VoWiFi

Question

У кого-нибудь есть проблемы с VoWiFi на Мегафоне?

21-го июня начались проблемы, а с 26-го VoWiFi совсем перестал работать, причем у всех знакомых тоже. Поддержка отвечает, что у них все ок.

ilexys · Accepted Answer

Есть проблема, исходящие вообще перестали проходить, тут же сброс звонка. Входящие проходят.
Переставлял сим в другой телефон - исходящие работали. Решил, что дело в моём аппарате... У техподдержки всё ок, да.

ilexys · Answer

Да просто у них один отдел не знает, что творится в другом. То же самое касается и неработающих услуг. Для крупных организаций это нормально (нет).

ilexys · Answer

Ехал на Ласточке из Москвы, VoWiFi работал в Московской и Владимирской областях, а в нашей примерно до Володарска.

alekirs81 · Answer

Самое интересное, в Москве, Петербурге, используя Нижегородский номер мегафона все работает. У меня мама работает в на этаже -1, где мобильная связь так себе, а wifi есть. Итог: до нее не дозвониться.
Наблюдения: Если использовать домашний интернет:
1. Ростелеком, Дом Ру, значок VoWiFi появляется на секунду и пропадает, при этом и VoLTE пропадает, помогает уход в режим полета.
2 МТС(домашний интернет). значок VoWiFi появляется и НЕ пропадает, но совершать вызовы невозможно, при звонке всегда занято. Помогает отключение услуги в телефоне.
Итог: Пол года, ничего не работает. Когда восстановите? В поддержках ВК только один супер ответ: Сроков нет, услуга не работает.

alekirs81 · Answer

Как успехи в помощи? 
Да никак, не работает в Нижегородской области, и возможно во всем Центральном филиале МегаФона. 
Прошло почти пол года с 29.06.2024 не работает, никто ничего не делал, и не понятно будет исправлять или нет.
Мне кажется это можно назвать одним словом: Позор!

MegaFonOtvet · Answer

Здравствуйте!
Нехорошо, что ситуация продолжается уже три дня :(
Нужно поскорее наладить работу VoLTE. Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: lk.megafon.ru/login/ Поможем в решении вопроса.

pronin05 · Answer

Это конечно хорошо, что признали. Уже наверное 3 дня на мегафоне не работает VoLTE территориально на Ижорке.

ilexys · Answer

Да понятно уже, в другой стране и другом регионе всё прекрасно работает. Просто начиналось так, что на одном телефоне работало, а на другом нет, это слегка удивляло. Потом совсем сломалось.

lex872 · Answer

Всем привет, мегафон признал что пока в Нижегородской области данная услуга не работает по техническим причинам, увы. От телефона вообще никак не зависит. Когда починят - они не знают, сроков точных не говорят. В МТС данная услуга отлично работает

ilexys · Answer

У меня один телефон из их списка, но также перестало работать вообще.

pronin05 · Answer

Тоже обратил внимание VoWiFi мтс работает без проблем на xiaomi 11 и 14, а вот мегафон работает только на 11(он есть в списке), а вот на 14 ни в какую не хочет работать, видимо они разрешают работать только тем телефонам которые есть в списке.

Dave · Answer

я вас понимаю, Мегафону я уже написал про доведение информации до потребителя в теме "Мегафон, ужасный мобильный интернет!"
ну они так... отписались... мы учтем ваше пожелание

Pyk · Answer

У меня не работают ни входящие, ни исходящие. Даже если присутствует значок VoWiFi, то звонки проходят по мобильной сети, даже не через VoLTE. Если выключить VoWiFi, то работает VoLTE.

Pitonchik · Answer

Вопрос не в злодействе) хотят менять политику предоставления услуг и составляют списки совместимых устройств, да флаг им в руки, напишите объявление, официалку,доведите инфу до клиентов. Если у вас смартфон из нашего списка- мы, Мегафон вас котируем выше, чем клиентов не купивших устройства фирм производителей вошедших в белый список Мегафона. И тут не важно, сколько клиент платит за услуги оператору, крупная это организация юр.лицо или единичный клиент физ.лицо.
Так нет же. по тихому вырубили, клиенты задают вопросы, и им сразу выкатывают, у вас устарела сим карта, не та модель смартфона, и вообще ваше устройство не в нашем списке, а теперь последняя версия, только и именно в Н.Новгороде тех проблемы с предоставлением Vowifi, естественно, в другом регионе нет заморочки со списком совместимых устройств и услуга корректно работает. Значит скоро прекратят заниматься ерундой.

Pyk · Answer

Вчера получил сообщение от поддержки о том, что в Нижнем Новгороде услуга VoWiFi по техническим причинам временно недоступна. Действительно, в другом регионе с той же симкой все было ок, пока не вернулся в НН. Хорошо, что признали, наконец, наличие проблемы, остается ждать решения...

Dave · Answer

Думаешь это наши такие злодеи?
Вот нашёл аналогичный список
https://www.vodafone.com.au/support/d...

Pitonchik · Answer

О чем и речь: Realme, OPPO и др. производители договариваются с оператором о поддержке всего функционала протоколов связи поддерживаемых моделями и оператором, составляется список устройств. Эти устройства с дисконтом оператор получает от производителя для реализации в сети салонов связи. А устройствам, что не в списке что нибудь отключают, мне на Pixel 7 pro отключили Vowifi, который очень хорошо работал 10 месяцев с момента покупки смартфона, выключили функцию вручную в последних числах июня 2024, ну а поддержка сразу выкатила список совместимых устройств....ха ха, очень не смешно, разработчики IMS сервисов для поддержки Volte и Vowifi - Google и Apple, оператор Мегафон или поддерживает работу этих сервисов или не поддерживает. Для Apple нет автоматических настроек обоих протоколов в РФ с 14 версии Айфонов, у Pixel Гуглом неофициально дана возможность без рут прав включать Volte и Vowifi при помощи приложений Shizuku и Pixel IMS(есть в гугл плэй). И сервисы нормально работают в МТС и Билайн, и тоже самое было и в МегаФон, пока их маркетинг не решил лишнюю копеечку срубить)

Dave · Answer

ну не знаю, мои середнячок Realme 10, и даже бывший затрапезный Realme C21 в списке есть

Pitonchik · Answer

Да,да есть такая проблема. Тех поддержка Мегафона заявила, что есть список смартфонов (моделей аппаратов) на которых работу Vowifi Мегафон гарантирует, если аппарата в списке нет, то услуга может и не работать. Здесь на форуме мегафоновская поддержка сказала тоже самое. Напрашивается вывод, что маркетинг оператора отрабатывает список аппаратов, что пролоббировали производители смартфонов, с гарантированной работой Vowifi в сети оператора.
Вот в этой ветке задавал вопрос 
https://m.nn.ru/t/34326497

ilexys · Answer

Самое любопытное, что в другой стране всё прекрасно работает, и исходящие без проблем по домашнему тарифу, и входящие.

ilexys · Answer

У меня при попытке звонка значок vowifi вообще пропадает, потом тут же появляется.

user_282981007 · Answer

Услуга работает везде, кроме НН и области. Уже скоро год будет, как VoWiFi не доступна у нас. Мегафон ничего не делает, ответ один - услуга временно не доступна, сроков решения нет. *facepalm*

HumptyDumpty · Answer

как узнать, если до этого было пофиг?