегородском УФАС усмотрели нарушение сотовым оператором закона.

Нижегородское УФАС возбудило дело после того как в феврале 2017 года в надзорный орган обратился с жалобой нижегородец. Оператор без ведома перевел его с одного тарифного плана на другой. В итоге у клиента стали снимать деньги за платные услуги, которых раньше не было.

В условиях договора, размещенных на сайте оператора, говорится о том, что МТС в одностороннем порядке может перевести абонента на другой тариф, если тот определенное время не пользуется платными услугами связи. Также оператор оставил за собой право расторгнуть договор с клиентом, если, например, его баланс равен нулю долгое время или абонент "ушел в минус". Об этом NN.RU рассказали в УФАС Нижегородской области.

- Мы считаем это нарушением части 1 статьи 10 Закона о защите конкуренции, - пояснили в ведомстве. – Оператор как минимум должен ставить потребителя в известность о том, что собирается сменить ему тариф или вообще расторгнуть с ним договор. Иначе получается, что МТС переводит абонента на другой тариф и начинает снимать деньги за какую-нибудь услугу вроде "Вам звонили" и в итоге "доводит" клиента до нуля на счету.

Теперь делом в отношении МТС займется ФАС России.

Корреспондент NN.RU отправил запрос в компанию МТС с просьбой прокомментировать ситуацию.

Ранее NN.RU писал, что нижегородец в восьмой раз наказал сотового оператора за спам