Авто
Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Гарантия. Можно ли требовать замены на аналогичный товар?
Нужен совет (поиск решения проблемы. не для купли-продажи)
880
91
Поделиться
1,5 года назад покупал видеокарту.
Пару дней назад при "работе" в CoD она умерла. Чек, гарантийник есть.
Раньше я бы спокойно отнес ее в сервис и получил деньги.
Но сейчас карты на этом проце стоят на 6000 р дороже.
Что можно сделать?
Можно написать требование о замене на аналогичный товар?
Или о ремонте существующей?
В магазине сейчас нет этой карты. Есть только от других производителей.
Пару дней назад при "работе" в CoD она умерла. Чек, гарантийник есть.
Раньше я бы спокойно отнес ее в сервис и получил деньги.
Но сейчас карты на этом проце стоят на 6000 р дороже.
Что можно сделать?
Можно написать требование о замене на аналогичный товар?
Или о ремонте существующей?
В магазине сейчас нет этой карты. Есть только от других производителей.
1,5 года... А гарантия ещё действует?.. Если да - несите в гарантийный ремонт: пофиг, что процы подорожали - вам её обязаны будут отремонтировать. Но могут и сказать, что ремонтонепригодно - в этом случае есть варианты и с возвратом денег, и с заменой на нечто аналогичное, +/- доплата. В последних двух случаях, возможно, придётся писать заявления.
Вк как правило не ремонтируются. Скорей всего заменят или на такую же или на аналог.
Имхо, это лучший вариант
Имхо, это лучший вариант
Да, вы имеете право потребовать письменно или ремонт или замену на аналог либо возврат денег.
Угу :) . И выбор определяет не продавец, а покупатель :) .
Человек просто боится что за эти деньги он уже не купит аналог ,наврятли ему пересчитают на сегодняшнюю стоимость,если ВК окажется неремонтопригодной и если нет аналога то в этом случае только деньги.(может что не так .поправьте)
Ведь по закону ему вернут стоимость по чеку :),Всяко он покупал в рублях а не в долларах
Ведь по закону ему вернут стоимость по чеку :),Всяко он покупал в рублях а не в долларах
По закону он имеет право выбора. Так что пусть выбирает замену на аналогичную новую карту пусть и другого производителя.
Бесплатно попользовался товаром, тоже неплохо. Инфляция или дефляция на время гарантии- это вопрос не к продавцу или производителю.
А к кому вопрос? Закон говорит, что можно и к продавцу обратиться с этим вопросом =)
после 45 дня ремонта у потребителя появляется право требовать неустойку за каждый день просрочки. Продавец обычно возвращает деньги за товар(по чеку), независимо от лояльности потребителя.
7aladin писал(а)
Продавец обычно возвращает деньги за товар(по чеку), независимо от лояльности потребителя. ...
Продавец обычно возвращает деньги за товар(по чеку), независимо от лояльности потребителя. ...
Тут про обмен говорят. И в законе вот что есть =)
Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
Дим, кстати, а как аналог выбирается? По каким параметрам/критериям?
Примерно тот же чип или выше на поколение на слабее индексом, чтобы примерно была равная скорость в тестах. Например сломанные джифорсы 460 меняли на новые 550, или по договоренности на примерно такие же по скорости радеоны.
Если гарантия действует, то ты можешь сейчас требовать только УСТРАНИТЬ неисправность в установленные законом сроки. И если только нарушат срок 45 дней с момента подачи заявления, то вот тогда ты можешь требовать замены товара либо расторжения договора купли продажи (возврат денег). Если у продавца в данный момент нет ТАКОЙ же видеокарты, то он спокойно может отказать в обмене, может предложить такую же по цене.
пока действует срок гарантии, при поломке можно сразу требовать деньги.
Ещё тот мальчуган писал(а)
может предложить такую же по цене
может предложить такую же по цене
Это прямое нарушение ЗоПП. Обмен должен производиться на аналогичную по параметрам, а не по цене.
Спасибо ! нашел ;
Аналогичный товар - это товар, полностью идентичный по функциональному назначению, применению, марке, модели, качественным и техническим характеристикам другому товару. Или в случае отсутствия полностью идентичного товара, аналогичный товар приравнивается к подобному товару, имеющему характеристики, близкие к характеристикам другого товара.
ссыль;http://www.###rateshops.ru/analog_tovar.php (без ###)
Аналогичный товар - это товар, полностью идентичный по функциональному назначению, применению, марке, модели, качественным и техническим характеристикам другому товару. Или в случае отсутствия полностью идентичного товара, аналогичный товар приравнивается к подобному товару, имеющему характеристики, близкие к характеристикам другого товара.
ссыль;http://www.###rateshops.ru/analog_tovar.php (без ###)
ага :) .
А законом предусмотрен подобный вариант "Замен на аналогичный товар"?
Я нашёл только такие варианты:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Я нашёл только такие варианты:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Женёк писал(а)
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
:)
"Замен на аналогичный товар" согласно букве закона не равно "замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);"
Таки юрист :-D ?
Таки если равно, то там так и написано. А тут ни слова про функции.
Потребиллер :) ?
WUT?
butt why...
B-D
butt why...
B-D
forum.yurclub.ru/index.php?showforum=62 - вот это, например :) .
Внимательно прочитайте, что сами то написали... тут речь идет про НЕДОСТАТКИ, а не про поломки, тем более по гарантии... в случае, если в условиях гарантии четко не прописано (например, как у Seagate), что товар может быть заменен на новый в течении гарантийного срока, то более чем на ремонт или возврат денежных средств рассчитывать не стоит... Ни кто не будет заменять проц, который стоил 6 т.р. на новый который стоит сейчас 12 (про проц, я для наглядности). Вообще в данном случае, единственный совет, обратиться в авторизованный сервисный центр, вот там может и прокатить с заменой..
Может мне подскажете где в законе есть хоть слово про поломки? =)
При чем тут закон? В данном случае действуют гарантийные обязательства, если гарантийный талон выдан от продавца, тогда он несет ответственность по ремонту, либо возврату денег или замене на аналогичный (если это опять же прописано в ЕГО гарантийном талоне), если талон выписан фирменный (вендора), тогда покупатель может принести его либо продавцу, либо в любой авторизованный сервисный центр вендора и сдать на экспертизу, если товар не подлежит ремонту - вернут деньги, если в условиях гарантии, например как у APC (в течении срока гарантии замена на новый), только тогда поменяют!!!
Вы наверное не в курсе, но Россия - правовое государство.
И тут действовать можно на только основании норма права - законов.
И вы можете гарантийных талонах писать, что угодно. Но важнее то, что написано в законе.
Поэтому в случае выявлении в товаре недостатков, покупатель в праве предъявлять требования согласно закону, а не каким-то там гарантийным талонам.
И тут действовать можно на только основании норма права - законов.
И вы можете гарантийных талонах писать, что угодно. Но важнее то, что написано в законе.
Поэтому в случае выявлении в товаре недостатков, покупатель в праве предъявлять требования согласно закону, а не каким-то там гарантийным талонам.
Женёк писал(а)
Вы наверное не в курсе, но Россия - правовое государство.
Вы наверное не в курсе, но Россия - правовое государство.
*восхохтамши(?) бился головой о скамью*
если купить недобросовестно (а это не покупателю решать), то и вернуть деньги не получиться. но не только о квартирах спичЪ
Если честно, я нигде в законе не видел термина "недобросовестный покупатель" =)
Есть что по теме сказать? =)
Есть что по теме сказать? =)
да, в некоторых правовых актах присутствуют термины как недобросовестный приобретатель.
он же, ИМХО, покупатель.
также могу посоветовать посмотреть вопросы покупки недвижки. там можно поискать и недобросовестного покупателя
а про правовое гос-во, прошу, прощения, но на технофоруме башнефть не обсуждают.
PS. ещё есть термин "злоупотребление правом"
он же, ИМХО, покупатель.
также могу посоветовать посмотреть вопросы покупки недвижки. там можно поискать и недобросовестного покупателя
а про правовое гос-во, прошу, прощения, но на технофоруме башнефть не обсуждают.
PS. ещё есть термин "злоупотребление правом"
Я понял про что вы на самом деле.
Я написал это человеку, который уверяет, что подписанная бумажка (гарантийный талон) превыше ЗоЗППа =)
Типа подписал - значит заключил кабальный договор. Теперь закон не действует. А в случае разногласий куда обращаться, он правда не сказал.
Я написал это человеку, который уверяет, что подписанная бумажка (гарантийный талон) превыше ЗоЗППа =)
Типа подписал - значит заключил кабальный договор. Теперь закон не действует. А в случае разногласий куда обращаться, он правда не сказал.
Женёк писал(а)
Я написал это человеку, который уверяет, что подписанная бумажка (гарантийный талон) превыше ЗоЗППа =) <br> Типа подписал - значит заключил кабальный договор. Теперь закон не действует. А в случае разногласий ...
Я написал это человеку, который уверяет, что подписанная бумажка (гарантийный талон) превыше ЗоЗППа =) <br> Типа подписал - значит заключил кабальный договор. Теперь закон не действует. А в случае разногласий ...
~ппл прав, как оказалось. пока не у нас, но...
Если Вы что то подписываете, читайте это... в данном случае, если написано, что продавец не обещает по своему выбору или по выбору производителя вернуть деньги или обменять товар, ни какой суд ВАМ не поможет, так как ВЫ согласились с данными условиями при покупки товара
Master-Computer писал(а)
если написано, что продавец не обещает по своему выбору или по выбору производителя вернуть деньги или обменять товар
если написано, что продавец не обещает по своему выбору или по выбору производителя вернуть деньги или обменять товар
... то это ничего не знаит :) .... смотрим ЗоПП :) .
Т.е. по Вашему мнению, любой договор не более чем бумажка, главное это ЗОПП?
Смотря какой договор, какие обстоятельства. В данном конкретном случае ЗоПП превалирует :).
Тьфу ты, а я что пытаюсь объяснить... Если в гарантийных обязательствах прописано, что типа это на усмотрение продавца менять или деньги возвращать, а покупатель под этим подписался, то ни какой ЗОПП тут не поможет, т.к. покупатель сам согласился с данными условиями при покупке товара. Если данные условия не были оговорены, тогда да, действует ЗОПП
Возвратить должны столько, сколько она стоит сейчас, а не полтора года назад.
ст. 24 п.4 ззпп
ст. 24 п.4 ззпп
Я это уже написал. А как быть с тем товаром, который уже не продаётся?
Нет,
Ради интереса взял гарантийку СИТИЛИНКА, там есть очень интересный пункт
"В случае, если гарантийные обязательства Изготовителя товара отличаются от указанных в настоящем документе, то применяются гарантийные обязательства Изготовителя"
т.е. если у изготовителя не указанна замена товара, то это уже ПРАВО продавца менять товар или возвращать деньги
Ради интереса взял гарантийку СИТИЛИНКА, там есть очень интересный пункт
"В случае, если гарантийные обязательства Изготовителя товара отличаются от указанных в настоящем документе, то применяются гарантийные обязательства Изготовителя"
т.е. если у изготовителя не указанна замена товара, то это уже ПРАВО продавца менять товар или возвращать деньги
В РФ выше стоит закон а не гарантийка ситилинка.
А Вы не задумывались, почему они заставляют подписывать данный документ, т.к. при подписании вступают в силу "договорные отношения", и разруливаться ситуация по гарантии будет уже не по ЗОЗПП, а административным кодексом...
Ихняя гарантийка должна соответствовать ЗОЗПП. Если не соответствует то только по ЗОЗПП и пофигу на подписанную бумажку.
Было пару раз когда хорошо помогали в Защите прав потребителей, достаточно было просто звонка этого специалиста.
А вообще то ТС только предположение высказал, с ситилинком вроде проблем и не было.
Было пару раз когда хорошо помогали в Защите прав потребителей, достаточно было просто звонка этого специалиста.
А вообще то ТС только предположение высказал, с ситилинком вроде проблем и не было.
Так гарантийка то и соответствует, четких указаний в ЗОЗПП нет на то, что продавец ОБЯЗАН ОБМЕНЯТЬ, там дается право выбора продавцу, менять или возвращать деньги...
Блин почитай хоть кому право выбора даётся.
Блин, пример, в 2006 году поставляли от шнайдера APC за 400 штук евро, недавно в начале 2014 полетел модулирующий блок... Там тоже тряслись и кричали нужна замена аппарата, Шнайдер вернул просто деньги.. И поверьте там юристы похлеще всех наших взятых с обоих сторон судились...
Вы путаете, что подписывая гарантийку магазина, либо любую другую, вы вступаете в договорные отношения с продавцом... не путайте покупку носков на рынке и высокотехнологических средств!!!!
Да и если совсем достать продавца, то любой сервисник сможет доказать, что товар вышел по вине потребителя...
Вы путаете, что подписывая гарантийку магазина, либо любую другую, вы вступаете в договорные отношения с продавцом... не путайте покупку носков на рынке и высокотехнологических средств!!!!
Да и если совсем достать продавца, то любой сервисник сможет доказать, что товар вышел по вине потребителя...
Кто и кому поставлял? Договор между кем и кем был заключен? Для каких целей осуществлялась поставка данного товара?
Master-Computer писал(а)
Блин, пример, в 2006 году поставляли от шнайдера APC за 400 штук евро
Блин, пример, в 2006 году поставляли от шнайдера APC за 400 штук евро
Физику?..
да шкафчик на 200 киловат
[квот]Вы путаете, что подписывая гарантийку магазина, либо любую другую, вы вступаете в договорные отношения с продавцом...[/квот]
а в какие отношения мы, простите, вступаем?
а в какие отношения мы, простите, вступаем?
Ниже рассисал по пунктам
не путайте отношения между юрик-юрик и юрик-физик, ибо "потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;", итого: ЗоЗПП распространяется только на физ лиц, и действует в независимости от того что написано в гарантии.
Master-Computer писал(а)
административным кодексом.
административным кодексом.
Каким-каким :) ?
"КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ" (КоАП РФ)
Жжёшь. У тебя свободное время на на просмотр "Час суда" с Астаховым появилось? =)
Да нет, просто видимо Вы никогда не заключали договора на поставку большого кол-ва товара...
Причём здесь договора на поставку товара? Они между кем и кем заключаются? Между юридическим лицами?
А тут потребитель приобрёл товар с недостатками. И хочет его вернуть продавцу.
Перестаньте писать глупости, а то уже все смеются над вашими "юридическими" познаниями.
А тут потребитель приобрёл товар с недостатками. И хочет его вернуть продавцу.
Перестаньте писать глупости, а то уже все смеются над вашими "юридическими" познаниями.
Вот щас мы посмеялись... кто это Вам сказал, что договор заключается между юридическими лицами? Покупая товар и расписываясь в его получении, а так же подписывая какие либо условия по данному товару (гарантийник), Вы подписываете тот же договор, как физ. лицо... если Вы ни когда не связывались с торговлей... а если и связывались, то только в роли покупателя, ни одна контора не будет действовать себе в минус ... это идиотизм...
И БЛИН ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, ЕСЛИ они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
ВОТ ЭТО ЕСЛИ!!!! И ЕСТЬ ГАРАНТИЙНИК!!!!!
И БЛИН ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, ЕСЛИ они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
ВОТ ЭТО ЕСЛИ!!!! И ЕСТЬ ГАРАНТИЙНИК!!!!!
Действительно, уже не смешно.
1. Ну про юридические лица, я подумал, когда вы заговорили, про договора на поставку большого кол-ва товара. Теперь понимаю. Вы про 300 кг картошки говорили. Которую чурки осенью по домам возят?
2. Подписанный мной гарантийник, ни к чему меня не обязывает. Тем более если какие-либо его пункты не соответствуют законодательству, то данные пункты признаются ничтожными.
3. Предпринимательская деятельность сопряжена с рисками. В том числе и с риском понести убытки.
Ну и напоследок. Разъясню вам суть этой строчки:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, ЕСЛИ они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе
Это если продавцом были оговорены недостатки товара при продаже. Дисконт так называемый. По всем правилам, при продаже уценённой вещи, продавец обязан предоставить информацию покупателю о всех недостатках.
P.S. Рекомендую вам завязывать с юридической практикой.
1. Ну про юридические лица, я подумал, когда вы заговорили, про договора на поставку большого кол-ва товара. Теперь понимаю. Вы про 300 кг картошки говорили. Которую чурки осенью по домам возят?
2. Подписанный мной гарантийник, ни к чему меня не обязывает. Тем более если какие-либо его пункты не соответствуют законодательству, то данные пункты признаются ничтожными.
3. Предпринимательская деятельность сопряжена с рисками. В том числе и с риском понести убытки.
Ну и напоследок. Разъясню вам суть этой строчки:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, ЕСЛИ они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе
Это если продавцом были оговорены недостатки товара при продаже. Дисконт так называемый. По всем правилам, при продаже уценённой вещи, продавец обязан предоставить информацию покупателю о всех недостатках.
P.S. Рекомендую вам завязывать с юридической практикой.
Я даже не хочу спорить, проработайте пару годков манагером по этому направлению.. слова, это просто слова... поверьте моему 20 летнему опыту... ни какой суд, ни какие предъявы и ни чего более не может убедить продавца потерять прибыль... Большинство компаний (и мы тоже) соглашаемся на обмен, если понимаем, что дешевле выйдет обменять товар, что бы не портить отношения с клиентом, или просто не терять свое время... но если это перевешивают расходы... тогда совсем другая ситуация...
т.е. продавец за дилера не отвечает?
ну или дилер, производитель, не несет ответственности за товар перед покупателем?
ну или дилер, производитель, не несет ответственности за товар перед покупателем?
Да не спорьте с человеком. Он менеджером уже пару годков поработал по каким-то там направлениям.
Мне кажется после таких перлов, должно быть понятно, что это за телеюрист.
т.к. при подписании вступают в силу "договорные отношения", и разруливаться ситуация по гарантии будет уже не по ЗОЗПП, а административным кодексом...
"КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ" (КоАП РФ)
ни какой суд, ни какие предъявы и ни чего более не может убедить продавца потерять прибыль...
Это клиника уже =)
Мне кажется после таких перлов, должно быть понятно, что это за телеюрист.
т.к. при подписании вступают в силу "договорные отношения", и разруливаться ситуация по гарантии будет уже не по ЗОЗПП, а административным кодексом...
"КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ" (КоАП РФ)
ни какой суд, ни какие предъявы и ни чего более не может убедить продавца потерять прибыль...
Это клиника уже =)
я не хочу спорить.
мне это не нужно.
меня, как физика-потребителя, интересует сугубо шкурный вопрос. вернут мне мою купленную железку или нет.
про ЗОЗПП я наслышан. только я не вижу его исполнения ни в сфере торговли, ни в сфере услуг. (тезис именно про обмен железа, а не возврат денег).
Давно приходилось возвращать деньги за остановившийся автобус?
ой, ну и, если честно, сумбурно всё это.
мне это не нужно.
меня, как физика-потребителя, интересует сугубо шкурный вопрос. вернут мне мою купленную железку или нет.
про ЗОЗПП я наслышан. только я не вижу его исполнения ни в сфере торговли, ни в сфере услуг. (тезис именно про обмен железа, а не возврат денег).
Давно приходилось возвращать деньги за остановившийся автобус?
ой, ну и, если честно, сумбурно всё это.
Taelas писал(а)
е вижу его исполнения ни в сфере торговли
е вижу его исполнения ни в сфере торговли
Если не хотят исполнять - то иск по ЗоПП не облагается пошлиной :) ... и практически всегда суды на сторону потребителя встают ... вроде бы на ЮК писали что более 90% ... топв по практике по ссылке выше что я дал :) ... Тока не задавайте глупых вопросов поначалу, почитайте топы, там много всего :) .
Вернут.
Если цена на этот товар во время гарантийного срока изменилась в сторону увеличения отдадут по новой цене.
Если цена упала то отдадут по старой цене.
Не бойтесь обращаться за помощью в защиту прав потребителей(сейчас по моему Роспотребнадзор)
Вот раньше 100% ни каких проблем не было только с Kplus, всё делал как надо.
Побольше бы таких продаванов.
Если цена на этот товар во время гарантийного срока изменилась в сторону увеличения отдадут по новой цене.
Если цена упала то отдадут по старой цене.
Не бойтесь обращаться за помощью в защиту прав потребителей(сейчас по моему Роспотребнадзор)
Вот раньше 100% ни каких проблем не было только с Kplus, всё делал как надо.
Побольше бы таких продаванов.
Вот это первый правильный вопрос во всей теме!!!
Попробую по порядку:
1. Вы покупаете товар у продавца.
2. Товар у вас ломается в гарантийный срок
2.1. Товар Вы купили у просто продавца, Вас направляют в авторизованный сервисный центр и уже он разруливают ситуацию
2.2. Товар Вы купили у ресселера, в данном случае вступает в силу полные гарантийные обязательства, как у авторизованного сервисного центра...
Далее для ресселеров
3. Продавец выносит вердикт, что если это поломка была вызвана не покупателем, согласно подписанным гарантийным обязательствам (причем подписанным именно покупателем) он в праве либо получить возврат денег, либо замену аналогичным товаром, либо часть суммы от заплаченного (это все прописано в гарантийных обязательствах)
4. ЗОЗПП действует в тех случаях, когда предоставляется только кассовый либо только товарный чек, без подписания клиентом каких либо дополнительных обязательств.
5. Во всех остальных случаях действует законодательство регулирующее заключение торговых договоров, не важно между юридическими или физическими лицами, т.е. административный кодекс, возможно в последствии, это может быть уголовный кодекс, если речь зайдет например о мошенничестве...
Не путайте заниматься геморроем продавцам, с законом... иногда проще заменить товар, если речь идет о копейках...
Попробую по порядку:
1. Вы покупаете товар у продавца.
2. Товар у вас ломается в гарантийный срок
2.1. Товар Вы купили у просто продавца, Вас направляют в авторизованный сервисный центр и уже он разруливают ситуацию
2.2. Товар Вы купили у ресселера, в данном случае вступает в силу полные гарантийные обязательства, как у авторизованного сервисного центра...
Далее для ресселеров
3. Продавец выносит вердикт, что если это поломка была вызвана не покупателем, согласно подписанным гарантийным обязательствам (причем подписанным именно покупателем) он в праве либо получить возврат денег, либо замену аналогичным товаром, либо часть суммы от заплаченного (это все прописано в гарантийных обязательствах)
4. ЗОЗПП действует в тех случаях, когда предоставляется только кассовый либо только товарный чек, без подписания клиентом каких либо дополнительных обязательств.
5. Во всех остальных случаях действует законодательство регулирующее заключение торговых договоров, не важно между юридическими или физическими лицами, т.е. административный кодекс, возможно в последствии, это может быть уголовный кодекс, если речь зайдет например о мошенничестве...
Не путайте заниматься геморроем продавцам, с законом... иногда проще заменить товар, если речь идет о копейках...
Любой гражданин РФ имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности имеет право на защиту своих интересов согласно ЗоЗПП.
И не важно что предоставили клиенту. Чек или ещё что-то. Можно вообще без всего (без чека и гарантийного талона) заявить свои требования.
Требования свои можете предъявлять продавцу, импортёру, производителю.
Все требования прописаны в законе.
Вы можете подписать любой гарантийный талон, с любыми условиями, но если они не соответствуют законам РФ, то они недействительны.
Закон важнее любых написанных продавцом бумажек.
Дальнейшее объяснение вам основ законодательства я проводить не намерен.
И не важно что предоставили клиенту. Чек или ещё что-то. Можно вообще без всего (без чека и гарантийного талона) заявить свои требования.
Требования свои можете предъявлять продавцу, импортёру, производителю.
Все требования прописаны в законе.
Вы можете подписать любой гарантийный талон, с любыми условиями, но если они не соответствуют законам РФ, то они недействительны.
Закон важнее любых написанных продавцом бумажек.
Дальнейшее объяснение вам основ законодательства я проводить не намерен.
нет, в такой виртуальной реальности я жить не хочу.
я хочу жить в своей, когда я, при выходе товара из строя, возвращаю его продавцу и дальше волнуюсь только в том случае, если продавец не вернул мне исправленную вещь.
я хочу жить в своей, когда я, при выходе товара из строя, возвращаю его продавцу и дальше волнуюсь только в том случае, если продавец не вернул мне исправленную вещь.
Master-Computer писал(а)
манагером
манагером
юристов сократили что ли :) ?
Женёк писал(а)
Перестаньте писать глупости, а то уже все смеются над вашими "юридическими" познаниями.
Перестаньте писать глупости, а то уже все смеются над вашими "юридическими" познаниями.
Да уж :) ... особенно "административный кодекс" :-D ...
Там и уголовный уже был.
Да не в этом дело :) ... КоАП из разбирающихся "административным кодексом" никто не называет :) ... также как нет уже "авторского права", а есть ГК4Ч :) .
ТС. Ну как успехи? У меня просто аналогичная ситуация с планшетом. Вот думаю, что делать.
Пока еще не отнес.
На карточку есть чек и гарантийник из Ситилинка(на 3 года).
Именно этой карты сейчас в Ситилинке нет.
Есть в Юлмарте - на ~7000 р дороже.
Значит, замена на аналог - не прокатит (а жаль, карточка устраивала на 100%).
Если потребовать ремонта - то это просто увеличит срок "разборок".
Есть "Статья 24 ЗоЗПП. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества".
"4.При вoзвpaтe тoвapa нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения."
Подскажите, плиз, как правильно "требовать денег"?
На карточку есть чек и гарантийник из Ситилинка(на 3 года).
Именно этой карты сейчас в Ситилинке нет.
Есть в Юлмарте - на ~7000 р дороже.
Значит, замена на аналог - не прокатит (а жаль, карточка устраивала на 100%).
Если потребовать ремонта - то это просто увеличит срок "разборок".
Есть "Статья 24 ЗоЗПП. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества".
"4.При вoзвpaтe тoвapa нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения."
Подскажите, плиз, как правильно "требовать денег"?
видеокарта уже была в ремонте и ее не смогли отремонтировать?
Нет.
Думаете, стоит просто потребовать ремонта?
Думаете, стоит просто потребовать ремонта?
ну зачем сразу требовать... просто попросить) это же ваше право, на время действия гарантии:)
Как у вас дело продвигается?
Карточку сдал.
Теперь осталось ждать.
Теперь осталось ждать.
В ремонт?
В сервис "Ситилинка".
Сегодня пришел ответ - "Замена товара, либо расторжение договора купли-продажи (возврат денег)".
Выясню подробности.
Сегодня пришел ответ - "Замена товара, либо расторжение договора купли-продажи (возврат денег)".
Выясню подробности.
Держите в курсе
"Такой карты в наличии нет, поэтому в замене вам будет отказано.
Возврат денег - сумма по чеку. "
Хотя в наличии есть карты на этом же проце, но от других производителей.
Возврат денег - сумма по чеку. "
Хотя в наличии есть карты на этом же проце, но от других производителей.
а заявление на возврат разницы писал.?
Такой карты в наличии нет
===
С такой разницей с теперешними ценами - ещё бы у них было в наличии.))
===
С такой разницей с теперешними ценами - ещё бы у них было в наличии.))
Она на сайте есть у них?
была похожая ситуация. по закону они обязаны обменять. вот ссылка на статью данного закона pvag.anlam.ru/498016/3109534/
забаньте уже это чудо
Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Последние темы форумов
Форум
Тема (Автор)
Ответов
Карта сайта | 18+
ООО «Сеть городских порталов»
© 1999 - 2024
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklama52@iportal.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@iportal.ru
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklama52@iportal.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@iportal.ru
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.