--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

Мои любимые клиенты ****

Основная тематика
50
34
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
Maniac
14.08.2015
Самые любимые мои в плане "есть о чем рассказать" и геморройные клиенты - это, безусловно, мебельщики.
Такое ощущение, что многие из них работают на грани рентабельности и никак не могут наскрести даже на оплату услуг продвижения их сайта.
Просят отсрочки, перезанимают, влезают в долги, перепродают фирму, меняют название, уходят из бизнеса, начинают его заново.... Какой-то вечный круговерт.

Историй у меня штук 10, расскажу хотя бы одну для начала. Имена все вымышленные, все остальное из первых уст.

История No1 (вкуснятина)

Клиент Петя, фирма А (познакомился в 2011 г). Сделал сайт в январе 2012 - корпусная мебель, шкафы, кухни. Топ-1 по супер-запросам не было, но все были близко, а тематика широкая - трафик в сутки шел очень хороший.
Петя пил запоем по 1 месяцу в год. Пропивал все, не платил, но затем каждый раз в течение пары месяцев возвращал обороты и наверстывал упущенное.
И вот год назад пропал - не вышел из запоя, платить нечем, кучи долгов, к клиентам приходил с бодуна каждый раз. Просрал все сроки, задолжал кучу оплаченной, но неготовой мебели.
Затем у него случился то ли инсульт, то ли инфаркт.

Я подождал, пока его долг не достиг 50 000 р и подумал что он больше не вернется, и нужно списать убыток с горечью.
Но вот случайно позвонил ему и - чудо! - он ответил бодрым голосом: "Извини, мне щас неудобно говорить - у меня приставы имущество описывают! перезвоню!"
Конечно, ты перезвонишь... Я так и подумал, но он перезвонил и обещал урегулировать долги.

Я подумал, что в крайнем случае продам его сайт с хорошим трафиком и кучей лидов (телефоны на сайте были выключены, поэтому заявки шли через формы каждый день по многу штук).
Затем мне позвонил некий Коля, сказав, что Петя больше не владелец фирмы, а владелец он - Коля, и он сам всем займется. И фирма теперь не А, а А1
В первую очередь Коле был нужен новый сайт, и я согласился его сделать.
В этот момент позвонил Петя и сказал что долг свой погасит за несколько месяцев, уголовных дел на него не заводили, а с приставами он решит все. И тут же перевел первый транш. Затем второй - все в счет своего долга.

Через 2 недели позвонил Коля и из разговора с ним я понял, что Петя переводил мне те деньги что давал ему Коля - якобы на новый сайт А1. Бл**ть!
Алкоголик Петя всех развел, остался должен мне еще тысяч 40, а Коле тысяч 100. Но те суммы, что он мне переводил, я решил никому не возвращать. В результате Коля купил у меня новый сайт А1, "заплатил" за часть Петиного долга, и оплачивал его продвижение в течение 3х месяцев.

Затем Коля пропал...

И мне позвонил Витя. Витя - новый владелец фирмы А1 (затем решил, что плохая репутация давит и переименовал фирму в А12).
Оказалось, уже Коля задолжал уже Вите сотню килорублей, не оплатил аренду в салонах на такую же сумму, и отошел от дел.

Витя исправно платил 4 месяца, новый сайт уверенно в Яндексе шел вверх.

Сейчас у Вити растет долг, и он не берет трубку уже месяц....
Это карма, бл*ть, что ли у них всех такая?
FreeCat
14.08.2015
Maniac писал(а)
Это карма, бл*ть, что ли у них всех такая?

Жди теперь "Ваню" *rofl* ...
Maniac
15.08.2015
Я в них запутаюсь скоро :)
Web-Ptica
14.08.2015
какая занимательная история, теперь буду на мебельщиков коситься и хихикать =)
Maniac
15.08.2015
Да уж. И это я еще только про первого рассказал - их еще в очереди несколько стоит
nnksa
14.08.2015
Создание только осваиваю, а по продвижению скажу:
Только предопоплата в начале месяца - нет денег срочный закруглифилис.
(50 тыш долгов плодить можно только если ничего не делаешь, я вот каждый пятак отрабатываю)
А по доменам - хорошая тема их аренда, есть магазин написано вывеска "мебель". Предприниматели внутри меняются, а хозяин в стороне остается 1....
Ну да пришел чувак:
я вам деньги отдавал
- кому?
- ип1
- иди с него и спрашивай, сегодня тут ИП2, в суд, к приставам, к ВВ, к кому угодно

ПС. ради интереса трафик нормальной фирмы по купе и мебели интересен.
Maniac
15.08.2015
>>>Только предопоплата в начале месяца - нет денег срочный закруглифилис. (50 тыш долгов плодить можно только если ничего не делаешь, я вот каждый пятак отрабатываю)

Это, конечно, хорошо: нет денег - прекращать работу. Но тут вступает в силу еще один параметр - издержки на переговоры с новым клиентом взамен выпавшего тоже ненулевые. Поэтому есть смысл подождать.
И, далее рассуждая, можно придти к некому параметру - кредит доверия клиента (обычно исходя из срока контракта). Если контракт старый и проверенный - почему бы и не "прокредитовать" его немного? Но он должен знать, что такие действия повышают для него стоимость услуги.

У меня, к примеру, был заказчик, который платил ровно раз в 3 месяца. И есть сейчас один уникум - он платит 2 раза в год.
Maniac
15.08.2015
По доменам с арендой - там просто все. У всех ООО. Заказ принимает фирма, куда переадресован звонок, они же полностью все делают. Название первой фирмы нужно просто для устного фигурирования, если оно авторитетное по отзывам или домен хорошо прокачан.

>>>ПС. ради интереса трафик нормальной фирмы по купе и мебели интересен
У меня сейчас вроде все хозяева нашлись, пока трафик им и остается.
А чтобы трафика было больше - вешайте на сайт калькулятор цены изделия
История конечно та ещё )

В последнее время, складывается ощущение, что малый бизнес ( не все конечно, а вот такие кадры ) вообще ничего не хотят делать.

Клиент один тоже есть, говорит ему задерживают оплату на объекте, а тут как-то получилось узнать у своего другого клиента ( на одном строительном объекте разные этапы работ выполняли ) что он сам пропадает и не выполняет работу.
Maniac
15.08.2015
в случае задержки я пробую начать с объяснения того, что он от этого теряет в продвижении, так я, если его и не брошу, то буду вести лишь работы, не требующие моих вложений, кроме умственных
ну или проще: "раньше заплатите - больше получите"
на некоторых действует
Адекватные понимают, что без денег и результат медленнее, но все эти процессы объяснений и т.д стали слишком много времени занимать.
Клиент-ориентированность прокачал уже, но это как-то порой мешает или начинает пропадать желание работать с такими, так как разжёвывать приходиться всё и досконально.

Куда приятней когда знают, что хотят и всегда всё в сроки. Алгоритм любимого клиента уже всем нам известен, но мы в рашке и тут всё всегда так )
Maniac
23.08.2015
Если много издержек, то просто автоматом должна повышаться цена.
В издержки входит много чего, на что тратится драгоценное время, даже метод оплаты - если клиент принципиально отказывается от пластика и может только налом, за которым надо ехать из нагорной части в заречную, цена будет выше.

Кстати, у меня чуть ли не каждый второй клиент предлагает такую схему: "Вы бесплатно раскрутите мой сайт, я стану богат и все вам оплачу!"
Я уже начинаю задумываться, о стоимости ответов на вопросы :D

Да, у моего знакомого, которого консультирую, есть подобные кейсы.
Но схема работы иная. Они владельцы ресурса, сами его сделали и раскрутили, нашли фирму подрядчика с кем работать будут и получают свой % от каждого заказа пожизненно )
и получают свой % от каждого заказа пожизненно )
да-да-да :)
особенно с тех, которые являются повторными заказами от приведенных через иннет клиентов, но при которых покупатели звонят уже напрямую менеджеру, с которым работали в тот первый раз :-D :-D
так что вы какие сказки предпочитаете? народов крайнего севера, или юга? в смысле не преувеличивайте :)
неа, потому что клиенты не особо часто повторно заказывают строительство дома это раз, а во вторых телефоны все их, и каждая заявка изначально принимается и проверяется.
плюс договор к каждому договору
сказок никаких, просто всё предусмотрено
сказок никаких, просто всё предусмотрено
было бы замечательно, но....
согласен, что в подобных "штучных" тематиках дела обстоят гораздо аптымыстычнее, чем продажа лидов иннет-шопам
но всегда есть как минимум, одно "но" :)
а именнннНО:)
пролетают мимо заказы, которые через сарафанное радио от единожды заказавшего клиента - от его друзей, родни и прочих, если только ваш знакомый по сути дела не организовал нечто похожее на полноценный коммерческий отдел на аутсорсе, и именно он / его сотрудники, исполняют роль манагеров по клиентам / их ведению....

смех смехом, а сарафанка - серьезная щитюка ---> купивший дом, легко и непринужденно может окучить контактами 5-10 других потенциальных клиентов......
Maniac
24.08.2015
в НН, насколько я знаю, есть минимум одна sites-and-seo контора, предлагающая такой вариант фирмам по стройке домов: Они делают свой сайт по стройке под своим брендом, раскручивают его, но все заказы сразу отдают на суб-подряд этим строителям за, скажем, 10%.
Это уже более-менее
да, они так и сделали. может быть мы даже и говорим об одной из них )
конечно, сарафанка была есть и будет )
мы сначала научились говорить, а уже потом делать сайты )
дык вот, если схема не такая, которую детально отписал Maniac, то оное сарафанное мимо них....
Web-Ptica
25.08.2015
сарафанное сработает, только если они хороший дом построят - а это уже работа подрядчика и напрямую относится к ним, а не к сайту, хотя и найти они могли фирму сначала на нем..
дык возвращаемся к тому, что если построят плохой дом, то какой смысл продавать им лиды?
у нас что, застройщиков в НН дефицит?
Web-Ptica
25.08.2015
потому что они за них платят может быть, не?
и искать новых иногда дороже,чем сотрудничать с нынешними.
значит возвращаемся еще дальше :)
к тому, что платят то платят, но от и отзывы о сборщике лидов как "не обращайте сюда! тут делают гомно!" (хотя делает гомно именно покупатель лида, а не сборщик) становятся проблемой и влияют на объемы лидо-генерации...
а так же претензии и что-то там было про дело по 152, или какой там :)

вот для того весь сыр бор на вопрос "как этого избежать бы?" и обсуждаем, и уже не в одной, теме...
и про то, что генерирующий лиды оперативно должен бы следить за тем, что и как там покупатель лидов феячит, хотя бы местами, а то он своим гумном не только себя подставляет.....

а вы нас к началу обсуждения от раз, и откинули "потому что они за них платят может быть, не" :)
все платят :)
только с одними геморойно, с другими менее объемный пздетц, и единичны те, с которыми работать - одно удовольствие....


и искать новых иногда дороже,чем сотрудничать с нынешними.
миф!
вам ничего не мешает даже тупо к себе манагера по продажам из той тематики временно привлечь (есно, за его заинтересованность, да и хрен с ним, пусть даже в качестве "колыма"), в которой лиды генерируете, чтоб он лид превращал в уже конкретный заказ, а уж конкретный заказ у вас аки горячий пирожок посреди базара вырвут из рук и сожрут, и скажут "дафай исчо"....
вариантов то море, что с оными лидами делать....

поэтому и говорю, что прирастать к одному покупателю лидов, когда он по свински себя ведет и его конкурентов с десяток находится за пять минут, а за полчаса уже 50 - глупо....
Сейчас тот же КРАУД-МАРКЕТИНГ актуален и в продвижении сайтов.
Это схоже с сарафанкой, только более полезно, чем просто слить деньги на ссылки.

Так что, начинаем "говорить" в интернете )
PROSTO PROSTO писал(а)
КРАУД-МАРКЕТИНГ

да ладно вам вестись на очередную выдумку ыннет-маркетологов, служащую для того, чтобы показать "да мы, тысяча чертей, работаем! вы нам не зря зарплату платите" :)
ты посмотри реальную спрашиваемость ключевиков с ".... отзывы" - она не велика, по крайней мере там, где сталкивался с этим в последний месяц....
"цена" по субъективному ощущению, спрашивают в разы больше.....


а маркетологам просто не надо держать большинство пользователей за дебилов, считая, что если в тырнете хороший отзыв, то юзеры воспримут его как:
1. правдивый отзыв;
2. не нахерачен фанатами "крауд-маркетинга";
3. вызовающий довериеNo
4. мотивирующим от прям ноги в руки и бежать заказывать именно и только у этой фирмы :)
тем более, что десяток "+" отзывов легко перечеркнет один отрицательный, особенно если он написан с задором :)

* еще и большинство отзывов пишут так, что сидишь и думаешь: "ну совсем не палятся дебилы" :-D


короче, КРАУД-МАРКЕТИНГ - очередное "модно" с эффектом крайне преувеличенным :)
через полгодика-годик уйдет на спад, и толпа леммингов-маркетолого-сеошников найдет себе новое развлечение, и дружными рядами попрет туды, куды им вновь укажут "гуру" :)

тем более, что и внушаемая часть интернет-аудитории, доверяющая отзывам, к тому времени уже основательно уменьшится, ибо наестся этими "дутыми" отзывами....
.

и тем более, если это не продажа бытовой или электронной техники, где то, о чем отзываются = const, то отзыв о том же строительстве, услуги и так далее, несет крайне низкую ценность - даже если предыдущему всё сделали айс, то положительный отзыв никак не гарантия того, что и следующему сделают хорошо.....


да, и крауд-маркетологи, такие крауд-маркетологи :)
основываясь на исследованиях буржуйской аудитории, они выводы пытаются натянуть на русскоязычную, нихрена не учитывая ни ментальность, ни склад ума, ни особенности и прочее.....
пример?
в пендосии и комивояжеры в свое время перли аки как грибы после дождя, а у нас кроме лохотронщиков от Кирби, или как там их, которые с пылесосами по "космическим технологиям" за 150 000 ре еще до скачка $ да продавцов в электричках - не особо что и прижилось :)

так что без фанатизма с отзывами то.......
впрочем, дело ваше.....
Maniac
25.08.2015
Если Крауд-Маркетинг назвать скромно с маленькой буквы "отзывы", то эффект они дают, хоть и не большой.
А вот отрицательные отзывы реально - все перечеркивают.
У меня клиент есть один - так у него более половины заказов были отказы просто из-за того, что в топе yandex висела тема с nn.ru - "никогда не заказывайте Y в фирме Х".
Поэтому в этом самом крауде я бы просто нанимал спецов по нейтрализации негатива
Так не только же всё в отзыв уходит. Отзывы - это всегда для меня биржи отзывов и заданий. И кстати, конкуренты так же могут эту самую репутацию подгадить.

Даже полезный ответ, или текст со "своей" историей, с текстом около той тематики в которой идёт продвижение, идёт борьба за потенциального клиента, причём именно за того, кто сначала в поиске инфу собирает, а уже исходя из этого принимает для себя решение или задумывается о репутации той или иной компании или того или иного товара.

И специалист, который продвигает, должен знать, как ещё люди ищут информацию и что их интересует, перед тем, как всё таки принять решение.

Польза от этого куда больше, да и линки можно получать хорошие, а не просто тупо спамные.

Доля правды есть, и во всём, каждая мелочь играет свою роль.
Maniac
24.08.2015
Ну, это я бы сказал - совсем иная схема работы.
Мои халявщики открытым текстом заявляют - "давайте вы мне пораскручиваете сайт и, если у меня все окупится, то я вам тогда и оплачу!" То есть они мне предлагают прокредитовать их моей работой на неограниченный срок без гарантии возврата инвестиций. Так себе схемка. Причем на протяжении 10 лет я это слышу ну раз-два в месяц точно.

В этом случае правильным ответом будет такой
- для строителя домов: Постройте мне дом под гостиницу и, если у меня клиенты в нее попрут, я вам стройку и оплачу.
- для мебельщика: Сделайте мне кухню, и я буду на ней готовить суши на продажу. Окупится моя затея - я вам все верну, да еще и с процентами, конечно.
и т.д.
Евреев таких не мало. И сколько их ещё будет )

И не мало их по вине "горе студий" и "оптимизаторов", которые просто сливали и сливались. Тоже можно понять.
Или начинаются сказок в интернете, мнений тысячу увидят/услышат
А кто-то просто лох, честности в этом деле можно встретить в единичных случаях.

Деньги на ветер, гарантии и т.д. А какие гарантии, что поисковик сам не возьмёт и не сделает как он хочет ?

У меня в большинстве таких предложений, всегда ответ именно с примеромих ниши или сферы бизнеса. Вроде доходит )
Maniac
25.08.2015
да, согласен, пример - лучше что можно им показать
Maniac
15.08.2015
Я конечно, не верю в приметы, но вот только написал этот пост, и решил сделать Вите контрольный звонок. И он ответил, хотя и смской. Попросил номер карточки и вечером выслал ровно половину долга, дважды извинившись за задержку. Сказал, что сезон был вообще мертвый.

В общем, можно дальше работать. А то я уж сгоряча его повычеркивал из всех ТЗ по написанию отзывов.
нет, это место проклятое (с) анекдот :))))))
слушай, а может они БРАТЬЯ? :-D


спасибо, зело поржал!
песчы исчо! *write*
Maniac
16.08.2015
да, иногда бывает ощущение, что все они - кровные родственники
:)))))
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем
Последние темы форумов
Форум Тема (Автор) Последний ответ Ответов
Продавец-консультант (Нижний Новгород, ТЦ Сормовский) Розничная сеть МТС
38000 -
51000 руб.
Среднее образование, без опыта, полная занятость
Продавец-консультант (Нижний Новгород, Советский р-н) Розничная сеть МТС
38000 -
51000 руб.
Среднее образование, без опыта, полная занятость
Специалист в отдел поддержки клиентов Билайн
от 23 500 руб.
Среднее образование, без опыта, полная занятость
Продавец-консультант (Нижний Новгород, ТЦ Новый Век) Розничная сеть МТС
38000 -
51000 руб.
Среднее образование, без опыта, полная занятость