"Вы в деньгах вообще не нуждаетесь?" Нижегородцы жалуются на неисправные банкоматы Сбербанка

Нижегородцы сообщили о массовых поломках банкоматов Сбербанка. Горожане рассказывают в соцсетях, что не могут воспользоваться своими банковскими картами.

«Самый высокотехнологичный банк, как вы себя называете, вы в деньгах вообще не нуждаетесь? Надо же набегаться, чтобы положить на карту деньги! Отремонтируйте банкоматы», - написал на своей странице в соцсети Алексей Блюзов.

Алексей уточнил, что деньги на свою карту он пытался положить в отделении Сбербанка в ТРЦ «Фантастика» сегодня. «Стоит целый ряд банкоматов, и с каждым какая-то проблема. Первый не принимает купюры, второй завис, третий выключен. В конце концов, через один из банкоматов удалось совершить операцию, но это было сделать непросто, потому что он принимал по одной купюре и долго обрабатывал информацию», - рассказал нижегородец NN.RU.

«Да, согласна полностью! И новая система самоинкассации страдает из-за старых, сломанных терминалов. Возвращала 35000 рублей свои целый месяц! Не пришли на расчетный счет», - прокомментировала запись Галина Шурупова. «Мне последнее время кажется, что Сбербанк с «Пятерочками» соревнуется по количеству открываемых отделений и магазинов. Какая радость, что я этим банком не пользуюсь», - отметил Николай Бухвалов. «У меня никаких проблем нет, вот в «Альфе» и ВТБ есть!» - заявил Егор Водаха. «Да-да, банкоматов много, но толку мало», - заметил Александр Шаталин.

NN.RU обратился в пресс-службу Волго-Вятского банка ПАО Сбербанк с просьбой прокомментировать жалобы клиентов.

«Банкоматы являются сложным в обслуживании оборудованием, испытывающим повышенную эксплуатационную нагрузку. Работоспособность устройств самообслуживания напрямую зависит от их возраста, качества обслуживания, климатических условий, автоматизированных систем банка, непрерывности систем связи и электропитания. Совокупность этих факторов периодически может приводить к выходу оборудования из строя на некоторое время», - рассказала NN.RU собеседница редакции.

Также она отметила, что проблема обостряется в период повышенной активности населения: в дни до и после праздников, дни выплаты зарплат, пенсий, пособий и так далее. «В эти периоды фиксируется повышение количества сбоев и более быстрое исчерпание наличности в банкоматах», - уточнила она.

По словам пресс-службы банка, Сбербанк в круглосуточном режиме ведет мониторинг сети устройств самообслуживания с целью повышения общего уровня работоспособности и качества предоставляемых услуг. «Если тот или иной банкомат выходит из строя, специалисты устраняют технические неполадки, в среднем, в течение нескольких часов. В настоящее время, согласно замерам, работоспособность сети устройств самообслуживания на территории Нижегородской области составляет около 95%, что является достаточно высоким показателем», - отметили в Сбербанке.

В ТЕМУ: Сбербанк ограничил приём пятитысячных купюр в терминалах

Стали свидетелем интересного события? Знаете важную информацию, о которой не можете молчать? Сообщите нам об этом – news@news.52.ru – и об этом узнает весь Нижний Новгород.