Авто
Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Ростелеком сам подключает услугу и заставлет людей ехать в офис, чтобы ее отключить. А-а-а-а... :)
ВолгаТелеком (РосТелеком)
846
32
Поделиться
Я думал меня сложно удивить, периодически читая данный форум, но сегодняшняя ситуация просто: "А-а-а-а".
Какой БОЛЬНОЙ маркетолог, работающий в РТ это все придумал?
Суть услуги - с недавнего времени (вчера первый раз) стали прилетать сообщения о поступившей оплате по счету. Сообщение прилетело от "Rostelecom" в 22:49, собсно после оплаты (кстати оплачивал не я). На сколько я понимаю, сообщение может прилететь и в 3 ночи - вопрос кто и как этот платеж совершит. Если это автоплатеж, то боюсь время прихода смс вообще не предсказуемо.
Захожу в личный кабинет. Настройки отключить уведомление поступившей оплаты по смс - НЕТ. Нет вообще никаких настроек, связанных с мобильным номером.
Звоню по телефону, указанному на сайте РТ 8-800-100-08-00. В итоге переключают на дятла, обслуживающего НН, который проверив все, что связано с лицевым счетом, мне заявляет, что отключить он ничего не может и нужно ехать в офис, на кого оформлен договор.
На мои замечания, что мои родители (на кого оформлен договор) НЕ ПРИЕЗЖАЛИ В ОФИС И НЕ ПИСАЛИ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ОПЛАТЕ ПО СМС - Ответ ОДИН: Сделать по телефону ничего невозможно - нужно ехать в офис.
ВсЁ, называется приехали! :) Смех, сквозь слезы... :))
После всего, у меня ДВА ВОПРОСА, если представители РТ читают:
1. За что получают зарплату контактный центр, если всегда отправляют для массовки в офис, даже по услугам, которые РТ подключил сам? Посадите попугаев на телефоны, которые будут без умолку повторять - еЗ-Ж-ж-жайте в офис, ез-З-Ж-ж-жайте в офис, ез-з-Ж-жайте в офис.. Уверен, можно сэкономить УЙМУ денег. Или текущие дятлы в КЦ за роллтон работают, дополнительно спрашивая номер ЛС и на кого оформлен? Мне правда интересно!
2. Маркетологам РТ, придумывающим все нововведения правда нравится, когда в несчастных офисах РТ ежедневно скапливается ВАГОН людей (сложно оспорить), вопросы которых можно легко решить по телефону или в личном кабинете?
Какой БОЛЬНОЙ маркетолог, работающий в РТ это все придумал?
Суть услуги - с недавнего времени (вчера первый раз) стали прилетать сообщения о поступившей оплате по счету. Сообщение прилетело от "Rostelecom" в 22:49, собсно после оплаты (кстати оплачивал не я). На сколько я понимаю, сообщение может прилететь и в 3 ночи - вопрос кто и как этот платеж совершит. Если это автоплатеж, то боюсь время прихода смс вообще не предсказуемо.
Захожу в личный кабинет. Настройки отключить уведомление поступившей оплаты по смс - НЕТ. Нет вообще никаких настроек, связанных с мобильным номером.
Звоню по телефону, указанному на сайте РТ 8-800-100-08-00. В итоге переключают на дятла, обслуживающего НН, который проверив все, что связано с лицевым счетом, мне заявляет, что отключить он ничего не может и нужно ехать в офис, на кого оформлен договор.
На мои замечания, что мои родители (на кого оформлен договор) НЕ ПРИЕЗЖАЛИ В ОФИС И НЕ ПИСАЛИ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ОПЛАТЕ ПО СМС - Ответ ОДИН: Сделать по телефону ничего невозможно - нужно ехать в офис.
ВсЁ, называется приехали! :) Смех, сквозь слезы... :))
После всего, у меня ДВА ВОПРОСА, если представители РТ читают:
1. За что получают зарплату контактный центр, если всегда отправляют для массовки в офис, даже по услугам, которые РТ подключил сам? Посадите попугаев на телефоны, которые будут без умолку повторять - еЗ-Ж-ж-жайте в офис, ез-З-Ж-ж-жайте в офис, ез-з-Ж-жайте в офис.. Уверен, можно сэкономить УЙМУ денег. Или текущие дятлы в КЦ за роллтон работают, дополнительно спрашивая номер ЛС и на кого оформлен? Мне правда интересно!
2. Маркетологам РТ, придумывающим все нововведения правда нравится, когда в несчастных офисах РТ ежедневно скапливается ВАГОН людей (сложно оспорить), вопросы которых можно легко решить по телефону или в личном кабинете?
я бы пожаловался в надзорные органы (ФАС и РКН). мобильные операторы уже наполучали предписаний за это и хотя бы дают возможность выключать все эти "доп.услуги"
Проблема в том, что внезапно может обнаружиться ваше письменное согласие на всякие рекламные рассылки и прочее. Вернее отсутствие запрета.
Одно время жаловался в РКН на Теле2 и рекламный спам в виде смсок. Так оказалось (Т2 даже скан мне прислали), что в лохматом 2005г я не поставил в договоре галочку "Не согласен получать рекламные рассылки".
И это практикуется до сих пор. Понятно что сам дурак, но подобная формулировка явно не просто так подобрана и что-то никто никого не наказывает. А иногда просто договоры сразу с галочками печатают (особенно которые подключальщики приносят, чтобы перепечатать нельзя было) и тоже всё OK.
Одно время жаловался в РКН на Теле2 и рекламный спам в виде смсок. Так оказалось (Т2 даже скан мне прислали), что в лохматом 2005г я не поставил в договоре галочку "Не согласен получать рекламные рассылки".
И это практикуется до сих пор. Понятно что сам дурак, но подобная формулировка явно не просто так подобрана и что-то никто никого не наказывает. А иногда просто договоры сразу с галочками печатают (особенно которые подключальщики приносят, чтобы перепечатать нельзя было) и тоже всё OK.
Мир не стоит на месте. С такими подключальщиками тоже есть методы борьбы. Ниже сцыль на занимательную историю, когда человек перепечатал договор на получение кредита, которое ему прислали по почте, а то, что было написано мелким шрифтом, господин из Воронежа изменил на свои условия, после чего банковский служащий подмахнул, не заметив подвоха. А новые условия веселые - на 24 лямы :)
www.pravda.ru/news/interesting_news/07-08-2013/1169175-voronezh-0/
P.S. Дальнейшая история началась интересно - вроде как банк подал в суд на мошенничество, а господин из Ворожа, мигрировав из России из-за угроз - подал в суд иск на получение законных 24 лям. А закончилась вроде как совсем загадочно - обе стороны неожиданно отозвали иски в суд, вроде как сошлись на мировую :)
В любом случае прецедент есть. Я думаю можно взять на вооружение :))
www.pravda.ru/news/interesting_news/07-08-2013/1169175-voronezh-0/
P.S. Дальнейшая история началась интересно - вроде как банк подал в суд на мошенничество, а господин из Ворожа, мигрировав из России из-за угроз - подал в суд иск на получение законных 24 лям. А закончилась вроде как совсем загадочно - обе стороны неожиданно отозвали иски в суд, вроде как сошлись на мировую :)
В любом случае прецедент есть. Я думаю можно взять на вооружение :))
Здравствуйте! Да, для осуществления некоторых операций необходимо личное присутствие в офисе с паспортом. Если у Вас есть предложение по улучшению качества нашего сервиса, просим оставить его в специальной форме: https://docs.google.com/form...hLKxUGs/viewform .
Уважаемый "Rostelecom", для меня, как для человека, который пользуется УСЛУГАМИ СВЯЗИ, предложение ехать в офис от компании, которая предоставляет эти УСЛУГИ СВЯЗИ - это крайняя степень, это когда ВСПЛЫЛО что-то, что не было продумано маркетингом в других бизнес-процессах жизненного цикла абонента, а именно: голосовое общение с КЦ, с кодовыми словами, прописками, паспортными данными и чем угодно еще, далее есть Личный Кабинет с возможностями самому управлять услугами без чьей-либо помощи. По сути, с моей точки зрения, абонент должен приезжать в офис два раза: когда заключает договор и когда расторгает его.
Теперь, раз уж Вы здесь снимаете негатив, отвечая на вопросы, к Вам два последних вопроса от меня:
1. С какой стати РТ подключил услугу на ЛС, когда его об этом не просили, ни каким образом: ни по телефону, ни в ЛК, ни тем более письменно, в офисе, как РТ любит? А для отключения требует личного присутствия в офисе?
2. Специально припас для Вас, небольшое уточнение:
Когда я позвонил на телефон 8-800-100-08-00 и попал на девочку из Москвы - она выслушав меня, что я НЕ ХОЧУ получать уведомлялки по смс о поступлении платежа, с удовольствием хотела мне помочь отключить эту услугу, но когда узнала, что ЛС не московский - сообщила, что переключит меня на коллег, обслуживающих Нижний Новгород.
ДРУГИМИ СЛОВАМИ, почему КЦ РТ в московском регионе умеет решать вопросы по телефону, а КЦ РТ в НН повторяет, как "ПОПКА ДУРАК" - "езжайте в офис"?
P.S. Я понимаю, что ответов Вы не дадите, поскольку их просто нет. Да я их и не жду. Но я знаю, Вы можете помочь - отключите пожалуйста уведомление по смс об оплате на ЛС. Номер ЛС могу скинуть в личку.
P.P.S. По поводу обращений через форму обратной связи. Небольшая история - я однажды в ЛС обнаружил три новых тарифа, на которые можно перейти, но кроме названия никакой информации, даже на сайте rt.ru . Решил через форму обратной связи спросить, какие условия новых тарифов? Честно, забыл, что это сделал. Через 3 месяца мне позвонили из РТ и рассказали, что это за тарифы, правда отметили, что они были акционные и на момент звонка уже месяц, как акция закончилась.
---Так, маленькая хахашечка на последок :)
Теперь, раз уж Вы здесь снимаете негатив, отвечая на вопросы, к Вам два последних вопроса от меня:
1. С какой стати РТ подключил услугу на ЛС, когда его об этом не просили, ни каким образом: ни по телефону, ни в ЛК, ни тем более письменно, в офисе, как РТ любит? А для отключения требует личного присутствия в офисе?
2. Специально припас для Вас, небольшое уточнение:
Когда я позвонил на телефон 8-800-100-08-00 и попал на девочку из Москвы - она выслушав меня, что я НЕ ХОЧУ получать уведомлялки по смс о поступлении платежа, с удовольствием хотела мне помочь отключить эту услугу, но когда узнала, что ЛС не московский - сообщила, что переключит меня на коллег, обслуживающих Нижний Новгород.
ДРУГИМИ СЛОВАМИ, почему КЦ РТ в московском регионе умеет решать вопросы по телефону, а КЦ РТ в НН повторяет, как "ПОПКА ДУРАК" - "езжайте в офис"?
P.S. Я понимаю, что ответов Вы не дадите, поскольку их просто нет. Да я их и не жду. Но я знаю, Вы можете помочь - отключите пожалуйста уведомление по смс об оплате на ЛС. Номер ЛС могу скинуть в личку.
P.P.S. По поводу обращений через форму обратной связи. Небольшая история - я однажды в ЛС обнаружил три новых тарифа, на которые можно перейти, но кроме названия никакой информации, даже на сайте rt.ru . Решил через форму обратной связи спросить, какие условия новых тарифов? Честно, забыл, что это сделал. Через 3 месяца мне позвонили из РТ и рассказали, что это за тарифы, правда отметили, что они были акционные и на момент звонка уже месяц, как акция закончилась.
---Так, маленькая хахашечка на последок :)
Пожалуйста, пришлите в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Уточним, по какой причине была подключена услуга, передадим Вашу просьбу.
Спасибо Вам. Заявку приняли (сегодня отзвонились). Посмотрим, как долго и с каким результатом ее будут рассматривать.
Касательно дополнительного вопроса, об изменении тарифа телефона - все равно просят посетить офис. Представляю, если какой-нибудь сотовый оператор придумает тариф и скажет, что для его получения необходимо ехать в офис. Я даже вижу, что будет в офисах сотового оператора, когда какая-то часть России начнет эти офисы посещать. :))
НО РТ (по крайней мере в НН) видимо неисправим. Я думаю, что мы наверно действительно посетим офис, но с другой целью - расторгнуть договор, по которому берут абонентку за провода в квартире. К счастью сотовые операторы не берут отдельных денег за свои базовые станции.
В любом случае, еще раз Вам спасибо за попытку помочь. Далее я думаю Вы уже бессильны.
Касательно дополнительного вопроса, об изменении тарифа телефона - все равно просят посетить офис. Представляю, если какой-нибудь сотовый оператор придумает тариф и скажет, что для его получения необходимо ехать в офис. Я даже вижу, что будет в офисах сотового оператора, когда какая-то часть России начнет эти офисы посещать. :))
НО РТ (по крайней мере в НН) видимо неисправим. Я думаю, что мы наверно действительно посетим офис, но с другой целью - расторгнуть договор, по которому берут абонентку за провода в квартире. К счастью сотовые операторы не берут отдельных денег за свои базовые станции.
В любом случае, еще раз Вам спасибо за попытку помочь. Далее я думаю Вы уже бессильны.
Здравствуйте. Ответили Вам в ЛС.
А не подскажите почему я могу открыть счет в банке без присутствия в офисе, купить билет на самолет без присутствия в офисе, а ваша компания, предоставляющая доступ в интернет, самостоятельно подключает дополнительные услуги(кстати интересно как к этому в роспотребнадзоре, например, относятся) а что бы отключить их я должен идти в офис?
Наша компания всегда действует строго в рамках закона. ©
Поэтому срать мы хотели на ваши неудобства и жалобы в роспотреб. А клиентов и бабла нам и без вас хватает.
Поэтому срать мы хотели на ваши неудобства и жалобы в роспотреб. А клиентов и бабла нам и без вас хватает.
Здравствуйте! Это совсем не так. Мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса, прислушиваясь к каждому абоненту.
Rostelecom писал(а)
Здравствуйте! Это совсем не так. Мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса, прислушиваясь к каждому абоненту. ...
Здравствуйте! Это совсем не так. Мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса, прислушиваясь к каждому абоненту. ...
Хватит врать-то. Вы всё ещё думаете, что все, кроме вас, бараны и идиоты, хотя обычно таких ищут в зеркале.
Здравствуйте! Мы никогда так не думали, и не думаем :). Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Расскажите, можем ли мы помочь Вам чем-либо и изменить его в лучшую сторону?
Здравствуйте! Таков порядок в нашей компании. Если у Вас есть предложения по улучшению качества нашего сервиса, просим оставить их в специальной форме: https://docs.google.com/form...hLKxUGs/viewform
Скажите, о каких несанкционированно подключенных услугах идет речь?
Скажите, о каких несанкционированно подключенных услугах идет речь?
у меня нет ни малейшего желания общаться с ботом. Если уж вы полезли по форумам - учитесь общению у представителей того же тинькова.
Как Вам будет угодно. Обращайтесь, если передумаете и захотите разобраться в ситуации с несанкционированно подключенными услугами, постараемся Вам помочь. Вы можете оставить жалобу на качество обслуживания с помощью формы обратной связи: nnovgorod.rt.ru/#feedback .
Специальная форма для предложений чуть ли не всероссийскому интернет провайдеру, запиленная в Google Forms? Не стыдно? Хоть бы на оффсайте запилили, но у вас же все полтора вебдевелопера личный кабинет вовсю доделывают...
А стало быть к мнению абонентов вы не прислушиваетесь (и врёте попутно), т.к. ни один человек не жаждет ехать с другого конца города в ЦОК по всякой мелочи.
В личном кабинете вообще ничего сделать нельзя кроме как оплатить и посмотреть квитанции (сменить тариф? см. соседнюю тему), а по телефону могут только заявки составлять.
Я вот хотел временно приостановить договор интернета. Знаете что мне по телефону сказали? Правильно, "а езжайте-ка вы в ЦОК", хотя я точно знаю, что у девочек есть возможность это делать по телефону. И вот расхотелось мне что-то блокировать и названивать в ТП, в надежде попасть на адекватного сотрудника. Пускай подавятся моими 650 рублями на счету, а уж расторгнуть договор я как-нить и через два месяца заеду.
Rostelecom писал(а)
Таков порядок в нашей компании.
Таков порядок в нашей компании.
А стало быть к мнению абонентов вы не прислушиваетесь (и врёте попутно), т.к. ни один человек не жаждет ехать с другого конца города в ЦОК по всякой мелочи.
В личном кабинете вообще ничего сделать нельзя кроме как оплатить и посмотреть квитанции (сменить тариф? см. соседнюю тему), а по телефону могут только заявки составлять.
Я вот хотел временно приостановить договор интернета. Знаете что мне по телефону сказали? Правильно, "а езжайте-ка вы в ЦОК", хотя я точно знаю, что у девочек есть возможность это делать по телефону. И вот расхотелось мне что-то блокировать и названивать в ТП, в надежде попасть на адекватного сотрудника. Пускай подавятся моими 650 рублями на счету, а уж расторгнуть договор я как-нить и через два месяца заеду.
Ах да, ещё есть аренда роутера которого я в глаза не видел, но за который платил рассрочку 2 года (каюсь, платежки посмотрел только через год, а на списания не обращал внимания). Т.е. мне с какого-то хера впихнули в абонентку абсолютно левую услугу, но чтобы это "пофиксить" я должен переться в ЦОК и писать заяву, да ещё мб и не один раз.
Так же при расторжении сочтёмся, мб даже и с процентами за предоставленный вам кредит.
Так же при расторжении сочтёмся, мб даже и с процентами за предоставленный вам кредит.
Здравствуйте. Действительно, заявку на добровольную блокировку могут принять только в офисе нашей компании ( www.rt.ru/ahtubinsk/contacts). Правильно ли мы понимаем, что в договоре указана рассрочка оборудования, однако Вы его не получали? Если так, то отправьте нам в личном сообщении следующие данные: номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Постараемся разобраться в данной ситуации.
Я вам больше скажу, роутера в договоре нет и быть не должно, т.к. подключение по GPON, а эта приставка (ака ONT) сама по себе роутер. Но то что были попытки его впарить, это да. В принесённом монтажником договоре он был указан, но листы с его упоминанием были успешно удалены из обоих экземпляров. Т.е. мне просто включили в абонентскую плату совершенно левую услугу, которая мне не нужна, не оказывалась 2 года (наверное всё-таки 3, на какое время у них типовая рассрочка?), но которую я оплачивал.
В личку я вам никаких данных посылать не буду, т.к. это уже делалось и ответ был стандартен - пишите заявление в ЦОКе. Да и не можете вы ничего сделать, даже теоретически.
Вы там передайте своим, что я хотел лишь приостановить договор на 70 дней, т.к. было лень его расторгать. Но если для этого тоже надо переться в ЦОК (хотя в инете другая инфа), то уж лучше я его просто расторгну.
А поездки в Актюбинск у меня как-то даже в планах не было, тем более для добровольной блокировки. Хотя это многое проясняет. :D
В личку я вам никаких данных посылать не буду, т.к. это уже делалось и ответ был стандартен - пишите заявление в ЦОКе. Да и не можете вы ничего сделать, даже теоретически.
Вы там передайте своим, что я хотел лишь приостановить договор на 70 дней, т.к. было лень его расторгать. Но если для этого тоже надо переться в ЦОК (хотя в инете другая инфа), то уж лучше я его просто расторгну.
А поездки в Актюбинск у меня как-то даже в планах не было, тем более для добровольной блокировки. Хотя это многое проясняет. :D
Мы можем оформить заявку на перерасчет и отправить её ответственным коллегам, однако для этого нам нужны запрошенные ранее данные, которые, к сожалению, у нас не сохранились.
И без моего участия мне сделают перерасчёт за хз сколько лет? Сами-то верите? Чтобы приостановить договор я должен писать заявление, а тут вернут деньги без всяких приключений?
Единственная причина по которой они могут это сделать, это боязнь судебных разбирательств, что лишь подтвердит их вину.
И данные надо было не сохранять, а использовать по прямому назначению, зачем они были переданы вашему нику.
Так и быть, я передам ваше предложение знакомому с похожей проблемой (только там есть подпись под взятием роутера в аренду, поставленная не глядя). Сегодня же он отпишется и мы вместе будем следить за развитием событий.
Уж насколько я не люблю дом.ру, но после общения с инсайдером у меня остался email одного из менеджеров и я несколько раз отправлял ему сканы разных рукописных заявлений с последующей передачей их в соответствующих отдел.
Крупный интернет провайдер не может организовать подобный сервис? Вот вам моё пожелание, которое решит множество проблем пользователей, но которое так и оставит вам кучу бумажных заявлений (можете распечатывать их) которые вы видимо очень любите.
Единственная причина по которой они могут это сделать, это боязнь судебных разбирательств, что лишь подтвердит их вину.
И данные надо было не сохранять, а использовать по прямому назначению, зачем они были переданы вашему нику.
Так и быть, я передам ваше предложение знакомому с похожей проблемой (только там есть подпись под взятием роутера в аренду, поставленная не глядя). Сегодня же он отпишется и мы вместе будем следить за развитием событий.
Уж насколько я не люблю дом.ру, но после общения с инсайдером у меня остался email одного из менеджеров и я несколько раз отправлял ему сканы разных рукописных заявлений с последующей передачей их в соответствующих отдел.
Крупный интернет провайдер не может организовать подобный сервис? Вот вам моё пожелание, которое решит множество проблем пользователей, но которое так и оставит вам кучу бумажных заявлений (можете распечатывать их) которые вы видимо очень любите.
К сожалению, мы не можем гарантировать результат рассмотрения заявки на перерасчет, т.к. данный вопрос находится в компетенции претензионного отдела, мы можем лишь оформить соответствующую заявку. Будем ждать сообщения от Вашего знакомого, постараемся разобраться в ситуации.
Если лично посетить офис не представляется возможным, Вы можете попробовать направить нам скан-копии паспорта и заявления (в свободной форме) через специальную форму на сайте: nnovgorod.rt.ru/#feedback . С Вами свяжется наш специалист для уточнения деталей.
Если лично посетить офис не представляется возможным, Вы можете попробовать направить нам скан-копии паспорта и заявления (в свободной форме) через специальную форму на сайте: nnovgorod.rt.ru/#feedback . С Вами свяжется наш специалист для уточнения деталей.
Цигельман писал(а)
Хоть бы на оффсайте запилили
===
У них там всё глючит - они не могут пойти на такой риск.
Хоть бы на оффсайте запилили
===
У них там всё глючит - они не могут пойти на такой риск.
То что Ростелеком заставляет своих абонентов по каждому чиху ездить в офис меня не удивляет, есть даже такое устоявшееся выражение: "сапожник без сапог".
Но форма предложений на гугловском сервисе... неужели web-программистов в Ростелекоме совсем нет? Как-то несолидно выглядит, скоро наверное и почта будет на mail.ru .
Но форма предложений на гугловском сервисе... неужели web-программистов в Ростелекоме совсем нет? Как-то несолидно выглядит, скоро наверное и почта будет на mail.ru .
Здравствуйте. К сожалению, решение многих вопросов требует личного присутствия абонента. Что касается формы, если Вам будет удобнее, Вы можете пользоваться формой обращений на нашем сайте: rt.ru/service#feedback.
Здравствуйте!
Возможно, но в любом случае, хочется верить, что компания, в названии которой, даже есть слово "телеком", многие вопросы умеет решать удаленно.
Возможно, но в любом случае, хочется верить, что компания, в названии которой, даже есть слово "телеком", многие вопросы умеет решать удаленно.
Да, многие вопросы решаются удаленно (мы понимаем, что у абонента не всегда есть возможность посетить офис). Однако следует отметить, что сроки решения в таком случае значительно шире, нежели при обращении напрямую в офис.
Народ, кто вас совковой воблой заставляет пользоваться? Сейчас море операторов и широкий выбор к кому подключиться...
весь вопрос что в доме есть :) ...
бывает и хуже Ростелекома. Если выбор между радио-оператором и РТ fttb/gpon, то я бы выбрал РТ, не смотря на всего его заморочки в плане расчётов с абонентами
Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Последние темы форумов
Форум
Тема (Автор)
Ответов
Карта сайта | 18+
ООО «Сеть городских порталов»
© 1999 - 2024
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklama52@iportal.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@iportal.ru
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklama52@iportal.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@iportal.ru
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.