Очередная ругательная на Ростелеком - компания "вход рубль - выход через суд и коллекторов"

ОФФ (болталка. Не про детей и родителей)

2611

108

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

yanna1

20.02.2020

Никогда! не связывайтесь с этими товарищами, которые нам совсем не товарищи. Даже если у них есть определенные плюсы, их косяки переходят уже всякие границы
Ситуация первая (личная почти)
Года два-три назад папа решил, что ему дома нужен интернет и подключил к уже имеющемуся городскому телефону (пользуется мама, поэтому не отключаем) ростелекомовское телевидение и интернет. По акции обещали за все 600 рублей. Папа неплохо, ттт, зарабатывает, поэтому он настроил автоплатеж и забыл об этом. В какой-то момент он то-ли бумажную платежку получил, то ли что - но обнаружил, что сумма в платежке 1200. Пошел разбираться и выяснил, что ему подключили кроме основных еще пакет платных каналов за 600р/мес. Типа по акции они были месяц бесплатно, а потом их надо было либо в личном кабинете!!!!! отключить, либо пользоваться. Причем голосом ему это не озвучили, когда подключали, а когда он разбираться пришел, сказали, что в договоре все написано. Вот ему больше дел нет, как заходить в личный кабинет (он даже не знает, как это выглядит) и что-то там изучать. Папа человек вспыльчивый, он сказал, что оплатит долг и расторгнет договор прям щас (что и собирался сделать, собственно). Тогда менеджер стал его уговаривать остаться, что сумму ему пересчитают, а в качестве моральной компенсации предложил видеокамеру бесплатно (БЕСПЛАТНО!), папа точно помнит, что ему сказали именно так. В результате когда через полгода он опять увидел странную сумму, выяснилось, что камера эта не бесплатная, а очень даже за деньги, которые он должен три года выплачивать, так мало того, с него еще брали деньги за услугу "видеонаблюдение". Он написал вторую претензию, сдал камеру, которую даже из коробки не вынимал и ему пообещали, что все пересчитают, извинились, сказали, что менеджер, который ему камеру впарил уже уволился и что денег ему не вернут, но эти платежи, которые он платил за несуществующую услугу, ему зачтут в счет ежемесячной оплаты. Та-даммм, через полгода, которые он не платил ничего, поскольку "ну они же сказали, что зачтут в счет...", пришла платежка с долгом за этот неоплаченный период, с платежами за камеру и видеонаблюдение. Договор, правда, когда он с этой платежкой в офис пришел, ему расторгли мгновенно

Ситуация вторая (которая, собственно, меня сегодня выбесила до состояния фурии)
Сто лет назад в организации, где я работала, подключили мы интеренет, еще старый, jsl (или как-то так), а поскольку оформлять ходила девушка-секретарша, на нее и оформили. Много лет пользовались, исправно платили. Потом девушка вышла замуж и уехала в другой регион. Ее поздравили, пожелали счастья и стали дальше спокойно пользоваться этим интернетом, исправно платить. Потом появилось оптоволокно, подключили новый интернет, старый стал не нужен. Пошли в офис, чтобы его отключить. Там отказались наотрез, сказали что только тот, на кого оформлен договор.
Полезли читать договор, там пункт "договор расторгается автоматически в одностороннем порядке при неоплате более 3 календарных месяцев". Прекрасно, мы не платили 4, потом оплатили долг и, да-да, через два месяца получили очередную платежку с задолженностью. (заметьте, мы добровольно оплатили непредоставляемую услугу). Пошли разбираться - услышали прекрасное: "договор расторгается при неоплате в течение 6!!!! месяцев". На наше "как же так, у нас же в договоре 3, сказали, что в личном кабинете (сакральное, однако, место) все было написано. Хорошо, не платили 7 месяцев, потом владелец помещения сходила в офис, оформила туеву хучу бумаг на расторжение договора, оплатила долг за полгода!!!! и мы выдохнули. Ага( через два месяца получаем платежку с долгом. Плюнули тогда на разбирательство - договор же расторгнут, а сегодня на ее адрес и на имя той девушки приходит письмо от коллекторского агентства, которому ростелеком продал этот последний долг. Так мало того, я туда позвонила узнать что да как, так чудак на букву М разговаривал со мной так, будто лично я должна лично ему миллион, а то и два
Извините за многобукаф, я выдохнула и слезла с броневика. Тем, кто осилил, но потерял нить: Не связывайтесь с ростелекомом, нервы будут целее

Ответить

Ссылка на сообщение

Очередная ругательная на Ростелеком - компания "вход рубль - выход через суд и коллекторов"

Объявления на НН.РУ - Для детей