Разместите панорамы — виртуальное представление компании, позволяющее пользователям исследовать пространство в трех измерениях с любого устройства.

Снимайте видео в процессе работы по возможности и с демонстрацией результата.

Наблюдайте за рейтингом. На него влияют количество конкурентов в регионе, сравнения клиентов компаний и вес оценки. Именно организации с высоким рейтингом от 4,5 балла и выше ежегодно становятся обладателями награды «Хорошее место». Такие заведения получают особую отметку в Картах и яркую наклейку на дверь.

Добавляйте сезонные предложения. К примеру, зимой можно связать их с горнолыжным отдыхом, сделать пакеты «выходного дня» с новогодней программой и предоставить скидки на длительное проживание в праздники. Летом рекомендуем сфокусироваться на акциях для семейного отдыха, предложениях для туристов с детьми и комбинациях с билетами на достопримечательности. А в межсезонье — сформировать программы лояльности для постоянных клиентов. 

Добавьте фото интерьера, особенно посадочной зоны, чтобы заинтересовать будущих гостей уже на этом этапе.

Опыт предпринимателей

Разместите актуальное меню: блюда, цены, форматы (вегетарианское, детское меню, бизнес-ланч, сезонное).

Мы активно пользуемся сервисами Яндекса, чтобы быть ближе к гостям. На Картах показываем кадры нашего кафе и блюд в реальном времени. Гости видят атмосферу и актуальные акции. С каждым месяцем мы замечаем, что количество бронирований растет примерно на 10−15%, а новых посетителей становится всё больше.

Отзывы для нас тоже очень важны: мы отвечаем на вопросы, благодарим за теплые слова и учитываем конструктивную критику. Это позволяет не только улучшать сервис, но и поддерживать связь с постоянными гостями.

Также мы используем Яндекс Директ, чтобы продвигать новые позиции в меню. Продвижение нацелено на людей в нашем городе, которые с большей вероятностью придут к нам. За последний квартал через Директ к нам поступило около 250 новых бронирований — ощутимый результат. В целом работа с Яндексом для нас — это не просто цифры, а укрепление лояльности гостей. Совместное взаимодействие делает компанию более заметной, помогает нам расти и понимать, что нравится потребителям.

Городское кафе Coffee Cake

Используйте опцию «Истории» — мини-репортажи, состоящие из одного или нескольких фото с описанием. С помощью этого инструмента можно показать сотрудников, ведь часто люди выбирают конкретного специалиста и хотят попасть именно к нему.

Опыт предпринимателей

После того как мы добавили фото услуг и запустили продвижение на Яндекс Картах, статистика выросла, стало больше записей. Например, недавно у нас побывали мама с дочкой, которые живут в соседнем доме. Они даже не знали, что мы работаем тут уже 10 лет, а теперь это наши постоянные клиенты.

К слову, спрос вырос также на мужские стрижки и маникюр. Многие не представляли, что мы их делаем, увидели именно в геосервисах. Бывали и такие случаи: клиенты приходили в солярий и узнавали, что у нас можно сделать брови и ресницы.

Таким образом, они получали целый комплекс услуг вместо одной. Если бы нас не было на Картах, мы бы не смогли так громко и эффективно заявить о себе.

Наталия Птицына, владелица студии «Ман’кюр»

Экспериментируйте с кадрами: покажите стрижки и укладки в формате «до и после» или же трендовые цвета для маникюра в этом году. Также вы можете воспользоваться гайдом по созданию контента.

Пользуйтесь разными форматами. Например, новостями — небольшими сообщениями, в которых вы можете транслировать актуальную информацию о своем бизнесе (переехали ли вы, открыли ли новые точки в городе и многое другое).

Опыт предпринимателей

Следите за статистикой. В Яндекс Бизнесе можно наблюдать за результатами оптимизации: в разделе «Статистика» содержатся данные по взаимодействию пользователей с вашей компанией в Картах, поисковой выдаче и других сервисах.

Весной наш магазин переехал на новое место — с улицы Родионова на Ильинскую, 85, к. 1. Для привлечения новых покупателей мы запустили продвижение на Яндекс Картах и в Поиске через Яндекс Директ.
Поток пользователей на сайте вырос, клиентский спрос значительно увеличился. Теперь магазин находится в центре и стал заметнее. Нами стали интересоваться туристы!

Мы регулярно обновляем истории в профиле, добавляем товары и услуги, чтобы познакомить гостей с ассортиментом новинок. На отзывы отвечаем сразу после того, как их замечаем, — это помогает повышать лояльность и делает профиль «живым».

Анжелика Богатырёва, владелица магазина Cocos Store