Юлмарт-Осторожнее!!!

Чёрный Техносписок

591

147

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

правдолюбы

12.05.2017

Наша компания приобрела комплектующие для компьютера в октябре 2016г. в этом "замечательном" интернет-магазине. На майских праздниках - нужно было работать, сгорела мат. плата - перестала работать видеокарта в основном слоте. Звоню по федеральному номеру, обозначаю проблему - мне отвечают, что приезжайте в гарантийный отдел, предоставляйте плату, вам её обменяют. Я переспрашиваю - даже в праздники? - отвечают, да. Далее, в течение 5 минут перезванивают и говорят - извините, мы ошиблись, ЮЛ обслуживаются в корпоративном отделе, который работает только в рабочие дни и для ЮЛ возможен только возврат Ден. средств, обмен невозможен. Вообщем было принято решение менять мат. плату - была куплена другая и не в Юлмарте, с другим сокетом, процессор и память была в запасе. Собрали машину - заработало. Приезжаю сегодня в ЮЛМАРТ на ТИМИРЯЗЕВА - представляю сгоревшую плату в отдел гарантии. Там работает чел, мягко говоря, мыслящий против всех. Сразу сказал - возврат средств невозможен - только ремонт - это прозвучало как автоответ (видимо Юлмарт вживляет чипы-автоответы в своих рабов)...далее разговор незаладился, когда я повторно обозначил, что исходя из полученной мною информации по федеральной линии замена и ремонт мне не интересен, т.к. проблема уже решена с привлечением денежных средств, сейчас нужны деньги. Он начал пристально, с лупой разглядывать плату - глядел минут 15, пока я звонил на федеральную линию и выяснял почему меня дезинформировали, создал заявку-жалобу и т.д. Осмотрел железку, начал оформлять расписку - дает на подпись бумаженцию - читаю - написано, что клиент -т.е. ЮЛ, передает на ремонт з/чать, написал несколько визуальных недостатков - подтек в районе как раз PCI слота - видимо кондер потек или с чипсета что то, кривые конденсаторы, типа - внешние повреждения...Я вспылил - подписывать не стал , забрал у него оба экземпляра расписки - пошел в корпоративный отдел, если его можно так назвать - сидят 2 "кассирши" молодые на выписке док-тов. От них ничего добиться не удалось кроме телефона менеджера по работе с корп. клиентами в Твери. Чуть позже приходит СМС на телефон - ваш недостаток признан не гарантийным. Отлично, думаю, денег назад попросил. Звоню менеджеру в Тверь. Она не долго слушая, говорит - возврат средств на счет невозможен, Вас неправильно проинформировали, можем вернуть деньги на баланс вашей компании для дальнейшей покупки чего либо - говорю, ваши сотрудники мне уже наговорили так, что пришлось деньги тратить, теперь верните мне их за неисправную з/часть, т.к. я уже имею проц+память, которую не использую и эти деньги лежат в углу теперь. Деньги на балансе будут уже лишними, мне бы на счете их лучше ощущать. Мне говорят -я Вам могу выслать письмо с подписями наших руководителей, что прошлогодние деньги мы не возвращаем т.к. у нас были счета в Сбербанке, которые сейчс арестованы - я говорю, здорово, только ваше внутреннее письмо мне тоже не нужно, мне деньги нужны. Вообщем ПОПАЛ на претензионный порядок выяснения проблемы, которую отказываются решать, более того, признали случай не гарантийным как про возврат денег (6800р.) услышали - буду видимо наращивать сумму исковых требований за счет нез. экспертизы. ТАК ЧТО В ЮЛМАРТ СЕЙЧАС НИ НОГОЙ!!! Буду информировать о проблеме, как она будет развиваться, сейчас мне самому интересно их "поиметь" в рамках правового поля. У есть идеи как взыскать больше расходов на процесс, прошу в личку, буду безгранично благодарен.

Ответить

Ссылка на сообщение