Не ходите к остеопату Власовой Е.А. "Нижегородский Остеопатический Центр", ул.Окт. Революции, 45

1027

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

LitVa

14.05.2015

Вниманию всех!
Вот моя история обращения в «Нижегородский Остеопатический Центр».
Ребенку 4,5 месяца. «НОЦ» рекомендовала «блатной» массажист. Обосновала так: есть проблемы в скелете, с которыми массаж не справляется.
Массажист был рекомендован через супер-знакомых, детей которых я лично наблюдала. Кстати, эти же дети прошли «НОЦ» (врач Рыжова Галина Николаевна), результат отличный. Я поверила. Пошла по месту жительства на ул. Окт. Революции, 45.
Ближайший свободный врач Власова Елена Александровна (на сайте она называется «Доктор остеопатии»). Записалась.
Врач сделала первичный массаж ребенку. Все было в норме. Затем Власова предложила мне лечь на стол для манипуляций, с целью показать, что это не больно и что ребенку было комфортно.
В итоге: через 15 минут после выхода из кабинета (в 15.00) и до 24.00 у меня разыгралась ну просто АДСКАЯЯЯЯЯ головная мигренозная боль. А вечером начал беспричинно истерить ребенок (при том, что он у нас вообще спокойный, не истерик).
Ночью мы с малышом не спали. Причем, всю ночь он ОРАЛ, а моя голова просто разрывалась. 01.40 – 2 Но-шпы, 05.00 – Пентальгин, 07.00 – мигрень со рвотой!!! (впервые в жизни!!!).
Утро: ребенок орёт, меня рвет. 11.00 – 100мг Сумамигрена – эффект ноль.
С 9.00 звоню в «НОЦ» и началось: ….далее, с целью экономии времени привожу все тезисно.
Администратор Оксана (реплики даны в хронологическом порядке):
1. Власова уехала, в городе не будет 6 дней до следующей среды
2. Вам она звонить не будет, у нас врачи с пациентами напрямую не общаются
3. Плохо? Вам? и ребенку? Нет, главврача у нас нет и директора у нас тоже нет (запомним эти слова!), у нас все врачи - равные специалисты, никто за другого работу не делает и ошибок не исправляет.
Я раньше полагала и знала, что Рыжова Галина Николаевна стояла у истоков остеопатии в Н.Новгороде, и я думала, что она и есть глав/врач, которая несет ответственность за коллег, поэтому я стала требовать, чтобы Рыжова уделила нам с ребенком время немедленно и исправила «косяк» своей коллеги Власовой, раз Власова внезапно в отъезде и без связи и прочее. На что я услышала следующее:
1. Рыжова не глав/врач, она НЕ основывала остеопатическое движение в НН, докторов НЕ обучала, ответственности за своих коллег НЕ несет, «косяки» исправлять НЕ будет и вообще!!! Даже если бы и основывала, и учила, она физически не может вас принять, ибо находится на БОЛЬНИЧНОМ! (запомним эти слова)
2. Ну я же (администратор) здесь, я же на рабочем месте, я могу вам помочь! Давайте решать вопрос я могу вам предложить приехать самим в «НОЦ», есть один доктор, который может вас посмотреть.
Приезжаем. На такси. Деньги за которое мне никто не возместил (конечно же!). Другой доктор Рогожин Алексей Евгеньевич оказал помощь ребенку. По его мнению, Власова «передавила» на череп. (ПЕРЕДАВИЛА, блин!) При этом, Рогожин извинился, что не может принять меня так как у него запись, свободного времени час и он не успеет оказать помощь двоим. Алексей Евгеньевич очень хотел успеть и у него бы получилось и меня посмотреть, но администратор не стала присматривать за ребенком, пока я была бы на столе у доктора.
Ребенку помогли. Моя головная боль осталась. Пошли вторые сутки мигрени. Затем третьи…На третьи сутки я решила писать обращение в интернет-приемную прокуратуры, но перед этим решила дать последний шанс этой тупой овце Оксане.
Звоню ей, строгим голосом говорю насчет прокуратуры, насчет возможных будущих запросов к сотовому оператору о распечатке разговоров и прочего и строго требую, чтобы мне позвонил собственник бизнеса.
И…О чудо!!! Что же меня ждало далее? (тезисно):
1. В «НОЦ», оказывается, есть не только должность директора в штатном расписании, но даже человек, занимающий эту должность – Маркин Николай.
2. Маркин Николай отзвонился мне в течение 15 минут и сказал, что о моей проблеме он узнал только что (т.е. на 3-и сутки после возникновения проблемы!)
• Теперь я уже не верю, знал он раньше или не знал, но факт остается фактом: в частном учреждении, имеющим лицензию на медицинскую деятельность мед.работник наносит прямой вред здоровью 2-м людям, один из которых младенец, а администратор и не думает ставить в известность руководство об этом ЧП!!!!
• Администратор скрывает информацию о контактах руководителей
• Администратор не делает НИЧЕГО для скорейшего решения вопроса по обоим пациентам (она могла бы вызвать срочно вне графика доп. врача, она могла бы организовать присмотр за ребенком, пока доктор помогает мне… - она не сделала НИЧЕГО!!!, она даже специально доктора не вызывала, просто нам повезло, что на следующий день у одного из докторов случайно было окно продолжительностью 1 час. И все).
3. Маркин Н. решил мою проблему! Знаете как? На 4-ые сутки мигрени (это на следующий день после общения с Маркиным) меня принял остеопат…догадываетесь кто? Да-да! Рыжова Г.Н. та самая, которая не учит, не руководит, не основывает, не исправляет «косяки» и вообще находится на больничном!!!
4. Маркин Н. даже обещал мне разобраться с Власовой и с администратором Оксаной и письменно меня уведомить о результатах.
Если вы думаете, что это конец, то ошибаетесь. Что же было дальше?
1. Рыжова Г.Н. меня облизала всю. Не только голову поправила, но весь организм и сделала даже больше, чем я ждала. ОК.
2. Письма с результатами служебного разбирательства от Маркина Н. я не получила до сих пор, прошло 3 недели.
3. Доктор Власова вернулась в НН через 5 дней и еще 3 суток не торопилась мне звонить, пока я не пригрозила опять администратору.
4. Наконец Доктор остеопатии Власова Елена Александровна мне позвонила, но вместо извинений я услышала от доктора остеопатии следующие слова: «благодаря этой ситуации вам повезло: вы попали на прием к самой РЫЖОВОЙ!!!», «Рыжова же вам поправила весь организм и бесплатно, будьте довольны», *так как доктора Рыжова и Рогожкин мне все подробно объяснили и успокоили и настроили продолжать работу с Власовой, я и сама была склонна к обстоятельному разбору ситуации и дальнейшей работе, но «профессионал» Власова даже не думала доказать клиенту, что это была случайность, что такого не повторится. Она просто отказалась от нас. **Нет, я даже рада. Какая мать отдаст своего ребенка в руки человека, причинившего боль. Я не об этом. Я о профессионализме! Если ты профессионал и вдруг случился «косяк», так ты прими вызов, вылези из кожи вон, но докажи, что это роковая случайность, что это просто не повезло, что это не рядовой случай! Исправь! Тем более, что твои коллеги тебя уже почти отмазали и клиент адекватный. Но нет! Этот метод не для Власовой.
***Что хотела сказать Власова своими словами о моем визите к Рыжовой? Что я специально симулировала, чтобы попасть к самому крутому остеопату Нижнего? Это же прямое унижение!!!
Окончательный вывод:
1. если администратор и лечащий врач позволяют себя так вести с клиентами, приносящими им в центр большие деньги, то, думаю, это все делается с подачи руководителей/ собственников.
2. Если директор дает обещания, которые сам же и не выполняет, бесполезно с ним разговаривать
3. Остеопатия – это наука. Причем, очень серьезная. Одно микро-движение – и вы спасены, либо убиты. Поэтому будьте осторожны, выбирая доктора.
4. Думаю, к Власовой Е.А. вы не пойдете на прием.
5. Если этот бизнес так херово организован, то и моих денег они больше не увидят. Нашла сейчас другого остеопата из этого же центра, договорилась о визитах на дом, то есть о «леваке». Пусть эти горе-собственники теряют свои деньги.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

LitVa

14.05.2015

Извиняюсь! Фамилия глав/врача Макаров! Вспомнила! просто он так невнятно и быстро ее произнес, что у меня засело "Маркин", а он - Макаров, я потом уточняла.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях