--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

Ростелеком никто ничего не хочет делать

ВолгаТелеком (РосТелеком)
4296
37
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
ХАйВАН
28.03.2019
На официальном сайте появился тариф "Для впечатлений" на главной странице в первой строке, хотел поменять свой на него, уже 2 месяца не могут переподключить!

Ходил в офис - 4 раза создавали заявки, но они просто походу уходят вникуда, даже ответа по ним нет!
Сами консультанты ничего не знают, ничем помочь не могут, могут только создавать заявки так и дальше.

В чате Лк - кто-то пишет что не доступно в нашем регионе, кто-то так же просто создаёт такие же заявки пустышки даже однажды пришла смс о том что отключён антивирус входящий в состав старого тарифа я уж думал ну наконец получилось, НО НЕТ дальше молчание и теперь у меня и антивирус забрали *facepalm*

На горячей линии - ДАЖЕ НЕ ЗНАЮТ о таком тарифе предлагают создать заявку но уже "с ваших слов" просто в слепую, якобы там выше разберутся... Но повторюсь так и нет ответа больше месяца!
Может я делаю что то не так? Помогите пожалуйста!
Здравствуйте! Для уточнения информации по вашему вопросу, укажите, пожалуйста, в личные сообщения номер лицевого счета, ФИО владельца договора и адрес подключения услуг. Обязательно разберемся!
Neo202
29.03.2019
Rostelecom писал(а) Здравствуйте! Для уточнения информации по вашему вопросу, укажите, пожалуйста, в личные сообщения номер лицевого счета, ФИО владельца договора и адрес подключения услуг. Обязательно разберемся! ...
[b]СНАЧАЛА - ВЫ!![/b]
предоставьте полную информацию о ваших Полномочиях тут!
======================================================================
Вы не предоставили тут Доказательства Ваших полномочий, Ф.И.О., должность, фотографию, приказ о назначении на должность; Вы неоднократно нарушали тут права потребителя; Закон о персональных данных...; Вы не имеете права запрашивать тут Персональные данные...
Между прочим зря вы так!
Сам работал да и наслышен о адских условиях работы этих бедных операторов
https://www.nn.ru/~gallery1334475?MFID=1471592&IID=48646811
Только наедине они становятся ЛЮДЬМИ и могут сделать для вас всё что могут, без давления руководства свыше!
У них итак зарплаты никакие да ещё ваши хотелки их могут так подкосить, что им проще вас обдурить,
https://www.nn.ru/~gallery1334475?MFID=1471592&IID=48646817
поэтому за пределами РТ они хотя-бы точно будут уверены что им ничего не угрожает и вам хорошо и им...
К сожалению походу именно только так можно мирно решать серьёзные проблемы с ними
https://www.nn.ru/~gallery1334475?MFID=1471592&IID=48646814
ТО что он здесь тоже пытается помочь ничего плохого нет, все доказательства скинет в лс
Сюда же пишут те кто уже отчаялся и проблема уже реально серьёзная им уже терять нечего, в таком деле все средства хороши, любая помощь темболее от маломальско относящегося к сией конторе
Neo202
29.03.2019
ХАйВАН писал(а)...Сюда же пишут те кто уже отчаялся и проблема...
1) По поводу нарушений Закона о защите прав потребителя, и о нарушениях прав потребителя потребитель имеет право писать
в Уполномоченные Компетентные органы, в том числе органы контроля и надзора...- для РЕАЛЬНОГО и эффективного решения проблем...
Жалобы в Роспотребнадзор и в прокуратуру могут быть поданы в том числе в электронном виде...
neo202.www.nn.ru/?page=blog&blog_id=1141966
Нарушения в ДОЛЖНОМ информировании об УСЛУГАХ ( а также и о тарифах на услуги) - является также нарушением ПРАВ Потребителя на информацию...
см. Закон о защит прав потребителя
Кроме того -см. Закон о персональных данных
- о ПОРЯДКЕ обработки персональных данных, ПОЛНОМОЧИЯХ и ОТВЕТСТВЕННОСТИ на обработку этих данных...
2) Жалобы в Прокуратуры по территориальности;
или -в вышестоящие Прокуратуры; Прокуратура Нижегородской области:
procnn.ru/
Обращения граждан: procnn.ru/ru/128/6/32/34
procnn.ru/ru/128/6/32/
Прокуратура разъясняет: proc-nn.ru/ru/10/
=========================================================================================
3) ЕСЛИ данный САМОЗВАНЕЦ (ник Rostelecom) хочет Добиться Судебного решения, где будет показано СУДОМ, что имели место нарушения Закона при обработке персональных данных - так он такИ этого и может получить!...
MixUp
24.04.2019
Борис, тут ты не прав! :-)
Neo202
30.04.2019
Neo202 писал(а)...потребитель имеет право...
Ключевая фраза была даже выделена!
Потребитель Имеет право!...
Вот хоть вы тресните!!
Он имеет право! и всё!!
пусть не работает - никто не держит
T-U
01.05.2019
Почитал я это и стало мне очень грустно. До недавнего времени Интернет в РФ был одной из немногих областей, уровень развития которой в нашей стране существенно превосходил уровень и США, и Западной Европы. Однако, последние несколько лет дела становятся хуже и хуже: мелкие провайдеры уходят с рынка, рынок приобретает черты олигопольного, цены растут, конкуренции как таковой почти нет, качество падает. Увы...
Пока не вступил закон "бешеных маток" Яровой, об ограничении интернета и прочего рукоблудия, а то вдруг, сжечь как ведьму попытаются, раньше помогало... А деньги, откуда брать и что народ скажет им при их "бешенстве м..." положительно... Вот и сидят все и обсосоы и провы и ФСБ со своими СОРМами пригорюнившись... Скинулись бы, давно бы проблему за меньшие деньги решили...
sergey.l
03.05.2019
На самом деле все эти мелкие провайдеры всегда работали на грани выживания, сделано почти всё самоделкиными на коленке, зачастую на очень плохом оборудовании (на оборудовании класса soho), две трети мелких изначально работали на продажу крупным (делать бизнес на продажу это тоже такой бизнес)

вся эта ностальгия по временам сэнди и прочего это зря - оно выглядело хорошо лишь на фоне прогнивших линий dsl, а на самом деле построено оно было из говна и палок

Сейчас Интернет в России неплохой, за исключением лишь того, что РКН забанил кучу IP-адресов (именно как IP/сети в их реестре) и нормально можно сёрфить разве что в "рунете" и соцсетях. Как только ищешь что-то по технике (т.е. не на русском языке), так блокировки то и дело влияют на нормальные сайты/блоги/etc. И самое обидное, что даже провайдеры с хорошим DPI вынуждены тоже блокировать все эти IP-адреса

Ну а подорожание есть, но пока что не критично. Продукты питания подорожали намного сильнее за последнее время, чем инет. А их доля в личном/семейном бюджете намного выше, чем инет
FreeCat
03.05.2019
sergey.l писал(а)
РКН забанил кучу IP-адресов

кому надо - знают как это обойти :) .
sergey.l
03.05.2019
ну на полноценных ПК это ещё нормально обходится, а вот на мобилах все эти vpn-ы жрут батарейку, вообщем не удобно это на андроид/ios
FreeCat
04.05.2019
вот с такой батарейкой надо тогда планшет :) -->
T-U
05.05.2019
sergey.l писал(а)
На самом деле все эти мелкие провайдеры всегда работали на грани выживания, сделано почти всё самоделкиными на коленке, зачастую на очень плохом оборудовании (на оборудовании класса soho), две трети мелких изначально работали на продажу крупным (делать бизнес на продажу это тоже такой бизнес)

Да какая разница? Главное же конкуренция.
FreeCat
05.05.2019
T-U писал(а)
Главное же конкуренция

кому?
sergey.l
05.05.2019
чрезвычайно высокий уровень конкуренции привёл к сокращением расходов на первый и второй уровень саппорта (как следствие, низкое качество ТП почти у всех операторов), а также к подключению всякого незапрошенного говна, постоянным звонкам с предложениями что-то впарить (arpu надо поднимать)
кроме этого, чем больше провайдеров (а в РФ почти все провайдеры это ex-USSR изобретение FTTB), тем больше уродуют подъезды навесными гробами, уродуют улицы своими проводами, муфтами и запасами кабеля. ещё есть агенты, которые могут порезать ваш кабель в подъезде чтобы вы ушли к другому оператору.

я не против конкуренции, но в провайдинге она неадеватно высокая и отрицательных эффектов этого слишком много

P.S. сам давно не работаю в операторах, ничьи интересы не лоббирую
T-U
06.05.2019
sergey.l писал(а)
arpu надо поднимать

что за arpu ?

ем больше провайдеров (а в РФ почти все провайдеры это ex-USSR изобретение FTTB), тем больше уродуют подъезды навесными гробами, уродуют улицы своими проводами, муфтами и запасами кабеля

А куда деваться? Сие есть следствие прогресса. Точно так же уродуют кондеями, автомобилями... Продолжать сидеть на дсл/диал-ап? Ждать 5Г?
sergey.l
06.05.2019
>что за arpu ?
lmgtfy.com/?q=arpu
ru.wikipedia.org/wiki/ARPU

>А куда деваться? Сие есть следствие прогресса. Точно так же уродуют кондеями, автомобилями... Продолжать сидеть на дсл/диал-ап? Ждать 5Г?

В цивилизованных странах, основные технологии доступа это dsl и gpon. Но никак не извращенство со свитчами в подъездах с кучей гробов от разных операторов
Да в принципе и 4G сейчас конкурент проводному инету для кто не качает и не смотрит много видео онлайн. 5G хз когда ждать, не понятно где сотовые операторы будут брать деньги на это дело

А по поводу кондеев и автомобилей. В некоторых домах (даже в нижнем) кондей надо вешать по ТУ - нельзя вешать на фасаде. Да, это доставляет неудобства для тех кто вешает (выходит это дороже), за то нет этого уродства когда весь дом обвешен кондеями
Free Cat
06.05.2019
sergey.l писал(а)
но в провайдинге она неадеватно высокая и отрицательных эффектов этого слишком много

"адекватно высокая" тогда - какая :) ?
sergey.l
06.05.2019
дофлудишь до 80лвл на обоих акках - расскажу :)
Free Cat
07.05.2019
это ж скока ждать то =-O ?
так не работай там где плохо, никто не держит.
работая в такой конторе с такой репутацией далеко не первый год, а даже не первое десятилетие - ты сам являешься соучастником этого бардака
Отписал
Ответили вам в личные сообщения.
Ответьте еще
Neo202
29.03.2019
ХАйВАН писал(а) ...Может я делаю что то не так? Помогите пожалуйста!...
1)
neo202.www.nn.ru/?page=blog&blog_id=1141966
Потребитель/Абонент по поводу ненадлежащего предоставления УСЛУГ, нарушений прав потребителя имеет право направлять Жалобы исполнителю услуг, а затем- и в контрольные, надзорные органы - установленным порядком. Такие Жалобы и Претензии нередко приходится направлять неоднократно. Нередко Провайдер при проверках представляет недостоверные сведения надзорным органам. Да и сами органы нередко поверхностно и формально проводят проверки. Потребителю приходится обращаться в вышестоящие структуры и даже в Прокуратуру (а там также,-в вышестоящие инстанции).
Можно направлять жалобы одновременно в несколько инстанций -для ускорения рассмотрения.
Например, в электронном виде ;
Целесообразно зарегистрироваться на сайте Гос услуг. и получить подтверждение личности в ближайшем Центре обслуживания пользователей ( чаще всего - на почте; или онлайн через интернет-банки, Например- Сбербанк Онлайн.
www.gosuslugi.ru/help/faq/popular/1
А) Жалоба в Роспотребнадзор :
В электронном виде-Удобно, практично, Бесплатно:
petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
petition.rospotrebnadzor.ru/petition/oper_msg_create/
Об управлении РПН: www.52.rospotrebnadzor.ru/
===============================================================================================
2) Жалоба в Прокуратуры по территориальности;
или -в вышестоящие Прокуратуры; Прокуратура Нижегородской области:
procnn.ru/
Обращения граждан: procnn.ru/ru/128/6/32/34
procnn.ru/ru/128/6/32/
Прокуратура разъясняет: proc-nn.ru/ru/10/
29.03.2019
1 заявки недостаточно что ли было? Ее не выполнили - изводите сотрудников, чтобы все сделали. Создать еще 3 заявки, плюс через ЛК, безумие какое-то. И почему же ничего не происходит *wall*
skiv68
31.03.2019
ХАйВАН писал(а)
Может я делаю что то не так? ...
название тарифа говорит само за себя - "Для впечатлений", а ВЫ его хотели в работу пустить :)
FreeCat
01.04.2019
skiv68 писал(а)
"Для впечатлений"

притом не сказано - для каких ;-) :-D ...
skiv68
03.04.2019
и это тоже верно :)
FreeCat
03.04.2019
а мы вот выяснили и это ;-) ...
skiv68
03.04.2019
:)
Warwar
30.04.2019
я так понимаю, впечатлений вы уже получили :-D
Да все подключили, зато теперь рад на год вперед
MixUp
07.05.2019
Ушёл с Ростелеком. Всё в два дня решил. Позвонил другому провайдеру, за 300 рублей подключили тариф. На следующий день пошёл и сделал расторжение договора. Взял бумагу, что больше ничего не должен.
FreeCat
08.05.2019
MixUp писал(а)
Взял бумагу, что больше ничего не должен.

храните её 3 года. на всякий.
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем
Принтер лазерный Avision AP30A

Avision AP30A лазерный принтер черно-белая печать формат A4, 33 стр/мин, 128 Мб, дуплекс, лоток 250 листов и многоцелевой лоток с...
Цена: 9 900 руб.

Дорого куплю новые картриджи от лазерных и струйных

РЕАЛЬНО Дорого куплю новые картриджи от лазерных и струйных принтеров и копиров (НР, Canon, Samsung, Xerox, OCE и др.) всех моделей....
Цена: 7 777 руб.

Продаю факс (ы) Panasonic– FT932/982

Продаю факс (ы) Panasonic– FT932/982: термоперенос, термобумага, А4
Цена: 350 руб.

Материнские платы на запчасти и не только

Материнские платы на запчасти и не только Материнские платы и другие комплектующие Отправка в регионы после оплаты. Транспортной...
Цена: 3 000 руб.