--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

Про навязывание страховок спрошу?

ОФФ (болталка. Не про детей и родителей)
45
51
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
В этот раз разговор пойдёт не про ОСАГО, а про потребительские кредиты.
Ни для кого не секрет, что без страховки потребительский кредит, тем более в Сбербанке, не одобрят. Поэтому, хошь-не хошь, а приходится соглашаться. Так поступила и наша семья.
По закону, от любой услуги можно отказаться в течение двух недель со дня её оплаты и приобретения. Так поступили и мы. Заявление написано и тут возникает вопрос, куда его нести. Секретарю? Оператору? Кредитному менеджеру? Как быть, если категорически откажут в принятии заявления? Посылать заказным письмом? Куда? В то отделение, где оформлялся кредит или сразу в головной офис? В Мск или достаточно в Городец?

В общем, вопросов пока больше, чем ответов. Помогите, дорогие форумчане.

Собственно, тема для сбора положительных исходов борьбы и просто общения со Сбербанком. Поделитесь вашими шагами.
Спасибо.
Напишу просто, как мы делали. Оформлчли автокредит в втб, страхование жизни-50000 примерно. В договоре страхования стоит период-5 дней, это тот срок, в которыц можно рамторгнуть договор. Поехали и расторгли, проблем не было. Единственное что, уговаривали не расторгать. Говорили, что у нас проценты по кредиту повысятся, что откровенное вранье, т.к.в кредитном договоре об этом ни слова не написано.
Бандитк@ писал(а)
Говорили, что у нас проценты по кредиту повысятся

Спасибо за предупреждение. Будем готовы к этим "запугиваниям"
Miledy
25.10.2016
Ну во-первых, это наглое вранье банка, что не одобряют без страховки. Одобряют они все. Другое дело, что планы у сотрудников на выдачу со страховкой 60% как минимум наверное должно быть проникновение страховки по объемам выдач...
Вы почитайте договор-там нет ни строчки о том, что услуга не может быть оказана по причинам отказа от страховки...
По заявлению-относите в то отделение, где получали кредит, просите при вас зарегистрировать и выдать вам копию с номером и отметкой банка о принятии. Если откажутся принять-просите в обязательном порядке отказ в письменной форме, с указанием причины отказа. И пусть четко обозначат сроки рассмотрения претензии а не какие-то ..*ну примерно 30 дней*...
Скажите, что если срок рассмотрения будет нарушен, то у вас собран весь комплект доков для подачи на банк в суд. В общем, не бойтесь блефовать и врать, банки же не боятся...Скажите, что уже общались с юристом и знаете, что в судебной практике данные дела выигрываются на раз. И вы не пожалеете времени чтоб довести до логического завершения ваши с банком взаимоотношения....
Как правило, с клиентами, знающими свои права, банки не связываются..у нас ведь как народ делает-дома и на работе повозмущается и рукой махнет...Права качают единицы, поэтому им все возвращают без скандалов и до суда не доводят)))
Удачи!
Miledy писал(а)
Права качают единицы, поэтому им все возвращают без скандалов и до суда не доводят)))

Году, наверное в 2006-2008 возвращала комиссию за открытие ссудного счёта. Претензию на полюбовное урегулирование я так и не смогла никому всучить((, пришлось в суд идти.
Сейчас боюсь повторения, хотя по сведениям страховой компании в течение 14 действует "период охлаждения" и в любой момент можно отказаться от услуги.
Elllen
25.10.2016
Идете в страховую, подходите к секретарю и говорите, что вам нужно расторгнуть договор, и вас направят к нужному сотруднику. Обычно в каждой компании своя форма заявления на расторжение договора.
Сбербанк. Страховая компания- его дочка. Естественно, все офисы в Мск.
Elllen
25.10.2016
Значит в отделение сбера, где оформляли кредит.
В сбере все просто- подходите к операционисту, спрашиваете, у кого написать заявление на расторжение страховки. Мне вернули в течение 3 дней. Никаких проблем. Не забудьте договор страхования и чек
Francuzenka писал(а)
Не забудьте договор страхования и чек

Чек у нас только на 1900, а основную сумму они списали автоматом после зачисления кредитных средств на карту. Никаких бумаг на это нет. И договора страхования нет. Если заявление на добровольное участие в программе страхования и копия полиса.
Фирменный бланк заявления я выцепила в интернете, оно написано.
Вы к операционисту подходили? Не к кредитному менеджеру с заявлением?
Мы вечером пришли прямо к операционисту. Она нам дала другой бланк, а не тот который я нашла в интернете. По документам в вашем случае не подскажу. Но в любом случае надо все взять. Если надо, копию они сами снимут. Только не забудьте у них взять копию заявления, когда они у вас все примут
GavMyau
25.10.2016
В сбер, в любое отделение.
Говорите, что хотите подать заявление на отказ от страховки (кредитный договор захватите). Оператор сам всё распечатает, вам только подписать. Дел на 5 минут. В течение 14 дней деньги вернут.
Вам прям повезло! У нас это эпопея пару месяцев длилась и раз 5 нам приходилось туда скататься!

В общем, в очередной раз убедились, что сбер это говносервис!
GavMyau
25.10.2016
надо же, а давно это было?
может мне просто с отделением повезло...
2,5 года назад. На Горького.
С этого года проще стало, закон же приняли
Francuzenka писал(а)
С этого года проще стало, закон же приняли ...

У нас в другом нюанс был.

Заявление то сразу приняли. но не от того человека! У нас страховка была на созаемщика, а не титульного, и они сами не знали от кого принимать заявление! Долго уточняли. В итоге сами облажались! Узнали и они и мы, только через несколько недель, когда от Москвы пришел отрицательный ответ, по причине того, что страховка на одного человека, а отказ от другого! За это время уже тот бесплатный период уже вышел! И потом нам отказали уже по этой причине! Я помню мы на листе а4 мелким шрифтом описывали всю эту историю в подробностях. Привлекли начальника отделения, он помогал, как мог разобраться в их внутренних делах, потом перешёл на другую должность в др.офис.

В общем, когда все-таки выплатили нам эту несчастную страховку обратно, мы пошли в кафе отмечать :-D
Natalinka
26.10.2016
Подскажите, пожалуйста, что за закон? Первый раз пойдём подавать заявку на ипотечный кредит через неделю, хочется быть максимально подкованными.
GavMyau писал(а)
Оператор сам всё распечатает, вам только подписать.

Даже так? ЗдОрово.
У нас ДАЖЕ кредитного договора нет, представляете? Какие-то "индивидуальные условия по потребительскому кредиту" только.- Кредит муж оформлял, а он дилетант в бумажных вопросах.
Идти ногами. Пока письмо дойдёт (а внутри сбера оно может потеряться или долго колесить), у вас сроки могут выйти!

Мы брали ипотеку в сбере, тоже навязали эту страховку жизни. Вышла она нам в 30тыщ. При том, что мы специально эту галочку не ставили при подаче заявки, и менеджер об этом не говорила. Обрадовали нас этой новостью накануне сделки, что мол надо ещё +30 принести на страховку, на все наши возмущения, несли какую-то ерунду! И типа у нас одобрение со страховкой, и если хотим без неё, то надо заново подавать заявку!
Ок, заплатили. В договоре был срок, что можно вернуть в течении месяца без потерисуммы, если позже, то сумма за оставшийся срок.

Как мы это возаращали, это отдельная длинная история!! Такой крест был просто ппц!! С привлечением начальника отделения...

Отдали это заявление в том же отлетении, где заключили договор. Приходите туда, озвучивание вопрос и вам говорят в какое окно подойти. Скорее всего надо будет по их форме написать, проверьте, что бы все верно было. У нас из-за косяка сотрудника путаница возникла, из-за которой все потом очень усложнилось.

Удачи вам))
anastejshen писал(а)
Идти ногами.

Т.е. упираться рогами до тех пор, пока не возьмут заявление, привлекая администратора и "горячую линию"

Ох-хо-хох.... Придётся вдвоём идти, царь мой такого прессинга не выдержит, боюсь....
Да все они возьмут. Куда денутся! Просто понастойчевее быть) конечно, сначала будут уговаривать передумать. Но вы им твёрдо скажите, что решение приняли, и пересматривать его не собираетесь!

И как писали выше, попросите входящий номер и копию с отметкой. Если в чем-то откажут, просите на все письменный отказ!

И побольше напора, что б видели, что лучше вам все предоставить)
anastejshen писал(а)
Если в чем-то откажут, просите на все письменный отказ!

Письменный отказ у неё тоже "полномочий нет" подписывать((((
Одобряют и без страховок, проверено:-)
У нас потребуется кредит на машину вщт, выгоднее вышло чем авто. Страховку навязывали, но не навязали:-))
Мне в сбере одобрили кредит, одобрение пришло по смс, когда пришла получать, сотрудники стали навязывать страховку в очень агрессивной форме. Позвала руководителя, тот так же сказал, что страховка обязательна. Позвонила прямо при них в справочную службу СБ, назвала отделение и фамилии сотрудников и ушла из отделения, т.к. обеденный перерыв закончился. Пришла после работы. И, чудо, очень вежливо встретили, выдали кредит. Мило улыбались и как будто дневного инцидента просто не было. Страховку требовали, чтобы я приобрела, за 25 000 руб.
СуперГайка писал(а)
Мне в сбере одобрили кредит, одобрение пришло по смс, когда пришла получать, сотрудники стали навязывать страховку в очень агрессивной форме.

ВОТ!!! Та же история! Только кредитозаёмщик муж мой, а он человек нескандальный, "тёмный" в бумажно-финансовых вопросах. Стушевался, растерялся, позвонил мне, а много ли я решу по телефону, сама находясь на работе. У меня был в практике отказ от навязанной страховки по ОСАГО, без проблем и мытарств, поэтому я подумала, что и тут обойдёмся малой кровью. Не тут-то было....
Да, сотрудники действовали весьма агрессивно. Пока мы разбирались, ждали руководителя и т.д. сотрудница за соседним столиком консультировала пенсионерку. И за 3000 (сумма ориентировочная, не помню точно) предлагала дополнительную защиту для карты, говоря, что если вы приобретете защиту, то никто посторонний не сможет снять ваши деньги без вашего ведома. Я спросила у девушки, которая мной занималась, а что, если защиты дополнительной нет, то кто угодно может снять мои денежки? Внятного ответа не получила. Вполне возможно, что предлагается какой то другой продукт или страховка, но пенсионерам объясняют так(
СуперГайка писал(а)
Вполне возможно, что предлагается какой то другой продукт или страховка, но пенсионерам объясняют так(

Да-да это новая примочка у них- "защита банковской карты" называется. Всё больше и больше пытаются навязать клиентам
Ну что ж,,,, как и предполагалось начались наши страховочные мытарства(((((
Пришли мы с мужем вчера вечером в ДО, взяли талон, а операционистка нам заявляет: "Я не могу у вас принять это заявление, потому что нет администратора (в командировке в Суздале)- она занимается такими делами, а у меня нет полномочий. Зама тоже нет- её рабочий день до 16:30. Приходите завтра или можете обратиться в другое отделение."
В другое отделение мы, было, поехали, уткнулись в пробку и вернулись обратно. Набрала я тел. горячей линии, оставила жалобу конкретно на эту операционистку. Но она, "упёршись рогом", упорно стояла на своём: "Вы же нажаловались в горячую линию. Всё, ждите рассмотрения теперь"
Дома я ещё пару электронных жалоб оставила- на АРБ и на сайте Сбера.
Сегодня муж пойдёт сражаться с ними в одиночку- держу за него кулачки.
Мармалад писал(а)
Дома я ещё пару электронных жалоб оставила- на АРБ

С АРБ уже отписка пришла:
"Отказ в принятии заявления о расторжении договора страхования
25.10.2016 21:02:34
24.10.2016 я оформил потребительский кредит вместе с которым подписал заявление о страховании жизни. Внимательно изучив документы дома, я принял решение об отказе от данного вида страхования и написал заявление по форме банка. 25.10.2016, обратившись к операционисту О. Елизавете, попросил принять моё заявление. Работник отделения Сбербанка ответил отказом, аргументировав отсутствием на месте руководства без которого она не уполномочена принимать такого вида документы и регистрировать их. По горячей линии Сбербанка мной была оставлена жалоба.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый ____________________, представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - arb.ru/b2c/abuse/contacts/."
ПОБЛАГОДАРИТЬ
GavMyau
26.10.2016
Мармалад писал(а)
стояла на своём: "Вы же нажаловались в горячую линию. Всё, ждите рассмотрения теперь"

офигеть, какая бесстрашная операционистка)

Расскажите, чем у вас дело кончилось!
Miledy
26.10.2016
А чего им там терять? Платят копейки...работа-собачья...как говорил кот-Бегемот про кондуктора-так вот, хуже кондуктора только работа операциониста с физиками в сбере. Сама на заре карьеры 4 месяца проработала на коммунальных - знаю всю подноготную)))
Это не бесстрашие..это полный непроффесианализм и отчаяние...хорошие и амбициозные спецы там не сидят((((
Miledy писал(а)
А чего им там терять?

Работу, например. У нас с работой очень туго, особенно, если эта работа " в тепле и светле" После того, как на почте зп подняли (какая щедрость- до 12 тыр)- даже туда уже не требуются работники, а там работа не в пример тяжелее, чем в сбере.
Miledy
26.10.2016
Это в НиНо рабочий день в Сбере до 16-30? Да у них даже в управлении все до 17-00 работают...
Операционист-позор просто для банковской системы..что значит *нет полномочий* принять ..просто принять документ и пустить его в работу?
Тупо поставить штамп с датой и отдать вам копию...а потом отдать начальнице...
Б%@ть, я б поубивала там всех!!! рррррр....

Как у вас вопрос-расскажите)))
Miledy писал(а)
Б%@ть, я б поубивала там всех!!! рррррр....

Вот такое же состояние было, правда!

Рабочий день в сбере до 18:30, но призрачный "зам" работает с 9 до 16:30

Вчера, сразу после работы, муж мой (благо работает до пол-четвёртого) помчался ловить администратора с замом. Что вы думаете? Встреча была на высоте! Любезно с улыбками и нежностями распечатали заявление, наксерили копий, всё приняли, дали бумагу о принятии. Ни на что не уговаривали! В общем, только что "песок под ногами не целовали". Что поспособствовало такой резкой перемени отношений- сказать не берусь, но нам такая перемена нравится. Теперь ждём перечислений. История близка к завершению, но ещё не закончена.
GavMyau
27.10.2016
не переживайте, скоро переведут вам деньги, можете считать, что ваша история закончена)
Поздравляю вас!:) и еще вопрос: у вас сколько времени прошло с момента оформления страховки? Читаю у них на сайте: "Можно ли расторгнуть договор страхования? (Я решил, что он мне больше не нужен/больше не пользуюсь картой и т.п.)

- Да, страховой полис подлежит расторжению, но возврат страховой премии полагается в случае обращения в течении 14 календарных дней (до тех пор, пока полис не вступил в силу). Т.е. при подаче заявления после начала срока действия полиса (начиная с 15-го кал. дня даты оплаты страх. премии) возможно расторжение без возврата страховой премии. (в этом случае сообщаем о нецелесообразности расторжения.)"
Т.е. если у меня мама оформила еще летом кредит и ей втюхали эту страховку, то уже не вернут деньги?
BlackSwan21 писал(а)
Т.е. если у меня мама оформила еще летом кредит и ей втюхали эту страховку, то уже не вернут деньги?

Вернут, но не полную сумму. У них там какая-то формула хитрая: (сумма премии минус 23%) * ( месяцы, в которых страховка действовала / на 12) Это если на год страховка, а если на несколько лет- тут не знаю как.

Мы-то на следующий же день побежали- нам проще.
Спасибо за подробности, буду действовать.
А бланк заявления вы из инета скачивали и дома заполняли или там вам дали на месте?
Бланк я скачивала и заполняла, НО! не смотря на то, что бланк мой был форменный сбербанковский ТАМ всё же дали другой. Свой. Поэтому не заморачивайтесь- идите сразу в банк
Спасибо. Так и думала.
Удивительно, но часть денег вчера прилетели. Правда не все. Ждём остатки....
Странно, что частями.. По идее должны были одной суммой)

Хотя ничему уже не удивляюсь!

Если в течении след.недели не придёт остаток, я б пошла к ним напомнить и сказать, что сумма не полная! А то они могут понадеятся, что вам и этого хватит!
Обязательно напомним. Там двумя суммами перечислили страховую премию, а про 1900 за "защиту карты" как-то "забыли".
а вы писали заявление по обеим суммам?
Да, по обеим. Двумя разными заявлениями.
ну значит одно обработали, второе нет. тогда точно лучше напомнить)
Вчера перечислили остатки.
Эпопея завершена!!!
поздравляю)) вы легко отделались :-D
Спасибо. Сама не ожидала такой лёгкости.
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем
Последние темы форумов
Форум Тема (Автор) Последний ответ Ответов
Джинсы JeeJay 158

Джинсы Глория джинс широкие, трубы, в отличном состоянии, высокая посёлка, талия примерно 65 см, размер 158 +, длина в пол.
Цена: 800 руб.

Продам зимнюю шапку на девочку Новую

Продам зимнюю шапку на девочку. Не ношенную. Обхват 52 см на возраст 3-5 лет (обхват можно регулировать) За 1500 рублей Тел +7(908)...
Цена: 1 500 руб.

Костюм спортивный р 158

В хорошем состоянии ы. Стиляж
Цена: 700 руб.

Б/у сандалии Тотто, р.20

Ортопедические б/у сандалии Тотто. Размер 20, по стельке 13 см. Натуральная кожа. 300 рублей. Забирать - Автозавод (Соцгород 2),...
Цена: 250 руб.