--}}

Культура обслуживания и поведения

2
34
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
Боже ж мой.
Я все понимаю. что мы клиентоориентированная организация.
НО
1) Почему посетители считают, что свиничать там где едят - это норма? Да нашим работникам платят зарплату за то что они убирают подносы со столов, но это не значит что надо спихивать или ронять упаковку со столов, размазывать соус по столу.....
Надо уважать работу других (даже если родители в детстве не научили).
2) Нормальным считается прийти в Макдоналдс "подшофе" или уже "в полено" и начинать ставить условия и что-то доказывать.
Ладно фиг с ним с запахом перегара, но надо людьми оставатся. То что "накушавшись" спиртного посетитель не превращается в супермена, и мы можем ему отказать в обслуживании (что мало кто знает).
3) Есть категория молодых людей (за девушками редко замечал) которые начинают качать права, показывать какие они остроумные и крутые.....
Таким хочется посочувствовать и плеснуть в лицо воды со льдом. (За неимением возможности сжелать что то более пакостливое))))))
4) Если открыта 1 касса это не значит, что нужно стоять и орать..причитать...нудеть.....Есть у нас такая штука как производительность (число работников на число посетителей) и мы за нее боремся и поэтому наша клиентоориентированность иногда доходит до маразма. надо же проявлять понимание.


Уф накипело..вроде выдохнул =)

P.S.К жителям нашего клуба это думаю неприменимо.
1. поднос всегда убираю :)
2. считаю нормальным прийти под шофе и сказать - уважаемый, сделай детский набор пожалуйста (сам видел) :))
3. хз
4. если в эту кассу человек 30 то это безобразие однозначно :)

выдохнул :)
по поводу пункта 2 я тут скорее негодую по поводу тех кто уже "в дрова")))
по пводу пункта 4..однозначно да))) но нашему руководству это не докажешь)))
Я скромная и тихая) Не свинячу) Поднос убираю) Подшафе не хожу.

Но посетителей реально иногда хочется уе@*$ь!!!
особенно клоунов когда на др нарвешься? :)
ты сейчас каких клоунов имеешь в виду? Ту пьянь, что приходит за закуской после выпивки или тех, кто в отдельной комнате детишек развлекает?
всех :) в некоторых маках нет отдельных комнат, там просто отдельный столик :))

а клоунов у нас да.... много :))
а клоунов у нас да.... много :)) ...

ахха....))))
особенно смелых по пьяни.
да по пьяни все смелые :) ну протрезвел так извинись или получи :)
я так считаю :)
Мескалино писал(а)
ну протрезвел так извинись или получи

ты ничо не понимаешь) Настоящие мужчины ещё и догадят, протрезвев..;))))
отстал я от жизни :) похоже окончательно :)
тем и ценен)
может надо ускориться, модернизироваться :)) или что там сейчас модно? :)))
проапгрейдиться?))))

Не-не...... Нах современную мажорную и жестокую молодёШШь.

Недозрелое вино пусть пьют другие.
коньяк подушевнее будет :)
Вот и я к этому пришла))
У нас уже большенство апнулись до уровня быдла......
Не давеча как вчера стоял на МакАвто, так у нас же система заказов через терминал
Проедут мимо например а потом матом кроют типа чего не предупредили (ну а как если он врубил музыку и клал на то что бы окошко приопустить и сэкономить время себе и нам).
Или вопросы типа "а девушек можно заказать?" - тянет ответить что нибудь неприличное и матом.


А вообще как и в любой компании мы иногда на перерывах обсуждаем клиентов и не всегда лестно)))
Максимиллиан писал(а)
Или вопросы типа "а девушек можно заказать?" - тянет ответить что нибудь неприличное и матом.

ой, я бы ответила...))))) И меня бы точно уволили :-D
А у нас иногда отвечают.
Стояла на кассе 1 ассистент (не было просто кассиров) и довольно лихо отбрила стайку гопоты. Не матом конечно но с глубоким подтекстом ( типа если не съе....сь, будет хуже)
держите её, никуда не отпускайте :-D
а то оденет костюм Рональда Макдоналда и отпинает гопоту :)))
я не это имела в виду)
А то срулит она от вас)
Такие, которые за словом в карман не лезут, и умеют словом приструнить - на вес золота)
а вода со льдом у вас бесплатно? или только для сотрудников?
по теме. в автозаводском Маке столики занимают так: с порога кидают шапку на стол, не важно, доел там сидящий, или пирожок забыл купить, но шапка метко летит чуть ли не в рожу, пардон, лицо освобождающего столик :) сама свидетель, от такой наглости меня перекосило, я поняла, при всей моей любви к Маку, что это заведение для быдла в том числе (((
афигеть)))
в принципе воду могут налить, но не все и не всегда, тем более со льдом. с ним (особенно летом) бывают проблемы
всё, наверное, зависит от того, как попросишь ))
или для чего ;))
все зависит от наличия/отсутствия пистолета в руке, ну и слова пожалуйста :))
KataKatty
08.01.2012
от подкупающей улыбки посетителя многое зависит)
чёй-то я как посетитель буду подкупающе улыбаться? :)))
я может после тяжелой рабочей смены подкинул монетку и между капельницей и маком выпал мак :))
от этого жестокого жребия еще больше озлобился, а мне воды налить не могут :)))
и часто ты так на судьбу полагаешься? ;)))
*представила себе день из жизни Мескалино...*
монетка с двумя орлами рулит :)
KataKatty
08.01.2012
а чтоб не улыбнуться?) тем более если девушка симпотичная на кассе, и ей приятно и тебе вода)) может со льдом даже))
ну это же невозможно :)
у меня может зубы сводит как воды хочется, а она тут в Агасфера играет :)
KataKatty
08.01.2012
зубы сведет еще сильнее, когда на просьбу воды предложат купить колу в придачу с пирожком))
а вообще в маке народ ведь добрый, там тебе и воды нальют, и стакан дадут, и пакетик, и ложечку, и трубочку, и еще какую-нибудь чепушинку, только попроси.
ну или так было месяцев пару назад))
Последние темы форумов
Форум Тема (Автор) Последний ответ Ответов