Роспотребнадзор посоветовал нижегородцам, которые остались без связи, требовать у «Мегафона» денег

Роспотребнадзор рекомендует нижегородцам, оставшимся без связи в четверг, 27 апреля, обратиться к «Мегафону» с претензией. Если не отдадут деньги добровольно – подавать в суд.

Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области посоветовало абонентам «Мегафона», которые были лишены мобильной связи на несколько часов, обратиться к оператору связи с письменной претензией. Ведомство отметило, что оператор не выполнил своих обязанностей по предоставлению мобильной связи в течение 24 часов, поэтому абонент имеет право

• На перерасчет денежных средств вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги телефонной связи, вследствие непредставления услуг телефонной связи не по вине абонента или предоставления их ненадлежащего качества.

• Возврат денежных средств, внесенных в качестве аванса.

• Неустойку в размере 3% цены оказания услуг телефонной связи за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки ненадлежащего исполнения обязательств по договору.

При этом по закону «О связи» оператор обязан рассмотреть претензию в течение 30 дней. Специальным постановлением правительства «О порядке оказания услуг телефонной связи» устанавливается 10-дневный срок для принятия решения. Если оператор отказывается добровольно удовлетворить требования абонента, тот может обратиться в суд (ст. 11 ГК РФ).

В пресс-службе мобильного оператора «Мегафон» комментировать рекомендации Роспотребнадзора отказались. Корреспонденту NN.RU заявили, что у них обращений абонентов по поводу нарушения связи нет.