Жалобы на турфирмы

В Нижегородской области многократно увеличилось число жалоб туристов на турфирмы. Люди не довольны качеством обслуживания и больше всего жалуются на категории отеля и осуществление авиаперевозок.

Как правило, отдыхающие приходят в суд целыми группами. В большинстве случае суд вставал на сторону недовольных клиентов, но в последнее время ситуация изменилась и обращения в суд путешественников стали такими массовыми, что потерпевшей стороной оказывается турагентство.

"Эти явления приняли настолько массовый характер в этом году, что пострадавшей стороной становятся турагентства, которые подают встречные иски", - сказал руководитель представительства МИД РФ в Нижнем Новгороде Сергей Малов на пресс-конференции.

Кто же на самом деле виноват, придирчивые отдыхающие или турфирмы, приукрашивающие отдых?