Мегафон перешёл все границы.

МегаФон

2660

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

n.d.0902@yandex.ru

3 марта в 13:30

В начале года сменил паспорт, пришлось обновить личные данные у мегафона, заодно решил покинуть эту прекрасную организацию вместе со своим федеральным номером.

13.02.24 я лично явился в офис продаж мегафона с новым паспортом, сотрудник сделала сканы и всё что положено. Через 2 недели написал заявление у нового оператора на переход. На след. день новый оператор сообщает что данные у него и у мегафона не совпали. Пишу в мегафон: кактак? Я лично данные ходил обновлял. Поддержка мегафона: в системе нет ограничений должно быть всё нормально. На след. день версия меняется, мегафон сообщает, что данные корректны, но не верифицированы. Или лыжи не едут или я чего-то не понимаю: я пришёл с паспортом, с лицом, с фотографией в паспорте, чтобы сотрудник верифицировал данные и занёс в систему. Сотрудник данные в систему занёс. Достоверные! Верифицированные то есть. Какая ещё верификация может быть? Обещали передать информацию специалистам и ответить через сутки. Через сутки: данные не верифицированы, давайте создадим заявку и передадим информацию специалистам. Создали. Наступает 03.03.24, истекли 20 дней с момента подачи мной обновлённых личных данных, оператор по закону за 20 дней должен привести все мои данные в порядок. Думаю, ну, послушаем, что сегодня скажут.

В чате отвечает некий захар. Я, честно, после нескольких его ответов подумал, что он пьяный на работе и тупо хамит всем клиентам.

Я:хотелось бы информацию по вчерашней заявке номер такой-то

З(захар): ваши данные не обновились и не верифицированы

Я:это ответ?

З: да это ответ. Вы данные НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛИ(!), можете предоставить тут или в салоне.

Я:в моём приложении мегафон в разделе личные данные номер моего нового паспорта, откуда он у вас если я не предоставлял?

На любой вопрос на который у него нет ответа, захар углрожпет прервать разговор, я попросил его представиться и назвать должность

З:специалист захар

В итоге захар добавил, что его внутренний номер 11111 (ага, захар у нас ещё и юморист)

Вобщем на этом информативная часть общения с поддержкой мегафона иссякла окончательно. Через 15 минут я был в офисе мегафон, сотрудник в офисе ожидаемо сообщила, что с данными моими всё в порядке, оставил заявку на копию договора и взял номер обращения от 13.02.24, когда я подавал актуальные данные. Поддержка ожидаемо не отвечает по сей момент.
Ух ты!!! Даже значёк чата исчез из приложения!

Ответить

Ссылка на сообщение