Ростелеком взыскивает через суд погашенную задолженность начисленную по ошибке оператора. Нижний Новгород отзывы

ВолгаТелеком (РосТелеком)

631

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Tomas Leen

27.12.2016

Кон....ые уб...ки)

Пользовался я интернетом по Адресу 1 (скажем так), т.к. дом был новый, и Ростелеком был монополистом - это было с 2014 по 2015 год. В августе 2015 года я пришёл в абонентский отдел и расторг договор услуг. Оставался долг (рассрочка) за оборудование в размере 2617 руб., который по заверению девушки из абонентского отдела на пл.Советской, я смогу отплатить из Личного кабинета на сайта Ростелекома (ну не вопрос - могу, оплачу).

Однако, при попытке это сделать, моего счёта не оказалось в Личном кабинете, т.к. его закрыли видимо. Подумав, что "кому деньги им или мне" - забил.

Несколько раз мне звонили из РТ, напоминая, что есть задолжность, я отвечал - "выставляйте счёт", на что они говорили "хорошо" и пропадали.

Через некоторое время (в ноябре) переехал жить из квартиры по Адрес 1 на квартиру по Адрес 2, и по новому адресу тоже пришлось подключить интернет от Ростелеком. В мае 2016 пришёл в абоненский отдел (да, пользуясь услугами от Ростелекома вам придётся много ходить) чтобы отключить услугу телевидения - с этим без проблем... Но, каково же было моё удивление, когда мне, помимо счёта за услуги по Адресу 2, на эл.почту стал приходить счёт за услуги по Адресу 1. При этом сумма задолженность начала расти (за услуги по договору, расторгнутому чуть меньше года назад). Как оказалось, счёт начал приходить и по обычной бумажной почте на старый Адрес 1).

Позвонил в телефонный центр - оставил претензию. Позвонили, извинились - прислали счёт с нулевой суммой по моему [старому] счёту. Я специально уточнил - должен ли я что-нибудь по нему или нет. Сказали, что нет... Решил, что представители настолько солидной организации не могут ошибаться. Но я как ошибался я))

В какой-то момент у меня возникли проблемы с интернетом по Адресу 2. Позвонил в телефонный центр и удивился, когда мне автоинформатор сказал про задолженность в размере -5028 руб., при том, что в личном кабинете у меня положительный баланс... оказалось, что задолженность по счёту для Адреса 1. Ну и через некоторое время на эл.почту пришёл счёт на эту сумму (приложен к посту).

Я удивился, ведь не так давно, представитель Ростелеком мне сказал, что я ничего им больше не должен... а ещё до этого задолженность была намного меньше. Звоню в телефонный центр, оставляю претензию (слова были другие, конечно..) на перерасчёт. И, о чудо, мне его присылают с адреса <s.tyurina@volga.rt.ru> - т.е. где-то там сидят всё же люди. Перерасчёт на правильную сумму, во вложении. И при звонке в телефонный центр автоинформатор мне начинает говорить правильную сумму (задолженности, которой, как мне сказали ранее, у меня нет).

Думаю "ладно, восстановился исходный порядок вещей, наконец-то. надо как-то оплатить". Самое интересное, что о возможности оплаты в любом терминале по номеру лицевого счёта мне упомянули только спустя полтора года в беседе с официальным аккаунтом РТ на Вконтакте, но не в телефонном центре, и не в абонентском отделе.

В общем, оплатил задолженность через интернет-банк по номеру лицевого счёта. Я спокоен.

Рано.

Через некоторое время мне приходит сообщение от банка, что с моего счёта произведено списание средств на основании постановления судебного пристава!

Иду на fssprus.ru , нахожу себя... - да, есть постановление, на сумму задолженности 5028 руб!

При том, что сумма неверная, и задолжности уже нет )

Пожалуйста, дайте совет, как теперь поступить?

оригинал

Ответить

Ссылка на сообщение

Ростелеком взыскивает через суд погашенную задолженность начисленную по ошибке оператора. Нижний Новгород отзывы

Объявления на НН.РУ - Техника