--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

Ростелеком - нет инета при положительном балансе.

ВолгаТелеком (РосТелеком)
6620
102
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
kingofflakes
05.02.2016
По факту - на счете +300 с лихом рублей. Какого хрена интернет отключен?
П.С. инет не в Нижнем, в Балахне у родителей.
Здравствуйте. Напишите нам в ЛС данные по договору: номер лицевого счета, адрес, ФИО и контактный телефон. Отправим заявку специалистам.
уже написал основному вашему инсайдеру на форуме.
Данные приняли
Оказывается там не 300 , а -30. Вот п*дарасы!! Никак больше не сказать. Твердят про просмотр баланса в личном кабинете - но он там отображается неверно. Альтернативных методов нет. Звонок оператору ничего не меняет.
Квитанция на оплату сделана так, что бы максимально запутать человека ненужными циферками и попытками содрать аванс за 3 месяца вперед. КАК я могу платить аванс за 2-3 месяца вперед, если даже баланс нельзя корректный нигде посмотреть? Платежи в никуда?
Что за е*нутый сервис? Уроды, горите в аду со своими извинениями
kazual
07.02.2016
Вы реально не можете поменять провайдера?
в 2 местах. Реально нет вариантов, из тех, что меня устраивают. Все варианты еще хуже. В одном месте альтернатива - развитие, которого нет, кинул 1 умник на бабки. В другом месте - телемир с закрытыми портами, пропадающими деньгами и отстуствующим по 2 недели интернетом.
Если мог бы, давно бы сменил. Просто праведная ярость
Как сообщали коллеги ранее, ваш баланс составляет -30,27, в результате чего была установлена финансовая блокировка. Рекомендуем вам пополнить баланс.
FreeCat
08.02.2016
остаётся вопрос как бысто исправят код кабинета - чтобы таких ситуаций не было :) .
А зачем? ЛК глючит - лавеха мутится. Адекватно баланс отображался только в ВТнавигаторе N лет назад. ЛК уже тогда показывал совсем другие цифры. А потом навигатор прикрыли.
Коллеги работают над устранением этой проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.
randomize
09.02.2016
Что-то они и в ноябре и в декабре работали, на дворе февраль, а проблема осталась.
Наверное, отображение баланса запрограммировать - это как лопатой котлован выкопать под стадион.

Может этих коллег стоит поменять на более умелых, без выходного пособия?
Или же всё проще и обман абонентов выгоден самой компании, поэтому никто ничего не делает?
FreeCat
10.02.2016
randomize писал(а)
Может этих коллег стоит поменять на более умелых, без выходного пособия?

видимо не уидёт уже из умеющих никто ... на такую оплату :( ...
Компания постоянно работает над улучшением качества обслуживания, надеемся на ваше понимание.
randomize
10.02.2016
Понимаю! Я тоже постоянно работаю над превращением свинца в золото и полётом к Альфа-центавра.
Rostelecom писал(а)
Компания постоянно работает над улучшением качества обслуживания

Судя по постоянным жалобам на форуме, вы работаете над ухудшением качества непокладая руки. Простите, грабли )
Мы работаем над каждой проблемой индивидуально, если вам понадобится помощь, обращайтесь!
Долго там они работать будут еще?И коллеги работают и разработчики говорят, что работают. А проблема то никуда не делась!
FreeCat
08.03.2016
видимо работников, что работают, мало :) ...
Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что работы ведутся столь продолжительное время. В скором времени доступ к сайту появится.
К какому сайту? Я не о бонусной проблеме. Я о своей проблеме с неправильным отображением суммы в ЛК. На днях опять отключат интернет и я опять буду звонить и ругаться. Каждый месяц буду звонить, пока не почините, задрали.
yuran07
09.03.2016
в РТ скоро останутся одни торгаши, всех спецов в этой области выкинули ещё в прошлом году на улицу, а новые на вряд ли появятся на ЗП ниже чем у уборщицы, так что ты бобло отстёгивай, а они тебе за это будут "Приносим наши извинения за доставленные неудобства"
Это я уже понял, с первого раза доходит. В любой спорной ситуации - пополняй баланс, мда.
Кстати, вопрос - какую из этих трех цифр в квитанции я должен платить? Первую, с авансом за 1 месяц (1000р), вторую, с авансом за 2 месяца(1500р), или третью, где написано "к оплате" (590р)?
Всегда платил третью. В течении нескольких дней после получения счета. И сегодня меня отключили. Все три оператора дружно утверждали, что я должен платить не 590, а 1070, то есть проавансировать. Прокомментируйте, пожалуйста. Да, кстати, деньги в ростелекоме уже часа полтора, но интернета нет.
Здравствуйте! Просим направить в ЛС точный адрес с указанием улицы, номера дома и квартиры, ФИО по договору, контактный телефон, номер лицевого счета. Уточним этот вопрос у специалистов.
Простите, что уточнять? Вопрос конкретный - всем приходят квитанции с 3 цифрами. Какую нужно оплачивать?
sergey.l
03.07.2016
Я им сказал, что ssl-сертификат у них сайте кривой (пикрелейтед), так меня тоже спросили номер договора. Что вы хотите от выпускников церковно-приходской школы с образованием 3 класса, которые отвечают тут на форуме и в соц.сетях? Ну ладно на первой линии позорятся, но когда это публично на форумах и соц.сетях то это совсем позор
Здравствуйте, Сергей! Для регистрации любого обращения от пользователя нам необходимы его данные. Просим отнестись с пониманием.
То есть пока он вам свои данные не даст, будете сидеть с кривым сертификатом???
sergey.l
03.07.2016
Вы совсем тупые чтоль? Я заходил на сайт РТ с другого оператора, просто на сайте был кривой сертификат
Я ниже их феерический счет выложил, с нетерпением жду ответа
sergey.l
03.07.2016
Я как-то разобрался в их счетах, научил маму(РТ подключен у родителей) и забыл. Но вообще их счета и суммы в ЛК это похлеще чем разобраться в сносках тарифов опсосов
Да трэш просто какой-то.
Нда, тяжко, смотрю...
У нашей службы нет доступа к данным лицевых счетов пользователей и информации о начислениях. Для более точной консультации просьба направить нам запрошенные данные либо обратиться на бесплатный круглосуточный номер горячей линии: 8 800 100 08 00.
То есть формы счетов у всех разные?? И куча авансов только мне выставляется??
Формы должны быть едины для всех абонентов. Но если при начислении возникла какая-то ошибка, мы сможем выявить ее, если Вы укажете данные.
Да при чем тут начисление. Какая из трех сумм обязательна к оплате?
Саажите, вы сами являетесь абонентом ростелекома?
Поехали. Вот ваш счет. Скажите, пожалуйста, где здесь та сумма, которую я должен оплатить.

Да, в личном кабинете в качестве задолженности обычно четвертая сумма, а на вкладке ОПЛАТИТЬ пятая
roro900
03.07.2016
Ну, к оплате 590 рублей.
А Вы только сегодня оплатили или доплачивали?
Боюсь, что отключение у РТ автоматическое, а подключение - вручную. Так что до понедельника не включат.
vladmir
03.07.2016
А где там 590? )
587)
Не, оплатил 590 рублей 6 июня. Как получаю счет - сразу опоачиваю. Плачу как раз вот эти суммы из таблички. Прикол в чем- все техподдержики в один голос вопят, что я обязан опоачивать первую сумму, с авансом. Потому и хотелось бы получить комментарий от местного представителя ростелекома. А он почему-то никак не может ответить на такой простой вопрос
vladmir
03.07.2016
Там ещё бонусы у вас копятся.
Направили запрос специалистам, предоставим консультацию, когда получим ответ.
В чем консультация??)) Какую из трех сумм должен оплатить абонент?)) Ребята, вы просто фееричны))
vladmir
04.07.2016
Подключат следственный комитет, вывезут главных спецов в лес, будут пытать, результаты доложат.
Я таки в шоке))
Коллеги сообщили, что Вам необходимо оплачивать третью сумму: 587 рублей. Если у Вас остались вопросы задавайте, но хотим предупредить, что для подробной консультации нам необходимы Ваши данные.
Спасибо за ответ! Который год плачу как раз по этому варианту. Проблема в том, что в итоге отключили. И вся служба поддержки хором требует оплату авансов
История на этом не кончилась. Весь февраль продолжали звонить манагеры РТ мне и маме, уговаривая нас закрыть заявку. Девочка в трубке клялась что это был разовый сбой, такое бывает! Непонятно, что делать, но это бывает! А потом рассказала про какой то сделанный на этот лс перерассчет в +300 с чем то рублей. И баланс говорит у вас все правильно отображает. А потом просто взяли и закрыли заявки сами. А тут на днях пришло смс, что скоро отключат услугу интернет в связи с низким балансом...Действительно, 350 рублей, где это видано, что бы такой низкий банас был! РТ ау! Мне каждый раз звонить через ТП и заявки кидать, или че?Может допилите свой лк?
Мда, русские все таки романтики. Верят и надеются. www.nn.ru/community/techno/internet/bonusnaya_programma.html И ведь никто его за язык не тянул. Как не работало так и не работает. "Оставь надежду, всяк сюда входящий" лозунг ростелекома:) А с ЛК это многогодовая проблема. И на мой взгляд никто этим не занимается.
Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что работы ведутся столь продолжительное время. В скором времени доступ к сайту появится.
kazual
09.03.2016
Народ, отключайтесь от этого совка! Вобла - царство лжи и некомпетентности!
Здравствуйте. С чем связано ваше мнение? Готовы ответить на все ваши вопросы, пишите в ЛС.
Во-во, они и на бабки кидают, ничего не боятся сцуки, управы на них нет!
Вы являетесь абонентом компании Ростелеком? Опишите свою проблему подробно в ЛС и мы вам поможем.
Баян какой, зачем каждый раз мне это писать?)
Чем вы мне поможете, сочувствия напишете?? бгг
Без описания проблемы ничем помочь вам не сможем :)
Rostelecom писал(а)
ничем помочь вам не сможем

так бы сразу и писали без лишних слов )
yuran07
09.03.2016
ну вы ребята даёте, откуда в РТ специалисты такого уровня, быстрее вы на луну слетаете...
Коллеги сообщили, что проконсультировали вас по проблеме. На текущий момент баланс положительный, нужно проверять завтра. Если заблокируют, то рекомендовано обращаться на техническую поддержку.
kazual
09.03.2016
Rostelecom писал(а)
Если заблокируют

Что значит "если"? В вашей все процессы бесконтрольны и необъяснимы, поэтому вы тут гадаете на кофейной гуще?)))
Специалисты технической службы обязательно решат проблему.
Обязательно заблокируют, обязательно завтра наберу
Отключили.
FreeCat
10.03.2016
при плюсе баланса?
при +300 в личном кабинете
Пожалуйста, обратитесь в техническую службу поддержки по номеру 8 800 100 08 00
Наши коллеги вас проконсультируют.
Мне не нужны ваши консультации, мне нужно решение проблемы. Заявка 18150115. Было заявлено решение в течение суток. Сутки подходят к концу, ничего не изменилось. Отображается до сих пор неверно
Позвоните по указанному номеру и ваша проблема решится, наши коллеги уже в курсе данного вопроса.
в прошлом месяце не решилась, а в этом чудо произойдет?
kazual
11.03.2016
Вобла - царство лжи и некомпетентности.
У вас есть актуальные проблемы? Опишите более подробно в ЛС.
Да, коллеги уже рекомендовали вам позвонить, если проблема будет актуальна. Здесь мы вам ничем не сможем помочь.
Проблема актуальна! Звонила тетя, зачесывала мне про какие то правила начисления в ростелекоме. Да мне насрать, как там у вас чего начисляется! У меня в кабинете отображается 300 рублей. Я пользователь, вижу 300 рублей - значит 300 рублей есть, для меня они реальны, а не какие то выдуманные начисления! Я буду создавать заявки, д**бывать вас, пока не почините.
Неужели сложно вывести в лк правильное отображение баланса из другой программы, где правильно показывает?Работайте, проблема актуальна.
kazual
11.03.2016
Вобла - царство лжи и некомпетентности с совковой бюрократией.
Коллеги сообщили, что с вами связались и предоставили информацию о том, что заявка в работе по данному вопросу.
А решение будет?
Обязательно. Заявка в работе, результат вам сообщим
Как мне обратиться на 2 линию ТП? Задрали ваши сопляки гнусавые с 1 линии мне доказывать, что у меня положительный баланс и все "ок" и "не должны отключать". Тупые чтоли? Не вдупляете, каждый раз нужно одно и то же рассказывать?
Или может сообщите мне, что коллеки меня проконсультировали? Зла не хватает.
С вами свяжется компетентный специалист по поводу вашей проблемы, как только будет известен результат
okay, я буду ждать компетентного
Что там по моей проблеме? Свяжется компетентный или нет, ждем след месяца?
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за неудобства. Мы направили запрос на уточнение статуса заявки.
Да бл/ть до белого колена ваша тупорылая поддержка доводит! после переписки в вами тут же мне перезванивает 1 линия и начинает меня уверять, что у меня все правильно отображается! Суть моей проблемы не выслушивают и понимать не хотят! Прекратите меня перебрасывать на 1 линию ТП, там у вас одни кретины! И информация у них лажовая! Переадресуйте мой вопрос компетентным специалистам в сфере вашего ЛК, разработчикам, программистам! Неужели сложно бл*ть сделать, что бы у меня отображалось меньше на 300 сраных рублей, а??
Коллеги сообщают, что заявка о некорректном отключении услуг при положительном балансе взята в работу, и проблема будет оперативно устранена.
видимо, как минимум, в течении ближайших двух месяцев.
Усталый писал(а)
как минимум, в течении ближайших ...

пару лет )
kingofflakes писал(а)
Что там по моей проблеме?

так писали же
Rostelecom писал(а)
С вами свяжется компетентный специалист по поводу вашей проблемы,
Ну, а т.к. компетентных, видимо, у них нет, то никто с вами не может связаться )
А щас звонил пацанчик - спорит со мной. Говорит правильно у меня все отображается. Ну что ха херня? Куда еще обратиться?
Сегодня столкнулся с проблемой. У пожилых родителей отключается ТВ при положительном балансе. ТП из тп не нашла ничего лучше, как подключить обещанный платеж, хоть я об этом не просил!!! Час (!!!) переговоров с тп, как я понял туда отбор из коррекционной школы происходит, ни одна б... не смогла мне объяснить почему при положительном балансе блокируется услуга. А теперь надо ехать на советскую, чтоб отключить этот гребаный обещанный платеж и ваще разбираться что это все за хня с блокировкой. Тупизм воблы зашкаливает!!!
FreeCat
12.03.2016
Усталый писал(а)
А теперь надо ехать на советскую, чтоб отключить этот гребаный обещанный платеж и ваще разбираться что это все за хня с блокировкой. Тупизм воблы зашкаливает!!!

а других провайдеров в доме нет :) ?
в том-то и проблема
FreeCat
14.03.2016
:(
Уже ответили вам в соседней теме по ссылке: www.nn.ru/popup.php?c=classF...043980#142043980
Толку ноль.
Коллеги рекомендовали обратиться самостоятельно по телефону нашей службы поддержки 8 800 100 08 00
с вашими "калеками" - выпускницами коррекционных школ я уже наобщался на несколько лет вперед.
Ваша ТП только усложняет и раздражает, больше ничего
Интернет опять отключили. Ничего не исправлено. Составили претензию 18817040. долго ждать, когда включат интернет?
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем
Последние темы форумов
Продаю факс (ы) Panasonic– FT932/982

Продаю факс (ы) Panasonic– FT932/982: термоперенос, термобумага, А4
Цена: 350 руб.

Принтер лазерный Avision AP30A

Avision AP30A лазерный принтер черно-белая печать формат A4, 33 стр/мин, 128 Мб, дуплекс, лоток 250 листов и многоцелевой лоток с...
Цена: 9 900 руб.

Материнские платы на запчасти и не только

Материнские платы на запчасти и не только Материнские платы и другие комплектующие Отправка в регионы после оплаты. Транспортной...
Цена: 3 000 руб.

Дорого куплю новые картриджи от лазерных и струйных

РЕАЛЬНО Дорого куплю новые картриджи от лазерных и струйных принтеров и копиров (НР, Canon, Samsung, Xerox, OCE и др.) всех моделей....
Цена: 7 777 руб.