жалоба на бош авто сервис на Куйбышева.

Общая тематика

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

хороший мастер

14.11.2016

Во время движения на одном из задних колёс отслоилась накладка тормозной колодки. Решил отдать авто в супер сервис рядом с домом,а заодно провести диагностику всего авто. Машину загнал в 8:30утра. Сказали,что,как только будет время,обязательно посмотрят. Ждал до 17:30,позвонил через оператора до менеджера. Мне ответили,что машину посмотрят и со мной свяжутся. Спустя два часа со мной созвонились,подтвердили дефект колодки. На мои претензии,почему так долго выявлялась причина поломки,ответили,что все подъёмники были заняты.
На следующий день с утра я занёс новые колодки с просьбой сделать как можно быстрее,т.к. ребёнок-инвалид и его надо возить в садик,к специалистам и т.д. Ответили положительно. В 18 часов со мной связались,сообщили,что работы проведены и выявлены ещё дефекты по подвеске и ходовой:замена переднего подшипника,обе шаровые,замена тормозухи. Пришёл,выразил своё недовольство,заплатил. На мой вопрос, почему не была предоставлена скидка 25% по акции,менеджер ответил,что акт уже распечатал и переделывать лень.
Это только присказка.
Ровно за день до истечения гарантийного срока на работы в ходу отслаивается эта жа самая накладка на колодке. Уже по записи отдали машину в тот же сервис утром в 9 часов. В обед позвонил менеджер,подтвердил поломку. Состоялся получасовой разговор на повышенных токах. Я требую замены колодок с работой по их замене за счёт фирмы, меня же пытаются убедить,что я ездил на ручнике,а доказать,что ручник изначально был перетянут,уже не имеется возможности,т.к. авто на подъёмнике со снятыми барабанами и ослабленным ручником. Так мы спорили и порешили ставить их колодки,а вопрос оплаты перенести до моего прихода и разговора с руководителем. Прождал целый день. В 18:30 звонит менеджер,говорит,что ремонт закончен,и спрашивает,могу ли я до 20 часов забрать авто. Я отвечаю,что буду через 2 минуты. Менеджер мне сообщает,что машина только не заводится и вылез чек. Я озверел. Говорю,что авто сдавал исправным и всё было в порядке. Менеджер отвечает,что всё посмотрят и машину отдадут. В 20:05 мне звонок от менеджера,мол,за полтора часа провести диагностику не удалось. Я опустошённый и задолбанный договорился подойти на следующий день с утра после предварительного звонка.
Ближе к обеду позвонил начальник Александр Николаевич - единственно вменяемый и толковый человек. Я вкратце всё поведал,объяснив,что на такси потрачена уйма денег,занятия некоторые пришлось отменить и т.д. т.п. Он пообещал войти в положение и всё обсудить при личной встрече. Я пулей прибёг с сервис,получил скидку на колодки и бесплатный чек на работы по замене этих колодок. Тут мне сообщают,что оборвали левый трос ручника и его надо менять за деньги,т.к. он поржавел и перетёрся из-за старости. Я этот вопрос решил оставить до замены троса,чтобы убедиться с словах сотрудника фирмы. Кроме этого обнаружены дефекты:уже только задний подшипник и чек вылизал толи от плохих свечей,толи от плохих проводов свечных. Решил подождать менять до момента,когда у меня самого вылезет ошибка. На вопрос,почему сразу не диагностировали задний подшипник,ответили,что не заметили. Заплатил,уехал. Ровно двое суток меняли колодки,т.е. только на третий день я забрал авто.
Спустя пару недель,заказав запчасти,поехал менять передний и задний подшипник,тормозуху,трос ручника и шаровые опоры. Заранее записался,пригнал. Все работы обговорили. Спустя время звонит менеджер,сообщает стоимость работ. Дороговато,но я согласился. Прождал до самого вечера. Звонит менеджер,сообщает,что машина готова. Я прихожу,мне сообщают,что неисправны оба тормозных,их надо менять и машину отдать не могут,т.к. заказывать уже поздно. На вопрос,почему раньше не сообщили о цилиндрах,ответили,что так получилось. Лишь на следующий день я привёз цилиндры и до обеда машину отдали,как оказалось позже,неисправную.
Во время движения при торможении появился скрежет,ручник 9 щелчков и тормоза схватывают в самом конце при полностью выжатой педали.
Заранее записался,сдал машину. В этот раз отдали быстро. Прокачали тормоза,натянули ручник. Причину скрежета не выявили. Объяснили,что,может быть,что-то попало инородное,а сначала не натянули ручник и тормоза не прокачали по оплошности.
Писал спокойно и рассудительно,т.к. весь гнев и недовольство уже не раз выплеснул в устных рассказах друзьям.
Никогда не связывайтесь с БОШ АВТОСЕРВИС на Куйбышева.

Ответить

Ссылка на сообщение