--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

Глючный телефон. Мои действия по возврату?

Общая тематика
142
115
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
Mati
23.07.2012
В январе купила телефон сотовый.
Через пару месяцев начал глючить, самый невозможный глюк - во время входящего звонка на экране не отображается номер звонящего. При этом ответить на звонок тоже нельзя, телефон никак не реагирует на кнопки.
Только потом, после звонка уже, высвечивается инфа о пропущенном звонке.
Принесла в салон (Евросеть), там забрали на экспертизу, через какое-то время вернули, типа, починили. Прошло 2 месяца и все повторяется по-новой.
Хочу вернуть телефон и уже не хочу никаких ремонтов, хочу, чтобы вернули деньги за него. Это реально?
Чек, кажется, забрали у меня, когда в прошлый раз телефон брали. На руках у меня его нет.
irbis007
23.07.2012
прошей для начала , это на гарантию не влияет , потом ж видно будет ПО виновато или проц
Mati
23.07.2012
Я так поняла, что в прошлый раз, когда они забирали его на экспертизу и в ремонт, они перепрошивали его. Или они не делают такого и просто переустанавивают ПО? Это разные вещи?
irbis007
23.07.2012
да хрен их знает , что они там делают , но не чинят это точно
а вообще лучше потребовать заполнения гарантийника и отнести с сервис центр производителя , пусть там разбираются , в еблясеть тупые мастера
Ortus
24.07.2012
у меня два раза брали в ремонт в течение полгода по 42 дня в ремонте)) - второй раз можно было в ремонт не носить , а с заявлением о возврате денег за товар ненадлежащего качества.. в магазин, но я пошла в мастерскую - там ленивая девица вяло что-то слушала, потом пыталась мне вписать в описание телефона "трещины" которых не было - дошли до того, что на повышенных тонах я ей обещала лишить их лицензии на представительство от Нокиа - сразу там образумились( одно письмо в Нокиа и будет их проверка) и отремонтировали как надо - новую начинку полностью поставили - вот уже тьфу - 3р. - 1,5 года - ни одной жалобы на мой телефончик...
нормальных услуг, к сожалению, приходиться добиваться))
anselm
24.07.2012
да ладно? смотря на что прошивать.. если на офф.прошивку, которая на нем стоит, то не влияет. на работу тоже не повлияет. а если на народную, так никакой гарантии)
так и напишите в свободной форме, что данная ошибка возникает не в первый раз и прошу ВЕРНУТЬ деньги за уплОченный товар, а дальше уже они вам ответят... а там либо в суд, либо в ремонт )
crazi
24.07.2012
не самсунг? у меня тоже сломался вернули деньги так как починить не возможно, теперь в поисках нового телефона
У меня Самсунг до года чуть не дожил, начал глючить. Отнесла в сервисный центр на Звездинке, был сбой ОС. Перепрошили, сделали всё бесплатно, по гарантии.
+1
тоже хотела спросить не Самсунг ли..
но вопрос мне показался немного некорректным.. ;-))))
crazi
24.07.2012
а в чем не корректность?
ну не хочется обижать поклонников данной марки излишней якобы предвзятой подозрительностью ;-)
Mati
24.07.2012
да, он самый
вот такой
Samsung GT-i9003 Galaxy S
Блин, я такой на ДР сыну купила((( Может поменять, пока он в упаковке
Mati
24.07.2012
:)
Я когда первый раз сдавала его, там таких уже несколько было, и все с такими же проблемами. Не знаю, то ли партия такая, то ли они все такие
crazi
24.07.2012
похоже все такие, меня сначала от него отговаривали когда я покупала, а когда принесла в ремонт, через 3 позвонили сказали что бы я деньги пришла забрала
PRoM1980
24.07.2012
а что, в Евросети все покупали эти телефоны?
crazi
24.07.2012
я в другом месте
PRoM1980
24.07.2012
понял. спасибо за инфу
Обновите его до последней прошивки. Было у меня тоже самое, после прошивки он даже быстрее работать начал.
Поменяйте. Самсунги 90% глючат. Знающий человек такОе не купит..
Уж лучше нокиа или айфон предыдущей можели.
Mati
24.07.2012
у меня до этого самсунги были неоднократно. вообще никогда с телефонами не было проблем.
правда, у меня и не эти смартфоны, андроиды и прочая было. Обычные
vp
25.07.2012
Наталия) писал(а)
Поменяйте. Самсунги 90% глючат. Знающий человек такОе не купит..

Бред какой-то...
Как и про превосходство нокии...

Ради интереса посмотрите статистику продаж 1-го квартала этого года, к примеру.
мне не нужна статистика, вам надо-вы и смотрите
и верьте статистике, ага ))
У моей подруги был похожий глюк с телефоном. Только звонка вообще не было, а лишь информация о пропущенном вызове. Но ей сказали, что проблемы с материнкой, трещинка там небольшая, на всю матушку)))) Она на самом деле много раз его роняла, так что все может быть. Меняли плату, с тех пор вроде не жаловалась. Но ремонт достаточно дорогой.
Anatom
31.07.2012
вот и у нас точно такой же....не в фантастике брали случайно?
Mati писал(а)
Это реально?

Запомните на будущее, никогда не соглашайтесь на ремонт, это первый рывок продавца в разводе покупателя, игра на лоха... Второе, даже в данном случае имеете полное право на возврат бракованного аппарата, третье, вы читали заключение экспертизы? если нет, то ..............у меня нет слов, если да, то какое заключение? Оно в 100% должно быть как заводской брак, результатом чего является возврат ненадлежащего товара. Берете выписку из соответствующих статей, выписку из "томика" по защите прав потребителей, свой телефон и дуете в евросеть, там даете такой расклад, (вы там наверно еще и где-то расписались.....типа согласна на ремонт, да и ладно.......)ну так вот........приходите и начинаете вправлть мозги, если интересно, прошу в приват...
Mati
24.07.2012
заключение не читала
когда забирала телефон, сказали, что если такой глюк опять повторится, то они вернут деньги. понятно, что сказать все, что угодно, можно.
сейчас схожу туда
Напиши заявление в свободной форме на имя начальника мастерской с просьбой на время ремонта выдать аналогичный аппарат (это их обязанность). Как правило, аналогичных аппаратов не бывает, они пытаются подсунуть какой-нить дешевенький. Не соглашайся. По закону, с четвертого дня в случае невозможности обеспечить равноценный подмен на время ремонта, начинают капать проценты - 1% за каждый полный или неполный день нахождения телефона в ремонте. И пусть ремонтируют хоть два года. Таким умным, написавшим заявления, они максимум на четвертый день выдают справку на обмен телефона или возврат денег.
SOVLA
24.07.2012
сам то понял что сказал?
причем тут мастерская если ТС сдает аппарат в магазин на проверку качества!
если требуется подменный аппарат, то выдается именно телефонный аппарат умеющий звонит и писать смски(а такого добра на точках хватает), а не супер-пупер планшетный компьютер за 30 тыр...
пс:таким умным написавшим заявления они выдают заключение что дефект не обнаружен и шлют подальше )))
zortrium
24.07.2012
умные делают видеозапись особо одаренных и идут в независимую (платную) экспертизу - а потом этими же ногами в прокуратуру - рассказывать о мошенничестве))))
SOVLA
24.07.2012
а где мошенничество то?у ТС нет дефекта, делай любую экспертизу ничего она не покажет...да и за свои деньги накладно выйдет )
ты видел экспертов то в этой экспертизе независимой?они порой не знают с какой стороны к аппарату подойти чтоб не сломать ничего...
zortrium
25.07.2012
SOVLA писал(а)
пс:таким умным написавшим заявления они выдают заключение что дефект не обнаружен и шлют подальше )))


т.е. вы оправдываете мошенников которые действуют подобным образом?

т.е. вы приходите в больницу с переломом ноги а вас шлют куда подальше с фразой "какой умный симулянт, неполучишь больничного!"

удачи.
SOVLA
25.07.2012
где "перелом" то у телефона???
я же написал русским по белому что "смена ПО не является ремонтом...программный сбой не является дефектом" )
так что посыл будет правильный - нет перелома - нет гипса...
Вы знаете, не надо в такие дебри лезть, что у кого и чего не стоит.:DDD
ПО или ОП - роли не играет, абсолютно, были отклонения, есть повод выпить! Каждый продаец будет защищать "честь жены" - вы нормальная оборона, но имеются хорошие нападающие...)))
SOVLA
25.07.2012
какие дебри то?читай закон о ЗПП начиная с 18 статьи!
zortrium писал(а)
т.е. вы оправдываете мошенников которые действуют подобным образом?

Вы знаете, у меня складывается мнение, что он их не оправдывает, а входит в их число...)
zortrium
25.07.2012
Мне не нравится писал(а)
Вы знаете, у меня складывается мнение, что он их не оправдывает, а входит в их число...) ...

весьма вероятно.
Я не просто понял, я делал так ДВА РАЗА. Оба раза прокатывало безукоризненно. Не фиг ходить в магазин, потому что этот поход только затягивает время, гораздо проще и быстрее доехать до авторизованного сервиса, которые находится на Звездинке. Там написать заяву и на четвёртый день получить решение о возврате теоефона или денег. Всё!
SOVLA
25.07.2012
ок, предлагаю использовать твой способ ;-)
вы с ТС идете в мастерскую, дальше по твоему сценарию и на 4й день у вас заключение на обмен...
тогда с меня пиво всем участникам этой темы )))
zortrium
25.07.2012
ловим на слове))) разоришся ведь на пиве)))))

ps могу спокойно употребить 8 л... без вреда для сознания)))
SOVLA
25.07.2012
не вопрос! обмоем заключеньице ;-)
Слушай ка...)))) ты мне напомнил тему, передача пусть говорят, там один чувак сидел, так вот он все в студию выкрикивал, 1млн рублей дам, если тот докажет, что человек по его практики может видеть с закрытыми глазами...))) ну ты даешь ..молодежь...ахахахааа
А пива мало будет...такшта, готовьсь...:ь
SOVLA
25.07.2012
ок, договорились )
1 августа зкалючение - пиво с меня...

пс:ну там то явно фантастика, а тут почти похоже на реальность...
SOVLA
24.07.2012
1-за смену ПО, пусть и многократную, деньги вам не вернут...ремонт вашего аппарата не производился - смена ПО(переустановка ПО, сброс настроек...как хошь назови) не является ремонтом!
2-читайте закон о защите прав потребителей с поправками от ноября прошлого года...там всё написано.
3-при любом раскладе(был ремонт или не был...есть дефект или нет) деньги за аппарат можно вернуть только через суд, так что удача вам понадобится.

пс:есть люди у которых руки растут из *опы, вот у них любые даже самые качественные вещи в г*вно превращаются...надеюсь к вам это не относится ;-)
Вы чё народ пугаете, таких разводил хватает в магазах... не тратьте время зря на бестолковую болтовню...
SOVLA писал(а)
деньги за аппарат можно вернуть только через суд

Это вот чЁ, приснилось только что? ахахахахаха,.....умные люди пишут...или может спец образованием награждены в данной области, апасаца...)))
Какой суТ?
Вернут деньги ТС - практически не церемонясь
SOVLA
24.07.2012
я не пугаю, я констатирую )))
чего же тогда в первый раз деньги не вернули?нет там дефекта, пусть сдает многократно...по умному надо делать(претензию правильно писать в нескольких экземплярах, требовать проверку качества в присутствии и т.п.), а не на форумах жалиться...

и это, Юлечка, учись ты по русски писать, ты ж в России живешь...накой ты язык коверкаешь??
Mati
24.07.2012
Успокойтесь уже. Много экспресии.
В первый раз не вернули, потому что не стала настаивать на этом, к сожалению. Хотя было бы побольше времени, да настойчивости и занудности побольше, вернули бы.
Если что, я не "жалюсь" на форуме, а спрашиваю - какие мои действия.
Если такие умные, взяли бы и расписали, как "по-умному" делать, а не воду лили да эмоциями раскидывались.
SOVLA
25.07.2012
а вы бы лучше на мобильный сходили, там полно таких и подобных тем - всё расписано по пунктам :-)
-как сдавать;
-что писать;
-в каких случаях не вернут и не обменяют.
SOVLA писал(а)
я констатирую )))

Констатируют перед моргом скажем так.... А деньги не вернули, потому что ТС не в курсе всех тонкостей, даже среди моих знакомых, люди до сих пор допускают ошибки в данной области обращения. Вовремя надо консультироваться перед такими действиями, тогда и проблем не будет... Попробуй меня, наипи........?
Да какая на фиг претензия? Заявление,...за яв ле ни е!!! Сразу вспомнился случай с бм, по возврату датчиков в магаз 24 часа (автозапчасти)........... как лоха развели, пришлось расхлебывать...., а москоёпоф везде хватает......умней надо быть, Олег - "мобильный форум"!!!;Ь
SOVLA
25.07.2012
какая связь между датчиками чегото там и мобилкой?
мобила - технически сложный товар(с ноября 11 года) и правила обмена(возврата денег) там совсем другие...

правильно - мобильный форум...вы бы тоже туда сходили и почитали темы...помню "менялы" били себя в грудь волосатую...да мы, да я всем всё поменяю...шли месяцы, большинство чего то добилось только дойдя до суда...
SOVLA писал(а)
какая связь между датчиками чегото там и мобилкой?

Да хоть автомобиль, связь только в одном - вернуть и поменять можно все, что угодно, если грамотно подойти к вопросу....)))
Есть 2 стороны, одна гнет и пытается перегнуть, другая либо лох, либо антилох....тут спорить бессмысленно...
Вот случай у нас на работе мес назад с ноутом был, тоже сложный технически, а?...развели девочку...после грамотной консультации вернули деньги, хотя уже производилась экспертиза и ремонт..........да, в офисе все хором кричали, ничего у нее не выйдет...)))
пэсэ. Вот вам бы рекомендовала прежде всего сходить поучиться, хотяппп - на эксперта кач-ва потребит товаров, оч хорошие знания дают...не пожалеете, после чего, такое писать вряд ли поднялась бы нога)))
SOVLA
25.07.2012
закон читала?
ниже ссылку дал на статью и перечень технически сложных товаров...
там написано в каких случаях телефон, ноутбук и даже автомобиль можно обменять или вернуть за него деньги:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

ни один из пунктов к ТС не применим насколько я понял т.к. в сроки уложились, ремонт не производился :-)
SOVLA писал(а)
закон читала?

Мы уже на ты? Не то что читала, наизусть почти знаю...)))
Про ТС: У меня тут сестра перед югом делала операцию на глаза, отлично сделали, из 10 выстрелов 8 попаданий, контакты могу дать))) так вот,
SOVLA писал(а)
ни один из пунктов к ТС не применим насколько я понял т.к. в сроки уложились, ремонт не производился :-)

а это если посмотреть под другим углом...:Ь
SOVLA писал(а)
Принесла в салон (Евросеть), там забрали на экспертизу, через какое-то время вернули, типа, починили.
Хочу вернуть телефон и уже не хочу никаких РЕМОНТОВ

А вот это (ответить на звонок тоже нельзя, телефон никак не реагирует на кнопки), уже 100% возврат денег за товар...думаю если покапаться, найдется куча не соответствий в документации к данному агрегату...
И, квалификация и глубоко мыслить в данном направлении - это не тупо прочитанный закон, уж поверь....Логика тоже должна хыть иногда включаться...))) Ни чё личного)
SOVLA
25.07.2012
ну уж точно не на вы...хотя, если ВЫ бабушка пенисионерка то простите засранца )

в сотый раз пишу - заявлен какой угодно дефект, но была смена ПО(обновление, переустановка, сброс) о чем написано в заключении или акте выполненных работ - смена ПО не является ремонтом, о чем у производителя есть соответствующий документ, копию которого ТС может затребовать у продавца...

вот ты читать не умеешь, а пытаешься логически мыслить...ничего личного )
SOVLA писал(а)
хотя, если ВЫ бабушка пенисионерка

Дедушка епть - легионер...)))
Вот ты в сотый раз пишешь одно и то же, сам попробуй перечитать свои посты, тебе про корову, а ты про быка....
Я вот че-то не пойму, ПО что, сама ТС меняла? Нет, так в чем же проблема? Было вмешательство стороной реализующего предприятия, было, результаты положительные? Нет, отрицательные, покупатель доволен, нет, не доволен, тут уже тянет не только на возврат, но и на возмещение затрат ТС в процессе взаимодействия с организацией...
Эййййеееэээхх, ну что за люди, случайно не овен? Че упираться, когда не прав....Вернут деньги, заберут некондицию...вернут:ь
SOVLA
25.07.2012
а вот и стопервый - обновление ПО не является ремонтом, а значит и вмешательством стороной реализующего предприятия!

обновление ПО рекомендовано как профилактическая процедура, необходимая для подтверждения отсутствия некорректных действий пользователя с ПО во время эксплуатации и не классифицируется как ремонт...
Как бы ты не пытался защищать, )))), есть много причин, по которым будет возврат...)))....самый элементарный, независ.эксперт, она-то покажет фефекты ечи - это раз, второе - было ли вскрытие аппарата...ну это уж если углубляться, а так, сопрводительных доков будет достаточно.....шоб поставить на место...
пэсэ. ты слезь уже с этого ПО, это всего лишь 2 буквы, оно не имеет отношения к возврату, понимаешь?:Ь
SOVLA
25.07.2012
да как же не имеет то когда только оно и было!
я никого не пытаюсь защищать, мне чесслово пофиг, сам даже не десяток раз возвращал деньги за исправные аппараты, а много больше :-)

довелось мне присутствовать на независимой экспертизе - дяденька покрутил телефон в руках, стал читать инструкцию по использованию, потом долго тыкал в кнопки и спрашивал то у пользователя то у представителя магазина как и что сделать чтобы заработало то что нужно )))

для справки - вскрытие аппарата производится при поступлении в сервис для выявления возможных следов залития или неавторизованного ремонта...

но причины для возврата есть, я же сразу про это написал...но делать надо по умному, а не на авось прокатит!
Я тоже поспорить люблю, но ты же прекрасно понимаешь, все доводы, которые тыт тут привел, всего лишь троллизм...)))
За всю свою жизнь, не было такого случая, чтобы в каком-то из подобных разбирательств с возвратом, я не довела дело до конца с положит. рез......но ты, как истинный продавец, хорошо держишься....:)))
SOVLA
25.07.2012
о, забыл еще...независимый эксперт даже вскрыть аппарат не сможет т.к. у него нет оборудования...кстати и вскрывать его он не должен по сути - он не имеет авторизации для этого!

и никакого спец оборудования у них тоже нет :-)

так что независимая экспертиза это крайний случай, да и платная она!
но демонстрировать дефект при проверке качества в своем присутствии право есть - в этом случае вероятность подтверждения дефекта приближается к 99%
zortrium
25.07.2012
SOVLA писал(а)
о, забыл еще...независимый эксперт даже вскрыть аппарат не сможет т.к. у него нет оборудования...кстати и вскрывать его он не должен по сути - он не имеет авторизации для этого! <br> <br> и никакого спец оборудования у них тоже нет :-) <br> <br> ...

угу)) ребятам из гувд тоже такое предьявишь?))))

цитата из одного заключения...."системный блок ин № 00ХХХХ - включается, но никаких полезных функций не выполняет - соответственно он неисправен и подлежит замене"))))))) как тебе формулировочка? и по этой формулировочке человека на 7 лет посадили....
SOVLA
25.07.2012
ну это не ко мне претензии, а к "экспертам" независимой экспертизы )
zortrium
25.07.2012
SOVLA писал(а)
ну это не ко мне претензии, а к "экспертам" независимой экспертизы ) ...

я вроде про гувд... а про независимых вы пишете...
SOVLA
25.07.2012
я те про независимых, а ты мне про гувд...

пс:посмотрел твой профиль - вопросов больше нет )))
zortrium
25.07.2012
SOVLA писал(а)
я те про независимых, а ты мне про гувд... <br> <br> пс:посмотрел твой профиль - вопросов больше нет ))) ...

обосрался? дак на форуме то не сри)
и да а чо в профиле не так? фаина дохлая проститутка? дак на ннюре все об этом знают...
SOVLA
25.07.2012
.
Юль, может обменять на другой?
Mati
24.07.2012
Да я не против.
Dr. Uk
24.07.2012
мож к уристам на уридическом обратиться?
тему зафлудят, но пару дельных советов и рыб заявлений в личку кинут, там есть вменяемые люди
Ну и ? ))
Найди ЗПП или как он там сейчас называется, прочти об обмене. Распечатай себе эту статью, и иди.
Настаивай, чтобы обменяли, раз он и после ремонта глючный.
SOVLA
25.07.2012
не было ремонта в первый раз!
но статьи закона и правда стоит почитать ;-)
ozpp.ru/laws/zpp/18.php
там же кстати и список технически сложных товаров присутствует...
Mati
25.07.2012
SOVLA писал(а)
не было ремонта в первый раз! <br>

аааа... так это вы моим телефоном занимались? :))

короче, первый раз сдавала на экспертизу, мой телефон с такими неисправностями был на тот момент не единственный. Они мне даже замену не дали, сказали, что уже все заменные телефоны раздали.
Вернули через месяц, сказали, что глюк устранили. А уж был или не был ремонт, что они там делали, не знаю, я там не присутствовала.

В прошлый раз, когда сдавала, продавцы сами могли убедиться, что телефон не реагирует на звонки. В этот раз он день поглючил, а сегодня опять работает, так что я даже продемонстрировать глюк не смогу.
Должны у меня его принять сейчас, основываясь на моих словах и что уже было такое, или нет?
zortrium
25.07.2012
есть еще пунктик в зпп))

"При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя."

от этого звонка зависел контракт на 1000000000 евров))
SOVLA
25.07.2012
зачем сообщение удалила?
я уж и тему нашел :-)
www.nn.ru/community/gorod/mobile/?do=read&thread=2170717&topic_id=47686262

пс:телефоном занимался не я, харошь тролить...вам дали бумажку в которой написано что была смена ПО, а она как я уже многократно писал не является ремонтом...

ппс:сдашь в ремонт снова с той же формулировкой - есть вероятность что снова дефект не обнаружат...требуй присутствия на проверке качества, демонстрируй дефект и если он таки будет то повезло )))
Mati
25.07.2012
Я убрала сообщения. Для этого и сделала авторскую тему. Не надо тут угроз.
Где я тролю? Попутал с собой, что ли? :)
SOVLA
25.07.2012
пофиг...по существу то че скажешь?
Mati
25.07.2012
Я вообще-то на твое сообщение и отвечала.
По существу я как раз всю тему говорю, в отличие от тебя.
А хамить не надо, чтобы потом свои сообщения не искать. Если тебе больше нечего сказать по существу, спасибо за консультацию, было очень приятно пообщаться.
SOVLA
25.07.2012
раз уж не поленилась удалить мое сообщение про клевету, то будь добра удалить и сообщение твоей группы поддержки которая меня мошенником обозвала!
ок?

и это, где я хамил?
Mati
25.07.2012
везде.
спасибо, до свидания
SOVLA
25.07.2012
а я не прощаюсь еще!
удалила сообщения то?
SOVLA
25.07.2012
тема поправлена, спасибо большое!

пс:если еще раз перечитаешь все что я написал, то поймешь что потребуется для обмена аппарата...

ппс:появятся конкретные вопросы и предложения пиши в личку...
SOVLA писал(а)
меня мошенником обозвала!

И это, отпетым....))) лан те злись, со своей стороны ты прав, на 100%, хороший защитник....)))
zortrium
25.07.2012
да лана... на базаре (в магазине, бутике свзяном и прочих ювелирных) 2 "товарища" 1 продает (втюхивает) второй покупает (расстается с кровнозаработанными)))

так что обижаться тут не на что)))
Действительно....)))
SOVLA писал(а)
ппс:сдашь в ремонт снова с той же формулировкой - есть вероятность что снова дефект не обнаружат...требуй присутствия на проверке качества, демонстрируй дефект и если он таки будет то повезло ))) ¶

Не для вас, многоуважаемый SOVLA
Ребята, толкает фуфло...не верьте...Тролит Тролит...защитник блин...пролетариат...И все равно ни чё не выйдет...надо ка зайти на мобильный, уж наверно скоко народу облапошил...:)))
SOVLA
25.07.2012
ниже написал...согласна?
zortrium
25.07.2012
SOVLA писал(а)
была смена ПО, а она как я уже многократно писал не является ремонтом...


оно бесплатно делается?)))
естественно и непринужденно?

т.е. тащим и заваливаем претензиями о смене по)))) заколебетесь)))
SOVLA
25.07.2012
а вот и нет, сервису смена ПО оплачивается :-)
таскайте...
zortrium
25.07.2012
SOVLA писал(а)
а вот и нет, сервису смена ПО оплачивается :-) <br> таскайте... ...

т.е. "а она как я уже многократно писал не является ремонтом... " пиздеж чистой воды...
ну ну....
SOVLA
25.07.2012
вот ты ж какой упертый...да, представь себе, смена ПО оплачивается производителем, при этом даже купон в талончике вырезается, но ремонтом это не будет :-)

и этому есть документальное подтверждение!
zortrium
25.07.2012
а давай у производителя спросим? если не является ремонтом на кой хер вырезать талончик? если является ремонтом куле ты тут напрягаешься и рвоту устраиваешь и про это трещишь*?*:?
SOVLA
25.07.2012
а спроси ка...тебе телефончик может дать?

сам главное не перенапрягись, а то уже пованивает...
zortrium
25.07.2012
Марка3 писал(а)
Ну и ? )) <br> Найди ЗПП или как он там сейчас называется, прочти об обмене. Распечатай себе эту статью, и иди. <br> Настаивай, чтобы обменяли, раз он и после ремонта глючный. ...

надо идти не одной всяко... там разводящих прадовецов и прочих администраторов юристов будет дофига - будут упаритать на 1 закон типа мы правы - а то что он не применим в данном случае и есть четкий регламент этого случая - они будут специально мимо ушей пропускать... поэтому с начала заяву в зпп потом туда (в магаз) и с уже с заявлением о суде.
Не одной это точно...)
А ваапсче, далеко не ходить, запросить предъявить документацию по данному товару, с. соотв и кач-ва на русском языке, разрешение использование данного агрегата в России и т.д....надо вспоминать какие сопроводит доки должны быть у мобил, не помню... Уверена, таковые в болшинтсве будут под знаком вопрос...))) поэтому даже связываться той стороне нет смысла...
SOVLA
25.07.2012
смеешься чтоль?телефон же не в лавке куплен, а в солидном магазине...уверяю тебя все доки на телефон есть, юрист есть, опыт таких дел есть...

толпой идти на точку нет смысла, а вот с правильно подготовленными заявлениями и претензиями ДА!
SOVLA писал(а)
смеешься чтоль?

Ага, если честно, просто ухахатываюсь над твоей смелостью...."Солидный магазин" - ты прикалываешься??? Даже на самом солидном заводе с производственной гостовской мощностью имеются отклонения как в товарной, так и в документальной....Ты вот с проверками имел когда-нить контакт, параллельный имею ввиду, Нет, то-то и оно, вермишель нынче не яичная, пластичности не поддается, на ушах долго не задерживается...Развод - дело хорошее, если уместно!)))
SOVLA
25.07.2012
:-)
предлагаю всем участникам группы поддержки вместе с ТС заняться обменом-возвратом этого аппарата - раз всё так легко и просто как вы говорите, то весь процесс у вас займет всего 10 дней(по закону кстати!) и уже на 11й день у вас будет заключение для обмена-возврата!
тогда я прям в этой теме и напишу что всё мной сказанное это полная лажа...
ну а если этого не произойдет значит я все-таки оказался прав...
SOVLA писал(а)
всего 10 дней(по закону кстати!)

Ну вот смотри, можешь же, когда хочешь...А то ве какую-то чушь несешь...
Все следующее...... снова чушь....Даже этого не будет, вот увидишь...:), я про 10 дней, если только ожидание суммы...
Если че, сама лично скатаюсь...:ь
SOVLA
25.07.2012
договорились значит!
как только будет заключение на обмен сразу сюда скан выкладывай и я расшибусь об стенку :-)
zortrium
25.07.2012
сообщи об какую))))
SOVLA
25.07.2012
тебе накой? один фиг не будет у вас заключения до 1 августа )
zortrium
25.07.2012
у нас будет заключение паталогоанатома.... вот и спрашиваю координаты стенки что станет вашим последним прикосновением к миру живых!
SOVLA
25.07.2012
а ведь и правда вони от тебя слишком много стало...походу не удержался )))
zortrium
26.07.2012
кушай) для тебя старался))) главное пережевывай хорошо)))
SOVLA
26.07.2012
а напиши еще что нибудь интересное про себя )))
Dimanche
26.07.2012
Хм. А у меня вчера не приняли в сервисе вспышку на починку, даже за деньги, а там всего лишь горячий башмак обломился! Пришлось мутить отправку ее в Мск!
zortrium
29.07.2012
финал отпишите пжалста?)
Anatom
31.07.2012
Евросеть борзеет в конец по поводу бракованных телефонов, которые продает. Отремонтировать не могут, находят миллион отговорок чтобы деньги не возвращать и не обменивать телефон. Короче в суд уже подали на них, потому что ДВА месяца подряд телефон находящийся на гарантии забирали в сервис и типа исправляли дефект. На самом деле в их сервисе кроме как поменять ПО больше ничего не делают, это выяснили сами туда сходив. На письменные претензии их отдел рекламации тоже не отвечает, типа не видели, то претензию не так зарегистрировал сотрудник.
В общем устали к ним ходить-звонить и пошли к юристу. Вон, скоро суд уж должен быть.
Mati
15.08.2012
С третьей попытки попала на директора магазина.
Сразу скажу, что проходила мимо, решила зайти на удачу, ибо до этого несколько раз попадала на сотрудников-новичков, которые ничего по моему поводу сказать не могли. Это я к тому, что у меня документов с прошлого раза не было.
Директор мне сказал, что они могут у меня забрать телефон про проверку качества на 21 день, при этом замену они мне не обязаны давать, ибо замену дают только в случае ремонта.
На мои слова, что уже забирали в апреле на экспертизу по этому же глюку, он сказал, что не в курсе, что было в апреле. Бумаг у меня не было с собой, спросила, можно ли по базе посмотреть, что же было в апреле. Ответил - знаете, сколько у нас информации в базе?
Расстались на том, что вернусь с бумажками.

Сейчас отыскала квитанцию. Там написано
Ремонт Клиентский товар, гарантия производителя.
Что мне дальше говорить директору? Его слова, что они опять заберут товар на проверку качества на 21 день правомерны?
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем