Ощущается как 0

Новая тема

Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.

Список тем

Ростелеком техподдержка хуже некуда

ВолгаТелеком (РосТелеком)

1460

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

user_280637759

24.05.2023

С месяц назад на телеке Самсунг перестали показывать федеральные эфирные каналы из пакетов 1-го и 2-го мультиплекса. Попытался решить проблему через чат, это треш-комедия. Сначала чат-бот утверждает, что у вас нет услуги интерактивного ТВ, когда ему суёшь копию квитанции с оплатой интерактивного ТВ переводит на оператора, который начинает переспрашивать данные, которые вы уже давали чат-боту, потом после описания проблемы оператор переводит на якобы специалиста который начинает допрашивать про скорость интернета, когда выясняется, что скорость нормальная, Винк перезагружали, роутер перезагружали, специалист сваливает из чата и сообщеня в чат от меня уже невозможно отправить.
Звоню по телефону, через полчаса общения и перевода от одного специалиста к другому составляют заявку и признают ИХ проблему. И вот уже месяц проблему решить не могут.
Причём некоторые из этих каналов в HD качестве нормально транслируются.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

K0IIIAK

24.05.2023

совсем невкусный кактус?

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

@NTi

24.05.2023

а когда кроме кактуса ничего нет?

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

K0IIIAK

24.05.2023

про интернет могу поверить (беспроводные не рассматриваем), но уж с телевидением точно проблем нет, тем более когда речь про эфирные каналы

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

user_280637759

24.05.2023

А у нас второй раз уже проблемы. Первый раз после начала СВО отключились все каналы, кроме эфирных. Техподдержка заявила, что это из-за санкций Самсунга.
Порядка 2-х месяцев Ростелеком не мог наладить показ. Сейчас тоже уже больше месяца прошло, эфирные каналы не показывают через Wink. Техподдержка заявляет, что над проблемой работают. Остальные то каналы показывают нормально, неужели трудно сделать так, чтобы и эфирные каналы передавались аналогично? Ну сколько можно мурыжить?

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

K0IIIAK

24.05.2023

user_280637759 писал(а)
Ну сколько можно мурыжить?

скажу как сотрудник поддержки (не рт), мурыжить клиента можно бесконечно
это же у него сервиса нет, деньги-то он при этом платит
вот пока платит, можно тянуть время, авось разрабы решат другие задачи и наконец займутся именно этим вопросом

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Rostelecom

24.05.2023

Если у вас имеются вопросы по нашим услугам, вы можете обратиться к нам через нашу горячую линию 8 800 100 0 800, в личных сообщениях нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), в чат в личном кабинете на сайте rt.ru, а также в telegram-канал поддержки клиентов telegram.me/Rostelecom_ChatBot. Будем рады помочь вам!

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

@NTi

25.05.2023

угу, антенна и РТ весь выбор, реальная ситуация?

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

K0IIIAK

25.05.2023

@NTi писал(а)
антенна и РТ весь выбор

т.е. выбор всё же есть

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Pitonchik

26.05.2023

Я перешёл на LTE Мегафон, безлимитка за адекватные деньги (750 руб в месяц), официальное подключение. Правда, для лучшего результата в скорости и стабильности соединения, пришлось докупить роутер Кинетик Hero 4G+.
По контенту и стоимости. Кинотеатр с ТВ каналами, либо Билайн ТВ(на Билайн симке тариф Связь Z, а там кинотеатр бесплатен), либо кинотеатр НТВ плюс, на год дали акцию Теледжекпот с разовой оплатой в 777 рублей. Есть вариант с подключением Яндекс плюс с пакетом КиноПоиск НD и включением Премиум пакета связи МТС, годовой пакет стоил 1990 рублей разового платежа, получилось удобно, кэшбэк за покупки в Яндекс маркете, такси и проч. сервисах, бесплатный Премиум пакет в МТС с бесплатным кинотеатром KION. Для чего столько сервисов? Появилась табличка о сборе трансляции в Билайн ТВ, включаю приложение КиноПоиск или НТВ плюс, и продолжаю смотреть нужную спортивную трансляцию, или матчи испанской LaLiga на канале ОККО спорт, транслирует КиноПоиск HD, очень качественный контент.
Так что выбор есть всегда. Поэтому услугами Ростелекома не пользуюсь.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях