--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

Стибрено с пикабу. Как я воспользовался своим законным правом и вернул свои деньги! (рассказ про возврат денег за обувь спустя полгода после покупки)

ОФФ (болталка. Не про детей и родителей)
428
14
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
MamaNT
08.07.2016
!!!ВНИМАНИЕ!!! ВНУТРИ УВЕСИСТАЯ, НО ПОЛЕЗНАЯ ПРОСТЫНЯ с прохладной историей и инструкцией по применению.


Короче я всегда носил кеды. Редко когда меня можно было увидеть в туфлях или там кросовках, например. И всегда я покупал обувку не дороже 2-3 тысяч. Потому, что видимо я такой рукожоп, или обувь я покупал дерьмо, но она у меня разваливалась каждые пол года. Ну я и требований не предъявлял никогда. Похуй, не те деньги. Да и каждые пол года я в обновках ))


Но вот меня чет дернуло и я купил себе дорогие (6000р) кожаные кеды. В "Галерее." Через пол года они, так же как и дешевые, развалились. То, что я прихуел, ничего не сказать. Например, прошитая подошва на проверку оказалась просто дизайнерским ходом и никак не скрепляла подошву и кожу (Фото прилагается). Я решил, что это наебалово и полез в интернеты гуглить, что с этим можно сделать. И как оказалось вернуть НЕКАЧЕСТВЕННУЮ обувку можно и спустя пол года, и спустя год и даже ДВА! и вам для этого не нужны ни чек, ни коробка. Короче я полез читать закон о защите прав потребителя.


Писать что я там вычитал не буду, сам прочтете если интересно. Короче я грамотно составил письменную претензию (ЭТО ВАЖНО!) и с этой бумагой в двух экземплярах я отправился в магазин. В Магазине меня естественно хотели отбрить всеми способами. Были и классические "у вас нет чека" и "прошло уже пол года" ну и под конец "мы экспертизу делаем месяц". Вот такой диалог состоялся с администраторшой:


я - вот, мол, хочу обувь вернуть и деньги забрать.

она - когда покупали?

- 1 января

- о, ну как же вы поменять хотите пол года прошло

- ну по закону некачественный товар я могу вернуть в течении 2х лет

- ну тогда надо доказать, что он некачественный. Сделайте экспертизу и приходите. (На этом этапе отваливается первая часть людей предъявляющих претензии)

- обязательно будет экспертиза, и сделаете её ВЫ, и вобще, я понял вы будете отпираться вот вам моя претензия.

- хорошо, чек есть у вас? (Вот тут отсыпается большинство. Люди просто не знают, что чек не нужен и магазины этим пользуются)

- нету чека. Но он мне и не нужен, почитайте там все написано.


Она уходит "почитать", возвращается потом.


- хорошо, пишите заявление на проведение экспертизы, ток учтите экспертиза длится 30 дней у нас. (На этом этапе тоже многие могут пойти на попятную, мол очень долго ждать. Время этого не стоит)

- Вы серьезно? у меня за месяц посылки "почтой Росии" доходят из Ктая. Вы что с обувью там делать будете? Экспертиза обуви проходит визуально. Ну и естественно в течении 10 дней, будьте добры

- ну мы ее отправляем в наш центр, хуе мое короч в течении 21 дня ответ будет

- ну вот уже 21 день. скоро и до 10 дойдем.

- нет, мы будем проводить экспертизу в течении 21 дня.

- ну можете и 30. Только по закону с 10 дня вы потом мне выплатите на 1 больше за каждый день просрочки.

Я лезу в инет и нахожу статью, что то типа "5 самых частых нарушений закона о защите прав потребителя" И там - "затягитвание сроков экспертизы" хули-вдули статья 22 закона.

- статья 22. В течении 10 дней )

Она куда то уходит. И вобще она часто уходила, для консультации видимо.

Я вобщем написал ПРОСЬБУ о проведении экспертизы. Тыры пыры они забрали у меня башмаки и выдали расписку, что забрали мол.

Я говорю подпишите плиз мою ПРЕТЕНЗИЮ, что приняли, число, подпись, печать. С этого дня 10 дней пошли.

- не буду подписывать ничего. у вас претензия не правильно составлена.

- ну в законе нет никаких требований по подаче претензий. Вы не юрист и я не юрист, не вам судить правильно ли она составлена или нет.

- все равно ничего не буду подписывать.

- хорошо, тогда я вернусь через 10 минут с представителями администрации Галлереи и уже тогда вы все подпишете.

- ладно.

Берет подписывает. мне возвращает.

- нет даты. напишите дату )))

ставит дату, мне возвращает

- печать тоже )))

ну по её виду уже стало понятно что я подготовился конкретно. Поставила печать.


- вобщем вот ваша расписка, в течении 21 дня мы вам позвоним расскажем о результатах экспертизы.

- хорошо. Но учтите, что мою ПРОСЬБУ о проведении экспертизы вы можете выполнять хоть всю жизнь, но мое ТРЕБОВАНИЕ о расторжении договора по закону вы должны в течении 10 дней рассмотреть. Вот по этому я и просил чтобы мое требование по полной программе было принято вами.


И вот вчера, спустя ровно неделю мне звонят из магазина с предложением явиться с магазин с паспортом, для возврата денег.

Вот так вот я победил крупный магазин обувки, отстоял свои права и пол года ходил бесплатно в модных кожанных кедах )


Самое странное, что никто, ни моя жена, ни родители, ни друзья не верили, что это сработает и я смогу вернуть свои деньги. В этом и проблема, покупателей ебут как хотят, а люди терпят это и считают нормальным.


Образец претензии тож приложу. Почитайте. Главное это грамотно составленная претензия и все получится.

Ну вы короч знаете, что делать. Образец претензии в комментариях.
MamaNT
08.07.2016
Образец заявления

Руководителю ООО "________________________________"


_________________________________

ТРЦ "Галерея", 1 этаж, Лиговский пр., 30А, Санкт-Петербург, 191040

От ___________________________________-

Тел: __________________________________


Претензия

1 Января 2016 года в вашей торговой точке мною были приобретены кеды мужские ALDO. Использование осуществлялось аккуратно, в соответствии с обычными правилами эксплуатации товаров такого рода. Однако по истечении шести месяцев носки обнаружились дефекты производственного характера: начала отклеиваться подошва из за того, что из за производственного брака предусмотренная производством прошивка подошвы не была выполнена с надлежащим качеством. Таким образом, обувь потеряла товарный вид и потребительские свойства.

На основании вышеизложенного в соответствии с п.1 ст. 18 Закона <<О защите прав потребителей>> я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата денег за товар ненадлежащего качества ___________________________________________, уплаченных мною за обувь.

Обращаю ваше внимание, что в соответствии с п. 5 ст. 19 Закона <<О защите прав потребителей>> требования потребителя в связи с недостатками товара могут быть предъявлены после окончания гарантии на товар в пределах двух лет после передачи товара потребителю.

Также в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона <<О защите прав потребителей>> отсутствие у покупателя кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. При необходимости факт и дата приобретения товара могут быть подтверждены иными доказательствами - в частности, имеется свидетель-очевидец покупки (может быть составлен акт о свидетельских показаниях), также дата покупки может быть проверена по журналу учета продаж торговой точки.

Напомню, что на удовлетворение требования потребителя о возврате денег за товар ненадлежащего качества продавцу отводится не более 10 календарных дней, а за каждый день нарушения срока выплачивается неустойка в размере 1% цены товара (ст. 22 и 23 Закона <<О защите прав потребителей>>). В случае отказа добровольно удовлетворить требование потребителя к разбирательству привлекаются соответствующие контрольные и надзорные органы, осуществляющие проверку торговой точки, а если дело доходит до суда, то с торговой точки взыскиваются неустойка, убытки, причиненные потребителю, судебные издержки, а также штраф за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя.

С надеждой на оперативное решение вопроса, _______________________________
MamaNT
08.07.2016
Матерщина авторская :-D :-[
ЮМКа
08.07.2016
Нормально:-) я раз туфли вернула в одну точку в Канавинском универмаге, месяца полтора отходила и у них вся подкладка потрескалась. Претензий и споров не было, деньги вернули на следующий день после обращения.
Omi
08.07.2016
Отличная статейка, несмотря на матюги)))
Claimore
08.07.2016
все правильно, я также обувь возвращала больше чем через год после покупки
даже претензия не потребовалась
да, не каждый будет этим заниматься. с одной стороны и себя жалко, с другой магазины тоже. учитывая качество одежды/обуви, которые клепают сейчас даже самые навороченные марки, магазины все разорятся, если каждый начнет возвращать покупки.
Так значит и пусть более тьщателтно выбирают поставщика. Или, если продаёт производитель, пусть шьют более качественную обувь. И не будет претензий.
Lancome
09.07.2016
Дык продавцы пусть производителю в рожу кинут возвращают.
мне кажется не будут магазины этим заниматься. особенно если пара 1000 руб стоит в рознице, в опте ну 500 в лучшем случае. на переписку/отправку/звонки больше потратят. в общем, если случаи возврата не приобретут массовость, то магазин спишет на убытки. ну, это я так думаю. может и нет.
Delfaaa
09.07.2016
Как я в Эконику возвращала.. Кино и немцы было))))
Lancome
09.07.2016
Рассказывайте)
Delfaaa
09.07.2016
На Жалобном надо искать .. С тел неудобно)
Вот одно из немногих, но весомых преимуществ покупки обуви в магазине, а не на СП))
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем
Последние темы форумов
Форум Тема (Автор) Последний ответ Ответов
Большой детский деревянный манеж 1.1х1.8м с калиткой

Манеж на заказ по индивидуальным размерам. Большой детский деревянный манеж 1.1х1.8м с калиткой. Особенно актуально для родителей...
Цена: 21 800 руб.

Костюм спортивный р 158

В хорошем состоянии ы. Стиляж
Цена: 700 руб.

Ограждение, барьер, заборчик для детских садиков и домов ребенка

Ограждение, барьер, заборчик для детских садиков и домов ребенка. ООО ЭКСИМО ФОРТА изготавливает по индивидуальным размерам и чертежам...
Цена: 5 000 руб.

Большой детский деревянный манеж 1,3х2,6м с калиткой для двойни

Большой детский деревянный манеж 1,3х2,6м с калиткой (35800 руб) Манеж на заказ по индивидуальным размерам. Большой детский деревянный...
Цена: 35 800 руб.