--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

Антиреклама или как мы в Питер съездили...

Отдых в России
409
28
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
Сегодня вернулись с экскурсионного тура в Санкт-Петербург. Очень много всего успели повидать, добрались (чудом и к самому закрытию) в Гранд Макет - пищали от восторга и дети и мамы. Зоопарк, Петропавловская крепость, Дворец Юсупова, разведение мостов, экскурсия по каналам, Петергоф - Питер, как всегда, чудесен.
ОДнако хочу поделится и серьезным минусом. Ездили мы с туристической компанией Романовой Ольги. Выбрали эту экскурсию исключительно по той причине, что компания заявляет, что все автобусные экскурсии проходят на автобусах международного класса 5 ***** евростандарт, 2011 года выпуска. На сайте про эти автобусы все подробно расписано и все очень шоколадно www.romanova-tour.ru/pages/id/transportromanova.html
Так как я автобусы терпеть не могу, да еще на фоне постоянных аварий с их участием долго сомневалась, стоит ли ехать. Но были хорошие отзывы знакомых и такая привлекательная реклама на сайте. Поэтому решились все-таки попробовать такой вид путешествий.
Действительно, в Питер мы доехали чудесно. Автобус именно такой, как на картинке, со всеми чудами-приблудами. Единственное неудобство - в туалет не пускали (да, вот так вот, есть и то нельзя). Ну это пережили вроде без проблем. Ночной переезд был, конечно, тяжелым испытанием. Но в целом все прилично и терпимо. По Питеру мы тоже ездили на этом же автобусе, обжились уже там как дома. И вот накануне нашего последнего дня, перед отъездом домой, нас "порадовали". У турфирмы произошла какая-то накладка, поэтому нас пересаживают на питерский автобус, а наш уезжает и везет какую-то другую группу. Народ начал возмущаться, почему это нас так дискриминировали, почему мы должны пересаживаться. Но гид пообещала, что питерский автобус точно такой же, того же уровня и с теми же условиями. На этих условиях вроде бы народ успокоился. Но на следующий день, когда мы увидели этот "точно такой же" автобус все были в шоке. Новый автобус оказался тесным, узким, у половины сидений кресла не откидывались. КОгда же удавалось откинуть кресло, то передний пассажир оказывался ровнехонько на коленках сидящего за ним, с риском переломать ему ноги. Лично у меня, при моем невысоком росте, коленки никуда не влезали, больно упирались в предыдущее сиденье. Что уж говорить про крупных мужчин и пожилых женщин. Мест в автобусе оказалось меньше, нескольким людям пришлось сесть на дальние сиденья(без столиков, подножек и прочих удобных мелочей). Кондиционер был только общий, который работал кое-как. Если его включали - девочки сзади жутко мерзли, если выключали - мы в середине сразу задыхались. В автобусе воняло выхлопами. Полки для вещей в салоне не помещали те сумки, которые люди брали с собой (ориентируясь на предыдущий автобус с огромными полками), вещи периодически падали с полок на пол.
Кроме того, водители вели в очень странной манере автобус - не понятно, то ли такие водители, то ли виноват сам автобус. Всю дорогу были сплошные толчки, рывки, резкие торможения( несколько раз въезжала лбом в переднее сиденье). Все можно было бы вытерпеть, если бы речь шла о 2-3 часовом переезде. Мы ехали в таких условиях 21 час!!! включая всю ночь. К утру у меня и у многих женщин отекли ноги, так как они были все время сильно зажаты сиденьями. У меня левая ступня до сих пор в 2 раза больше правой, как при гестозе в беременность. У соседки сзади обе ноги сплошной отек. В автобусе ехало трое детей, их всех укачивало(собственно взрослых тоже). Мальчика, сидящего перед нами несколько раз вырвало. Багажное отделение тоже не было рассчитано на перевоз такого количества багажа, сумки покидали вповалку, а многие упаковывались с рассчетом, что все сумки будут стоять аккуратно и положили в них хрупкие сувениры(например фигурки из Музей шоколада). Что уж там у них доехало - не известно.
Наши родственники пытались выяснить у администрации компании, по какой причине произошла замена автобуса. Им озвучили версию, что наш автобус сломался, поэтому его заменили. Хотя после объявления о том, что нам меняют автобус, мы еще целый день на нем ездили по Питеру и окрестностям, так что это вранье чистой воды, автобус был исправен. Еще озвучена была такая фраза: "скажите спасибо что не пересадили на ПАЗик". Представляете, какие чудесные ощущения мы бы испытали, если б нас, 50 человек с багажом, запихали в ПАЗик на 20 часов езды?
Как я поняла из разговоров (водителей обоих автобусов, гида и группы), наш автобус повез питерских туристов на юг. Так как турфирме было это более выгодно экономически - отправить свой автобус в длительный рейс, а на нас сэкономить, сняв автобус, более-менее подходящий под описание автобуса туристического класса.
Слава Богу мы доехали, мы уже дома. Пытаюсь привести в нормальное состояние свою ногу - отек пока так и остается, хожу с трудом.
Сейчас размышляем на тему, что можно поиметь с турфирмы за моральный и физический ущерб? Есть ли какая-то управа на недобросовестных тур операторов? Из доказательств у нас только фото того, как мы сидели в автобусе - ноги в упор к креслу соседа, есть фото нескольких отекших ног соседей. Что-то можно сделать?
Ну и надеюсь вы 10 раз подумаете теперь, прежде чем соберетесь купить у этой организации тур. Лично я данную турфирму и автобусные экскурсии на длительные расстояния буду обходить за 5 километров! ¶ ¶
Ёжики плакали, кололись, но продолжали жрать кактус. (с)

Чего самим-то не ездится?
Что значит самим? Ехала я с 9-ти летним ребенком, подруга тоже с ребенком. Как вы предлагаете в таком составе ехать "самим"? У пап нет возможности взять отпуск и поехать с нами на машинах. Ехать самим на поезде и мотаться с ребенком на общественном транспорте по незнакомому городу не сильно лучше.
ba_luba
20.07.2012
незнакомый город - вторая столица нашей родины, город-герой между прочим. где 99,9 % людей и информации - по русски! наши дети в таком же возрасте на вопрос как они хотят поехать с кучей народа или самостоятельно, сразу нам сказали, что все будем делать сами.... поиметь с туроператора вряд ли что-то удасться. в крайнем случае вам пообещают какую-нибудь дополнительную скидку на следующий тур, купленный у них.
Вы молодцы конечно. Мы тоже очень любим сами путешествовать, когда есть такая возможность. В этот раз такой возможности не было, решили попробовать организованный тур, так как прелесть экскурсии не только в толпе народа, а в том, что экскурсоводы расскажут о городе такую информацию, которой я не знаю. Вы, к примеру были в Петергофе в банном комплексе? Я была в Петергофе 4 раза сама, без экскурсий. И знать не знала, как там интересно, в Банном. А благодаря экскурсоводу мы туда сходили - все в восторге от этой экспозиции. И про белок нам напомнили - мы запаслись орехами-семечками, кормили белок и синиц, это тоже незабываемые впечатления.
ba_luba
20.07.2012
кормежка белочек компесировалась отекшими ногами...
Вы не поверите, но экскурсию можно купить и без организованного тура... :)
да не докажешь людям, они думают что если деньги отдали ТФ, то с них пылинки сдувать будут и вся ответственность ляжет на чужие плечи...как бы не так..ахха..
Так и не надо ничего доказывать, понятно всё и так, просто по разному складываются обстоятельства и исходя из этого делается выбор.
А тема носит предупредительно-ругательный характер для тех кто собирается путешествовать с этой фирмой или уже делал это.
не надо делать никаких выводов на пустом месте. что пылинки будут сдувать никто и не ожидал, но мы заплатили за комфортабельный автобус, компанию выбрали именно из-за того, что они утверждают, что ВСЕ их автобусы такие. и именно это нас и не устроило- что вместо комфортабельного автобуса нам подсунули камеру пыток. никаких иных претензий к турфирме мы не высказываем.
а вы считаете, что турфирма, взяв деньги за указанные в договоре услуги, и оказав их некачественно, никакой ответственности перед нами не несет?? интересная точка зрения...
Ответственность должна нести, но как правило оказывается всё по другому и только сам отдыхающий без всяких лишних посредников может сделать свой отдых намного лучше и без косяков.
15 часов на поезде вместо 21 на автобусе - это тяжело? :) Да 9 лет - тоже уже не дитё крохотное.
Тяжело не это. Тяжело таскаться по общественному транспорту под дождем. Мы попробовали за имевшиеся полдня свободного времени добраться до нужных мест на метро-автобусе. Удовольствие то еще. Я как-то иначе себе представляю отдых, тем более общественным транспортом славабогу уже лет 10 практически не пользуюсь. Так что для меня проехаться в метро в час пик - незабываемый аттракцион. Да и пешком там ходить не очень здорово, когда льет целыми днями и ледяной ветер. Да, в теплую солнечную погоду я там тоже с удовольствием гуляю по набережным и паркам. А вот в дождь гораздо приятнее обзорная экскурсия из окон автобуса. Ну и не успеешь сам столько всего поглядеть, сколько с туром. Хотя получается галопом по Европам. Во всем есть свои прелести и особенности. Так как Питер очень понравился ребенку, мы планируем еще самостоятельную вылазку в школьные каникулы. Но с другими целями - на конкретные объекты, без всяких обзорок-пригородов-музеев.
Ездили мы как то в СПБ от Романовои, все было хорошо. в туалет тоже не пускали, но лишь с целью, что самим не приятно потом сидеть около этих же туалетов, неужели проблема дождаться зеленои стоянки? или по вашей просьбе их не делали. Хотя мы прям над туалетом сидели и без проблем пользовались им. А почему сами вы не захотели я могу предположить. Потому что у них дешево , самим не уложиться в эту сумму и программа отличная (много увидеть можно за малое кол-во времени)
так к туалетам и нет как-раз претензий, - это просто ремарка... грустная российская действительность: наши дороги не приспособлены для очистки био-туалетов...
Лично я вообще ничего не хотела и не собиралась, меня позвала подруга, я посмотрела на условия и цены, согласилась. Почему бы и нет. Чтобы ехать самим, особенно в сезон, надо бронировать заранее гостиницу и покупать билет на поезд. Этим у меня не было ни времени, ни желания заниматься, поехала просто за компанию, чтоб ребенку город показать. Поскольку перед этим я месяц с детьми жила в Крыму, где самостоятельно выбирала и бронировала гостиницу, покупала и меняла билеты, заниматься эти по новой не было ни возможности, ни сил. А тут такой удобный, хотя и нетипичный для нас вариант. Мой можно сказать первый опыт поездок в организованных группах. То, что это не мой вариант путешествия я знала и до поездки, интересно было попробовать и убедиться. Но к тому, что мы поедем в таких отвратительных условиях, противоречащих радужным обещаниям компании, я не была готова.
А все рассуждения на тему надо ездить самим считаю бестолковой лирикой. Здесь вопрос исключительно в том, что компания оказала некачественную услугу перевозки, хотя позиционирует себя как единственная компания города, с такими высококлассными автобусами.
almo
21.07.2012
Виринея писал(а)
Поскольку перед этим я месяц с детьми жила в Крыму

Ты таки месяц сдюжила?? Мне в этот раз оно с таким трудом далось, прям со скрипом. И от самостоятельных планирований тоже подустала...

Слу, а про автобусы в договоре что-то написано? Или только общие слова - даты\проживание\экскурсии?
а ты где отдыхала сама?
_______________
про автобусы:
"Клиент предупреждён и согласен с тем, что в исключительных случаях возможна замена Туроператором услуг, входящих в туристический пакет (в том числе и замена средств размещения, перевозчика, типа воздушного судна), на аналогичные услуги без взимания какой-либо доплаты со стороны клиента"
Ага, ровно месяц от звонка до звонка:))) И даже как-то и не особо напрягалась. Но меня спасли суперкомфортные условия проживания-питания и то, что муж все-таки выбрался посреди этого месяца к нам на 10 дней, я передохнула немножко.
Мда...

Вы меня конечно извините, но езхать 21 час в автобусе, но при этом бояться общественного транспорта - как то странно. Я без особых проблем пользуюсь ОТ, но ехать так долго на автобусе - ни за какие коврижки.

Ну и не успеешь сам столько всего поглядеть, сколько с туром.


Странно, у меня всегда получается осмотреть больше, чем туристы ездящие турами :)
у каждого свои тараканы
Мы как-то помниться в году этак 2007 на ПАЗике в Лазаревское ездили- вот это да! 40 часов тряслись, а на задних сиденьях багаж. Турфирмы этой уже нет, но подлаталась она по крупному.
Горож@нин писал(а)
ни за какие коврижки.

+1. Сомнительное удовольствие.
А потом ещё бонусом: "У вас тут на осмотр 10 минут. К автобусу не опаздываем!"
Я помню как ф первый раз поехал в Ленинград и мине как раз было 9 лет. Моя мама мне сказала - веди! И я её повсюду водил. Составлял маршруты с учётом дислокации ларьков с мороженым и водил её по таким достопримечтательностям о которых даже она не слыхала. Горд был как начпупс. Одно из самых ярких воспоминаниев деццтва.
One of us
22.07.2012
Блин, а я 9 летнего ребенка куда только не таскал уже... Питер это как семечки. Она у меня в иностранные магазины сама ходит и родителям к завтраку вкусненького приносит) Я уж не говорю о многотысячекилометровых перееездах в машине
Harrigan
22.07.2012
Как-то не логично, 9-ти летний самостоятельный молодой человек мешает ездить в общественном транспорте,а вот два раза по 21 час в автобусе это так ни о чем. Ну не хотите ехать на поезде купите билеты на самолет, благо есть прямой рейс, в пути два часа и все стоит довольно разумных денег. В Питере везде можно купить экскурсию, поедете на том же самом автобусе. Можно взять такси, от невского до пушкина рублей 700 возьмут. Там к любой экскурсии прицепились и слушайте его хоть до посинения. Знаете, вас пакетников так и будут продолжать кидать, обманывать, разводить на дешевые понты а вы так и будете давиться и жрать кактус. Уж по своей стране то стыдно должно быть путешествовать таким способом.
Lissonka
23.07.2012
В чем проблема-то ? Берите договор, читайте его условия и делайте выводы о перспективах судебного разбирательства. К счастью, туризм в нашей стране попадает под закон о защите прав потребителей.
Но подобные накладки бывают и в европейских турах.
Одно могу сказать - чем больше берешь на себя в организации поездок - тем меньше накладок и тем меньше претензий, свои ошибки легче принимать как опыт, чем чужие ;)
mopoto
23.07.2012
Берите все бумаги, что есть и в защиту прав потребителей)))
там все обьяснят
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем