--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

StarLine. О сроках гарантии на оборудование

Ремонт, обслуживание, тюнинг
2672
48
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
kwk
16.02.2017
С недавних пор условия гарантийного обслуживания изменились.
Они прописаны в Гарантийном талоне, но поскольку мало кто читает Гарталон, решил провести ликбез отдельной темой.

1 вариант. Если в ГТ написано 36 месяцев с даты покупки, то срок 3 года с даты покупки, либо с даты производства при отсутствии отметки о продаже. Расширение гарантии для этих систем невозможно.
Дата производства зашифрована в серийном номере - W405 012367 (W4 - последняя цифра года 2014, 05 - май, 012367 - порядковый номер в месяце).
Так было до появления на сайте УльтраСтар странички с расширенной гарантией https://my.starline.ru/warranty
Теперь можно вбить туда серийный номер и иногда приятно удивиться. Например, при проверке системы A61W309015697 окажется, что гарантия у него заканчивается не в декабре 2016, а 1 июля 2017. Эта разница объясняется тем, что фактическая отгрузка со склада УльтраСтар прошла 1 июля 2014.

2 вариант. Если в ГТ написано 12 месяцев, то срок гарантии составляет 12 месяцев с даты покупки. Для этих систем расширение гарантии возможно и даже желательно. Процедура описана на сайте www.ultrastar.ru/43/39526 либо сразу на https://my.starline.ru/warranty
После регистрации срок гарантийного обслуживания увеличивается на 2 года.
Я даже у АКБ всегда сроки гарантийного обслуживания профукивал, ибо либо работает (через пару недель чеки выбрасываешь), либо нет. Какой больной мистер Идеал вообще этим заморачивается?!
pronin05
16.02.2017
А как узнать до какого периода гарантия, а то посмотреть my.starline нельзя, профиль есть но в нем ни чего.
Выложи здесь номер и попроси ТС глянуть.
pronin05
16.02.2017
кстати да это идея, А94S W404012441
kwk
16.02.2017
Базовая гарантия до: 10 нояб. 2017 г
pronin05
16.02.2017
Это значит не расширенная т.е. после увеличения ее на сайте my.starline она не увеличилась?
kwk
16.02.2017
В гарталоне что написано? 36 месяцев?
pronin05
16.02.2017
Точно не скажу т.к. он лежит дома, а после ремонта найти коробку где лежит ГТ проблематично.
catbarsik
16.02.2017
а с какого года выпускается а-94 можно где нибудь посмотреть?сейчас сунулся после ваших тем,глянуть,по брелку вообще 2006г,а установлена в 2014,как тут быть например?где она валялась 8 лет,непонятно
kwk
16.02.2017
серийник напиши как он выглядит в оригинале
catbarsik
16.02.2017
a94s w312006155
catbarsik
16.02.2017
ааа 3й месяц 12 года,вьехал))
все-равно установлена в 14м,гарантия с момента установки?
kwk
16.02.2017
В гарталоне дата продажи есть?
Где ты эти странные числа находишь???
По твоему серийнику Базовая гарантия до: 05 авг. 2017
catbarsik
16.02.2017
талона кажется нет,есть бумага,когда установили,сколько взяли и т.д.а талон он отдельной бумашкой,чего он из себя представляет?
kwk
16.02.2017
В этих бумагах не указано что именно установлено, модель если и есть, то к серийнику не привязано никак, следовательно, это филькина грамота.
catbarsik
16.02.2017
щас посмотрю
catbarsik
16.02.2017
написано все,какая сига,чего делали,вин.талон нашелся-чист
pronin05
16.02.2017
Тебе выше написали до когда у тебя гарантия.
pronin05
16.02.2017
Вот такой
catbarsik
16.02.2017
в талоне даты продажи нет
kwk
16.02.2017
Вот я и говорю - в одной бумажке нет даты продажи, в другой есть всё, кроме серийного номера.
На железе есть серийный номер, но нет даты продажи.
Для гарантийного обслуживания необходимо, чтобы данный серийный номер был продан не более 3-х лет назад.
По твоим бумагам это условие не выполнено.
catbarsik
16.02.2017
т.е.поставив печать,дату продажи,можно пару лет еще побыть в гарантии?
kwk
16.02.2017
Есть ограничение - гарантийное обслуживание не более 5 лет с даты производства.
Так что А4, проданная вчера, но произведённая в 2008 году, полностью на гарантии от продавца. В СЦ StarLine по ней возможен только платный ремонт.
catbarsik
16.02.2017
ну год то ещё есть тогда?))
только не понял,выше написал ты до 05 авг. 2017 ,3года гарантии от срока 12дек.2013года,это 16 год получается?
pronin05
16.02.2017
Олег судя по твоей расшифровке у меня 4 месяц 2004 года.
catbarsik
16.02.2017
наоборот чтоли 13год,12мес?запутали совсем
kwk
16.02.2017
Бингооо!!!!! :)
kwk
16.02.2017
:) да уж... шифровальщик он тот ещё!
Миза
16.02.2017
В двух словах напиши как это все работает
Я запутался
pronin05
16.02.2017
Сам не понял, на сайте не посмотреть, а Владимир говорит, что у меня гарантия до ноября 2017 года хотя я ее продлевал, а вот продлилась она или нет вопрос интересный.
kwk
16.02.2017
В форме заполняемой для расширенной гарантии сверху написано: "Расширенная гарантия предоставляется на устройства StarLine, у которых основной гарантийный срок еще не истек и составляет один год."
В твоём гарантийнике написано гарантия сразу 36 месяцев.
В недавно выпущенных системах написано: 12 месяцев. Этих возможно продлить до 3-х лет.
pronin05
16.02.2017
Странно, а сайт подтверждает получение расширенной гарантии.
kwk
16.02.2017
На данный момент инфа с сайта проверки гарантии выглядит так:

Номер найден
А/с SL A94 2CAN 2Slave+S-20.3
Серийный номер: A94SW404012441
Дата производства: 10 нояб. 2014 г.
Базовая гарантия до: 10 нояб. 2017 г.
OK
pronin05
16.02.2017
Ок, спс. А можно узнать, что вот это значит 2Slave+S-20.3, слайв это я понял, а вот, что остальное. Если память не изменяет то мне сигналку ставили числа 11-12 ноября, свежачок поставили.
kwk
16.02.2017
Не знаю я что это за индексы.
pronin05
16.02.2017
Сейчас нашел в инете это оказывается сирена идет в комплекте.
kwk
16.02.2017
А как понять такую абракадабру?
А/с SL A94 2CAN 2Slave T2.0
pronin05
17.02.2017
Я больше хотел узнать про S-20.3 и это как раз сирена.
kwk
16.02.2017
Гарантийник надо заполнять, и всё будет понятно.
Избаловал я тут вас совсем... :)
pronin05
16.02.2017
Я кстати с заполненным гарантийником приезжал когда перепрошивали брелок для автозапуска одной кнопкой.
kwk
16.02.2017
Под запуск одной кнопкой ПО обновляю в подарок независимо от даты выпуска и продажи.
pronin05
16.02.2017
Так это было как только это появилось, ты мне еще доп. брелок переделывал, а то он батарейку быстро сажал.
kwk
16.02.2017
Все условия обновления остались прежними :)
Про ремонты все ходы записаны :)
pronin05
17.02.2017
На счет записанных ходов я не сомневался.
kwk
18.04.2017
Уточнения и пояснения.

У всех систем, произведённых до конца 2014 года, гарантия 3 года.
Гарантию 1 год базовый + 2 года дополнительных внедрили в 2015 году.

1. Смотрим гарталон. Если в первом пункте написано "гарантия 36 месяцев", то гарантия 3 года с даты покупки. Если отметки о продаже нет - 3 года с даты производства. Точную дату производства можно увидеть на сайте УльтраСтар https://my.starline.ru/warranty , введя там название модели и серийный номер.
2. Смотрим гарталон. Если в первом пункте написано "гарантия 12 месяцев", то гарантия 1 год с даты покупки. Если отметки о продаже нет - 15 месяцев с даты производства. Для этих систем возможно продление гарантийного срока на 2 года. Продление отсчитывается не от даты регистрации на сайте, а от момента окончания базовой гарантии! Точную дату производства и дату окончания базовой гарантии можно увидеть на сайте УльтраСтар https://my.starline.ru/warranty , введя там название модели и серийный номер.

Для А63/93 серии вместо 9 должна быть буква "x" (икс в английской раскладке).
Если в названии модели присутствует буква "S" - писать её обязательно.
Для серии "Е", поставляемых в автосалоны, если модель на сайте не найдена, то вместо Е60 или Е90 писать Е61 или Е91.

При обращении в СЦ по гарантийному ремонту, помимо соблюдения условий гарантийного обслуживания прописанных в гарталоне, я проверяю на сайте срок базовой гарантии. Если серийный номер в гарантийном периоде - ремонт по гарантии. Если просрочен - необходимо предоставить гарантийный талон с датой продажи, либо другой документ, подтверждающий дату продажи. При отсутствии документов - ремонт платный.
Миза
18.04.2017
У меня один вопрос
Зачем ультрастар это сделал ?
kwk
18.04.2017
Правила устанавливает Производитель.
В обсуждении проекта этого нововведения я не участвовал.
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем
Последние темы форумов