Ощущается как -1

Новая тема

Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.

Список тем

Возврат за турпутевку в случае болезни туриста

Защита Прав Потребителей (ЗПП)

1085

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Наталия9999

26.07.2023

Добрый день.
Прошу прошу совета в данной ситуации.
Был оплачен тур, в ночь перед вылетом - экстренная госпитализация, в день вылета- операция, подтверждающие доки имеются.
Турагенту сообщено до начала тура (вылета).
По заявлению на возврат с приложением документов медицинских туроператор согласен вернуть...800 руб, это менее 2% от стоимости тура.
В ответе от туроператора ссылка на ст.32 закона о ЗПП, ст. 450, 782 ГК РФ, также формулировка "туристом произведен односторонний отказ от турпродукта, в связи с чем бронирование было аннулировано".
Возможно я рассуждаю,как обыватель, но речь все таки не об отказе, а о форс-мажорных обстоятельствах.
Как минимум, рассчитывала на возврат стоимости авиабилетов,тк они были аннулированы и подлежат возврату в случае болезни.
Планирую отправить досудебную претензию.
Или все таки ответ оператора правомерен?

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Юристище

26.07.2023

Письменные обращения в Ростуризм и Роспотребнадзор могут вам помочь, если сотрудники указанных ведомств не просто номер там отбывают.
Претензию направьте - лишним не будет. Закон про туризм изучите...
Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ
Не всё очевидно - вот что Роспотребнадзор как-то сообщал -
Турист (потребитель) в общем случае вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации). Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера фактически понесённых расходов туроператора (турагента) на дату поступления отказа от путевки.

Информируем Вас о том, что невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, относится к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта. В таком случае каждая из сторон договора вправе потребовать его изменения или расторжения (ч. 6, 7 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", п.п. 21, 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 N 1852).

Скорее всего вас дурачат, но всё конкретно... что за тур, за сколько вы обратились по возврату, как зафиксировали обращение и т.д.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Штейнман

03.08.2023

Юристище писал(а)
Претензию направьте - лишним не будет. Закон про туризм изучите...

Классный совет, братэлло! Очень полезный, и главное - компетентный!
Я тут посмотрел, какие советы ты на этом форуме даёшь. Обычно твои советы сводятся к следующим вариантам:
1) Читай закон, там всё написано.
2) Я думаю вот так, но всё может быть иначе.
3) У нас такие суды, что могут решить ваш случай как захотят.

А на просьбы уточнить твой же ответ отвечаешь в стиле: "Я уже всё сказал. Это раз. Повторять не буду. Это два. Добавить мне нечего. Это три".

Для того, чтобы давать такие советы, вовсе не обязательно быть юристом.

Интересно, в каком подземном переходе ты купил свой диплом о юридическом образовании?

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Новая тема

Список тем

Последние темы форумов

Форум Тема (Автор) Последний ответ Ответов

Юридический "Преюдиция" ранее признанных обстоятельств одной из сторон спора - apmmap 06.05.2024 в 21:15:53 12

Форум трейдеров Очередное отупение ублюдка - Штейнман 06.05.2024 в 16:00:37 1

Разработчики ПО Почему здешний rss тем пустой? - Qavai 05.05.2024 в 14:28:29 1

Подбор персонала Подработка на 6 мая. - Lebron4igg 04.05.2024 в 16:54:59 2

Недвижимость Сдам комнату в квартире в центре Сормова - brodaga74 02.05.2024 в 12:05:45 5

Бухучет и аудит Адрес статистики Нижегородского района - Наталья Витальевна 02.05.2024 в 21:02:55 6

Бизнес форум польза Б24; BPM; ERP, откликнитесь пожалуйста - REPTe 29.04.2024 в 13:45:18 17

Банковский форум Почему ставки по долларовым вкладам увеличились? - Tracker 28.04.2024 в 09:02:55 12

Web-разработчики Нужен сайт визитка - leopink 22.04.2024 в 18:22:53 17

Медицина Дюфастон 10мг 112 таблеток продаю - AleXey 84 22.04.2024 в 12:30:26 6

Объявления на НН.РУ - Бизнес

Добавить объявление

Полипропилен PP 9240. SIBEX PP Т082/IM5. ПНД FL7000. Распродажа склада

Полипропилен Бален 030, PP 9240. Т_082. ПНД FL7000. Первичное сырьё. Распродажа склада. Распродажа первичных полимеров: - Красители...
Цена: 110 руб.

Ремонт гидравлических насосов экскаватора.

Оказываем спектр услуг по ремонту узлов и агрегатов экскаваторов российских и зарубежных производителей. Наш сервисный участок...

Комплексная автоматизация и цифровизация бизнеса под ключ.

Добро пожаловать в новую эру автоматизации бизнеса! Поможем вашему бизнесу стать более успешным, организованным и...
Цена: 500 000 руб.

Формы для дорожных плит П30.18

Формы для дорожных плит П30.18 Оборудование для производства дорожных плит. Дорожные плиты - железобетонные изделия, применяемые для...
Цена: 162 000 руб.