--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

Если подписан акт выполненных работ, то претензии предъявлять бесполезно?

Защита Прав Потребителей (ЗПП)
414
28
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
olamur
23.10.2014
Ситуация такая.
17.10.2014 г. Я позвонила в фирму по ремонту ПК для консультации и вызова мастера. Меня интересовала стоимость переустановки ОС Windows, офисных программ, интернета. По телефону была озвучена сумма в 350 руб за переустановку ОС. После повторно озвучивания мной вопроса об общей стоимости услуг (установки ОС, офиса и Интернет) была предоставлена информация, что в пределах 1000 руб. Вызов/выезд мастера бесплатно. Стоимость необходимого и озвученного набора услуг меня устроила и была осуществлена устная договорённость об их предоставлении, для чего мастер был приглашён на 20.10.2014 г. для их реализации на моём ПК.
20.10.2014 г. для оказания услуг приехал Филя (так сокращённо назову его ИП, он же и приехал). Ему был предоставлен ПК и повторно озвучен необходимый перечень ПО. Прайса на свои услуги Филя не предоставил ни до, ни после работы. Устанавливал 25-30 минут, причём в процессе я неоднократно спрашивала о стоимости «Сколько денег нужно подготовить?», на что Филя либо молчал, либо говорил: «Я ещё не закончил», «Я ещё акт не напечатал». После окончания работ Филин П.В. поставил меня перед фактом: 3800 рублей за его услуги. В акте работ стоимость услуги по установке ОС Windows стояла 590 руб(вместо озвученной ранее 350), а так же значились не запрашиваемые мной услуги на сумму, значительно превышающую стоимость по устному договору при вызове мастера по телефону. Видя моё замешательство и ошеломление суммой Филя начал торопить с передачей ему денег и подписанием акта выполненных работ. Я, как честный и законопослушный гражданин РФ, не попадавшая ранее в такие ситуации, была вынуждена Филей передать ему мои деньги и подписать акт выполненных работ. Вся ситуация происходила на работе, есть коллега-свидетель сего.
Что скажите? Обращалась в прокуратуру, сказали, что раз акт подписан, то единственное куда можно обратиться- роспотребнадзор, чтоб им устроил проверку.
pover.su
23.10.2014
смешной у вас филин. но вы - судя по тексту - не хуже, тока не обижайтесь - пишите еще, лучше - на жалобном, здесь таки ж юристы...
:)
olamur
23.10.2014
Спасибо за наводку ) Надежда была на профильный больше.
Хук
23.10.2014
Так а что Вы хотите ПК в итого работает?
olamur
23.10.2014
Вот и он так же сказал. Тем же промышляете?
Хотя и до него он работал.
Посмеётесь - хочу справедливости. Не озвучил стоимость, тем более по запросу- значит бесплатно или в рамках прежней договорённости.
На самом деле ситуация с моей коллегой. 3800 в жись не отдала бы. Но помочь вздрючить хочу. Как минимум проверкой роспотребнадзора.
1. Это был Вам урок! По нормам ГК и законодательства о защите прав потребителей. Филю вызвали? Он всё сделал, а Вы всё подписали, то есть все довольны... Показания свидетелей... попробуйте! Можете Филе претензию, не удовлетворит - иск в суд. Развлекайтесь! Юриста привлекать не советую, дороже встанет... а Вам урок будет дополнительный.

2. Написать жалобу в Ролспотребнадзор можете даже через сайт и после их контролировать... обжаловать их действия(бездействие) прокурору и в суд. Немного научитесь еще. И Филю реально могут наказать или просто доставить ему удовольствие...

Действуйте!
Хук
23.10.2014
По каким основаниям Филю могут наказать не пойму?
Обман потребителя... свидетели же... всё видели... как Филя угрожал, напирал, вынудил... и т.д. Обещал за 2 копейки всё сделать, а содрал рупь!
lionchik
24.10.2014
вроде полная настройка ПК и переустановка Windows в среднем по рынку 3500 стоит. а кто-то решил, что ему в 3 раза дешевле все сделают, надежды не оправдались.
olamur
24.10.2014
Это не надежды, а стоимость, озвученная по телефону. Как думаете, на что они рассчитывали?
Хук
23.10.2014
Претензия о чем ....что Филя по телефону сказал 500р а взял 3800...почему не 100р. говорил
Претензию можно сочинить по любому поводу...
olamur
23.10.2014
Спасибо Вам!
Хук
23.10.2014
Нет в компьютерах ничего не понимаю.А вот то что Вам оказали с подругой услугу, которою Вы оплатили по собственному желанию,ни кто пистолет к голове не приставлял.Акт подписан. Услуга выполнена в полностью.
Золотые слова адвоката Фили ! Я выше высказался... пусть ТС продолжит уроки...
Хук
23.10.2014
я за Филю однозначно )))
А я нейтрален!
olamur
23.10.2014
Я с большим уважением отношусь к людям, которые разбираются в ПО. И как прекрасно, что среди моих знакомых есть не мало тех, кто без лишних слов это сделает бесплатно.
А про "промышляете" я в точку, раз на стороне мошенника полностью. То есть лОха развести вам в удовольствие.
Не судите, да не судимы будете...
Ярлыки вешать не надо... Вы лоханулись, сами это признаете... Спокойнее отнеситесь. Филя девушку в кафе сводил, приятно время провел, или ребенку игрушку купил и т.д. Вы помогли людям ! Плюс урок получили... и комп работает как часы !

Не дадите координаты Фили, вызову его к себе компы ремонтировать... и забуду заплатить...
olamur
23.10.2014
Соглашусь, что резка. Есть такой грех, осуждаю. Тех, кто слабых обижает.
А девушка эта - божий одуван, даже и не поняла, что её развели.
Чуть дополню историю, хотя это не существенно, думаю, для разбирательства. Когда она мне об этом рассказала (буквально после его ухода), я взяла у неё тел., куда она звонила изначально. Позвонила туда сама - мол так и так, не боитесь нарушать ФЗ (п.2 статьи 10 ЗПП). Давайте-ка возвращайте своего мастера, пусть деактивирует лишнее и возвращает деньги. Они попрепирались, но в конце концов пообещали вернуть деньги. Спустя час звоню Маше (знакомая), рассказываю ей. Она говорит, что Фили не было (естесственно! он же заранее знал, что едет облапашивать). И тут выяснилось, что у неё есть его тел. и прислала мне скан подписанного акта. Звоню ему (хотя и так всё ясно), он - над вами посмеялись, делайте чё хотите, хоть полицию вызывайте.

Координаты - пожалуйста. 9202532234- Фили. 4169191- Филин "колл-центр". вот тут немного отзывов о его деятельности: nizhniy-novgorod.gmstar.ru/o...servisnyy-centr/ Если действительно будете вызывать, прочитайте. Обдираловка не единственная его фишка.
Хук
23.10.2014
Вы конечно извините меня,я понимаю Ваше негодование но голову тоже надо иметь.И обвинять меня в столь серьезных грехах и обмане не очень красиво.
Хук
23.10.2014
Удачи Вам и благополучия.
olamur
23.10.2014
Знаете, я была бы только рада, если ошиблась на Ваш счёт.
Совесть важнее головы будет, имхо. Считаю, что мир был бы прекраснее, если все в нём жили по совести, а не с "головами".
Pr@voed
23.10.2014
olamur писал(а)
Считаю, что мир был бы прекраснее, если все в нём жили по совести, а не с "головами".
А реальный мир смотрит и умиляется - какой милый наивный младенец... Как цветок ромашки, каким-то чудом пробившийся на оживленной автотрассе... Жаль его...
А если по сути - девушка, не Вы создавали этот мир... Вы в него пришли.. В гости... И все (абсолютно все) самые ужасные кровавые злодеяния в нем были исполнены только благими намерениями... Набирайтесь лучше навыков выживания в этом мире, а не мечтайте о мифической справедливости и совсем непонятной субстанции - совести... Их не было, нет и не будет в этом мире... И чем дольше Вы будете верить и призывать к ним - тем больше опасности в мире будет для Вас и Ваших близких... Их-то хоть пожалейте.
Воспринимайте уроки как благо... И коллеге передайте... Ей просто, на самом деле, повезло - всего лишь 3800... Главное - не забывайте и в следующий раз не повторяйте ошибок.
Как вариант - получите юридическое образование и у Вас будет шанс стать толстокожим бессовестным жлобом... Филя будет просто разорван на части без каких-либо мук этой, как её, о, совести... И всё будет законно... Будет моральное удовлетворение и благодарность от близких.
olamur
24.10.2014
Люби себя, наплюй на всех и в жизни ждет тебя успех (с) - так короче.
И, да, "шанс стать толстокожим бессовестным жлобом" меня не прельщает.
Pr@voed
24.10.2014
Jedem das zeine...
olamur
24.10.2014
о чём и речь
Aljola
27.01.2015
Столкнулась с этими же падлой. Когда стала по телефону выяснять, что за ерунда, так эта мразь мне еще нахамила. Я это так не оставлю!
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем
Последние темы форумов
Форум Тема (Автор) Последний ответ Ответов
Медицина Феринжект   -  LOE-NN 08.09.2024 в 18:38:45 3
Kenwood CS-1045 Японии. Осциллограф

Осциллограф Kenwood CS-1045 Изготовлен в Японии. Цена 25000 руб. Отправка в регионы после оплаты. Питание 100 – 240...
Цена: 25 000 руб.

Мощный трансформатор ТПП-317-127/220-50

Трансформатор ТПП-317-127/220-50 Мощный трансформатор до 18 ампер Особенность данного трансформатора большой ток 18А Сердечник:...
Цена: 2 200 руб.

Конденсaтoр АЕRОVОХ 4400 мкф х 350 вольт

Конденсaтoр АЕRОVОХ 4400 мкф x350 вольт 2штуки ТOpгa HHeтт Отправка в региoны пoсле оплаты сразу-Только- Оба Ценa 1800...
Цена: 1 800 руб.

Запасные части гусеничного хода буровых установок

Запасные части гусеничного хода буровых установок (станков) Sandvik, Tamrock, Atlas Copco, EPIROC, Ingersoll Rand, Caterpillar, SANY,...
Цена: 24 500 руб.