--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

В аэропорту сломали коляску. Нужен совет

Прочее (о детях и родителях)
817
25
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
Actenom
27.05.2015
Возвращались из Турции. Я одна с полуторагодовалым ребенком. Коляску сдали у входа в самолет в телетрапе.
По прибытию в Нижний вышла из самолета и у трапа попросила у проводников коляску, чтоб сразу посадить дочку. Мне сказали, что получить я ее смогу только на ленте. К слову, в Турции нам отдали сразу, не дожидаясь выдачи багажа.
На ленте я вижу, что наша коляска едет без колеса. Сломанное колесо едет сзади. Сотрудник аэропорта пытался приделать его на место, но не получилось.
Я сходила к начальнику службы транспортных перевозок зафиксировать сей факт. Составили коммерческий акт и дали инструкцию по дальнейшим действиям, где написано, какие документы я должна оформить и приложить. В этом списке есть пункт - оригиналы документов, подтверждающих размер ущерба. Какие документы тут должны быть? Я должна купить новую коляску и приложить им чек?
Коляску сделать невозможно. Надо покупать новую.
Думаю, что размер ущерба может подтвердить только чек на эту сломанную коляску.
Actenom
27.05.2015
Не уверена. Чека может и не быть давно.
По идее, пока они рассматривают мою претензию, а мне сказали они это делают 21 день, я могу взять в аренду коляску, потом потребовать от них компенсацию, но это, скорее всего, только через суд, а судиться мне совсем не хочется
Gladyusha
27.05.2015
по идее можно попробовать обратиться в магазин, где покупали коляску, объяснить ситуацию и попросить выдать копию чека, или что-то подтверждающее факт покупки и цену.
Actenom
27.05.2015
У меня чек есть. Но коляска сейчас значительно дороже стоит. Мне бы не хотелось из-за халатности сотрудников аэропорта уходить в минус
В том то и дело, что речь пойдет о коляске, которой вы пользовались, у которой уже есть какой-то износ, а не о том, сколько сейчас стоят новые точно такие же коляски.
Elllen
27.05.2015
Либо, если чеков нет, провести экспертизу стоимости.
Elllen
27.05.2015
Оценивают ущерб, причиненный сломанной коляске.
Aleta*
27.05.2015
При поломке чемодана на месте люфтганза обещала возврат за минусом 10% от стоимости за б/у ( чемодан к сведению летел первый раз в багажном отделении, до этого-один раз в ручной клади, и не бюджетный). На деле оказалось, что для этого нужен чек. Чемодан покупался заграницей, чеки по несколько месяцев/лет я не храню, банально они выцветают, да и не нужны мне забугорные чеки вобщем-то. Давала ссылку на онлайн магазин с этим чемоданом. Вернули только 50% от цены на этом сайте
среднерыночная стоимость коляски имеется ввиду, укажите ее в претензии с указанием цен на нее из нескоскольких магазинов, скрины сделайте из интернета
yabloko18
27.05.2015
Позвоните представителю авиакомпании. Они всегда возмещают ущерб. Объясните все подробно.
Actenom
28.05.2015
Звонила. Говорят, собирайте документы
у меня вопрос, т.к. предстоит поездка с коляской...вы при вылете из Турции когда сдавали коляску, не просили, чтобы ее не сдавали в общий багаж? или если даже у трапа сдаешь коляску, то ее в общий багаж отдают всегда?
Actenom
28.05.2015
Да, в салон Вам никто не разрешит с ней зайти
я понимаю, что в салон с ней нельзя...я предполагала, что коляски (т.к. это достаточно хрупкий транспорт, а не чемодан) везут отдельно от сумок и чемоданов....
Actenom
28.05.2015
К сожалению, нет(
какая хлипкая коляска.
Actenom
28.05.2015
И не говорите) Сама в шоке!
Meysi
28.05.2015
А мне у чемодана отломили колесо и ободрали покрытие рядом. Разбираюсь сейчас с авиакомпанией.
Отправила все документы по списку, в том числе и чек на новый чемодан.(куплен был перед поездкой).
Запросили справку о стоимости ремонта чемодана. Я написала, что сходила в 1 мастерскую, но там не ремонтируют и справку писать отказались. И дописала почему я вообще должна бегать и искать какие-то ремонты, когда мне повредили новый чемодан.
Теперь мое заявление в их отделе по претензиям, жду решения.
Aleta*
28.05.2015
А в какую мастерскую Вы ходили? Мне давали один адрес, но, видимо, ее там давно уже нет. Я сомневаюсь, что ремонт будет того стОить, но вдруг.
У меня две поездки подряд ломали чемодан. В первый раз я заметила только дома, что подставка разбита и отваливается, до этого несколько лет чемодан исправно служил. Купила новый и в следующую же поездку получила чемодан с вырванным колесом. Расчет одна поездка-один чемодан мне не очень понравился)
Meysi
28.05.2015
Я не ходила никуда) просто написала, что была в 1 сервисе.
мне нанесли ущерб, мало того, что я ночью сидела в аэропорту с маленьким ребенком из-за этого, еще и бегать по городу с поломанным чемоданом теперь и ремонты искать? нет уж...
это в претензии я тоже отразила
Aleta*
28.05.2015
Ну вобщем-то да) возить чемодан за свой счет и тратить свое время (вероятно, рабочее) по сервисам я тоже была не готова.
Я долго переписывалась с отделом претензий, что они обещали 90% стоимости чемодана, и что купить аналог за половину его стоимости я не смогу-если они могут аналог купить за половину стоимости, я готова взять чемоданом)
Meysi
28.05.2015
а я написала еще, что убитый могу им вернуть после выплаты)
какая ты честная :-D
а они возьмут и согласятся! а ты пересылку будешь оплачивать :-P
Meysi
28.05.2015
Это на то, как они предложили оплатить только ремонт. Я спросила сначала - а на ободранное место заплатку мне поставят? И дописала, что могу вернуть им убитый))
*надеюсь, обойдется))*
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем
Последние темы форумов
Платье-сарафан

Размер 152, но подойдут и на рост меньше-больше, , на любую комплекцию. Налёт один раз на мероприятии.
Цена: 700 руб.

Толстовка и футболки 146

Продам 3 ваши пакетом, размер 146. Белая, футболка 152 но тоже надо 146 лучше носить.
Цена: 500 руб.

Юбка плиссе 122-128

в отличном состоянии
Цена: 300 руб.

Большой детский деревянный манеж 1.1х1.8м с калиткой

Манеж на заказ по индивидуальным размерам. Большой детский деревянный манеж 1.1х1.8м с калиткой. Особенно актуально для родителей...
Цена: 21 800 руб.