Авто
Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Автопицца!
Магазин / компания
135
117
Поделиться
Что там творится сегодня?!
На сайте из Конструктора невозможно добавить в корзину (пробовали с трех разных браузеров, на двух компьютерах)
Пытались позвонить, спросить как быть с заказом, но так и не смогли дозвониться! Минут двадцать в общей сложности слушали заикающуюся музыку на автоответчике, а когда с десятой попытки кто-то все-таки взял трубку, я успела только поздороваться - и сразу пошли гудки.
Поели пиццы, называется!
На сайте из Конструктора невозможно добавить в корзину (пробовали с трех разных браузеров, на двух компьютерах)
Пытались позвонить, спросить как быть с заказом, но так и не смогли дозвониться! Минут двадцать в общей сложности слушали заикающуюся музыку на автоответчике, а когда с десятой попытки кто-то все-таки взял трубку, я успела только поздороваться - и сразу пошли гудки.
Поели пиццы, называется!
ипаааааать!!!срочно на сайт первого канала!!!
сразу Малахову на передачу "Пусть Говорят"
и пусть скажут что и куда приложить
Дикий творог к левой ягодице...)
Хоть не посередине...
Нам все утро наши хулиганы коллеги по рынку рушили телефонию! И им это почти удалось! Отбивались долго и упорно. Отбились! К сожалению не всех желающих смогли сегодня обслужить. Это уже не первый случай хакерской атаки на телефонию и сайты. В ближайшее время будет установлена дорогостоящая защита. Пока психологически не мог себе позволить платить такие деньги, но видимо придется. Но и проблем таких испытывать в будущем не будем
опять напился и в АС названивал?)
бгг
а примерно открытие на Рокоссовки когда? а то кушать хочеться :), а оно прямо над нами :) и что там будет - только суши или полностью?
PS эти бегуны с вывеской приколисты :)
PS эти бегуны с вывеской приколисты :)
В эту пятницу тоже еле смог заказать пиццу, на сайте заказ сделал, но так никто и не позвонил, пришлось самому дозваниваться. В четверг тоже кстати проблемы были с телефоном, постоянные обрывы и дергающийся звук.
А так пицца вкусная, не хило в своей конторе прорекламировал заказав 5 штук на день рождение жены.
А так пицца вкусная, не хило в своей конторе прорекламировал заказав 5 штук на день рождение жены.
ладно хоть не зеленые человечки помешали)))
Максим, опять одно и тоже, срыв звонков, не слышно.
И еще - заказал пиццу, звонок поступил с 170000, я понимаю что это вы, перезваниваю, а это блин суши и на пиццу они не переключить не могут ни галку в заказе поставить. может пора аудит системы провести (и по безопасности и по функционалу). Ну нет у вас конкурентов, которые могли бы себе позволить уронить ваши сервисы при не самом дорогом бюджете. А уж невозможность перевести звонок - вообще смешно.
Просто мне не понятно как при современных тех возможностях в трубке может раздаваться просто гудок, почему не привязать базу клиентов к телефонии и девочка при заказе называла бы клиента по имени, и не спрашивала бы про карточку, ибо все в одном.
А уж на сайте, где мои адреса множатся с каждым заказом - это вообще супер.
Хотя маржинальность вашего бизнеса мне неизвестна - может и правда там все так плохо.
И еще - заказал пиццу, звонок поступил с 170000, я понимаю что это вы, перезваниваю, а это блин суши и на пиццу они не переключить не могут ни галку в заказе поставить. может пора аудит системы провести (и по безопасности и по функционалу). Ну нет у вас конкурентов, которые могли бы себе позволить уронить ваши сервисы при не самом дорогом бюджете. А уж невозможность перевести звонок - вообще смешно.
Просто мне не понятно как при современных тех возможностях в трубке может раздаваться просто гудок, почему не привязать базу клиентов к телефонии и девочка при заказе называла бы клиента по имени, и не спрашивала бы про карточку, ибо все в одном.
А уж на сайте, где мои адреса множатся с каждым заказом - это вообще супер.
Хотя маржинальность вашего бизнеса мне неизвестна - может и правда там все так плохо.
Добрый день! Спасибо за замечания. Работаем в этом направлении. Скоро устраним эти недочеты в связи
правильно что не верите, могли бы они и с мобильников перезванивать если уж такое дело. а на сайте если сделать заказ - сообщение приходит на email. Какие конкуренты могут завалить почтовый сервис яндекса?
Ваши бы знания да на пользу миру!!!
Чуть кефиром не захлебнулся... Мобильники отменили что ли?
столько еще будем про эту ****пиццу читать?
Не читайте. Вас не заставляют :-)
я б рада,но что ни деть то в тема про это. вот удивляюсь почему у нас народ так любит грабли
Мыши кололись, плакали, но продолжали есть кактус.
Это и про недовольных автопиццей, и недовольных чтецов тем про автопиццу :-)
Это и про недовольных автопиццей, и недовольных чтецов тем про автопиццу :-)
ну вот представьте себе, весь год все нас устраивало и нареканий не было. А тут за один день и сайт сломался, и телефоны не отвечают, и в чем дело не известно - была б на сайте хоть какая-то информация, я бы сюда писать и не пошла. Причем, в ту же пятницу еще двое знакомых заказывать хотели - все обломались, естественно.
Мне как-то казалось, что форум "Жалобная книга" и создан для жалоб - видимо, казалось зря.
Мне как-то казалось, что форум "Жалобная книга" и создан для жалоб - видимо, казалось зря.
жалобы да, но одни и те же жалобы на одни и те пиццы и суши порядком поднадоели,не находите что итак очень много уже сказано тут об этом?
Все в Архив?
все в архив, а всех на кулинарные курсы)
Актуальная тема про автопиццу мне не попалась на глаза, иначе в ней бы написала, конечно. Я же не хожу этот форум каждый день читать
на будущее есть такая вещь как поиск по форуму, уверена при желании вы бы нашли темы
по телефону заказать, не?
не, комп более рабочая вещь
Не стала заводить новую тему, нажалуюсь сюда. Что у вас с доставкой сегодня? У девочки с работы день рождения, заказала пиццу в 12.45, пообещали доставку в течение часа. В итоге в 14.10 пицца еще даже не выехала. 25 коллег смотрят на именинницу голодными глазами, спасибо Автопицце за чудный День Рождения. Когда позвонили в 14.10 выяснить судьбу нашего заказа, девушка -оператор начала что-то лепетать о том, что водителей мало, а заказов очень много и заказы "вот потом пошли волной" после нашего первого звонка. А мы-то тут при чем???? И зачем тогда обещать привезти в течение часа???
Добрый день! Бывает такое, когда принимают заказ в обычном режиме. Спустя какое то время идет резкий наплыв и все сроки съезжают. Вам сразу же Логист должен был позвонить как только изменилась ситуация. Напишите мне в личку данные заказа
Хочу вас поблагодарить. Мы ваши новые клиенты. Пицца очень вкусная, привозили всегда вовремя. Моя семья вам благодарна за ваш сервис. Реально нам привозили вовремя и очень вкусную пиццу.
Кстати узнали о вас от подруги. Муж постоянно заказывал МИР ПИЦЦЫ, больше я их не заказываю, такое фуфло привозят, есть невозможно.Сегодня карту вашу купили при заказе.
Спасибо ))
Agent Provokateur писал(а)
Что у вас с доставкой сегодня?
Что у вас с доставкой сегодня?
ничего.....просто как обычно обосрались без видимой причины
Наговариваете вы на нас Кирилл
Не я автор жалобы, Максим
Все равно наговариваете )
можно утешать себя мыслями, что все хорошо)
опять максимковы телефонные врунишки насрали в душу целому коллективу???
кстати мир пиццы РОВНО ГОД как не косячит
кстати мир пиццы РОВНО ГОД как не косячит
Рассогласование розницы и Call Center
так настучите по головам секушкам на телефоне, что за наколочку надо отвечать))))
Уже ) но здесь не столько к ним вопрос, а к тем, кто в кц передает данные о времени доставки. Плюс в ущерб доя компании пришлось уволить много не адеквата. Сейчас трудности временные
год назад тоже мне при заказе вашей продукции мне по телефону напесдели про "час" доставки
видно ложь и вранье-лозунг Вашей компании)
видно ложь и вранье-лозунг Вашей компании)
Ну я бы не был так категоричен
этот вывод я сделал на анализе статистики жалоб и личных наблюдений.... и горыныч у вас реально испортился... то ли соус другой стал, то ли основа толще.....
сегодня уложились в 2,5 часа,не очень конечно...у нас не было никакого праздника,но думаю,люди которые заказали к какому либо торжеству-вопили бы,мама не горюй..кстати с суши такого не было.
логист перезвонил через час,сказал задерживаем на 30 минут,через 30 минут перезвонили-задержим еще на час...
С какой точки везли?
у вас вроде 1 точка автопиццы?зы-к вкусу пиццы претензий нет.
У нас их три. Казанское шоссе, переходникова и Федосеенко. На подходе четвертая на Рокоссовского
думаю мы(московский р-н) попадаем под федосеенко
врут безбожно максимкины архаровцы.... а максимка на форуме дуру включает, уточняя номера заказов)
Да мне понять надо где лечить
Максим Бурганов писал(а)
Да мне понять надо где лечить ...
Да мне понять надо где лечить ...
рыба тухнет с головы
Пицца вкусная, но доставка действительно хромает. Минимум на полчаса задерживаются.
В планах до конца года плюс к трем точкам открыть еще три в нижнем
Максим, про это уже много писалось: научите, пожалуйста, девушек из коллцентра говорить время готовности приближенное к реальности.
Вчера заказывал пиццу, самовывоз с Казанского шоссе. Девушка, сказала, что пицца будет готова через 40 минут и можно приезжать забирать, я засомневался и уточнил, точно ли через 40? На это девушка сказала через 40, может через 45.
Приехал я через 45 минут, пиццу даже еще делать не начали. Сидел в кафе ждал. Получил пиццу , через 1.05 после заказа.
Причем в заказе, как оказалось, время готовности было через час указано.
Если бы нормально сказали бы время готовности, то приехал бы ко времени, а не ждал бы 20 минут. Все-таки 40 минут и 65 минут - разница больше 50%
Вчера заказывал пиццу, самовывоз с Казанского шоссе. Девушка, сказала, что пицца будет готова через 40 минут и можно приезжать забирать, я засомневался и уточнил, точно ли через 40? На это девушка сказала через 40, может через 45.
Приехал я через 45 минут, пиццу даже еще делать не начали. Сидел в кафе ждал. Получил пиццу , через 1.05 после заказа.
Причем в заказе, как оказалось, время готовности было через час указано.
Если бы нормально сказали бы время готовности, то приехал бы ко времени, а не ждал бы 20 минут. Все-таки 40 минут и 65 минут - разница больше 50%
Добрый вечер! Здесь дело не в девушках. Все намного сложнее. После принятия заказа ситуация за 20 минут может изменится в корне. А вот тут уже обратная связь хромает. Об изменениях не получают информацию. По разным причинам. Мы уже почти год разрабатываем диспетчерскую программу. Второй месяц идет ее отладка. Вскоре запустим и снизим количество ошибок раз в десять. Одна из функций программного обеспечения это возможность видеть он лайн статус своего заказа без оператора. Вплоть до он лайн перемещения заказа на карте города. Уже потрачено более миллиона на разработку и куча времени. Поверьте каждый день просыпаюсь с мыслью, что вот вот разработчики доведут до ума и долгожданный запуск. Частично уже реализовано. Но пока только часть внутренних сервисных функций.
Но заказ то печатается не через 20 минут, я правильно понимаю? А в заказе стояло время исполнения 1 час.
Через 10,20,30 минут после приема заказа может обрушиться шквал звонков и логистика вся с ног на голову. Например в вашу же сторону пришло еще 10 заказов. На точку нагрузка выросла сразу же. С одним заказом не поедут и поэтому по регламенту должны уведомить вас, что доставка увеличена. В силу ряда причин этого не делается. Вот чтобы избежать этого мы и разрабатываем новую систему. А бывает еще по другому. Логист не передал новую информацию об увеличении времени доставки, потому что пришлось уехать на заказ. И когда у вас принимали заказ информации у оператора не было. И так далее. Я знаю к сожалению все эти проблемы и поэтому в поте лица торопимся исправить. Новая система позволит на большой экран в кол центре выводить реальную он Лайн систему. Из области мечтаний - ставить в курс обо всех изменениях путем смс информирования, без участия персонала.
Максим, я понимаю схему про доставку. Но я не про это писал.
У меня был САМОВЫВОЗ. Оператор сказал, что забирать можно через 40 минут, а в чеке стояло что заказ будет готов через час. При чем здесь логистика и доставка?
И еще девочка в самом кафе четко сказала: "я не понимаю почему оператор сказал о готовности через 40 минут, когда у нас сейчас готовность идет через час и в чеке тоже указано через час."
Так что весь вопрос о том, что операторы при самовывозе, достаточно часто, говорят время меньше чем на самом деле.
У меня был САМОВЫВОЗ. Оператор сказал, что забирать можно через 40 минут, а в чеке стояло что заказ будет готов через час. При чем здесь логистика и доставка?
И еще девочка в самом кафе четко сказала: "я не понимаю почему оператор сказал о готовности через 40 минут, когда у нас сейчас готовность идет через час и в чеке тоже указано через час."
Так что весь вопрос о том, что операторы при самовывозе, достаточно часто, говорят время меньше чем на самом деле.
Ладно еще подробнее попробую: Формирование очередности приготовления блюд на кухне происходит исходя из того, какая кучность заказов приходит на тот или иной район. Понимаю, что это отчасти не честно, но грубо говоря, если у водителя 3 заказа в Кузнечиху, и пока он их обзванивал пришло еще 2 заказа на советскую площадь - логист отдаст распоряжение на кухню, что бы эти два заказа сделали вперед. В противном случае в одном направлении уедет две машины, а это задница для доставки. Поэтому даже местные заказы сдвигаются иногда в угоду более распределенной нагрузки.
спасибо, понял.
Спасибо за понимание! ) Но мы все равно работаем очень плотно в этом направлении
ну понятно почему они так говорят - инструкция начальства. чтобы люди не отказывались
И когда ты только Борщев все успеваешь? И людей оскорблять и в бассейнах купаться... (с)
Это замечательно! =) А то мы как раз приобрели вашу карту, чтобы почаще пиццу кушать с бонусами. А если и доставка будет летать, то это WIN
Вчера только звонил им, хотел пиццу заказать на дом, день города отметить. Взяли трубку после первого же гудка. Но мне не понравилось другое. Они сказали что пиццу придется ждать 1,5-2 часа. Ненавижу ждать!)
вы меня извините, но от тем про авто*пиццу уже тошнит на жалобном.
ну сколько можно??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
ну сколько можно??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
Так не смотрите! Что за мазохизм?
форум - это свободное СМИ, это понятно.
для меня жалобный - источник новостей реальных, то же самое СМИ.
представьте, если вы взяли в руку газету, а на каждой странице будет об одной и той же пиццерии?
ЗЫ. ИМХО нужен отдельный подфорум про вашу еду.
для меня жалобный - источник новостей реальных, то же самое СМИ.
представьте, если вы взяли в руку газету, а на каждой странице будет об одной и той же пиццерии?
ЗЫ. ИМХО нужен отдельный подфорум про вашу еду.
Вы правильно заметили, что это жалобный форум! Новости читают в другом месте. Мне кажется не сложно понять, что означает жалобный. Будьте терпимее. Вам что приятнее читать жалобы на почту или сбербанк? Для вас это новости? Для меня это пук в неизвестность. Или очередной обоссаный лифт вызывает у вас какие то теплые чувства?
Количество тем про Автосуши и Автопиццу категорично не много. Их две или три (намерянно просил их не плодить и писать все в одном).
У вас какая то латентность по отношению к АС или АП?
Не обращайте внимания. Вы никогда не замечали как только что то в вашей жизни становится более Важным, чем остальное, то его тут же "появляется" огромное количество? С каждой покупкой новой машины мне казалось всегда, что такая же машина у каждого второго. С рождением очередного ребенка, я запомнил все вывески детских магазинов в городе. Ну и так далее. Стоит подхватить какую нибудь идею и заболеть ей - и тут же вуаля весь нэт в контекстной рекламе!
Расслабьтесь и не обращайте внимания. В конце концов это никак не влияет на качество вашей жизни. Я же не на заборе Вашего дома отзывы собираю. Подумайте над этим и жить станет легче....
Количество тем про Автосуши и Автопиццу категорично не много. Их две или три (намерянно просил их не плодить и писать все в одном).
У вас какая то латентность по отношению к АС или АП?
Не обращайте внимания. Вы никогда не замечали как только что то в вашей жизни становится более Важным, чем остальное, то его тут же "появляется" огромное количество? С каждой покупкой новой машины мне казалось всегда, что такая же машина у каждого второго. С рождением очередного ребенка, я запомнил все вывески детских магазинов в городе. Ну и так далее. Стоит подхватить какую нибудь идею и заболеть ей - и тут же вуаля весь нэт в контекстной рекламе!
Расслабьтесь и не обращайте внимания. В конце концов это никак не влияет на качество вашей жизни. Я же не на заборе Вашего дома отзывы собираю. Подумайте над этим и жить станет легче....
Сегодня с коллегами пытались поесть вашей пиццы, отметить уход в отпуск и ДР моего молодого человека... Но увы, попытка эта закончилось походом в ближайший магазин и наскоро накрытым столом((( Во первых, с 10:00 до 10:30 операторы не брали трубку- Вы бы на сайте указали, во сколько Ваше заведение принимает заказы! Ладно, дозвонились, заказ приняли, сказали "ждите в 12:30" (хотя мы искренне надеялись что привезут в 12:00, ибо срок исполнения заказа 1-1,5 часа). Во-вторых-наступило 12:30, звонок- "ваш заказ не готов! Будете ждать ещё час, или отмените заказ?" Ну мы, решив что большую часть времени уже прождали, решили и ещё час подождать. И, та-дааам!!! Время 13:40, мой отпускник- именинник, не выдержав голодного бурчания животов наших коллег, сам позвонил в кафе. Где ему сказали, что заказ ещё не готов(!!!) и предложили подождать ещё 40 минут (!!!!!!!), ну и плюс доставка хз скока времени(((( Ну тут мы уже не выдержали, от заказа отказались, и рванули в продуктовый магазин спасать положение!
Вот вы мне ответьте пожалуйста, почему у вас пицца ТАК долго готовится??? Я не спорю, она у вас вкусная, но принять заказ одним из первых (так как раньше просто трубку не брали), и готовить её ТРИ часа??? Да мы её дома быстрее готовим(((
И если у Вас сейчас проблемы с логистикой, то почему честно не ответить заказчику- ваш заказ будет выполнен через 2 часа как минимум. А не "ещё час ждать будете?" ?????
И мы так нахваливали Вашу пиццу коллегам(((((......
Вот вы мне ответьте пожалуйста, почему у вас пицца ТАК долго готовится??? Я не спорю, она у вас вкусная, но принять заказ одним из первых (так как раньше просто трубку не брали), и готовить её ТРИ часа??? Да мы её дома быстрее готовим(((
И если у Вас сейчас проблемы с логистикой, то почему честно не ответить заказчику- ваш заказ будет выполнен через 2 часа как минимум. А не "ещё час ждать будете?" ?????
И мы так нахваливали Вашу пиццу коллегам(((((......
НеСтерва писал(а)
Где ему сказали, что заказ ещё не готов(!!!) ...у тут мы уже не выдержали, от заказа отказались, и рванули в продуктовый магазин спасать положение! ...
Где ему сказали, что заказ ещё не готов(!!!) ...у тут мы уже не выдержали, от заказа отказались, и рванули в продуктовый магазин спасать положение! ...
Предлагаю в след. раз при доставке также игнорить...подождите 20 минут....у меня работа и т.д.....
она не долго готовится просто 'ваша" пицца уехала в другие направления где были еще заказы, ну не переться же к вам через весь город из за одного заказа
Не утрируйте Кирилл. Вчера с кухни чек выходил полтора часа только. За первый час работы только 100 пицц прилетело с кол центра. Народу не хватает
Столько разговоров о повышении уровня сервиса, программы, тренинг центры, а ситуация не меняется
Ситуация меняется. Растут объемы - опять впираемся. Расширяемся, на какое то время хватает - опять набираем обороты и впираемся. Не успеваем обгонять развитие. Вот сейчас опять вперлись по персоналу. Наберем ситуация будет ровнее
Максим, здравствуйте.
А сегодня тоже чек с кухни полтора часа выходит?
А сегодня тоже чек с кухни полтора часа выходит?
Смотря где? На казанке и два было (
Два? Через два с лишним часа наш заказ даже не начинал готовиться сегодня. Перезвонили через ЧЕТЫРЕ с лишним. Простите, но это ни в какие ворота.
Жаль. Предупреждение о проблемах в сроках выполнения заказов на вашем же сайте было бы весьма желательно :( Тогда бы человек сразу знал на что ему рассчитывать и как-то соизмерял время доставки.
Максимка отжигает по полной))))))))) только не надо было отказываться от нее.... рано или поздно бы ее привезли, а вы бы сказали курьеру, что максимка-врунишка и пицца вам не нужна))))))))
Скиньте пжлста ваш телефон в личку мы вам бесплатно привезем пиццу за такие неудобства
Спасибо, скинула телефон в личку
Видимо эту "извинительную" пиццу мы вообще никогда не дождемся.....
Прошу прощения! Вчера весь день в совещаниях провел. Сегодня вопрос допинаю обязательно
ну как, дал терпиле пиццу или опять совещался весь день по поводу повышения качества обслуживания....
кстати, я бы побоялся кушать бесплатную извинительную пиццу, т.к. себестоимость ее наверняка вычитается из зарплаты накосячившего сотрудника, а тот из вредности может туда козявку кинуть.....
кстати, я бы побоялся кушать бесплатную извинительную пиццу, т.к. себестоимость ее наверняка вычитается из зарплаты накосячившего сотрудника, а тот из вредности может туда козявку кинуть.....
И откуда вас только таких образованных и умных выпускают? Места бы знать
приезжайте в гости))) пицца с вас, с меня 12 летний вискарик.... только первый кусочек пиццы попробуйте сами при мне))))
Ооо )) Другой разговор
агафонова надо позвать... тогда привези ему сушек.. я сам эту отраву не ем, а кирюхе вроде нравится
видимо не сильно извиниться хотел
Вопрос закрыт
Максим Бурганов писал(а)
Вопрос закрыт ...
Вопрос закрыт ...
вообще ничего сказать нельзя?)))
)))) можно
Где узбечка?)
Вставлю сюда нашу историю попытки заказать пиццу.
позвонили вчера - заказ будет привезен через 2 часа, т.к. в городе пробки, отказались.
Звоним сегодня специально за 2 часа, никаких предупреждений о сроках готовности, делаем заказ, ждем. Через два с лишним часа перезваниваем - пицца еще даже не начиналась готовиться!
Если у вас проблемы - признайтесь клиентам, что не можете выполнить заказ вместо того, чтобы их мурыжить!
позвонили вчера - заказ будет привезен через 2 часа, т.к. в городе пробки, отказались.
Звоним сегодня специально за 2 часа, никаких предупреждений о сроках готовности, делаем заказ, ждем. Через два с лишним часа перезваниваем - пицца еще даже не начиналась готовиться!
Если у вас проблемы - признайтесь клиентам, что не можете выполнить заказ вместо того, чтобы их мурыжить!
к дню рождения готовятся) вроде как .."раз в году")
что там творится сегодня??сделали заказ в 11.20 ,заказ сделали предварительный чтобы нам эти несчастные пиццы привезли в 14.00,заказ приняли в 11.25,отлично!в 14.00 звоню потому как курьера ни на телефоне ни на горизонте не наблюдается,через 15 минут дозвона по разным точкам нам сказали "большая загруженность в кафе,не успеваем"на мои слова что заказ был предварительный за 2.5 часа одни слова "большая загрузка",после того как в 14.20 я попросила сказать когда наш заказ сделают и когда я смогу его уже сама забрать ответили в течении часа(итого уже получаем 3.5 часа ожидания),я попросила чтобы уже начали строгать эту пиццу и мы готовы забрать её сами не дожидаясь доставки,так нам не смогли сказать когда она будет готова...звонок наш в 15.05 и наша пицца даже не начиналась готовиться и ждите ещё 40 минут.....да не спорю девочки у вас терпеливые,просто молчат и слушают (а потом наверно ругаются на вас начальство за то что вы проводите акции и ставите их в эти ситуации)!!!и тут внимание вопрос ЗАЧЕМ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ ЗАКАЗЫ ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ИХ ВЫПОЛНИТЬ???мы специально сделали заказ заранее ,за 2.5 часа,но прошло 3.5 часа и наш заказ даже не делали,и не уверена что если бы подождали ещё 40 минут пицца поехала бы в наше направление((((
P.S № заказа 15249
и после 3.5 ожидания мы позвонили в Осетинские пироги которые находятся так же близко как и вы к нашему офису и получили наши свежие и горячие пироги через 40 минут после звонка!
да и можете списать ваши баллы с карточки)спасибо за хороший сервис!!!
и добавьте на сайте тогда в форме обратной связи не только "доставку" но и "отзыв"!!!
P.S № заказа 15249
и после 3.5 ожидания мы позвонили в Осетинские пироги которые находятся так же близко как и вы к нашему офису и получили наши свежие и горячие пироги через 40 минут после звонка!
да и можете списать ваши баллы с карточки)спасибо за хороший сервис!!!
и добавьте на сайте тогда в форме обратной связи не только "доставку" но и "отзыв"!!!
Сегодня на казанке был программный сбой. Всем кому долго везли мы компенсировали. Скиньте номер карты пжлста. Приносим свои извинения. Реально сегодня никак повлиять не мог на ситуация (((
при чем тут программный сбой?заказ был сделан через интернет,девушка приняла заказ в 11.25 и ни о каком сбое не может быть и речи!тем более когда в 14.20 нам сказали подождать ещё час,а в 15.05 ещё 40 минут...при чем тут сбой?единственно что могу сказать чтобы вы выписали премию всем девочкам на телефоне которые сегодня выслушали все претензии от клиентов и их я думаю не мало было,за их терпение и не срыв можно похвалить!!! карта №14308282905 на неё было сегодня зачислены баллы за заказ от которого мы отказались,можете их списать(и так не понятно что с этими баллами делать)!
Притом, что в результате сбоя часть заказов была утеряна, а часть была проиндексирована спустя 3-4 часа. У нас заказы не на точку напрямую идут, а через кол центр. Даже интернет заказы. Первый серьезный косяк разработчика после внедрения нового ПО. Сейчас представители разработчика живут в Автопицце и выгребают оставшиеся ошибки.
Вот и мы не поняли, что творилось с доставкой вчера!!! Нафига принимать заказы и обещать привезти через1,5-2 часа если не справляетесь??? Только портите людям праздничное и предвыходное настроение, а от хамства администратора Ольги, которая ни то что извиняться не умеет, а решает все проблемы бросанием трубок просто в шоке!!! Кстати, она нам и сказала писать где мы хотим про них-выполняю:-):-) учитесь вежливости, Господа, иначе всю клиентуру растеряете!!! Ждали пиццу 2 часа, когда позвонили уточнить, в грубой форме ваш администратор Ольга сказала, что заказ даже не начали делать и предложила отказаться... а потом бросила трубку, дозванивались еще мин. 40 сказали что курьер скоро выезжает, хотя мы вообще хотели отказать, сделали нам скидку с 600 руб, 90 руб за 3 часа ожидания и за хамство, на что мы сказали нам не надо, и вуа ля, пицца все равно приехала, стало жалко мальчика-курьера, которыйтуговаривал нас взять пиццу, взяли на свою голову!!! Пицца вся размякшая, еще теплую можно было есть, а как немного остыла- в рот не вломишь!!! Жалко даже не денег, а испорченного настроения!!! И да, про логистику свою другим сказки разказывайте- сама логист и знаю как и что, и работая в сфере услуг хамство по отношению к другим людям считаю недопустимым!!! Ну вот и все! Всем добра:
а это у максимки психологический прием такой, не первый раз про это пишут: если терпила отказался по телефону от пиццы-она все равно приезжает с жалостливым мальчуганом, который плачет что он круглый сирота и что если мы откажемся от заказа-его будут бить чайником по голове (иногда говорят что будут бить самоваром или паяльником)... вот и берут добрые сердца терпил остывшые пиццы, набивая тугую мошну алчного максимки
жесть.... опять обосрался максимка.... как пятница-так обсерание... а в ответ одно: скиньте номер заказа.... как будто он сам не знает о том как куры на телефоне обманывают доверчивых голодных терпил
Интересный прием:-):-):-) ничего не скажешь, нет я все понимаю, всякое бывает, ну не успеваете-хоть бы предупреждали чтоли как-то, а то как дураки дозваниваешься до них, тебе грубят, трубки бросают( кстати на каком-то сайте про автопиццу тоже похожий отзыв девушка оставила и тоже Ольга трубки бросала...я бы задумалась на месте руководства)потом трубки не берут а потом привозят пиццу, на ночь глядя, кушайте, не обляпойтесь:-):-) раз поперла работа- наберайте сотруднико НЕ ХАМОВ:-):-) а зашиваетесь-так и скажите, зачем голову морочить людям
И откуда только все знают о каких то приемах. Ситуация банальна я уже писал. Сбой в передаче заказов в розницу, а трубки не берут, потому что вчера все 50 операторов были перегружены. А в системе стоит ограничение на прием более трех линий на одного оператора
А вам кто дал право так обзывать девочек?! У каждой из них в мизинце интеллекта больше, чем с ваших выводах
судя по постам выше, там не то что в фалангах мизинцев, там из ушей интеллект брызгает и вместо пиццы людей кормит)))))
да не злитесь и не ругайтесь, терпил в нашем городе 100 лет вперед хватит, так что без барышей не останетесь....
www.youtube.com/watch?v=rmBkGRGQSJw
да не злитесь и не ругайтесь, терпил в нашем городе 100 лет вперед хватит, так что без барышей не останетесь....
www.youtube.com/watch?v=rmBkGRGQSJw
Максим, а я что-то не пойму, в каком месте и когда ваших девочек обзывали??? Вы бы прежде чем что-то писать в ситуации бы разобрались!!! Или может вы ваших девочек трубки брасать научили? Слегка разочарована, вместо того чтобы тут "отписки" строчить и втюхивать пиццы недоделанные на ночь глядя, с персоналом бы своим разобрались!!!! А мы межлу прочим вашими постоянными клиентами были...мдааа
Максим Бурганов писал(а)
А вам кто дал право так обзывать девочек?! У каждой из них в мизинце интеллекта больше, чем с ваших выводах ...
А вам кто дал право так обзывать девочек?! У каждой из них в мизинце интеллекта больше, чем с ваших выводах ...
ок! я не хочу не обзываться, не хочу ничего выяснять по телефону и звонить интеллектуальным девочкам, раз их мизинцы более интеллектуальны чем все мы, голодные. я жду заказ "Заказ: #015354 добавлен 2013-09-21 12:38:35"
заведение находится за 2 дома от меня, из него же суши уже привезли, пиццу - нет. какие мои действия? (ну то, что мне не перезвонили и не предупредили о задержке заказа - ладно, я знаю что с этим сделаю) на данный момент мне ждать дальше или послать на фиг всё и отказаться?
lubbar писал(а)
Максим Бурганов писал(а) <br> А вам кто дал право так обзывать девочек?! У каждой из них в мизинце интеллекта больше, чем с ваших выводах ... <br>
<br> ок! я не хочу не обзываться, не хочу ничего выяснять по телефону и звонить ... благодарю за неответ)) больше пиццу точно не буду у вас заказывать итог ожидания 3,5 часа+холодная продукция - это весьма печально. хотя бы извинились, когда доставляли, раз такие интеллектуальные
больно многого хотите, извиниться)))))
Качество очень упало в последнее время. Вчера последний раз заказал, буду другие варианты пробовать, чего и другим советую. К сожалению принцип чем больше компания - тем меньше ответственность подтверждается.
Продолжаем тему. Вчера в 18-00 заказал пиццу. Время доставки сказали 1,5 часа. Согласился. В 18-30 звонит курьер, говорит собираюсь выезжать, спрашивает про сдачу. Ну я сразу обрадовался, думал раньше привезут, но не тут то было. В 19-30 (время доставки) звоню курьеру - тот мне спокойно говорит - у вас доставка 2 часа, т.е. в 20-00, вас должны были предупредить. В 19-45 начинаю названивать в колл-центр, перевели на точку, там созвонились с курьером через 6 минут привозит. Сразу потребовал у него бумажку указать время доставки, тот не охотно ее отдал, указал там время доставки. Полуторачасовую доставку уже задерживают. Пора видимо прекращать там заказывать.
Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Последние темы форумов
Форум
Тема (Автор)
Ответов
Карта сайта | 18+
ООО «Сеть городских порталов»
© 1999 - 2024
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklama52@iportal.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@iportal.ru
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklama52@iportal.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@iportal.ru
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. вы не трастовый пользователь. Как стать трастовым.
Т.к. тема является архивной.