Авто
Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Ростелеком, что за хрень?
ВолгаТелеком (РосТелеком)
47
43
Поделиться
Финансовая блокировака по 1-ому ЛС.(отриц. баланс -27.1608 р)
Отображение баланса по нему явно не верный.
Отображение баланса по нему явно не верный.
vz писал(а)
1. Что с балансом?
2. Почему отключено?
1. Что с балансом?
2. Почему отключено?
Здравствуйте. Отправьте нам в личном сообщении следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Передадим запрос коллегам.
А по лицевому счету это узнать разве нельзя, или у вас вся база данных до сих пор только на бумажных носителях хранится?
Он вам не ответит, т.к. его "коллеги" принимают запросы только в таком виде, а своих полномочий у него нет. Так что к любому вопросу прикладывайте сразу ФИО и бла-бла-бла, а он переадресует его кому-нить повыше.
Ну либо он просто тролль, собирающий базу контактов.
Ну либо он просто тролль, собирающий базу контактов.
Здравствуйте. К сожалению, отправка запроса возможна только в данной форме. Нам необходимы все данные, которые мы запрашиваем.
а если ТС через сайт сам отправлять будет :) ?
Здравствуйте! Абонент в праве самостоятельно выбирать способ обращения в тех. поддержку.
я про то какие данные там запросят :) ...
FreeCat писал(а)
я про то какие данные там запросят :) ...
я про то какие данные там запросят :) ...
Данные, необходимые для оформления обращения, стандартны.
стандартны для кого/чего :) ? ... например в ДомРу спрашивают только ЛС, все остальные данные можно уже по нему узнать :) .
FreeCat писал(а)
стандартны для кого/чего :) ? ... например в ДомРу спрашивают только ЛС, все остальные данные можно уже по нему узнать :)
стандартны для кого/чего :) ? ... например в ДомРу спрашивают только ЛС, все остальные данные можно уже по нему узнать :)
Под стандартом подразумевалось следующее: в форме обратной связи на сайте необходимо заполнить те же данные, что запрашиваем мы для оформления запроса. В том случае, когда Вы обращаетесь в Call-Центр, достаточно будет номера лицевого счета или адреса предоставления услуг. Таким образом, набор необходимых данных различается, в зависимости от площадки обращения.
Напечатали много букв про, и без того, очевидные вещи, но на вопрос так и не ответили. Вас спросили для чего требуете указывать избыточную информацию, когда она имеется в вашей базе.
Прямой доступ к базе данных имеется у специалистов в техническом центре, куда мы составляем заявку. Если Вы не желаете предоставлять необходимые данные, рекомендуем обратиться по бесплатному номеру горячей линии 8 800 1000 800.
Ну так и запросили бы недостающую информацию у своих коллег, которые имеют доступ к базе.
Регламент нашей работы подразумевает получение полной информации от пользователя для его идентификации и корректного оформления запроса.
210-ФЗ не про вас :) ?
их пока спасет что 210-ФЗ на них ещё не распространяется :) ... а может УЖЕ и распространяется :) ...
А, ну все ясно. Тогда что бы максимально усложнить процедуру обращений и сократить количество жалоб граждан, советую в форму обращения добавить требование предоставления отпечатков пальцев и сканирования сетчатки глаза клиента. А в случае удаленного обращения, присылать отрезанные пальцы и глаза конвертом по почте :)
это решается ещё проще - например, сделать обязательным полем mac-адрес роутера. 90% отсеются сразу, потому что не смогут его найти
Так оставшиеся 10% все равно будут надоедать. С пальцами и глазами в конверте, как ни крути, надежней. Лишний раз задумаются прежде чем обращаться в сапорт по пустякам: и-нет у них, видите ли, не работает или квитанцию завышенную принесли :)
Тут вопрос еще не только по цифрам, но и по личному кабинету. т.к. там неверно отображается оплаты вообще.
Как и неверно отображаются суммы на начало и конец месяца, и каждый раз я не могу понять, как там вообще рассчитываются суммы платежей.
Как и неверно отображаются суммы на начало и конец месяца, и каждый раз я не могу понять, как там вообще рассчитываются суммы платежей.
Ожидаем запрошенные нами данные. Постараемся разобраться.
Там всю жизнь были косяки с балансом, причём хз как вообще получающиеся. Мои неоднократные заявки просто молча закрывались или исчезали. Один раз ответ просто убил - "отсутствие технической возможности" (wtf вообще?!)
То ли дело старый вобловский кабинет, который хоть и был убог по дизайну, но имел подробнейшую детализацию расходов, причём с посуточным списанием абонентки.
То ли дело старый вобловский кабинет, который хоть и был убог по дизайну, но имел подробнейшую детализацию расходов, причём с посуточным списанием абонентки.
Так пора исправлять это позорище, я уже запутался там настолько, что просто не понимаю за что там списания идут.
А вы сможете исправить его? :D Я только по платёжкам ориентировался ибо по балансу я им вечно был должен, даже с огромной переплатой каждый месяц.
Нет, вы конечно можете отправить Rostelecom'у "запрошенные данные", он составит за вас заявку, а потом, в лучшем случае, баланс в ЛК просто приведут к реальному балансу, единовременно. Но то что он лично никак не решит глобальный косяк всего кабинета, это уж точно.
Нет, вы конечно можете отправить Rostelecom'у "запрошенные данные", он составит за вас заявку, а потом, в лучшем случае, баланс в ЛК просто приведут к реальному балансу, единовременно. Но то что он лично никак не решит глобальный косяк всего кабинета, это уж точно.
Здравствуйте. В новом личном кабинете, как и в старом, имеется возможность заказать детализацию на электронную почту. Также Вы можете сравнить счета за интересующий Вас период. Если Вы сообщите данные, то мы передадим информацию в ответственное подразделение компании. Если есть возможность в сообщении дополнительно укажите номера Ваших заявок.
Увы, я уже не могу ничего заказать, т.к. более не являюсь вашим клиентом и РТ заботливо убрал из моего кабинета всякие упоминания о том, что у меня вообще был интернет. Я даже не представляю каким образом я буду что-то доказывать в случае чего, ведь доступа к электронным платежкам у меня уже нет, а бумажные не приходят уже как 3 года.
Если Вам понадобится помощь, то Вы можете обратиться к нам. Мы будем рады помочь Вам.
А вот уже обратился. Очень хочу получить платёжки за 3 года (срок исковой давности) или хотя бы за срок доступный из данного ЛК. Как раз они мне скоро пригодятся...
Ну и статус письменного заявления интересен, написанного аж 38 дней назад. Руки всё не доходят позвонить, да и не обязан как-то.
Ну и статус письменного заявления интересен, написанного аж 38 дней назад. Руки всё не доходят позвонить, да и не обязан как-то.
К сожалению, информация за столь длительный период может быть предоставлена только в региональном офисе компании. С адресами и графиком работы Вы можете ознакомиться на сайте: rt.ru/contacts.
Столь длительный это какой? Я же сказал, дайте мне хотя бы те, что были доступны из ЛК. Да хоть за какой-нить период дайте. Кто же знал, что вы так оперативно потрёте за собой все следы (в ЛК остался только подключенный дом.телефон).
Уже направили запрос. Написали Вам об этом в ЛС. Сделаем все, что в наших силах. Будем рады помочь!
По поводу заявления информацию уточним. Написали Вам в ЛС.
Скажем вот показательно :
Баланс на начало месяца минус 14р 32к
Сумма начислений за август 429р 32к
Оплат за август 1. 402р 15к - это такую сумму предлагает заплатить ваш личный кабинет, когда денег оказалось недостаточно - закинул еще 415р.
Итого оплатил 817.15 рублей. И какого хрена оно невидимым серый цветом то сделано?
И остаток на конец месяца МИНУС 14 руб 32 копейки?
Итого за август, судя по вашему личному кабинету у меня украли переплату за телефон в размере 388 рублей.
Баланс на начало месяца минус 14р 32к
Сумма начислений за август 429р 32к
Оплат за август 1. 402р 15к - это такую сумму предлагает заплатить ваш личный кабинет, когда денег оказалось недостаточно - закинул еще 415р.
Итого оплатил 817.15 рублей. И какого хрена оно невидимым серый цветом то сделано?
И остаток на конец месяца МИНУС 14 руб 32 копейки?
Итого за август, судя по вашему личному кабинету у меня украли переплату за телефон в размере 388 рублей.
Поняли Вас. Будем разбираться. Напишите в ЛС также ФИО по договору, номер телефона для связи с Вами и адрес предоставления услуг.
Там вон номер лицевого счёта есть. Поверьте, ваши коллеги смогут найти его контактные данные, тем более, что они не очень-то и нужны в данном случае. Просто передайте как есть, они смогут разобраться, а ответственным лицам эта инфа вообще ни к чему.
Ростелеком такая убогая контора. Позавчера приезжали к нам с директором и большой аравой их ленивых говнорабочих уговаривали инет оплатить приплатиться им и проведут инет. А сами телефон уже почти год сделать немогут. Все уже поздно ля комедия. Щас 4G лучше в несколько раз ваших говно гнилых проводов вечно лагающих каналов и кучи не довольных абонентов. ТЫ СИДИШЬ НА РОСТЕЛЕКОМЕ ТЫ ЛОШАРА БАТЕНЬКА!!!
Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Пожалуйста, подробно опишите нам на почту (support@infra.rt.ru) возникшие трудности. Будем рады помочь Вам.
Эти фразы "живого" общения просто анекдот. ?
Пользуюсь РТ последние 2 года про проблемы с ними не слышал.
Потому, что работая в конторе , запрещено писать правду о ней.
Для работы удаленно требуют их гнилые провода. Обьединились деньгососы против людей))
Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Последние темы форумов
Форум
Тема (Автор)
Ответов
Карта сайта | 18+
ООО «Сеть городских порталов»
© 1999 - 2024
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklama52@iportal.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@iportal.ru
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklama52@iportal.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@iportal.ru
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.