Ощущается как +17

Новая тема

Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.

Список тем

РТ - просто музейный экспонат совка, бюрократии и мудацких управленческих решений

ВолгаТелеком (РосТелеком)

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Алексей Макаров

17.03.2015

Ребята, РТ - это лучший образец того, как не надо строить управление в телекоммуникационной компании, а конкретно взаимодействие с клиентами.

Примеры жести и пипеца:

У Нижегородского филиала РТ (Бывшего ВТ), существуют несколько абонентских отделов в разных городах области. Это по сути одно юр. лицо с одним и тем же ИНН и головным офисом.

По факту же все эти отделы никак не связаны ни с центром, ни друг с другом и ведут себя как самостоятельные организации.

Например, если ты клиент - юр. лицо с несколькоми объектами в НН и хочешь подключить интернет в Дзержинске / Арзамасе / на Бору - тебе каждый раз придется заключать новый договор, отправлять кучу всякой бюрократии вплоть до флюрографии ген. директора и справки от местного священника о том, что арендуемая площадь освящена.

Пофиг, что все эти доки у РТ уже давным давно есть, и вообще договор на услуги связи уже заключен, им надо еще раз.

Потом, если вдруг что-то пошло не так, то связаться с менеджером, который тебя должен подключить, можно лишь придя в абонентский отдел, который работает с 11 до 17 часов каждый четырнадцатый вторник года.

Естественно, позвонить туда не получится, потому что РТ не публикует номера телефонов этих отделов (и адреса тоже), на все случаи жизни у них один номер 8-800, где сидят лишь тупые курицы, которые все что умеют, это перезагружать роутеры и пересоздавать PPPoE-подключение в виндоусе, больше на линии никого нет, ни технических специалистов "поумнее", ни представителей абонентских отделов и номер абон. отдела по телефону 8-800 тоже не скажут, только адрес.

Но даже если случится чудо, и ты узнаешь номер абонентского отдела, там все равно никто никогда не берет трубку, а если и возьмут, то окажется, что твой менеджер ушел в отпуск на 3 месяца и без него никто твой вопрос все равно не решит.

Естественно, счета за интернет приходят хз на какой адрес (и приходят ли?) и при всем желании заплатить за интернет, ты будешь сосать лапу. Разумеется, за счетами добро пожаловать в абонентский отдел.

Про такие вещи, что монтажники кидают витую пару кусками по 300 метров и потом физика не поднимается даже писать лень. Ну а то, что ни один человек во всем РТ не скажет, какой у тебя VLAN ID, это само собой разумеется, секретная информация, куле, иностранным шпионам не выдают.

Короче, после всего этого ада, я прощаю Мегу-НН за отваливающийся интернет во всем городе на пол-дня и за сгорающие роутеры во время каждой грозы. Я также прощаю МТС за старые мультинексовские сети с самой идиотской системой авторизации на планете. А Дом-ру так вообще красавчики, ёпта.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

FreeCat

17.03.2015

http://www.nn.ru/~FC?MFID=10706&IID=206202

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Алексей Макаров

17.03.2015

Это все понятно, просто альтернатива вобле есть не везде.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

FreeCat

18.03.2015

... увы :( .

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

@ngry

17.03.2015

Добавь сюда же:

есть адрес почту указанный на сайте, как официальный адрес для обращений. Подключение/смена адреса/расторжение ...

По факту же работает только для подключения. Отправленные на этот адрес официальные письма о расторжении договора, будут просто игнорироваться.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Sl@sh

17.03.2015

за 5 лет выключил практически все что было на ростелекоме, манагеры их теперь иногда звонят предлагают вернуться, обещают райские условия, но посылаемы в пешее эротическое.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях