--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

Куда пожаловаться на Дом ру?

ТВ, пресса, СМИ
3909
163
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
Крыжка
18.05.2016
Такой наглости ещё не было на моей памяти. Вчера , через личный кабинет, приостанавливала договор на 3 месяца. А в это время.... наш другой договор, на котором интернет и телевидение, которым мы постоянно пользуемся и не собирались отключать, САМ СЕБЕ подключил 2 услуги по 100 руб( бессоница и ещё что-то там...). Сегодня заметила... И это ,... мы кстати платим 1050 руб в месяц без телефона, уже года четыре.
Мож на МТС перейти, на более дешевый тариф тож не дают перейти(((
vladmir
18.05.2016
На форуме "интернет" здешнем ещё обычно пишут про всякие такие жульничества.
написала и туда, прям я очень зла...
У домры хотя бы можно через интернет договор приостановить, а у РТ до сих пор XIX век, надо к барину идти в ноги кланяться и челом бить.
den77nn
19.05.2016
так еще одних холопов отпустят, а другим крепостным и после отключения будут продолжать счета выставлять... )
Интернет от МТС по качеству - говнище, какого свет не видывал.
Vikingsam
19.05.2016
все сейчас говно-Ростелеком тоже не айс, скорость вечером не какая
ясно, спс... И куда податься?
Да останьтесь на Дом.Ру. Тем более, что вы долго уже являетесь их пользователями. Позвоните им или напишите и напрямую скажите, что 1050 рублей в месяц - это слишком много и что их конкуренты предлагают намного дешевле. Далее они сразу сообразят, что вам надо сделать годовую скидку. Я вот раньше платил 750 рублей в месяц, тоже без телефона. Потом Билайн предложил мне, если не ошибаюсь, за 550 рублей. Звоню в Дом.Ру, говорю, мол, так и так. Хотел бы расторгнуть договор, т.к. ваши конкуренты предложили мне платить на 200 рублей дешевле каждый месяц. Уж чего сказали мне, не помню, но на следующий день звонит мне кто-то и предлагает платить 590 рублей в месяц в течение года. Потом надо будет продлить скидку или оформить другую. Думаю, что и вам тоже наверняка предложат скидку. Я вот пользовался практически всеми провайдерами в НН, кроме Билайна, правда. И лучше интернета, чем у Дом.Ру, не видел.

Ну а то, что у вас там какие-то услуги подключились, ну так побеседуйте тоже с ними об этом. Мне кажется, Дом.Ру - достаточно клиентоориентированная компания. По крайней мере, если они чувствуют, что абонент собирается уходить, то они готовы пойти на многое. Именно поэтому я разговоры с ними всегда начинаю с того, что, мол, вот ваши конкуренты предлагают мне вот это и вот это, поэтому хотел бы расторгнуть c вами договор. Сразу начинаются поиски вариантов ))
DimN
19.05.2016
Бусы Псаки писал(а)
Мне кажется, Дом.Ру - достаточно клиентоориентированная компания. По крайней мере, если они чувствуют, что абонент собирается уходить, то они готовы пойти на многое.
Вот лично на мой взгляд, если чего-то добиться можно только угрозой отключения, то нифига это не клиентоориентированность.
Может и так, но в данном случае угроза отключения как раз включает у них эту клиентоориентированность. Вполне логично в общем-то. С чего вдруг Дом.Ру по своей инициативе захочет терять свою прибыль? У меня вот тоже есть свои клиенты в рамках моей профессиональной деятельности, и у меня даже мыслей нет понижать им цены на мои услуги. А вот если под угрозой отключения ничего добиться нельзя, вот тут да, полное отсутствие клиентоориентированности.
vladmir
19.05.2016
Бусы Псаки писал(а)
если они чувствуют, что абонент собирается уходить, то они готовы пойти на многое
===
И у РТ есть тарифы для новых и отключающихся клиентов.
У меня сейчас такой и предыдущий такой был.
Менять муторно, это да, - пришлось тащиться в офис.
А там просто сказал, что хотел бы поменять на тариф такой-то - оформили, бумажку распечатали и все дела. 50 Мбит за 290 (первые 4 мес 250, кабала год)
Спасибо, пробую скидку получить.
Бусы Псаки писал(а)
. Позвоните им или напишите и напрямую скажите, что 1050 рублей в месяц - это слишком много

Всё верно вы говорите. Тоже так делал. Сразу скинули 300 рублей.
К билайну дом не подключен(((
den77nn
19.05.2016
Крыжка писал(а)
Сегодня заметила...

а чего там на бессоннице интересного показывают? :)
Н111
21.05.2016
немецкие "документальные" фильмы ... :-D
Bonus777
22.05.2016
Комедии? ...
Н111
23.05.2016
научно - познавательные ...
Bonus777
23.05.2016
У тебя есть такой канал? ...
Н111
23.05.2016
у меня нет ... меня и к телевизору не допускают ... я после того как его (телевизор) посмотрю... потом по ночам кричу )))...
den77nn
23.05.2016
на немецком? :)
Н111
24.05.2016
на русском ...
Bonus777
23.05.2016
Ты на магнитофон записывай, что кричишь. Может это очень важно! ...
Н111
24.05.2016
ишь какой хитренький ...
Bonus777
25.05.2016
Скрывать не буду. Я такой). ...
Н111
25.05.2016
ну тогда ... *drink* *drink*
Bonus777
25.05.2016
*drink* *bye*
Н111
29.05.2016
*drink*
Bonus777
30.05.2016
Фика себе! Какого змия тебе подарили. ...
Н111
30.05.2016
Завидно?! ...
кому змея... а кому пиранью...
:-D
Bonus777
30.05.2016
Огромная просьба. Пираний и подарков с ЛДСП больше не дарить. @=
Н111
31.05.2016
ну... ты меня сам... на другую пакость толкнул ...
Как только у тебя меньше подарков останется ... ДЕРЖИСЬ!!! ...
Bonus777
31.05.2016
Н111 писал(а)
. ДЕРЖИСЬ!!!

Держусь! :'(
Н111
31.05.2016
получай ... гыыы ... :-D
Bonus777
31.05.2016
Вредитель! ]:->
Тебе не нравяЦЦо цвЯточки?
Н111
31.05.2016
он их очень любит ... а кроме того ещё и сладкие конфетки ... ффффсякие ...
Bonus777
31.05.2016
нра ...
Не знала. (( Сожалею (( Исправлюсь ((
Bonus777
01.06.2016
Ты желание загадала? :-D
Это поШто?
Bonus777
05.06.2016
Блин! Уже забыл про что. 8-)
Н111
06.06.2016
хочешь... можем напомнить ... сегодня у тебя снова ... "красота" ... гыыы
Bonus777
06.06.2016
Редиска ... :-\\
Н111
07.06.2016
я знаю ... :-D
Любишь редиску?
Bonus777
09.06.2016
А кто же её не любит? В окрошечку то забросить. ...
Н111
10.06.2016
только помять не забудь ...
Bonus777
10.06.2016
А это для чего? :-D
Ты не знаешь таких вещей? %-)
Bonus777
11.06.2016
Нет. А должен? ...
Н111
12.06.2016
естественно ...
Да. :-) *drink*
Н111
19.06.2016
*drink*
Н111
12.06.2016
дикий человек ... он ...
а ещё меня называют пещерным)))
Несправедливо. Жалуйся в "Жалобную книгу".
Н111
19.06.2016
а кому именно? ... *write*
Bonus777
13.06.2016
Н111 писал(а)
а ещё меня называют пещерным)))

У меня бы рука не поднялась так тебя называть. ...
А язык?
Bonus777
14.06.2016
Об этом не говорят. ...
Н111
19.06.2016
я уж и забыл... кто первый это сказал)))
Н111
12.06.2016
для вкуса ...
Bonus777
13.06.2016
Ну смотри, если опять обманул!!! ]:->
Чего будет? *взяла семки*
Bonus777
14.06.2016
Это в следующей серии. Т.е. теме. ...
Н111
19.06.2016
посмотри в мои честные глаза ... если сомневаешься ...
Bonus777
19.06.2016
При первой же встрече!) ...
Н111
31.05.2016
гад я ... и очень большой ...
Bonus777
31.05.2016
Но добрый!) ...
Н111
03.06.2016
ага ... *вытираю кровавые руки* гыыы
Bonus777
03.06.2016
Н111 писал(а)
*вытираю кровавые руки*

Об кого? =-O
Н111
05.06.2016
об жилетку ...
вот дурная привычка вытирать кровавые руки об себя)))
Да, ты это бросай, а то подумают, что ты мясник. :-D
Н111
06.06.2016
:-[
Bonus777
05.06.2016
Потом стирать ведь придётся!!! ...
Н111
06.06.2016
машинка постирает ...
Bonus777
06.06.2016
Может не отстирать. Так и будешь с пятнами на желетке ходить. ... 8-)
Н111
07.06.2016
тогда пусть народ пугается)))
Отстирается. Он тётю Досю пригласит.
Bonus777
08.06.2016
Давно про неё не слышно). ...
Соскучился?
Bonus777
10.06.2016
Я по финикам соскучился. ...
Таки это фигня.
Н111
10.06.2016
а ты пользовался её услугами?
Bonus777
10.06.2016
неа. ...
Жалеешь?
Bonus777
11.06.2016
*rofl* А чего жалеть, если не знаю даже приносит это пользу или нет. ...
Н111
12.06.2016
вот и узнаешь)))
Ага. Пусть нам только не забудет рассказать потом.
Н111
19.06.2016
и кино показывать будут?
Н111
10.06.2016
а она только стирать умеет ... :-[
Bonus777
10.06.2016
А тебе ещё чего от неё надо? ]:->
Каклет приготовить.
Bonus777
11.06.2016
Каклеты и борщ - это святое. ...
Н111
12.06.2016
вам только пожрать ...

п.с. Гусары! молчать!!! (с) ...
Да, он такой. СПшник одним словом. :-D
Bonus777
13.06.2016
Филателист я. Замучили уже своим дсп. ... :-\\
=-O Если чО, я тебя не мучала есчо.
Но, если ты так говоришь, то жди мучений. :-D
Н111
19.06.2016
и где они? ...
Н111
19.06.2016
Фоксиковый писал(а)
СПшник одним словом. :-D ...

+ 1 000 000 000 000 000 000 $
Н111
31.05.2016
получи... ещё гранату ...
Bonus777
31.05.2016
*wall* как знал ...
Н111
03.06.2016
я знал ... что тебе понравится ...
Bonus777
03.06.2016
Только ты не знал до какой степени. 8-)
Н111
05.06.2016
*rofl*
А подарки "СП", "ПВ" тебе тоже жутко нравятся? :-[
Bonus777
05.06.2016
Даже не думай. :-P
Н111
06.06.2016
блин ... а это ко мне тоже относилось? ... :-[
Bonus777
07.06.2016
В первую очередь. 8-)
Н111
08.06.2016
так поздно уже ... всё свершилось ... :-D
Bonus777
08.06.2016
Не оправдывайся. :-P
Н111
10.06.2016
*bye*
Н111
06.06.2016
он их очень любит ... просто обожает ... по огромному секрету могу сообщить, что главные СПшники ему даже завидуют ... т.к. у них нет таких подарков ... а у него они постоянно "весят"))) ...
Bonus777
07.06.2016
Эх и враль! :-D
Н111
08.06.2016
Я!??? Да я честнейший человек ... :-[
Bonus777
08.06.2016
Свет ещё не видывал таких честных). ...
Н111
10.06.2016
любуйтесь ... пока я жив ...
Bonus777
13.06.2016
Н111 писал(а)
пока я жив

Да что с тобой будет. Ты же "железный". :-D
Аки Феликс?
Н111
19.06.2016
что меня на металлолом решили сдать?
Но ты. я смотрю, радуешься и смеёшься, значит и правда нравятся.
Bonus777
08.06.2016
И что мну делать? плакать что ли? :(
А почему бы и нет?

Скупая мужская слеза...
Bonus777
09.06.2016
янитакой ...
den77nn
19.05.2016
Крыжка писал(а)
на более дешевый тариф тож не дают перейти(((

расторгните договор и подключитесь по новому паспорту на другой тариф, они сами так говорят
На мтс жалоб никаких нет, есть моменты, но быстро все решают, недавно даже перезвонили по поводу ситуации , возникшей месяц назад и предложили скидку-50 руб в масяц
Служба поддержки работает оперативно, вежливо
Жалуйтесь мне! Я им 20000 рублей за интернет торчу. Они иногда мне звонят поинтересоваться, не сдох ли я, как позвонят, я скажу, что вы тоже от них не в восторге.
)))))
На полном серьёзе, кстати. Дело в том, что я пользовался их услугами, потом им позвонил, сказал, чтобы они меня отключили, они сказали, чтобы я приехал и написал заявление, я сказал, пусть сами приедут. Потом я на мотоцикле врезался в какую-то тётку, сломал ногу и передвигался потом месяц на костылях, они мне выставили счёт и продали дело коллекторам. Этим смазливым ребятам я объяснил, что они воспользовавшись моей инвалидностью насчитали мне кучу денег и что это вообще по сути мародёрство, в военное время получили бы пулю в затылок за это. Ну и договор следовало бы расторгнуть после первого мееесяца, когда я не заплатил. Они сослались на пункт в договоре, который им позволяет так делать. Я сказал, что суд в случаее чего, договор признает недействительным, т.к. он позволяет навязывать им услугу. И всё... Чё-то давно не звонили уже... Не случилось ли что, не дай бог - я вот о чём беспокоюсь.
Bonus777
22.05.2016
Весёлый окунь писал(а)
. Не случилось ли что

Тоже врезались? ...
при чём похоже это была та же самая тётка ...
Bonus777
31.05.2016
Это которая коня на скаку остановит? ...
Mati
03.06.2016
Весёлый окунь писал(а)
Ну и договор следовало бы расторгнуть после первого мееесяца, когда я не заплатил.

Кстати, да Если тебе клиент не платит, отключи ему газ... интернет. В чем проблема?

Весёлый окунь писал(а)
Не случилось ли что, не дай бог - я вот о чём беспокоюсь.

Сами позвоните )
- Привет, это Петя. Что-то вы мне давно не звонили.... )
Mati писал(а)
Кстати, да Если тебе клиент не платит, отключи ему газ... интернет. В чем проблема? <br> <br> ...


Так а как тогда навязывать услугу? Если даже 4000 человек переплатят по 100 рублей хотя бы, это уже 400000 получается. А там не 4000 человек и не по 100 рублей... Вот и наплевать им на то, что договор не канает даже, пофиг. Мне в свою очередь, пофиг на их договор. Т.к. я не ведусь на эту шнягу и чётко их посылаю, долг не признаю. Им насрать на меня, т.к. я им ни копейки не заплатил. Зато звонили, предлогали подключиться. Я говорю, у меня долг типа, они говорят - пофиг...
Mati
03.06.2016
Тоже было такое. Но 50 р в месяц. Типа, при установке цифрового телевидения мне была какая-то опция подключена сначала бесплатно в виде бонуса и теста, а потом она просто автоматом платно стало.
Опцией не пользовалась, честно говоря, даже не в курсе , чего там и как, и что за опция.
После возмущения по телефону отключили ее
R-D
06.06.2016
Как же они достали с звонками-рекламой на телефон
Мне они подключали антивирусник в тот момент когда у меня было приостановление договора. Оказалось что договор они не приостановили, и мне объяснили что это я сама подключала антивирусник...
Естественно тк.к у меня было приостановление за интернет я не платила,за неуплату за месяц они отключают 20 числа следующего месяца полностью, а они услугу мне подключили 29 числа след месяца и 20 числа через 2 месяца после неуплаты... т.е. в то время когда у меня отключен интернет по приостановлению и еще по неоплате, я с другого компьютера зашла в личный кабинет и сама себе подключила услугу... - это мне так объяснили в ДОМ.ру... нет деньги невелики но дело принципа...
Если бы они признали свой косяк, извинились...
Естественно им я ничего не заплатила и расторгла договор.
iriska_NN
14.06.2016
Я тоже постоянно ругаюсь с Дом ру: постоянно приставку надо перезагружать; то на телевизоре картинка есть,а звука нет; то не все каналы показывают. Про интернет я вообще молчу. Когда я им позвонила по поводу скорости, их техник сказал, что для того чтобы скорость соответствовала я должна напрямую от них один провод до квартиру дотянуть и все программы с компа удалить. Как он это себе представляет??? Короче, иногда уже нервы сдают от их наглости.
P.S.: плачу 1450руб/мес.
Carmancy
26.10.2016
начните уважать себя!и отказывайтесь от их услуг! нам те же истории напевали,поэтому послали их далеко и надолго!
4ipa
09.10.2016
Такая же ситуация! Возмущены жутко! Сами приписывают доп услуги! Кто на мтс? Как у них телевидение и интернет?
Angel8
25.10.2016
Мне МТС очень нравится. Нареканий вообще нет, работает все 24 часа без сбоев и зависание. Ранее был Ростелеком,исплевалась вся,куда только на них не жаловалась - во все контролирующие органы и роскомнадзор,и минкомсвязь и пр.
Сейчас у всех все хорошо, пока работает. Компании отличаются сервисом и ценами.
Все доп. услуги убираются в личном кабинете. Любые споры решаются там же с помощью переписки с менеджером.
пока все хорошо. Правда, подключилась недавно.
Carmancy
26.10.2016
надо не жаловаться а переходить к другому провайдеру!
мы ушли на ростелеком и теперь счастливы!а дом ру нервы нам делал!
А мы ушли с ростелекома, с которым месяц не могли решить проблемуи полгода деньги возвращали на дом.ру и очень довольны.
Carmancy
26.10.2016
что за проблему???
нам дом ру скорость резал ,вместо 100мб давал 500кб/с за 1000р
отказались от их услуг,разорвав договор и все дела!
потом заключили с ростелеком и никаких проблем,получаем ту скорость за которую платим!
а эти дом ру все названивают и унижаются перед нами ,хотят чтобы мы вернулись!а вот фиг вам дом ру!
Задолбали они меня в конце-концов тоже. Расторгла договор и послала лесом. Цены бешеные стали, качество услуг ниже плинтуса.
так теперь их "менеджеры по работе с бывшими клиентами" одолевают своими звонками.
Красный бантик писал(а)
одолевают своими звонками

В чёрный список их и no problems.
да каждый раз с разных номеров звонят
и куда вы перешли?
на мтс
ДД! Как Вам на МТС, спустя время?
Ал11
26.05.2017
Почти в тему. Но не совсем. По поводу телевидения. Технически дом ру уже отстаёт. Поединок с Соловьёвым -Михеева и Надеждина, сегодня так полностью и не увидел. Остальные каналы показывают, а самая рейтинговая программа постоянно пропадает. Пробовал через вай фай ,там левую передачу дом ру передаёт. Мобильный интернет помог. Думаю отключаться.
Уходите от них. Намного хуже, чем МТС, на-мно-го!
Меня в привате игнорирует ДОМРУ, обещал разобраться и тишина(((. Ну как вот так можно?
:-D

Этих весёлых ребят голыми руками не возьмёшь!
))) Ехать, видимо, придётся...
djabel
13.04.2018
Увы придется. С ними НАДО торговаться.
Торговалась уже по-всякому))) Обманывают(
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем
Последние темы форумов
Форум Тема (Автор) Последний ответ Ответов
Мужской Хочу свою соседку   -  Anonim_2 18.09.2024 в 17:56:50 26