Поделиться
На Московском вокзале в Нижнем Новгороде установлена система записи переговоров.
Запись будет вестись в пригородных кассах вокзала, сообщает пресс-служба Волго-Вятской пригородной пассажирской компании.
«Фантом» - программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий регистрацию и сохранение аудиофайлов (разговоров билетных кассиров с пассажирами) в компьютере, в специальной базе данных. Срок хранения – 1 месяц.
По мнению представителей компании, нововведение позволит незамедлительно улаживать спорные вопросы, касающиеся обслуживания клиентов.
Кроме того, «Фантом» дает возможность проследить правильность исполнения кассирами требований должностной инструкции. Для этого ежедневно начальник участка будет выборочно прослушивать разговоры сотрудников.
В ТЕМУ
На Московском вокзале могут ввести личный досмотр пассажиров.
