Еще в 2020 году Яндекс Такси запустил «пилот» программы наставничества для водителей-новичков. Проект заработал в Питере, Нижнем Новгороде, Челябинске и Новосибирске. Суть в том, что более опытные таксисты общаются с новыми коллегами, помогают им адаптироваться и хорошо зарабатывать. И всё это — безвозмездно. Спустя 2 года тестирования Яндекс расширяет программу и планирует привлечь на 40% больше наставников. Уже сейчас в проекте более 620 таксистов.
По данным компании, средний доход новичков, которые обратились к наставникам, выше, чем у тех, кто начинает самостоятельно. Например, заработок у водителя-новичка с наставником составляет в среднем по стране 440 рублей в час. А у его коллеги без помощи — 408 рублей в час. Кроме того, таксисты с поддержкой быстрее выходят на средний уровень заработка и легче получают хорошие отзывы от пользователей.
Новому водителю назначают «тренера» в тот же день после регистрации в приложении. Наставники подбираются так, чтобы подопечным было удобно: они либо из одного таксопарка, либо из того же города. Как правило, коллеги общаются по телефону или онлайн. В итоге все довольны: наставники закрепляют свой опыт, помогая другим, а новички получают подсказки, как делать больше поездок, когда и где спрос на такси выше.
Яндекс Такси также активно привлекает опытных водителей для участия в тестировании новых инициатив, которые помогают улучшить работу сервиса. Например, когда в городах появляются новые крупные объекты или меняется схема движения, водители одни из первых дают рекомендации о том, как лучше отображать точки посадки и высадки на карте в новой логике дорожного движения.
