В ходе реализации пункта 2.11 протокола заседания Совета при Президенте Российской Федерации по делам инвалидов от 22.03.2012 года № 7 на Нижегородском метрополитене, состоящем из 13 станций, приобретено 2 мобильных гусеничных лестничных подъемника, базирующихся на станциях Московская и Парк культуры. Разработанный порядок оказания помощи пассажирам - инвалидам предусматривает возможность оперативной доставки данного подъёмника на любую станцию. Дежурный персонал, определенный для оказания помощи инвалидам при пользовании метрополитеном, обучен в полном составе.
Нижегородский метрополитен теперь доступен для маломобильных граждан. При обращении инвалида - колясочника на любой станции к работнику метрополитена на контрольно-пропускном пункте ему будет гарантировано оказана помощь. Но для сокращения времени ожидания доставки мобильного гусеничного подъемника вышеуказанные граждане могут заблаговременно обратиться по телефонам 249-95-50 или 245-58-07 для подачи заявки с указанием маршрута и предполагаемого времени осуществления поездки.