Новая тема

Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.

Список тем

перепрограммирование электросчетчиков

Жалуюсь / Происшествия

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Humm

26.11.2013

уважаемые соседи! подскажите, кто подавал заявку на бесплатное перепрограммирование электросчетчиков Энергосбытом по акции "Перепрограммирование - в подарок!"??? И чем в вашем случае это закончилось? Вам звонили? сообщали? приходили? оказали услугу? Дело в том, что мне довелось получить от Энергосбыта смс-уведомление, что 26.11. с 8 до 16 придет мастер. В указанное время НИКТО не приходил, ни на телефон, ни на домофон (хотя они были включены, абсолютно исправны) не звонил, но при этом при "разборе полетов" с "дочкой" Энергосбыта - конторой под названием Энергоконтроль - какой-то девочкой-оператором мне было заявлено, что не был обеспечен доступ в квартиру, а мастер якобы до обеда в нашем доме был. Пообщавшись с коллегой по работе, узнал, что, оказывается, случай такого обмана далеко не единичный, т.к. ей пришлось дважды по предварительному смс-оповещению брать отгул и дважды никто не приходил. Что подскажете и посоветуете делать в данной ситуации?

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

flora76

27.11.2013

Добрый день!
Ко мне вчера тоже должны были подойти. Также получила смс-уведомление, что 26.11 с 8 до 16 придут перепрограммировать. При разборе "полетов" сообщили, что якобы мастер был с 9 до 11, а мы не обеспечили доступ в квартиру (на целый день был взят отгул и, что называется не отходя от домофона, был проведен в ожидании!!!). Оператор звонила мастеру и он ей ответил, что был по нашему адресу, а ему никто не открыл, но он и в другие квартиры пытался дозвониться, а никого дома не было (во всех 40 квартирах никого не было!). Вот большего бреда я не слышила!
Но еще сказали, что повторно должны подойти в декабре. Больше ничего узнать не удалось!

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Humm

27.11.2013

Ну, теперь нас хотя бы уже двое. На сайте Энергосбыта я вчера посмотрел, сколько было заявителей от наших трех домов на бесплатное перепрограммирование по акции, их не так много было, около наверное 10-15 квартир со всех трех домов. Сегодня оставил претензию по телефону справочной Энергосбыта (сказали, что мастер если и был, то должен был или в двери или в ящике почтовом оставить записку, что не смог попасть в квартиру). Завтра попробую дозвониться до приемной Энергоконтроля и немножко их вразумить. В конце концов, коллективную жалобу уже сложнее "замылить", свалить вину на самих заявителей. В случае чего можно и в УФАС и в Роспотребнадзор написать, думаю, их это немного отрезвит. Хотя потраченные впустую время и нервы вряд ли вернуть(((

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

flora76

27.11.2013

Я с вами согласна, что время, потраченное в пустую нем никто не компенсирует. А вот нервы давайте побережем. Сегодня по многоканальному телефону Энергосбыта оставила еще одну заявку. Хотела позвонить руководству энергоконтроля и высказать обиду на коллег энергетиков, да решила этого не делать - нервы и время дороже, и не к чему это не приведет.
А с другой стороны если посмотреть, то проблемы то и нет. Нам же с вами и лучше - еще месяц будем по льготному временить жить!
PS И еще раз с работы отпросимся.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Humm

29.01.2014

Как и следовало ожидать, Энергосбыт нас прокатил с ветерком. Собственно, сомнений в этом уже почти и не было, когда до НГ к нам никто не пришел. Ну а теперь они убрали с сайта всю информацию о проводившейся акции, а на звонок оператор ответила следующее: к вам больше никто и не придет, потому что по условиям акции на момент перепрограммирования не должно быть текущей задолженности... Причем на возражение об отсутствии у меня каких либо задолженностей выкручиваются они очень оригинальным способом: договор, говорят, у нас с "Проспект-Сервисом", а не с вами, конечными потребителями, а у них имелась задолженность в период проведения акции. К сожалению, поскольку условия акции уже исчезли с их сайта, почитать еще раз не удалось... Так что оставалось просто поругаться с оператором на тему бессовестного обмана потребителей и просто скотского к ним отношения. А сейчас вот размышляю, стоит ли ковырять эту ситуацию дальше, пожаловаться в ФАС или в РОспотребнадзор... Вроде бы мелочиться не хочется, но и жертвой лохотрона не хочется себя чувствовать.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

flora76

29.01.2014

Да, в Энергосбыте мне тоже самое ответили, что и Вам.
До НГ звонила в Проспект-Сервис по поводу перепрограммирования. Букреева по этому вопросу сказала не беспокоиться, они сами после НГ придут перепрограммировать сразу все квартиры в доме. Но ее словам я что-то совсем не верю. Придет самим решать и эту проблему.
Жалобу написать конечно нужно, иначе и дальше о нас будут "вытирать ноги" и Энергосбыт и Проспек-Сервис.
Для жалоб есть замечательный сайт РосЖКХ. Я уже вторую проблему через этот сайт решаю. Первая проблема решена, а вторая в процессе - идет экспертиза качества горячей воды.
Но вот по электроэнергии на этом сайте я не нашла сервиса (указаны только перепады напряжения). Может быть у Вас получится.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

flora76

29.01.2014

3. Каковы сроки проведения акции?
Акция «Перепрограммирование – в подарок!» проводится в два этапа.

Подготовительный этап Акции:

1 февраля 2013 года – 30 апреля 2013 года – прием заявок на бесплатное перепрограммирование,

1 мая 2013 года – 31 мая 2013 года – формирование и публикация графика перепрограммирования.

Основной этап Акции: до 30 декабря 2013 года – перепрограммирование двух- и трехтарифных индивидуальных приборов учета. Срок основного этапа может быть продлен Организатором.

--------------------------------------------------------------------------------

4. Все ли могут подать заявку на бесплатное перепрограммирование?
Участником Акции может быть гражданин-потребитель электрической энергии, находящийся в зоне деятельности ОАО «Нижегородская сбытовая компания» как гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Нижегородской области.

Однако для того чтобы стать участником акции, необходимо выполнить несколько важных условий:

по Акции бесплатно перепрограммируются только многотарифные (двух- или трехтарифные) индивидуальные приборы учета электроэнергии, установленные и введенные в эксплуатацию не позднее 30 октября 2012 года;
срок поверки перепрограммируемого прибора учета не должен истекать на протяжении всего времени действия Акции;
отсутствие задолженности за потребленную электрическую энергию на момент подачи/отправки заявки – как за индивидуальное потребление, так и за электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды (ОДН). Потребители, имеющие задолженность за потребленную электроэнергию на момент подачи заявки, могут принять участие в Акции, если вся имеющаяся задолженность - как за индивидуальное потребление, так и за ОДН - будет погашена до окончания подготовительного этапа акции. При этом необходимо повторно направить заявку на перепрограммирование. Потребители, допустившие задолженность в основной период проведения Акции, автоматически теряют право на безвозмездное перепрограммирование. Отметка об этом будет находиться в счете за услугу энергоснабжения.

--------------------------------------------------------------------------------

5. Если житель оплачивает электроэнергию управляющей компании, ТСЖ или ЖСК, может ли он стать участником акции?
Может, если он находится в зоне деятельности ОАО «Нижегородская сбытовая компания» как гарантирующего поставщика электроэнергии и управляющая компания, ТСЖ или ЖСК не имеют задолженности перед ОАО «Нижегородская сбытовая компания».

Все что удалось найти на сайте Энергосбыта

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях