Тема про ваши обращения по гарантии и про результаты этих обращений

флуд

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

pugovichka

24.02.2016

Уважаемые жители Цветов! Предлагаю создать единую тему, где все мы опишем проблемы, возникшие по гарантии, а также их устранение (или неустранение) застройщиком, и в какие сроки были выполнены эти работы. Чтоб примерно представлять, как действовать и какой реакции ожидать от застройщика в конкретной ситуации.

Расскажу о наших проблемах. Дом 107.

Проблема №1. Треснул стеклопакет в комнате. Трещина от штапика, снизу, из середины. Написала гарантийное письмо в сентябре. Несколько раз приходили люди, от застройщика, от оконщиков. Переводили стрелки друг на друга. В итоге отказали в замене стеклопакета, так как усмотрели в трещине бытовое повреждение. Мы сказали написать нам официальный ответ и через несколько недель получили письмо с отказом. Мы категорически не согласны с таким ответом. Была ли у кого-то подобная проблема? Как решился вопрос?

Проблема №2. Темные пятна на линолеуме в прихожей вдоль стены, смежной с ванной комнатой. Письмо писала тогда же, когда и про стеклопакет. Довольно быстро отреагировали, пришли, без лишних вопросов составили акт. Принесли новый линолеум, плинтусы. Потом за 1 день сделали замену. Потом через недельку еще пришел мастер, проклеил стыки.

Проблема №3. В ванной на стене, к которой приставлена ванна, облезла краска вместе со штукатуркой. Тоже без вопросов устранили. Содрали всю отслоившуюся штукатурку, замазали, покрасили. Это было как раз перед Новым годом. Договорились, что после праздников придут второй раз покрасить. Однако за 10 дней каникул новая краска благополучно вспучилась и облезла снова. Так что после праздников ее снова обдирали, замазывали и красили. После этого я сдалась, пошла в хозтовары, купила занавеску для ванной и повесила ее на эту стену. Теперь у нас в ванной две шторки, зато краска как новенькая (хоть ее и не видно теперь). К слову, гарантийщик сказал, что краска, которой изначально красили стены у нас, не является водостойкой, а всего лишь влагостойкой. На мое недоумение, как можно неводостойкой краской красить стену, на которую льется вода, сказал, что такие материалы заложены в проект.

Проблема №4. Пятно плесени в прихожей на стене, смежной с ванной комнатой. Обнаружилось оно при замене линолеума, когда убрали мебель. Пришел гарантийщик составлять акт. Сначала расстроился, когда пятно увидел. Потом понял, что с другой стороны стены стоит ванна и сказал, что тут 99%, что откажут в устранении, потому что мы сами должны были обеспечить герметичность, а так как у нас вода, по-видимому, попадает между стеной и ванны, то мы сами и виноваты. На что я в акте записала такую фразу: Считаю, что заложенные в проект строительные и отделочные материалы не соответствуют назначению помещения (ванная комната). Через пару-тройку недель мне позвонили и сказали, что гарантийный ремонт одобрен. Сейчас никак не состыкуемся с рабочими, чтоб им можно было прийти и переклеить эту стену.

Проблема №5. Проблема, так сказать, сегодняшнего дня. Обнаружили пару недель назад в туалете на потолке разводы, как если бы потолок намок и высох. Написала гарантийное письмо 12 февраля, в пятницу. В воскресенье мы заметили, что пятно уже не сухое, и оно стремительно увеличивалось. В итоге к ночи воскресенья с потолка уже реденько накапывало. В понедельник мне уже позвонили по письму, всё расспросили и, узнав, что пятно всё еще мокнет, посоветовали сначала выяснить, не проливают ли нас соседи, потому что если так, то это уже не гарантийный случай. Вызвали мастера из ДУК, он пришел, посмотрел, сказал, что особой проблемы не видит, но всякий случай придет завтра пройтись герметиком по стыкам канализационной трубы. На этом он пропал, с герметиком не появился и в последующую неделю мы больше не смогли добиться того, чтоб к нам хоть кто-то пришел. Пятно продолжало мокнуть и капать. Во вторник, 23го, нам на помощь пришел один из участников нашего форума (за что ему огромное спасибо!!!) и позвонил Кульпинову, после чего уже через 15 минут мастер из ДУКа стоял у нас на пороге. Посмотрел наш потолок, сходил к соседям наверх, сказал, что "завтра будут искать причину". Теперь с нетерпением ждем, чем всё это закончится и кто же в итоге будет нам проблему устранять.

В дополнение ко всему написанному выкладываю фото. К сожалению, не сообразила сфотографировать пятна на линолеуме и облезшую стену в ванной. Но есть фото стеклопакета, плесени в прихожей и потолка в туалете.

http://www.nn.ru/~gallery183334?MFID=1017874

Ответить

Ссылка на сообщение